白皮書P73-77
這部分內(nèi)容核心講的是應(yīng)對(duì)問句铝宵，以及如何做反饋打掘。
一、應(yīng)對(duì)問句鹏秋，也就是我們所說的因應(yīng)問句尊蚁。
遇到困境，來訪者是怎么應(yīng)對(duì)的侣夷？他做了什么讓狀況沒有更糟糕横朋，反而還一點(diǎn)一點(diǎn)的有變化？中間有哪些注意事項(xiàng)百拓？
1琴锭、在例外經(jīng)驗(yàn)范疇中探討當(dāng)事人對(duì)于困境的應(yīng)對(duì)與處理是非常重要的。
應(yīng)對(duì)問題也就是因應(yīng)問句衙传，主要指的就是來訪者這個(gè)困境是怎么應(yīng)對(duì)决帖，怎么處理的。
所以應(yīng)對(duì)問句和咨詢前改變都是屬于例外的范疇粪牲。
2咨詢師不要一上來就探討目標(biāo)。
因?yàn)橐婚_始來訪者正處于他困境的那個(gè)情緒狀態(tài)里面止剖，如果咨詢師上來就跟他探討目標(biāo)的話腺阳，可能就會(huì)讓來訪者感覺到不太舒服。讓他感覺沒有被足夠用心的傾聽穿香、看重亭引、關(guān)注等等。所以我們就要花更多的時(shí)間去探討他在這樣的困境里邊是如何應(yīng)對(duì)的皮获？用了什么樣的方法沒讓狀況更糟糕焙蚓、或者有所好轉(zhuǎn)。
咨詢師特別會(huì)大量的以應(yīng)對(duì)問句洒宝，引導(dǎo)當(dāng)事人反思自己是如何面對(duì)困境购公，何以沒有更糟，如何在困境中還可以有所作為以及探究自我照顧的方法與背后的正向力量雁歌『旰疲或者是用重新建構(gòu)一般化，正向詮釋出所處困境的正面意義靠瞎。
即咨詢師和來訪者探討困境有哪些好處比庄，哪些意義求妹，以及對(duì)困境背后來訪者的努力、改變佳窑、期待等都給予強(qiáng)烈深度的肯定制恍。目的是讓來訪者感覺到他自己是可以的。他自己是沒有那么差的神凑。原來在那樣的處境下净神，他也是有很多應(yīng)對(duì)的。
但是這些又不要直接快速的告訴來訪者耙厚。不然的話强挫，咨詢師直接快速告訴來訪者太過于正向的內(nèi)容，會(huì)讓對(duì)方感覺不舒服薛躬。這需要慢慢的陪來訪者去聊俯渤。在聊的過程中逐漸的去提問，來訪者去表達(dá)型宝，去呈現(xiàn)八匠，他就會(huì)能接受他自己原來也是挺棒的，真了不起的人趴酣。
<讓當(dāng)事人更能接受困境之自然存在性梨树、必要性、影響性岖寞、脈絡(luò)性抡四、現(xiàn)實(shí)性、限制性仗谆、暫時(shí)性的指巡。>
自然存在性就是有困境是很正常的。并且困境出現(xiàn)是很有必要的隶垮，有困境可以有利于我們的成長(zhǎng)藻雪。
困難也會(huì)給我們帶來影響，甚至有的影響也是積極的
困境的脈絡(luò)就是我們要去理順?biāo)拿}絡(luò)狸吞，
現(xiàn)實(shí)性勉耀，指困難會(huì)有一些限制的影響。
困境會(huì)給我們帶來限制蹋偏，
但是困境也是暫時(shí)的便斥。
就是要從各各個(gè)方面去了解了解這個(gè)困境。更多的是這個(gè)困境給我們帶來了什么威始，我們?cè)趺磻?yīng)對(duì)的椭住？更多的停留在應(yīng)對(duì)方面。
<例外經(jīng)驗(yàn)的探討將會(huì)幫助當(dāng)事人更為堅(jiān)定的欣賞自己已有符合目標(biāo)需求的豐富力量與資源字逗。>
就是讓來訪者堅(jiān)定的看到他自己其實(shí)已經(jīng)擁有很多東西京郑。所以解決是一個(gè)賦能的學(xué)派宅广。當(dāng)事人通過這樣的探討，他就會(huì)感覺到自己是可以的些举，他就會(huì)擁有力量感跟狱，擁有掌控感。他就能更好的去面對(duì)他的現(xiàn)狀户魏，
而非更多的陷入自責(zé)驶臊、或者我不行。因?yàn)樵疥P(guān)注他的不足的地方叼丑，越容易讓他感覺到他不行关翎。
關(guān)注這些例外的部分，這樣會(huì)讓當(dāng)事人感覺他是可以的鸠信。接著也使得當(dāng)事人知道自己已經(jīng)做了什么纵寝，如何多做，哪些有效方法來一步步達(dá)成目標(biāo)星立、或者先怎么樣維持不更糟糕爽茴、以及目前自我協(xié)助的方法。
讓來訪者自己其實(shí)越來越清楚绰垂、越來越明白他自己擁有什么室奏？他自己能做什么？他做哪些是相對(duì)有效的劲装？讓他越來越清楚這些胧沫。
當(dāng)一個(gè)人這些方面都清楚了，他就能更好的去幫助自己了占业，而不是讓他越來越清楚的知道他沒有什么绒怨，他哪里不好、他怎么不行纺酸，如果這樣的話窖逗，他就會(huì)越來越?jīng)]有力量址否。
我們很多家長(zhǎng)在教育孩子的過程中餐蔬，其實(shí)都在試圖證明孩子不行.不對(duì)、不好佑附、不乖樊诺、不聽話、不努力音同、不用心词爬、不認(rèn)真等等。那這樣的話慢慢地孩子可能一是他不愿意搭理家長(zhǎng)权均，二是他可能慢慢的就會(huì)認(rèn)為：我可能就是那樣的人顿膨。
所以反思我們要試圖證明什么锅锨？這個(gè)方向很重要。
<例外的探討往往會(huì)帶出正向運(yùn)作的晤談氣氛恋沃。讓當(dāng)事人更信任咨詢師是一個(gè)幫助他而非指責(zé)他的角色必搞，合作關(guān)系更為容易建立與維持。>
在家里邊其實(shí)也是如此囊咏。
讓孩子感覺到家長(zhǎng)是來真心的幫他的恕洲，而非來指責(zé)他的，這樣的話就能達(dá)成合作關(guān)系梅割。也就是“與當(dāng)事人合作去打敗問題霜第，而非與問題合作去打敗當(dāng)事人”。
二户辞、反饋
反饋一般發(fā)生在焦點(diǎn)解決咨詢的最后的環(huán)節(jié)泌类。大多數(shù)學(xué)派都會(huì)有反饋啊，只不過不同的學(xué)派反饋的內(nèi)容是不一樣的咆课。因?yàn)槊總€(gè)學(xué)派的看重是不一樣的末誓，側(cè)重點(diǎn)不一樣。
<焦點(diǎn)的反饋>
一般來說焦點(diǎn)的咨詢书蚪，一個(gè)小時(shí)的咨詢喇澡，40分鐘主要的談話，接著十分鐘暫停休息殊校，最后十分鐘晴玖，花幾分鐘時(shí)間來做一個(gè)反饋，這是焦點(diǎn)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)早期開始是這樣的为流，但是后來逐漸演化呕屎，不一定必須有中間的休息，然后再進(jìn)行反饋敬察，也不是說反饋必須要嚴(yán)格的按照一個(gè)程程序秀睛。
按照程序，也要根據(jù)每個(gè)來訪者以及這次咨詢的實(shí)際情況莲祸。要綜合考慮的很多東西蹂安，都不是絕對(duì)的。
如果嚴(yán)格按照焦點(diǎn)解決咨詢的方法程序來做锐帜，咨詢師要自己安靜的思考下田盈，給當(dāng)事人反饋哪些方面的內(nèi)容。
反饋是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)缴阎。
咨詢師會(huì)先根據(jù)當(dāng)事人問題的意義以及對(duì)當(dāng)事人的影響程度并且匯整與強(qiáng)化晤談所得允瞧，給予當(dāng)事人正面回應(yīng)。
先給予正面的回應(yīng)很重要，其實(shí)就是贊美述暂。
那先把來訪者做到的不錯(cuò)的地方痹升，比如付出了他哪些的努力，然后有了哪些變化等等先給予正向的一個(gè)贊美畦韭。
（尤其是匯整與組織贊美當(dāng)事人自我晤談以來所展現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)视卢，努力、進(jìn)步廊驼、例外及具體的方法据过，
或重新建構(gòu)當(dāng)事人的負(fù)面情緒或目前狀態(tài)的正向意義。而在提供當(dāng)事人改變的意義與價(jià)值之訊息妒挎，最后給予建議绳锅。）
所以反饋時(shí)，咨詢師前面會(huì)花一些時(shí)間酝掩，把來訪者做到的部分鳞芙，那把這個(gè)問題梳理出來的大概情況、意義期虾、影響以及他的目標(biāo)原朝，他的例外成功經(jīng)驗(yàn)方法、他付出的努力镶苞。都給予一個(gè)表達(dá)喳坠，
然后再根據(jù)情況看要不要給予建議。
這個(gè)建議并不是說都要給的茂蚓，并且這個(gè)建議不是我們生活中所說的建議壕鹉，不是說從咨詢師的角度認(rèn)為來訪者應(yīng)該做點(diǎn)什么，然后給予建議聋涨。
焦點(diǎn)咨詢的建議是鼓勵(lì)來訪者回去之后多做嘗試晾浴，多做觀察。是根據(jù)當(dāng)事人自己所說的做梳理出來的有效的方法牍白，鼓勵(lì)他回去之后多去繼續(xù)做這樣的脊凰。而不是從咨詢師的角度認(rèn)為來訪者應(yīng)該怎么做的，告訴他的建議茂腥。
<提供反饋的基本原則是什么狸涌？>
反饋是通過評(píng)估當(dāng)事人個(gè)人的動(dòng)機(jī)與信心，讓當(dāng)事人的目標(biāo)建構(gòu)程度以及與目標(biāo)有關(guān)的例外優(yōu)勢(shì)來發(fā)展建議础芍，而非從咨詢師的角度來直接給建議杈抢。
①首先找出適宜給予的建議底線数尿。那怎么找呢仑性？包括要不要給建議呢？
從這些方面右蹦，①比如說包括目標(biāo)設(shè)定良好的程度诊杆，即目標(biāo)設(shè)定的怎么樣歼捐，如果當(dāng)事人目標(biāo)都設(shè)定不了，還給什么好建議呢晨汹？②例外的程度和形式豹储。
如果來訪者有例外，那咨詢師就例外這一塊鼓勵(lì)他多去做淘这。如果他沒有例外剥扣，那就鼓勵(lì)他嘗試去觀察。
③還有當(dāng)事人與來訪者的關(guān)系铝穷。如果咨詢關(guān)系都沒有建立起來钠怯，那就別給什么建議了。
③還有當(dāng)事人對(duì)于自己能投入與建構(gòu)解決之道的動(dòng)機(jī)曙聂、意愿及努力程度晦炊。
即如果他本人是游客型的，根本就沒有動(dòng)機(jī)宁脊，沒有什么努力断国。那這個(gè)時(shí)候也別給什么建議了。
如果來訪者是抱怨型榆苞，他有一些意愿稳衬，但是還是傾向于指責(zé)別人。那這個(gè)時(shí)候咨詢師往往給的就是觀察性建議坐漏。如果來訪者是消費(fèi)型意愿宋彼，他努力想改變意愿程度都比較高，那咨詢師往往給的既有行為又有觀察型的作業(yè)仙畦。
那如果評(píng)估給反饋的底線不清楚怎么辦输涕？
就做保守選擇。
<反饋包括贊美橋梁建議>
1.首先是贊美慨畸，咨詢師要把來訪者的目標(biāo)莱坎、例外、他的努力寸士、他做到的部分等等相關(guān)的部分給予梳理檐什。
表達(dá)，就是在進(jìn)行贊美弱卡。通過被贊美乃正，來訪者會(huì)意識(shí)到：原來我已經(jīng)做到這么多東西了，原來我做的哪些是有效的婶博，我是怎么做到有效的瓮具。
這樣會(huì)讓來訪者更清晰，那同時(shí)，也讓他感覺到咨詢師在非常用心的聽他講名党，給他梳理的很詳細(xì)叹阔。這就是一條主線，把來訪者一些關(guān)鍵的信息传睹，關(guān)鍵的點(diǎn)耳幢，反饋給他。
但是贊美在不同的民族欧啤，不同的文化宴杀，不同的年齡末盔、不同的文化程度下都是不一樣的矿微，不同性別顾孽、個(gè)性特點(diǎn)也是不一樣的。
所以贊美沒有統(tǒng)一的我們答案府框。我們要根據(jù)當(dāng)下具體的情況看贊美到什么程度吱窝，什么頻率。
2.橋梁就是連接贊美和建議的迫靖。
橋梁其實(shí)就是給接下來的建議找個(gè)理由院峡，當(dāng)咨詢師贊美完了，然后通過橋梁就引出來建議系宜。
例如①“我同意你阿雅照激，試著理解你的憤怒是一個(gè)重要的目標(biāo)，這對(duì)你的工作是不好的盹牧。所以我建議的是……
②因?yàn)槟隳囊徊糠指淖兤饋砗苤匾├⒑荜P(guān)鍵，并且不太容易汰寓，所以我建議你接下來……口柳，
橋梁其實(shí)就是因?yàn)椤裕业慕ㄗh是……有滑。
橋梁通常很短跃闹，它就是起到一個(gè)連接呈上啟下的作用。
讓當(dāng)事人感覺到：“我確實(shí)需要去做些什么毛好。〞這樣不至于太突兀望艺，橋梁即給接下來的建議找個(gè)理由。
