想象一下，此刻你正在上班的路上抑月。早上出門晚了一會(huì)兒，現(xiàn)在整條馬路已經(jīng)堵得水泄不通舆蝴。今早有個(gè)很重要的會(huì)議谦絮，而你的車在十幾分鐘內(nèi)也不過(guò)向前挪動(dòng)了百米。

僅憑想象洁仗，已經(jīng)能感受到那種焦灼的情緒层皱。那么這種情緒的根源是什么呢？或者說(shuō)是什么讓你產(chǎn)生了這種焦灼的感受赠潦？

這種情緒的根源是你基于一個(gè)概念叫胖，做了一次判斷。可以說(shuō)這個(gè)概念是由環(huán)境（擁堵的馬路以及臨近的會(huì)議）以及以往的經(jīng)驗(yàn)（遲到重要的會(huì)議會(huì)出大麻煩）共同構(gòu)成的她奥。當(dāng)下的環(huán)境（或者想象中的環(huán)境）是一個(gè)觸發(fā)器瓮增，喚醒了一個(gè)概念，共同結(jié)合封裝成了一個(gè)情緒實(shí)例哩俭。

那么這個(gè)概念就是構(gòu)成情緒最關(guān)鍵的因素绷跑。在這個(gè)例子中，概念就是“會(huì)議遲到會(huì)有嚴(yán)重的后果携茂，而且你不想遭受那種后果∽缪遥”

講一個(gè)關(guān)于我的例子讳苦。

有一年夏天带膜，我在一個(gè)健身房辦了卡每天健身。有一陣子健身房突然沒(méi)熱水了鸳谜，連續(xù)一周健身完都只能用涼水洗澡膝藕。于是一天下午，我就提前詢問(wèn)健身房的工作人員咐扭，如果熱水器還未修好我就改變健身計(jì)劃。

我在微信上聯(lián)系了當(dāng)時(shí)賣給我會(huì)員卡的工作人員蝗肪。沒(méi)想到對(duì)方態(tài)度十分惡劣袜爪，不僅以一種理所當(dāng)然的態(tài)度聲稱她不知道情況，并且發(fā)過(guò)來(lái)的語(yǔ)音十分不耐煩薛闪，甚至是莫名其妙的帶有臟話辛馆。她的這種態(tài)度瞬間激怒了我，于是我在當(dāng)天健身后就找她的經(jīng)理反映情況豁延。

對(duì)方一開(kāi)始想要息事寧人昙篙，但我發(fā)現(xiàn)他的行為完全無(wú)法平息我的氣憤。不僅如此诱咏，那個(gè)員工發(fā)現(xiàn)我反映給了經(jīng)理之后苔可，情緒更加激動(dòng)，甚至開(kāi)始謾罵袋狞。

我表現(xiàn)的十分冷靜焚辅，但心里就是有一個(gè)聲音一直在說(shuō)：不，這件事并沒(méi)有解決硕并。后來(lái)那個(gè)經(jīng)理勸了我一個(gè)小時(shí)法焰，我還是沒(méi)有原諒她。但是我選擇放過(guò)這件事倔毙，因?yàn)槟莻€(gè)經(jīng)理做勢(shì)要開(kāi)除她埃仪，盡管我認(rèn)為他只是演給我看。但我覺(jué)得開(kāi)除她也是我不想的陕赃。盡管我覺(jué)得她完全沒(méi)有一個(gè)銷售該有的的任何專業(yè)素質(zhì)卵蛉，甚至可以說(shuō)完全不合格，但是跟她折騰對(duì)我有什么好處呢么库？她只是一個(gè)健身卡銷售傻丝，我弄得她丟了工作她可能會(huì)挺慘的。于是我就把這件事翻篇了诉儒。

事后復(fù)盤(pán)這件事的時(shí)候葡缰，我發(fā)現(xiàn)自己生氣的原因并非因?yàn)闇贤〞r(shí)對(duì)方的惡劣態(tài)度，而是因?yàn)閷?duì)方不專業(yè)的表現(xiàn)。在我的概念中泛释，“在其位謀其政滤愕，任其職盡其責(zé)”，即便是這筆單子已經(jīng)成交怜校，但客戶就是客戶间影，不能因?yàn)閱?wèn)題不是銷售相關(guān)的就不關(guān)你的事了。更為重要的是茄茁，就算不關(guān)你的事魂贬，任何溝通都是以平等和尊重為前提，這是基本的工作態(tài)度裙顽。因?yàn)檫@個(gè)概念付燥，無(wú)論那個(gè)經(jīng)理如何勸說(shuō)，只要這個(gè)工作人員依然沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)锦庸，我就無(wú)法釋?xiě)选?/p>

我們的情緒和思維都是由這樣的概念構(gòu)成的机蔗，它構(gòu)成了解釋風(fēng)格，進(jìn)而決定你是悲觀還是樂(lè)觀甘萧，是外向還是內(nèi)向萝嘁。并且進(jìn)一步構(gòu)成了我們的感覺(jué)體驗(yàn)，以及行為扬卷。可以說(shuō)一個(gè)人的概念就是構(gòu)成他自身的一個(gè)個(gè)粒子牙言。這些概念不僅決定了你是一個(gè)什么樣的人，也決定了你會(huì)有一個(gè)怎么樣的人生怪得。

1

概念的來(lái)源

那么概念是從何而來(lái)的呢咱枉？又是如何構(gòu)成我們的解釋風(fēng)格的？

概念大致有四個(gè)來(lái)源：

1. 嬰兒學(xué)習(xí)總結(jié)

2. 文化概念承襲

3. 經(jīng)歷總結(jié)

4. 看書(shū)等渠道習(xí)得

01

人生初概念

剛出生的嬰兒并沒(méi)有具體的情緒徒恋，只能體會(huì)到簡(jiǎn)單的愉悅和不愉悅的感受蚕断，這種感受來(lái)自身體各種指標(biāo)的變化引起的內(nèi)感覺(jué)。

但在嬰兒出生的那一刻起入挣，對(duì)于概念的學(xué)習(xí)就開(kāi)始了亿乳。他們通過(guò)看、聽(tīng)径筏、感受等一切手段去接收信息葛假，并且歸納總結(jié)，形成一個(gè)個(gè)概念滋恬。這個(gè)過(guò)程十分快速聊训，剛出生的寶寶可以在短短一年的時(shí)間內(nèi)吸收數(shù)量龐大的概念。

這些概念促成了他們情緒的初體驗(yàn)恢氯。幼兒期習(xí)得的概念會(huì)成為我們整個(gè)概念金字塔的根基带斑。這些概念是基礎(chǔ)的鼓寺、寬泛的、會(huì)帶來(lái)持續(xù)的影響勋磕。

02

文化的規(guī)范

另一個(gè)影響巨大的來(lái)源是文化概念的承襲侄刽。

情緒是有文化壁壘的。不同文化下的情緒具有不同的特質(zhì)朋凉，并且種類也不盡相同。

情緒是文化概念構(gòu)建的醋安，方便同一文化下的人們互相理解杂彭。比如東方人的含蓄內(nèi)斂，和西方人的熱情奔放吓揪。對(duì)情緒的標(biāo)簽也是文化里來(lái)的亲怠，比如大多數(shù)中國(guó)人面對(duì)別人的稱贊會(huì)覺(jué)得不好意思；而大多數(shù)美國(guó)人則會(huì)覺(jué)得開(kāi)心柠辞。這兩種情緒就是不同文化下的概念定義的团秽。

對(duì)情緒的反應(yīng)也是概念的一種。對(duì)相似的情緒叭首，不同的文化為其指定了“規(guī)范的”表達(dá)方式习勤。相對(duì)于國(guó)人表達(dá)快樂(lè)時(shí)的含蓄，西方人表達(dá)快樂(lè)的方式更加外放焙格。

文化概念以及其對(duì)情緒的規(guī)范化其實(shí)是對(duì)群體利益有宜的图毕。因?yàn)檫@提升了同種文化下的人互相交流的效率，并且同一個(gè)文化下的人們會(huì)產(chǎn)生文化認(rèn)同感和凝聚力眷唉。但同時(shí)予颤，文化概念也成為了一種枷鎖，讓我們難以理解其他文化的情緒冬阳。并且因?yàn)橹車娜嗽谑褂猛瑯拥母拍罡蚺埃蜁?huì)誤認(rèn)為這種概念是唯一正確的選擇。

03

經(jīng)歷即存在肝陪？

第三個(gè)概念來(lái)源是個(gè)人的經(jīng)歷驳庭。

個(gè)人經(jīng)歷會(huì)成為概念來(lái)源是因?yàn)椋何覀儚慕?jīng)歷的事情中提取了事件發(fā)生的規(guī)律，并相信這種規(guī)律會(huì)再次發(fā)生见坑。一個(gè)典型的例子是習(xí)得性無(wú)助嚷掠。習(xí)得性無(wú)助是指經(jīng)歷過(guò)無(wú)計(jì)可施的失敗之后，產(chǎn)生了一種“無(wú)論怎么樣都不可能成功”的概念荞驴。

正如習(xí)得性無(wú)助所體現(xiàn)的那樣不皆，經(jīng)歷帶來(lái)的概念受視角局限，有時(shí)并不是有益的熊楼。這樣的例子還有很多霹娄，如幸存者偏差能犯、舒適區(qū)效應(yīng)、沉沒(méi)成本謬誤等犬耻。

由于對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的歸因常常有失偏頗踩晶，而我們自己又很難察覺(jué)這種偏差，所以有一件事必須去做枕磁，并且要不斷得去做渡蜻，就是——時(shí)常審視經(jīng)驗(yàn)得來(lái)的概念，檢查它們是否合格计济。我們需要即時(shí)得覺(jué)察到這種概念的形成茸苇，并且加以干預(yù)。這樣才能盡量避免錯(cuò)誤概念造成的不良后果沦寂。

04

可控的來(lái)源

最后一個(gè)概念來(lái)源是學(xué)習(xí)学密。這幾乎是唯一一個(gè)由我們主動(dòng)控制的概念來(lái)源。學(xué)習(xí)的重要性就在于此传藏。無(wú)論你學(xué)習(xí)了什么專業(yè)腻暮，取得什么學(xué)位，對(duì)我們影響最大的毯侦，并不是知識(shí)本身哭靖，而是學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程中所產(chǎn)生的概念。

這種學(xué)習(xí)在畢業(yè)之后依然可以進(jìn)行侈离。你閱讀的每一本書(shū)款青，從各種渠道獲取的每一個(gè)資訊，都可能是一種概念的學(xué)習(xí)霍狰。此外抡草，學(xué)習(xí)概念不應(yīng)過(guò)于局限，也不應(yīng)不加辨別蔗坯。

2

私人定制的概念

以上所說(shuō)的四大概念的來(lái)源可以被比喻為四個(gè)制造選項(xiàng)的機(jī)器康震，而我們的思維和情緒都產(chǎn)生自這些選項(xiàng)。

那么這是不是就是說(shuō)自由意志是不存在的呢宾濒？是否是說(shuō)我們的思維與行為早已被這些灌輸進(jìn)腦海的概念決定了腿短？即便是有選擇，選項(xiàng)也早就被預(yù)設(shè)好了绘梦？

就像你面對(duì)一件事的時(shí)候橘忱，只會(huì)從已知的反應(yīng)中選擇一種去實(shí)施。比如對(duì)一種情緒的表達(dá)卸奉，只有知道钝诚，才能表達(dá)。打個(gè)比方：對(duì)傷心這種情緒來(lái)說(shuō)榄棵，你通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和影視作品中了解到——對(duì)悲傷的表達(dá)有：哭凝颇、忍耐潘拱、以及找人訴說(shuō)三種方式。于是你在產(chǎn)生悲傷這種情緒的時(shí)候拧略，很可能只會(huì)從這些已知的選項(xiàng)中選擇一種芦岂。直到有一天，你了解到還有另一種方法去表達(dá)（比如練習(xí)書(shū)法）垫蛆，從此你的選項(xiàng)就多了一個(gè)禽最。

從某種角度來(lái)說(shuō)，這種說(shuō)法有一定的道理袱饭。但是我們并非人工智能弛随， 只會(huì)按照選項(xiàng)去行事。我們可以對(duì)吸收到的概念進(jìn)行加工宁赤，使其更為復(fù)雜，或更加細(xì)致栓票。

說(shuō)回之前那個(gè)健身房的例子决左。我在復(fù)盤(pán)的時(shí)候意識(shí)到雖然引發(fā)我情緒的概念本身并沒(méi)有問(wèn)題——“工作時(shí)的專業(yè)態(tài)度是必要的”，以及“溝通必須以平等和尊重為前提”走贪。

但是這件事我覺(jué)得自己處理得并不好佛猛。在一開(kāi)始我就不該和她發(fā)生沖突。我們的時(shí)間成本是不一樣的坠狡，我生她一小時(shí)氣和她生我一小時(shí)氣的損失根本不同继找。那我為啥要跟她耗呢？究其根本逃沿，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)人無(wú)法平等溝通的時(shí)候婴渡，就不應(yīng)該再試圖強(qiáng)行讓她明白什么是平等溝通，買賣做不成就趕緊止損凯亮，否則也是浪費(fèi)時(shí)間边臼。這就是我該補(bǔ)充的概念。

簡(jiǎn)單說(shuō)就是假消，吸收到的概念只是原材料柠并，每個(gè)人都可以對(duì)其加工，變成私人定制的概念声怔。你收到了概念‘A’忙芒，將之升級(jí)為‘Abc’坟乾，你收到了概念B，將之升級(jí)為‘Bde’和‘Bfg’粘拾。而這種私人定制的概念，會(huì)使你的感情更加細(xì)膩创千，情緒和思維也更加‘可控’半哟。

對(duì)于我的例子來(lái)說(shuō)酬滤，概念A(yù)是——“平等溝通是必要的”，需要增補(bǔ)的b是——“要接受有些人就不會(huì)好好溝通”寓涨，以及c——“道不同不相為謀盯串，不必較真”。如此下次再遇到類似的場(chǎng)景戒良，我就不會(huì)陷入同樣的情緒困境了体捏。

再進(jìn)一步，我甚至可以專門為這種情緒命名糯崎，并且構(gòu)建出專門應(yīng)對(duì)這種情緒的舉措几缭。比如我可以將“遇到無(wú)法溝通的，不專業(yè)的服務(wù)人員”這個(gè)具體的實(shí)例稱為“業(yè)余溝通者”沃呢。下次當(dāng)我遇到“業(yè)余溝通者”的時(shí)候年栓，就能在第一時(shí)間辨認(rèn)出這種情緒，并且做出相應(yīng)的反應(yīng)——絕不與之糾纏浪費(fèi)時(shí)間薄霜，找另外一個(gè)專業(yè)的去某抓。

對(duì)概念進(jìn)行再加工的方法大致有這么兩種：

一、吸收更多的概念惰瓜，混合概念使之更多樣化否副。跨領(lǐng)域，跨文化崎坊，跨時(shí)代等（橫向縱向都可以）备禀。

從不同的領(lǐng)域取材。比如了解服務(wù)行業(yè)是如何應(yīng)對(duì)難纏的顧客的奈揍，看看是否可以應(yīng)用在和孩子的溝通上曲尸。

從不同文化中取材，使你在加工概念的時(shí)候男翰，有更多的原材料队腐，取材更廣泛，造出來(lái)的概念也更細(xì)致奏篙，更精確柴淘。

從不同的時(shí)間跨度中取材，比如閱讀歷史和人物傳記尋找靈感秘通。

二为严、體驗(yàn)自己的感受，明白這種感受與你隨之產(chǎn)生的念頭和行為并無(wú)必然聯(lián)系肺稀。并且為自己的感受定制一種解釋第股、概念。

概念加工话原、或者說(shuō)概念升級(jí)的過(guò)程夕吻，就好像是忒修斯船诲锹，你逐漸升級(jí)自己的概念，漸漸的你就變成了一個(gè)全新的自己涉馅。

3

總結(jié)

我們總說(shuō)人生的意義是自己給的归园，也總說(shuō)人生不該被下定義。

但被定義是一件很簡(jiǎn)單的事稚矿。

如果你不主動(dòng)塑造自己的概念系統(tǒng)庸诱，那么就相當(dāng)于原封不動(dòng)的使用出廠設(shè)置。那么你就會(huì)被定義晤揣。被人性定義桥爽、被文化定義、被經(jīng)驗(yàn)定義昧识、甚至被自己定義钠四。

當(dāng)你了解到這四個(gè)基本的概念來(lái)源之后，你就取得了這個(gè)金字塔的最后一塊：自己跪楞。只有你才能pick那些使你成為‘你’的一個(gè)個(gè)粒子缀去。