畢業(yè)三年后，和幾個(gè)大學(xué)時(shí)的朋友在一塊聚會(huì)湿硝，談到工作情況薪前，大家上來一通抱怨，紛紛感慨工作不易关斜，升職加薪遠(yuǎn)沒有想象中來的那么簡(jiǎn)單示括。當(dāng)然也有反駁的。
有一點(diǎn)大家倒是達(dá)成了共識(shí)痢畜，混職場(chǎng)垛膝，有時(shí)候會(huì)不會(huì)說話比有沒有能力更重要。
這里的會(huì)說話倒也不是指溜須拍馬丁稀，而是指溝通的問題吼拥。很多時(shí)候，同樣出色的方案线衫，別人上去幾分鐘凿可，領(lǐng)導(dǎo)龍顏大悅，你上去半小時(shí)授账，領(lǐng)導(dǎo)依然無動(dòng)于衷枯跑。差距就這樣產(chǎn)生了。
談到這里矗积，我想起以前讀過的一本書全肮，《溝通圣經(jīng)》敞咧。這是我迄今為止讀過的關(guān)于職場(chǎng)溝通解讀最全的書棘捣。我們?nèi)粘５臏贤ǚ绞讲煌夂蹙褪锹牎⒄f休建、讀乍恐、寫這四種，而這本書就是從這四個(gè)方面出發(fā)测砂，解析正確的溝通技巧茵烈。
《溝通圣經(jīng)》的作者尼基·斯坦頓是一位杰出的咨詢顧問，在職場(chǎng)溝通領(lǐng)域有著常人無法企及的深度砌些。
如果從溝通能力來看呜投，我們可以將其簡(jiǎn)單分為表達(dá)的能力和獲取信息的能力加匈；如果從溝通方式來看，也可以將其分為語言溝通和非語言溝通仑荐。
而在《溝通圣經(jīng)》這本書里雕拼，最讓人感到驚艷的要數(shù)非語言溝通和獲取信息能力中的閱讀技巧這兩個(gè)方面了。
一粘招、非語言溝通啥寇，用細(xì)節(jié)打動(dòng)人
語言溝通我們都很熟悉，就是聲音和文字洒扎。而非語言溝通卻是我們大多數(shù)人所忽略的東西辑甜，但實(shí)際其重要性還在語言溝通之上，它幾乎包括了溝通過程中除了語音和文字以外的所有東西袍冷，比如時(shí)間磷醋、天氣、人的精神胡诗、聲音的高低等等子檀。
非語言溝通的涉及面廣到你無法想象，細(xì)到你意想不到乃戈。所以褂痰，重要的不是你說了什么，而是你怎么說症虑。
就拿求職面試來說缩歪，你簡(jiǎn)歷的色彩、排版谍憔，甚至是字體大小等等匪蝙，都會(huì)對(duì)你面試溝通的過程產(chǎn)生無法估量的影響，更不用說我們顯而易見的著裝和精神面貌习贫。對(duì)于風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇蠊緛碚f逛球，西裝革履顯得對(duì)其重視，而對(duì)于文化偏前衛(wèi)的如時(shí)裝設(shè)計(jì)之類的公司苫昌，著裝自然又不同颤绕。第一印象一旦確定，基本很難扭轉(zhuǎn)祟身。
再比如工作中常見的會(huì)議室里講解提案或者當(dāng)眾發(fā)言奥务。燈光的亮度一定程度上會(huì)影響聽眾的心情，進(jìn)而影響他們對(duì)提案的接納袜硫。你所采用的工具如黑板氯葬、投影儀等，針對(duì)不同的情況婉陷，實(shí)用性也各不相同帚称。對(duì)于注重細(xì)節(jié)的人來說官研，你工具的擺放或者說話時(shí)擺臂動(dòng)作的高低，在他眼里都是在傳達(dá)信息闯睹。
所以阀参，要確保溝通的順利，充分的準(zhǔn)備工作是必須的瞻坝。就像《極簡(jiǎn)思考》里介紹的世界頂尖咨詢公司麥肯錫的高效工作法蛛壳，就主張事前充分考慮決策者的職位和個(gè)人喜好，并針對(duì)性準(zhǔn)備所刀。而在《溝通圣經(jīng)》這本書里衙荐，尼基·斯坦頓強(qiáng)調(diào)，無論什么形式的溝通浮创，準(zhǔn)備階段都要考慮原因忧吟、對(duì)象、時(shí)間和地點(diǎn)斩披、內(nèi)容以及方式這幾個(gè)方面溜族。其中“原因”也即是指溝通所要達(dá)成的目的。
即使是即時(shí)溝通垦沉，也是需要準(zhǔn)備的煌抒。為了能隨時(shí)隨地應(yīng)對(duì)別人的提問，方便在交流過程中快速打動(dòng)人厕倍，我們有必要在平時(shí)就加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)寡壮，樹立良好的個(gè)人形象，而不是臨時(shí)抱佛腳讹弯。機(jī)會(huì)况既，從來都是給有準(zhǔn)備的人的。
我們常說的細(xì)節(jié)決定成敗组民，就是這個(gè)道理棒仍，非語言溝通就是細(xì)節(jié)問題。
二臭胜、有技巧的閱讀莫其，事半功倍
工作中除了面對(duì)面的語言交流，我們還會(huì)遇到很多需要大量閱讀的情況庇楞，如果時(shí)間充裕倒還好榜配，如果是諸如在會(huì)議中臨時(shí)下發(fā)的文件否纬，需要當(dāng)場(chǎng)表決的提案等吕晌，能否短時(shí)間從中獲取有效信息的閱讀能力就顯得尤為重要了。這種臨場(chǎng)速度临燃，也是拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距睛驳，實(shí)現(xiàn)彎道超車的好時(shí)機(jī)烙心。
提升閱讀能力，一個(gè)是提高閱讀速度乏沸，另一個(gè)是提高閱讀效率淫茵。
大部分人，也包括我自己蹬跃，閱讀時(shí)都有默讀的習(xí)慣匙瘪。這源于小時(shí)候大聲朗讀的習(xí)慣，放到現(xiàn)在蝶缀，卻是嚴(yán)重制約了閱讀速度丹喻。我們可以在平時(shí)的閱讀中有意識(shí)地進(jìn)行練習(xí)，不要逐字讀翁都，也不要默讀碍论，而是一眼一行，通過關(guān)鍵字獲取有效信息柄慰。熟練之后鳍悠，提高要求，一眼多行甚至是一眼一段坐搔。
關(guān)于閱讀效率藏研，拿讀書來說，我們一般都是拿到手之后從頭讀到尾概行。這樣很可能是讀了后面忘了前面遥倦。《溝通圣經(jīng)》里提到了SQ3R閱讀法，將閱讀分為縱覽占锯、問題袒哥、閱讀、回憶消略、檢查五個(gè)步驟堡称。
縱覽：閱讀目錄、前言艺演、后記等總結(jié)歸納的部分却紧，了解大致內(nèi)容，確定需要重點(diǎn)閱讀的部分胎撤。
問題：帶著問題去閱讀晓殊，強(qiáng)調(diào)思考的重要性，利于信息理解和吸收伤提。
閱讀：這是第一遍進(jìn)行內(nèi)容閱讀巫俺，確定各部分內(nèi)容主旨，但不要做筆記肿男。
回憶：開始做筆記介汹，自己總結(jié)歸納却嗡。
檢查：查漏補(bǔ)缺。
這方法被如今流行的書評(píng)人和拆書人等廣泛運(yùn)用嘹承，其實(shí)就是帶著目的去閱讀窗价。雖然也被人詬病過于功利性，但不可否認(rèn)的是叹卷，這是有效獲取信息最為高效的方法撼港，不僅適用于讀書，對(duì)于文件骤竹、電子郵件等幾乎所有文字類的都適用餐胀。市面上流行的閱讀方法類的暢銷書如《高效能閱讀》、《實(shí)用性閱讀指南》等瘤载，提到的方法都與此大同小異否灾。
我們常說，良藥苦口鸣奔，忠言逆耳墨技。但于職場(chǎng)溝通而言，逆耳的忠言多半都是不被人接受的挎狸。所以內(nèi)容的好壞反倒在其次扣汪，如果換個(gè)方式，說不定更讓人易于接受锨匆。這其中崭别，《溝通圣經(jīng)》里的非語言溝通所主張的細(xì)節(jié)問題就決定了每一次溝通是否有效。當(dāng)你開始注意細(xì)節(jié)時(shí)恐锣，作為傾聽者茅主，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)你所能得到的信息遠(yuǎn)不止所聽到的那些。
而在獲取信息方面土榴，好的閱讀方法诀姚，無疑會(huì)讓自己省時(shí)省力。
無論是非語言溝通還是閱讀技巧玷禽，其實(shí)適用性也遠(yuǎn)不止用于職場(chǎng)溝通那么簡(jiǎn)單赫段。當(dāng)然，也需要平時(shí)大量的練習(xí)確保關(guān)鍵時(shí)刻熟練地運(yùn)用矢赁。而在時(shí)間碎片化的時(shí)代糯笙，工作與生活早已密不可分，精于職場(chǎng)溝通的人撩银，其社交能力絕不會(huì)差给涕！
