督導(dǎo)手記丨雙百的“不同”之我見(jiàn)

加入雙百前,做過(guò)社區(qū)的一線社工漾狼,也做過(guò)街道的崗位社工噩翠,做過(guò)社區(qū)服務(wù)中心的主任,也做過(guò)督導(dǎo)邦投,執(zhí)行過(guò)項(xiàng)目,也撰寫(xiě)過(guò)項(xiàng)目擅笔。但是志衣,雙百不同于我之前所做的一切。雖然也有前人的經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目辦的支持猛们,但尚未內(nèi)化的我也只能念脯,摸著石頭過(guò)河,慢慢形成自己的認(rèn)知和方式方法弯淘。

首先是“督導(dǎo)”方式的不同绿店。

我的職位名稱是惠州市雙百專職協(xié)同行動(dòng)者,目的是強(qiáng)調(diào)雙百的“督導(dǎo)”是同行者庐橙,陪伴社工成長(zhǎng)假勿。不過(guò)大多數(shù)時(shí)候,尤其在跟政府人員介紹時(shí)一般說(shuō)我是督導(dǎo)态鳖。既然是協(xié)同者转培,工作的模式也和之前不一樣。以前是提前交督導(dǎo)需求浆竭,約好時(shí)間一個(gè)一個(gè)就督導(dǎo)需求進(jìn)行面談浸须,批改文書(shū)惨寿,雖然說(shuō)督導(dǎo)是提供情感、專業(yè)和行政支持删窒,但大部分時(shí)候主要談的都是專業(yè)裂垦,更很少一起工作。而雙百的要求就是一起去走村入戶肌索,一起制定計(jì)劃蕉拢,一起發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。在一定程度上好像沒(méi)區(qū)別驶社,如果說(shuō)有區(qū)別是心理上的不一樣吧企量,對(duì)于我的督導(dǎo)我一直當(dāng)做老師,不敢“放肆”亡电,但我感覺(jué)我們社工站的社工對(duì)我是很“囂張”的届巩,我經(jīng)常有“被懟”的感覺(jué)。當(dāng)然社工對(duì)我是很好的份乒,畢竟我一個(gè)外來(lái)督導(dǎo)恕汇,反而是本地社工幫我普及風(fēng)土人情,帶我“吃香的喝辣的”或辖。雙百督導(dǎo)的不同之處就是瘾英,情感關(guān)系多于專業(yè)關(guān)系。

其次是工作方法的不同颂暇。

社會(huì)工作重在“社會(huì)”二字缺谴,但前幾年的實(shí)務(wù)工作,慢慢磨掉了專業(yè)性耳鸯,以“個(gè)案”為導(dǎo)向湿蛔,誰(shuí)做的個(gè)案多誰(shuí)就專業(yè)。社會(huì)工作有三大方法县爬,個(gè)案阳啥、小組、社區(qū)财喳,個(gè)案多數(shù)是咨詢察迟,小組多數(shù)是娛樂(lè),社區(qū)更是等同于幾場(chǎng)大中型社區(qū)活動(dòng)耳高。在做中心主任的時(shí)候才開(kāi)始慢慢思考所謂社區(qū)的方法是什么扎瓶,開(kāi)始關(guān)注社區(qū)問(wèn)題,發(fā)動(dòng)社區(qū)居民一起來(lái)解決社區(qū)問(wèn)題泌枪,豐富社區(qū)活動(dòng)栗弟,發(fā)動(dòng)志愿者,鏈接資源工闺,發(fā)掘社區(qū)組織乍赫,形成社區(qū)內(nèi)常規(guī)性活動(dòng)……其實(shí)這些不見(jiàn)得以前沒(méi)做到瓣蛀,只是出發(fā)點(diǎn)不一樣。即便當(dāng)時(shí)我思考這些雷厂,但我還是以“指標(biāo)”為出發(fā)點(diǎn)惋增,從做計(jì)劃開(kāi)始就想著平衡各領(lǐng)域的指標(biāo),如何分配和完成指標(biāo)改鲫,完成考核诈皿。這導(dǎo)致社工毫無(wú)創(chuàng)新,像一位同事說(shuō)的像棘,一想到每一年中秋節(jié)都是猜燈謎活動(dòng)我都不想做了稽亏。而雙百更多是以“社區(qū)”為視角開(kāi)展工作的,強(qiáng)調(diào)把個(gè)人的問(wèn)題放在一個(gè)生態(tài)環(huán)境(社區(qū)乃至社會(huì))中來(lái)看缕题,注重培養(yǎng)社區(qū)能力的建設(shè)截歉。對(duì)待社區(qū)問(wèn)題,要使用社會(huì)學(xué)的想象力烟零,挖掘其根源瘪松,發(fā)動(dòng)社區(qū)居民,善于利用社區(qū)資產(chǎn)锨阿,共同來(lái)解決社區(qū)問(wèn)題宵睦,強(qiáng)調(diào)社工作為同行者的角色。

我們都知道社會(huì)工作是從家庭訪問(wèn)來(lái)的墅诡,當(dāng)以指標(biāo)為導(dǎo)向時(shí)壳嚎,社工便忽略了家訪,等待服務(wù)對(duì)象上門(mén)末早,坐在辦公室想活動(dòng)烟馅。而雙百?gòu)?qiáng)調(diào)駐村和入戶,強(qiáng)調(diào)駐村是為了更真實(shí)地了解社區(qū)以及居民的生活荐吉。關(guān)于這一點(diǎn)我深有體會(huì)。我曾住在大亞灣的一個(gè)村子里口渔,水質(zhì)特別差样屠,因?yàn)樗巧缴狭粝聛?lái)的,不是跟自來(lái)水公司接的缺脉,所以其實(shí)也是免費(fèi)的痪欲。平時(shí)接了水就澄一澄用來(lái)洗衣服,食用呢就用過(guò)濾器的水攻礼,洗澡就接了水沖业踢。問(wèn)原住居民,他們都是在樓頂安裝水箱來(lái)過(guò)濾水礁扮,就這樣過(guò)了幾十年知举。曾試著聯(lián)系自來(lái)水公司供水瞬沦,但是需要提供房屋當(dāng)時(shí)建造的圖紙,需要房產(chǎn)證等雇锡,否則必須是商用要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照逛钻。最后不了了之。還有一點(diǎn)是很潮濕锰提,廣東有回南天可以理解曙痘,但是那個(gè)村子的潮,導(dǎo)致我的衣服發(fā)霉立肘,使用抽濕機(jī)稍微好點(diǎn)边坤。對(duì)了,還有即便是二樓谅年,青蛙還是能蹦跶上來(lái)真是讓人費(fèi)解茧痒,住在一樓的話那更是常事。只有住在村子里踢故,你才能知道大家平時(shí)的生活狀態(tài)是怎樣的文黎,這些最基本的生活條件是否有保障。只有多多入戶殿较、家訪耸峭,才能跟居民打成一片,才能了解居民的生活和需求淋纲,同時(shí)通過(guò)居民之口劳闹,更加了解這個(gè)社區(qū)的歷史和現(xiàn)在。而以前在社區(qū)服務(wù)中心洽瞬,只有個(gè)案的案主本涕、社區(qū)特別的關(guān)注對(duì)象(民政對(duì)象、長(zhǎng)者等)等才會(huì)去家訪伙窃。

還有一點(diǎn)菩颖,雙百社工“敢拿”居民的東西了。以前去案主家家訪为障,臨走案主硬要給酸奶晦闰、咖啡,我都不敢收鳍怨,沒(méi)辦法收了也是分給大家一起享用∩胗遥現(xiàn)在走社區(qū),尤其在惠州這邊十分注重喝茶鞋喇,所以走訪一次總是會(huì)喝得飽飽的声滥,有的爺爺奶奶還會(huì)朝你口袋里塞龍眼啥的,時(shí)常會(huì)感覺(jué)到那種人與人之間的溫情侦香。

尤其一點(diǎn)落塑,雙百社工要花一年的時(shí)間完成社區(qū)調(diào)研報(bào)告纽疟,這個(gè)是很厲害的。眾所周知芜赌,標(biāo)書(shū)和項(xiàng)目書(shū)的專業(yè)服務(wù)部分是根據(jù)調(diào)研結(jié)果來(lái)指導(dǎo)服務(wù)計(jì)劃的仰挣,但絕大部分調(diào)研是查找資料以及實(shí)地勘察一下就草草結(jié)束的,沒(méi)有誰(shuí)會(huì)花金錢(qián)缠沈、時(shí)間和人力去為一個(gè)不敢保證的標(biāo)和項(xiàng)目而做調(diào)研的膘壶,或者說(shuō)調(diào)研本身就已經(jīng)是一個(gè)項(xiàng)目了。如果真真切切花一年時(shí)間做社區(qū)調(diào)研洲愤,對(duì)社區(qū)的林林總總進(jìn)行了解和思考颓芭,相信也會(huì)拿出一份契合社區(qū)民情的計(jì)劃來(lái)。

再者是招聘的社工的不同柬赐。

雙百的社工招聘注重本土化亡问,希望盡量以本地人乃至本村人,熟悉度自然是不用說(shuō)肛宋,開(kāi)展起工作來(lái)也更得心應(yīng)手州藕,本土社工去挖掘本社區(qū)/村的資產(chǎn)、歷史等往往會(huì)有令人感慨頗多的收獲酝陈。對(duì)于這群社工來(lái)說(shuō)床玻,社工不僅是他的工作,還飽含著對(duì)于家鄉(xiāng)的熱愛(ài)和奉獻(xiàn)之情沉帮。

…………

以上幾點(diǎn)是我的淺見(jiàn)锈死,有不對(duì)之處還望指正。

跟社工一起工作的這幾個(gè)月來(lái)穆壕,我對(duì)自己也有許多反思待牵,忙著去發(fā)現(xiàn)別人家鄉(xiāng)的好,如何去把別人的村子搞活喇勋,以前卻沒(méi)好好熟悉和了解我自己的家鄉(xiāng)缨该,現(xiàn)在又很多年沒(méi)回過(guò)家鄉(xiāng),愧疚之心如滔滔江水啊川背,希望有一天贰拿,我的家鄉(xiāng)也實(shí)現(xiàn)一村一社工,更希望我有機(jī)會(huì)回我的家鄉(xiāng)做社工工作渗常。

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