我們總以為，開導(dǎo)和勸解是解決一切矛盾的根源毛甲。但事實(shí)會(huì)告訴你年叮，開導(dǎo)和勸解式的說(shuō)教模式，只會(huì)讓你和朋友甚至家人的距離越來(lái)越遠(yuǎn)玻募。顯然說(shuō)教式對(duì)話并不能解決問(wèn)題只损，反而會(huì)是一切矛盾的根源。老子的道德經(jīng)中有一句話說(shuō)到：多言數(shù)窮七咧，不如守中跃惫。有時(shí)候沉默勝過(guò)一切力量。
那我們就不能說(shuō)話了嗎艾栋？也不是爆存，我們需要換一種說(shuō)話的方式，你就可以處于不敗之地蝗砾。就是讓別人多說(shuō)話先较。那如何才能夠讓別人多說(shuō)呢？答案就是：用提問(wèn)題的方式對(duì)話悼粮。因?yàn)樘釂?wèn)不僅能夠激發(fā)一個(gè)人的潛力闲勺，并且能夠讓一個(gè)人體會(huì)到自我的價(jià)值。最后你還會(huì)發(fā)現(xiàn)扣猫，提問(wèn)式對(duì)話會(huì)讓你身邊所有的人都喜歡上你和從內(nèi)心感謝你菜循。
001? ??為什么不會(huì)游泳的教練，能教出游泳冠軍申尤？
那如何使用提問(wèn)式對(duì)話呢癌幕？哈佛大學(xué)有位網(wǎng)球教練蒂莫西·高威衙耕，因?yàn)橐欢螘r(shí)間都不能上課，所以讓他的朋友滑雪教練來(lái)頂替他勺远，可滑雪教練說(shuō)我不會(huì)打網(wǎng)球啊臭杰。高威說(shuō)：沒事，你就隨便說(shuō)說(shuō)就可以了谚中。于是滑雪教練竟然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的把網(wǎng)球課程教結(jié)束渴杆，在網(wǎng)球考核過(guò)后，發(fā)現(xiàn)這位不會(huì)網(wǎng)球的教練教出來(lái)的學(xué)生宪塔，竟然都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他學(xué)員磁奖。
當(dāng)然，這絕不是個(gè)例某筐。在澳大利亞比搭，有位游泳教練，帶著隊(duì)員參加運(yùn)動(dòng)會(huì)南誊，最后隊(duì)員獲得了冠軍身诺。隊(duì)員們開心的抬起教練扔進(jìn)游泳池，可游泳池里卻傳來(lái)救命的呼叫聲抄囚，原來(lái)這個(gè)教練不會(huì)游泳霉赡。
為什么一個(gè)不會(huì)游泳的教練怎么能夠教出冠軍？一個(gè)不會(huì)網(wǎng)球的滑雪教練教出來(lái)的學(xué)員反而進(jìn)步更快呢幔托？有一位二戰(zhàn)退伍軍人約翰·惠特默覺得這個(gè)現(xiàn)象還挺有意思的穴亏，于是他就潛心研究和調(diào)查兩位教練教學(xué)的方法，他發(fā)現(xiàn)這兩位教練有一個(gè)共同點(diǎn)重挑，他們對(duì)于學(xué)員并不是言傳身教嗓化，而是用提問(wèn)的方式，來(lái)激發(fā)學(xué)員的思考和責(zé)任心谬哀，讓學(xué)員作為主角刺覆，而教練只是輔助的配角。試想一下誰(shuí)不喜歡主角光環(huán)呢史煎？這種光環(huán)不僅能夠激發(fā)一個(gè)人的潛力谦屑，而且還能創(chuàng)造一個(gè)人的價(jià)值。
所以約翰惠·特默根據(jù)這種現(xiàn)象研發(fā)出來(lái)一套GROW提問(wèn)模型劲室，并把這套模型寫成了一本書伦仍，叫做《高績(jī)效教練》结窘，這本書被翻譯成20多種語(yǔ)言很洋，全球暢銷。
約翰·惠特默說(shuō)隧枫，提問(wèn)是釋放一個(gè)人潛能的最佳方式喉磁，因?yàn)檎l(shuí)都不喜歡被人指手畫腳谓苟，但提問(wèn)引發(fā)的回答是自己思考的結(jié)果，無(wú)論結(jié)果如何這中間都有汗水和成就协怒。這足以激發(fā)任何一個(gè)人的拼搏精神涝焙，而成功的本質(zhì)就是拼搏精神，而非能力孕暇。不信你看許多老板有時(shí)候并不比他的員工能力強(qiáng)仑撞，可是他就能夠領(lǐng)導(dǎo)一批人為他效力，這樣的能力就是來(lái)自于拼搏精神妖滔。
002? ??高績(jī)效教練GROW對(duì)話模型第一組問(wèn)題：幫助對(duì)方搞清楚 - 真正目標(biāo)
那如何應(yīng)用這套GROW提問(wèn)模型呢隧哮？作者用4組提問(wèn)組合成一種GROW對(duì)話模型。這組模型適用于任何解決任何矛盾和問(wèn)題座舍，并且它會(huì)讓你感受到原來(lái)讓別人說(shuō)話沮翔，才是解決矛盾和問(wèn)題的最佳方式。也是激活對(duì)方潛力和價(jià)值最正確的姿勢(shì)曲秉。
第一組：幫助對(duì)方搞清楚 - 真正目標(biāo)
一個(gè)人為什么發(fā)脾氣采蚀？只是因?yàn)檫@個(gè)人的需求沒有得到滿足，但沒有得到滿足的根本原因大多數(shù)是他自己都不知道自己到底真正需要的是什么承二？只是所發(fā)生的事情和他的預(yù)期相距甚遠(yuǎn)榆鼠，這激發(fā)了他內(nèi)心的失落和恐懼。
所以大多數(shù)人之所以沒有成功亥鸠，并不是能力問(wèn)題璧眠，而是對(duì)目標(biāo)的理解有誤差。
什么是真正的目標(biāo)呢读虏？面對(duì)問(wèn)題或者調(diào)解矛盾责静，需要解決的其實(shí)都是他們背后的本質(zhì)目標(biāo)。比如盖桥，如果一個(gè)人問(wèn)你灾螃，你有目標(biāo)嗎？你回答是什么揩徊？如果回答是有腰鬼，那么請(qǐng)描述你的目標(biāo)在未來(lái)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間，地點(diǎn)和具體的樣子塑荒。如果不能熄赡，那可能你的目標(biāo)并不是目標(biāo)。
所以齿税，第一組問(wèn)題就是：你想要達(dá)到什么樣的目標(biāo)彼硫，或者你想要什么？
或許許多人對(duì)于這個(gè)問(wèn)題無(wú)法回答，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人可能都不知道自己想要什么拧篮，這就是拉開人與人之間差距的根本原因词渤。而這組問(wèn)題會(huì)讓你思考，你生活的意義串绩，到底自己想要的是什么缺虐？或者你想要過(guò)什么樣的生活，又想要成為什么樣的人礁凡？自己未來(lái)5到10年后會(huì)變成什么樣子高氮？
這組問(wèn)題的關(guān)鍵在于讓對(duì)方分認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的根本所在，無(wú)論是矛盾還是問(wèn)題顷牌，找到根源就沒有解決不了的纫溃。但是切記一點(diǎn)，在對(duì)話中不要有任何的評(píng)判韧掩，比如他的目標(biāo)是做明星紊浩，無(wú)論他現(xiàn)狀如何，你都不能說(shuō)疗锐，得了吧坊谁，就你這樣還想當(dāng)明星？連心里默默的想都不行滑臊，因?yàn)閷?duì)方可以感覺的到你的潛意識(shí)口芍，這樣的想法會(huì)讓你失去了對(duì)方的信任，那么這次對(duì)話就失敗了雇卷。
搞清楚了目標(biāo)后鬓椭，接下來(lái)就要幫助對(duì)方理清楚當(dāng)前的狀態(tài)。
003? ??高績(jī)效教練GROW對(duì)話模型第二組問(wèn)題：幫助對(duì)方搞清楚 - 真實(shí)現(xiàn)狀
其實(shí)大部分人對(duì)自己的現(xiàn)狀是模糊的关划，或者說(shuō)大多數(shù)人就根本不想了解小染，或者把未來(lái)的幻想當(dāng)成了現(xiàn)狀。這就是阻礙一個(gè)人成功的最大障礙贮折。
一個(gè)人無(wú)法對(duì)自己的現(xiàn)狀做出判斷裤翩，也就無(wú)法成長(zhǎng)，更加別談成功了调榄。就好像我最喜歡的一句話：如果你不承認(rèn)昨天的無(wú)知踊赠，今天你就無(wú)法超越昨天。有一本書叫做《WOOP思維心理學(xué)》每庆，里面就有一個(gè)觀念筐带，它說(shuō)大多數(shù)人都是可以成功的行楞，但樂觀思維讓人們覺得自己已經(jīng)離成功不遠(yuǎn)了诡曙，就好像成功就在明天牲芋，所以大多數(shù)人都因此失去了斗志较性≌蚪龋可事實(shí)卻是萬(wàn)里長(zhǎng)征你連第一步都還買有跨出去便斥。
所以挚冤，這一組的問(wèn)題就是：你現(xiàn)在是什么情況呢诬？這樣的情況維持多久了利诺？情況是不是真實(shí)的富蓄？有什么樣的事實(shí)可以證明嗎？
這組問(wèn)題的目的就是幫助對(duì)方看清楚目標(biāo)的狀況慢逾，在任何矛盾和問(wèn)題前面首要的就是搞清楚現(xiàn)狀立倍，要追逐一個(gè)目標(biāo)當(dāng)然也不能例外。
比如侣滩，很多人覺得沒有自己做不了的事情口注，覺得自己很牛逼，那就讓他去做一些事情君珠，讓實(shí)際結(jié)果去證明他到底是不是一個(gè)牛逼的人寝志。相反，一個(gè)人覺得自己沒用策添，也可以讓他嘗試做一件事材部，可以是簡(jiǎn)單點(diǎn)的，因?yàn)槿说淖孕啪褪菑囊粋€(gè)個(gè)小的成功反饋而得來(lái)的唯竹。他會(huì)覺得自己也有長(zhǎng)處乐导，并不是一無(wú)是處。
我以前的車友俱樂部里面有個(gè)會(huì)員A浸颓，他覺得自己什么事情都做不好物臂，有一次我們車友搞線下活動(dòng)，正好統(tǒng)籌人員臨時(shí)生病了产上，我讓A臨時(shí)頂班棵磷，結(jié)果一發(fā)不可收拾，幾百號(hào)人在A的統(tǒng)籌之下晋涣，竟然井井有條泽本，沒有出任何的狀況。之后A成了專門負(fù)責(zé)活動(dòng)統(tǒng)籌的老大姻僧，在圈內(nèi)也小有名氣规丽，很多活動(dòng)公司的人讓獵頭來(lái)挖他。其實(shí)每個(gè)人都是有潛力的撇贺，沒有發(fā)揮出來(lái)只是時(shí)間不對(duì)赌莺，或者遇見的人和事不對(duì)，當(dāng)然也有可能是地方不對(duì)松嘶。
總之艘狭，用相信一個(gè)人，是激發(fā)能力和價(jià)值的金鑰匙，那么提問(wèn)的方式就是充分的激發(fā)這個(gè)人的潛在能力巢音。讓他可以看清楚自己到底是處在什么樣的情況下遵倦，需要做什什么樣的事情才能夠改變現(xiàn)狀，跳出混沌的思維官撼。
004? ??高績(jī)效教練GROW對(duì)話模型第三組問(wèn)題：激發(fā)對(duì)方自發(fā)思考 - 解決方案
你有沒有遇到過(guò)這樣的問(wèn)題梧躺？朋友或家人遇見問(wèn)題，讓你給點(diǎn)建議傲绣。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)不管你怎么給建議掠哥，對(duì)方都好像覺得不行，可能還覺得你站著說(shuō)話不腰疼秃诵，甚至有些還會(huì)引起沖突和矛盾续搀。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？不是你讓我提建議的嘛菠净？
其實(shí)每個(gè)人像外界提出問(wèn)題時(shí)禁舷，自己內(nèi)心都是有答案的。所以無(wú)論別人如何給意見毅往，可能都無(wú)法真正能夠解決問(wèn)題牵咙。甚至還會(huì)因?yàn)榻o出的建議而背上莫名的責(zé)任，因?yàn)榻ㄗh是你出的煞抬，別人會(huì)覺得自己做不好的原因是因?yàn)榉椒ú粚?duì)霜大。所以任何時(shí)候，不都要替對(duì)方做決定革答，而是要讓對(duì)方自己找到解決方案來(lái)決定該如何做战坤。
我有個(gè)球友惠惠，打網(wǎng)球后說(shuō)有些事情想聽聽我的建議残拐。于是蕙蕙說(shuō)她想跟他老公離婚途茫，現(xiàn)在正在分居，問(wèn)我應(yīng)不應(yīng)該選擇離婚溪食。我說(shuō)你想離婚就離婚唄囊卜，如果你過(guò)的不開心的話。搖搖又說(shuō)错沃，但離婚會(huì)傷害孩子栅组，而且財(cái)產(chǎn)分割很麻煩。那我說(shuō)：那就不離枢析，湊合著過(guò)玉掸。蕙蕙接著說(shuō)：可是這樣的日子多過(guò)一天都覺得是折磨。
看吧醒叁，無(wú)論如何給建議都不行司浪，為什么呢泊业？因?yàn)樗约盒睦镉写鸢浮Ｓ谑俏覔Q了一種方法啊易。就是不再給建議吁伺，我說(shuō)問(wèn)蕙蕙：如果你老公現(xiàn)在遇見了危險(xiǎn)或者困難，你會(huì)幫忙嗎租谈？蕙蕙說(shuō)當(dāng)然會(huì)啊篮奄。我繼續(xù)問(wèn)：如果你能夠改善你和老公現(xiàn)狀，你還會(huì)離婚嗎垦垂？啊搖說(shuō)：我離婚正是因?yàn)楦杏X的老公不尊重我宦搬，改變了我干嘛離婚啊牙瓢。說(shuō)到這里蕙蕙自己笑了劫拗，原來(lái)她對(duì)她老公的感情很深，只要改變一下現(xiàn)狀就可以矾克，并不是真正想離婚页慷。而解決方案是什么呢？找到問(wèn)題的根源胁附，明確目標(biāo)酒繁，搞清楚現(xiàn)狀對(duì)嗎？
后來(lái)我又問(wèn)：你為什么認(rèn)為你老公不尊重你控妻？蕙蕙說(shuō)她喜歡打球州袒、拉小提琴」颍可是她老公認(rèn)為這影響了他們之間的家庭關(guān)系郎哭，于是趁著她不在家的時(shí)候，把她的小提琴給砸了菇存。球拍也折斷了夸研。蕙蕙對(duì)這樣的行為選擇了沉默。之后她老公越發(fā)的喜歡砸東西依鸥。
蕙蕙一邊說(shuō)一邊哭亥至，我接著問(wèn)：如果你這樣對(duì)待你老公，你老公沉默忍受贱迟，接下去你會(huì)如何對(duì)待你老公呢姐扮？蕙蕙說(shuō)：我會(huì)看不起他，一點(diǎn)原則和底線都沒有衣吠。其實(shí)我對(duì)我老公就是因?yàn)闆]有底線和原則茶敏，太遷就他了。好啦蒸播，蕙蕙自己說(shuō)出了問(wèn)題睡榆，這里需要注意的是萍肆，如果你說(shuō)蕙蕙遷就她老公，或者她沒有原則和底線胀屿，蕙蕙就會(huì)認(rèn)為你在指責(zé)她塘揣，她會(huì)選擇本能的反擊和辯解，但是她自己說(shuō)出來(lái)就不一樣了宿崭，因?yàn)樗J(rèn)識(shí)到了問(wèn)題所在亲铡，就會(huì)自己想辦法去解決。
于是我接著提問(wèn)：那你認(rèn)為你怎么做才能夠不然你老公砸你東西呢葡兑？改變對(duì)你的態(tài)度呢奖蔓？她說(shuō)她要回家跟老公好好談一次，遇見問(wèn)題要讓老公知道自己的底線在哪里讹堤，要用行動(dòng)告訴老公自己的底線和原則咋哪吆鹤。
蕙蕙自己搞清楚了問(wèn)題所在，又自己找到了解決方案洲守，結(jié)果當(dāng)然不會(huì)差疑务，因?yàn)槿绾螞Q定是她自己的事，離不離婚也是她自己的事情梗醇。所以你不能夠替她做決定或者提任何建議知允，否則最終她就會(huì)把所有的責(zé)任強(qiáng)加于你的身上。
后來(lái)蕙蕙特別發(fā)來(lái)短信感謝我說(shuō)：跟老公徹底的談過(guò)之后叙谨，給了彼此思考的空間温鸽。然后在過(guò)年的時(shí)候，蕙蕙自己回了娘家手负，沒讓老公一起涤垫，但她老公自己追了過(guò)去，以前可是讓老公陪著回娘家老公都不愿意的虫溜。
這組問(wèn)題的主要目標(biāo)是激活對(duì)方的邏輯思維雹姊，并讓對(duì)方擔(dān)負(fù)起自己該擔(dān)負(fù)的責(zé)任，因?yàn)樗械膯?wèn)題和矛盾結(jié)果的承受者都是對(duì)方衡楞，而不是你吱雏。
005? ?高績(jī)效教練GROW對(duì)話模型第四組問(wèn)題：幫助對(duì)方搞清楚 - 執(zhí)行意愿
很多問(wèn)題沒有得到解決，或者目標(biāo)沒能夠達(dá)成瘾境。最主要的問(wèn)題就在于沒有真正的想去做歧杏。但是很多人卻覺得這并不是問(wèn)題，因?yàn)樽约阂埠芟胱雒允兀且驗(yàn)椴恢涝撛趺醋鋈蓿蛘邲]有準(zhǔn)備好才導(dǎo)致遲遲沒有開始。其實(shí)想和做相差的不只是一堵墻的距離兑凿，而是遠(yuǎn)方天地鏈接點(diǎn)的問(wèn)題凯力，看似在一起茵瘾，實(shí)際十萬(wàn)八千里。
在這組問(wèn)題中咐鹤，提問(wèn)的方式是這樣的：你準(zhǔn)備什么時(shí)候去做這件事情拗秘？你做這件事情的概率是多少，從1分到10分你能打幾分祈惶？做這件事都跟誰(shuí)有關(guān)系雕旨？你愿意為做這件事做了什么樣的努力？
關(guān)于執(zhí)行力的問(wèn)題捧请，一直是職場(chǎng)中的熱門話題凡涩，但是執(zhí)行力到底是什么卻鮮為人知。執(zhí)行力其實(shí)就是一件事情從頭到位的預(yù)測(cè)能力和結(jié)果索取能力疹蛉。每一件事都會(huì)有問(wèn)題和困難的阻礙活箕，能夠看得見阻礙的人，自然就知道該如何解決它氧吐。而不是不斷的抱怨事情本身的難度讹蘑。
所以末盔，看一個(gè)人的執(zhí)行能力筑舅，就暴露了他的人生底色。
而這組問(wèn)題的目標(biāo)就是找到阻礙執(zhí)行力的障礙物陨舱。比如有人給未來(lái)目標(biāo)打了5分翠拣，那么你要通過(guò)提問(wèn)的方式，讓對(duì)方清楚游盲，被扣除5分的去向误墓。是什么原因?qū)е虏荒艽?0分的。并且問(wèn)出對(duì)方需要獲得什么樣的支持益缎，才能夠打滿10分谜慌，或者接近10分。
本書作者在書中寫了這樣一句話：提問(wèn)可以激發(fā)一個(gè)人的潛力莺奔，也能開發(fā)一個(gè)人的價(jià)值欣范。任何一個(gè)人只要按照GROW模型來(lái)解決問(wèn)題，那么他就可以堪比人生導(dǎo)師令哟。
006???多學(xué)一種本事恼琼，將來(lái)你就能少說(shuō)一句求人的話
一個(gè)人的分析和解決問(wèn)題的能力，便代表人他的財(cái)富能力屏富。而一個(gè)人如果多學(xué)一種本事晴竞，將來(lái)就能夠少求一次人。
其實(shí)狠半，一個(gè)人的成就不在于他的能力噩死，而是看這個(gè)人的做事意愿颤难。就好像我們總說(shuō)對(duì)某件事情沒有興趣，但大部分人都不知道已维，沒有興趣的真正原因是你目前做不好這件事情乐严。想要對(duì)一件事情興趣，就是把這件事做的比別人都好衣摩，這時(shí)候這件事便成了你的興趣昂验。
而成功就是不斷的增加自己對(duì)做事的興趣和意愿。自發(fā)遠(yuǎn)比讓讓別人上發(fā)條來(lái)的主動(dòng)的多艾扮。
最后歸納一下4個(gè)問(wèn)題：
第一：你的目標(biāo)是什么既琴？什么時(shí)間完成，在什么地點(diǎn)完成泡嘴，完成的時(shí)候是什么樣子甫恩？
第二：你目前的狀況是什么？如何證明你現(xiàn)在的狀況是真實(shí)的酌予？
第三：你為目標(biāo)都做了哪些努力磺箕？都有哪些方法可以到達(dá)目標(biāo)？
第四：在到達(dá)目標(biāo)的路上抛虫，有哪些人是你的阻礙松靡，有哪些人和事物必須成為你的支持？
這組問(wèn)題不僅適用于解決任何問(wèn)題建椰，也可以使用在成長(zhǎng)路上雕欺。它會(huì)幫助你提高或改善你的溝通能力以及你的品牌影響力。
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