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什么是復(fù)盤

傳統(tǒng)釋義

圍棋術(shù)語他嚷，指下完一盤棋后蹋绽，雙方棋手把對弈過程重新擺一遍搔扁，看哪里下得好，哪里下得不好蟋字，哪些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有不同甚至更好的下法，以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失扭勉，并從中尋找提高自己水平的方法鹊奖。

管理釋義

一句話概括：“做過的事情，再從頭過一遍”
對于我們經(jīng)歷過的事情涂炎，“從頭”指的是‘從目的“開始審視和思考忠聚，從中發(fā)現(xiàn)問題、分析原因唱捣、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

本質(zhì)

考查“目標(biāo)”和“結(jié)果”的Gap两蟀，根據(jù)差異，回顧震缭、反思赂毯、探究、提升

為什么要復(fù)盤

對事

戰(zhàn)略上及時(shí)校準(zhǔn)方向拣宰、調(diào)適路線
戰(zhàn)術(shù)上攻克具體難題党涕、及時(shí)總結(jié)方法、不斷提升經(jīng)營水平

對人

規(guī)避重復(fù)問題：分析問題巡社，探索可能的解決方案以避免同樣的錯(cuò)誤再次發(fā)生
提升能力：積累經(jīng)驗(yàn)膛堤，總結(jié)規(guī)律，并抽象成方法論

核心價(jià)值

鞏固成功與改正錯(cuò)誤

什么時(shí)候復(fù)盤

及時(shí)復(fù)盤

高風(fēng)險(xiǎn)和高阻塞等任務(wù)行動(dòng)結(jié)束后晌该，花很短的時(shí)間再過一次整個(gè)過程肥荔，及時(shí)制定改進(jìn)方案并落實(shí)。

階段性復(fù)盤

大項(xiàng)目的執(zhí)行過程中朝群，階段性復(fù)盤燕耿，思考原定的目標(biāo)是什么，目前達(dá)成的結(jié)果是什么姜胖，階段性地對目標(biāo)或策略進(jìn)行調(diào)整缸棵。

全面復(fù)盤

在項(xiàng)目或戰(zhàn)略結(jié)束后，全面總結(jié)目的谭期、目標(biāo)以及達(dá)成的結(jié)果，過程中哪些地方做得不好隧出，哪些地方做得好，以及收獲的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和規(guī)律针余。

如何復(fù)盤

四步復(fù)盤法

1. 回顧目標(biāo)

回顧當(dāng)初的目的或期望的結(jié)果是什么

抓手

• 需求是如何從提出到立項(xiàng)的饲鄙？
• 想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和收益是什么？
• 最初的計(jì)劃是怎樣的圆雁？
• 預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對措施是怎樣的？

注意點(diǎn)

• 分清目的與目標(biāo)的不同轴咱，正確的目的保證目標(biāo)的方向；清晰而適配的目標(biāo)能更好地分解和保障目的實(shí)現(xiàn)烈涮。
• 確定目的之外朴肺，最好能確定出可量化的目標(biāo)或具有里程碑性質(zhì)的標(biāo)志。無量化或可考核的目標(biāo)坚洽，很難保證目的實(shí)現(xiàn)讶舰，也難與結(jié)果對照評估。
• 事前所提目的跳昼、目標(biāo)不清晰，復(fù)盤時(shí)追補(bǔ)清晰欣除，便于本次對照挪略，提高下次定目標(biāo)的準(zhǔn)確度「苡椋可參考SMART原則制定目標(biāo)

2. 評估結(jié)果

對照原來設(shè)定的目標(biāo)找出過程中的亮點(diǎn)和不足

抓手

• 最初的目標(biāo)和收益有沒有實(shí)現(xiàn)摊求？
• 最初制定的計(jì)劃執(zhí)行情況如何？（如進(jìn)度計(jì)劃室叉、成本計(jì)劃茧痕、資源計(jì)劃等）
• 預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)是否發(fā)生？應(yīng)對措施是否有效踪旷？
• 發(fā)生了哪些意料之外的事情？有何影響舀患？

注意點(diǎn)

• 首先要與原定的目標(biāo)相比較徽级，客觀分析意料外的重要亮點(diǎn)或不足餐抢。
• 亮點(diǎn)與不足同樣重要狗超，不能弱化亮點(diǎn)
• 多引入外部典型事實(shí)樣本朴下，讓我們的結(jié)果評估視野更廣闊、結(jié)論更客觀渗稍。

3. 分析原因

尋找成功的關(guān)鍵原因和失敗的根本原因

抓手

• 敘述過程：實(shí)事求是的過程敘述团滥，讓復(fù)盤參與者知悉背景、對齊信息
• 自我剖析：自己對做過的事情進(jìn)行反思和分析拱燃，看看有哪些問題力惯，有哪些成績，并試著去找出原因哮缺，發(fā)現(xiàn)規(guī)律甲喝。
• 眾人設(shè)問：突破事件本身的局限埠胖，突破個(gè)人見識的局限。設(shè)問要多探索可能性直撤，考察每一種可能性的條件谊惭，以及其邊界侮东。

注意點(diǎn)

• 成功時(shí)豹芯，主要看客觀原因，多列舉客觀因素宽闲，精選自身真正的優(yōu)勢握牧。
• 失敗時(shí)，主要看主觀原因览徒。多從自身深挖原因颂龙，狠挑不足以補(bǔ)足短板

4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)體會、體驗(yàn)躲叼、反思企巢、規(guī)律浪规，以及接下來的行動(dòng)計(jì)劃

抓手

• 我們從過程中學(xué)到了什么新
• 如果有人要進(jìn)行類似的項(xiàng)目，我會給到什么建議?
• 接下來我們該做些什么?需要實(shí)施哪些新舉措神帅？繼續(xù)哪些動(dòng)作萌抵？叫停哪些動(dòng)作？

注意點(diǎn)

• 總結(jié)規(guī)律

  • 復(fù)盤結(jié)論的落腳點(diǎn)是否在偶發(fā)性的因素上霎桅？
    當(dāng)復(fù)盤的結(jié)論落腳在偶發(fā)性因素上讨永，那一定是錯(cuò)誤的。如果復(fù)盤沒有進(jìn)入到邏輯層面揭糕，沒有經(jīng)受住邏輯的驗(yàn)證，則這樣的復(fù)盤結(jié)論揪漩，一定是不可信的吏口。

  • 復(fù)盤結(jié)論是指向人還是指向事？
    復(fù)盤的結(jié)論如果是指向人昂勒，則很可能說明復(fù)盤沒有真正到位舟铜。因?yàn)閺?fù)盤得出的是規(guī)律性的認(rèn)識深滚，而人是具體的涣觉，各不相同。指向事生兆，則復(fù)盤到規(guī)律的可能性更高膝宁。復(fù)盤的結(jié)論不是指向人，而是從事物的本質(zhì)去理解分析合蔽，這是驗(yàn)證復(fù)盤結(jié)論是否可靠的標(biāo)準(zhǔn)之一介返。

  • 復(fù)盤結(jié)論的得出圣蝎，是否有過3次以上連續(xù)的 why 或者 why not 的追問？
    如果次數(shù)不夠徘公，也很可能意味著復(fù)盤沒有找到真正的原因关面。探尋問題背后的問題十厢，找出答案之后的答案键闺，這就是追問的目的辛燥。

  • 是否是經(jīng)過交叉驗(yàn)證得出的結(jié)論？
    “孤證不能定案”是法律上的術(shù)語徘六，用來比喻復(fù)盤得出的結(jié)論通過其他事情交叉驗(yàn)證榴都，也可以為結(jié)論的有效性提供一定的保障。

• 案例佐證
  除了從因果關(guān)系上去驗(yàn)證規(guī)律外竿音，為了驗(yàn)證規(guī)律的可信度拴驮，還應(yīng)該用其他案例進(jìn)行佐證。這是從規(guī)律的適用性出發(fā)的一次實(shí)驗(yàn)宽气。案例佐證面臨著案例選擇的問題潜沦，所選的案例應(yīng)該是同類型的唆鸡、同行業(yè)的，不能選取跟所復(fù)盤的事件無關(guān)的案例燃逻。

• 歸檔復(fù)盤
  復(fù)盤進(jìn)行歸檔燃乍，這其實(shí)也是知識管理的一種。歸檔將復(fù)盤得到的認(rèn)識知識化或者形成方法論逗旁，更加方便傳播和查閱，這讓沒有參與復(fù)盤的人也能掌握復(fù)盤得出的規(guī)律和觀念红伦，讓新人可以在自己的工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)和參考淀衣，少走彎路膨桥。

復(fù)盤模版

項(xiàng)目復(fù)盤示例

項(xiàng)目目標(biāo)復(fù)盤

項(xiàng)目進(jìn)度復(fù)盤

• 是否按照原計(jì)劃交付時(shí)間交付只嚣？
• 原計(jì)劃的需求點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了多少？哪些需求點(diǎn)沒有按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)蕴掏？每一個(gè)需求點(diǎn)延后原因分別是什么调鲸？
• 哪些里程碑有延遲，延遲原因是什么即供？

項(xiàng)目結(jié)果復(fù)盤

• 項(xiàng)目中出現(xiàn)了哪些意外贯钩？為什么會出現(xiàn)這些意外角雷？
• 用戶對新增功能點(diǎn)的接受程度和項(xiàng)目規(guī)劃中的是否一致性穿？

需求階段復(fù)盤

需求定義復(fù)盤：

• 是否提供完整的需求輸出，包括：原型吗坚、MRD呆万、PRD谋减、UML等
• 設(shè)計(jì)師、交互師庄吼、開發(fā)人員分別對需求是否明確：如果出現(xiàn)需求不明確的情況，將會嚴(yán)重影響項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量
• 是否對典型用戶和使用場景有清晰的描述器罐？

需求變更復(fù)盤

• 需求變更次數(shù)：敏捷開發(fā)已經(jīng)將需求變更的影響降到最低渐行，但是較少的需求變更仍然是項(xiàng)目進(jìn)展順利的前提之一
• 哪些需求變更影響了項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度
• 每次變更的原因：領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)祟印？前期考慮欠缺？需求無法實(shí)現(xiàn)樊零？分析每一次的變更原因孽文，可以在后期項(xiàng)目中進(jìn)行合理的避免。
• 每個(gè)項(xiàng)目成員是否都清晰的知道每一次的變更：只有每位項(xiàng)目成員清楚的了解每次需求變更沉衣，并做好充分的溝通减牺，才能保證項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量拔疚。
• 項(xiàng)目成員是否能接收需求變更：這就要求每次需求變更，都要和相關(guān)人員做好溝通栋艳。

設(shè)計(jì)階段復(fù)盤

• 是否確定視覺設(shè)計(jì)的最終審核人句各？
• UI設(shè)計(jì)產(chǎn)出是否符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)凿宾？
• 設(shè)計(jì)工作是否影響開發(fā)工作的進(jìn)度？影響原因是什么件蚕？
• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作在什么時(shí)候，由誰來完成的绪杏？

開發(fā)階段復(fù)盤

工期評估復(fù)盤

• 開發(fā)實(shí)施前纽绍，是否有充分的時(shí)間做工期預(yù)估：工期評估一方面是讓項(xiàng)目成員能夠?qū)?xiàng)目的整體進(jìn)度有所準(zhǔn)備，也是對項(xiàng)目需求進(jìn)行詳細(xì)梳理的過程僧著。
• 工期預(yù)估與實(shí)際開發(fā)時(shí)間是否有差異盹愚，及差異原因分析

開發(fā)文檔復(fù)盤

• 是否有提供開發(fā)文檔站故？
• 開發(fā)文檔是否符合規(guī)范

突發(fā)狀況復(fù)盤

• 是否出現(xiàn)需求無法實(shí)現(xiàn)的狀況？原因是什么愈腾？
• 是否出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員變動(dòng)情況岂津？如何應(yīng)對成員變動(dòng)吮成？后期如何避免？
• 是否出現(xiàn)功能模塊與需求不符的情況泳叠？出現(xiàn)原因是什么魔种？

Code Review復(fù)盤

• 是如何進(jìn)行的：包括如何分工节预，如何復(fù)查等属韧。
• Code Review結(jié)果是什么？
• 是否嚴(yán)格執(zhí)行了代碼規(guī)范糠赦？對不規(guī)范的代碼如何處理？

測試階段復(fù)盤

測試計(jì)劃復(fù)盤

• 是否有完整淌山、準(zhǔn)確的測試用例泼疑？
• 是否有一個(gè)測試計(jì)劃荷荤？這樣的計(jì)劃是否有效蕴纳？
• 團(tuán)隊(duì)是如何測試并跟蹤產(chǎn)品開發(fā)效果的？

測試工具復(fù)盤

• 使用了哪些測試工具來幫助測試翻翩？是否可以持續(xù)使用稻薇？
• 測試的時(shí)間、人力和軟件/硬件資源是否足夠?

測試結(jié)果復(fù)盤

• 哪個(gè)功能模塊產(chǎn)生的Bug最多絮吵，為什么蹬敲？
• 哪些BUG出現(xiàn)回滾莺戒，原因是什么？

上線階段復(fù)盤

驗(yàn)收復(fù)盤

• 是否進(jìn)行了正式的上線驗(yàn)收瘪校？
• 在正式發(fā)布的過程中是否有出現(xiàn)狀況阱扬？后續(xù)如何避免伸辟？
• 上線前是否和運(yùn)營、文案進(jìn)行充分的溝通窃蹋？
• 是否檢查了數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，數(shù)據(jù)埋點(diǎn)是否滿足運(yùn)營要求匈辱？

上線后效果復(fù)盤

• 在上線之后是否出現(xiàn)重大bug? 為什么測試階段沒有發(fā)現(xiàn)梅誓？
• 產(chǎn)品上線后的問題反饋渠道是否順暢佛南？
• 產(chǎn)品上線后收集到哪些問題反饋嗅回？都是什么類型？如何改進(jìn)埂陆？