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最近答疑時有人說手握幾億郵箱等待群發(fā)，表現(xiàn)出對軟件需求很迫切珊蟀，從自己的第一意識主觀判斷了行動方向左痢。如果執(zhí)行，勢必會造成時間浪費系洛、投資回報率低等結(jié)果的發(fā)生俊性。這種情況應(yīng)該先去調(diào)研弄清楚自己的目標(biāo)用戶，然后進行郵箱篩選描扯，這樣群發(fā)的目標(biāo)會相對精準(zhǔn)定页，使你的郵件能獲得更大效能。當(dāng)然绽诚，好的郵件營銷不僅僅是篩選目標(biāo)用戶這么簡單典徊，那么，如何正確的操作郵件營銷呢恩够？
講授框架圖
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郵件營銷概念
EDM：企業(yè)通過郵箱建立同目標(biāo)顧客的溝通渠道卒落。向其直接傳達相關(guān)信息，用來促進銷售蜂桶。
郵件營銷有多種用途儡毕，可以發(fā)送注冊相關(guān)信息、點子廣告、產(chǎn)品信息腰湾、銷售信息雷恃、市場調(diào)查、市場推廣活動信息等费坊。
郵件營銷特點
EDM的工作重點可以分為：高質(zhì)量內(nèi)容+策劃+精準(zhǔn)的投放對象+合理的發(fā)送頻率[即什么樣的內(nèi)容倒槐，以什么樣的頻率，發(fā)送給什么樣的人決定了EDM的效果]附井，除了操作簡單讨越，屬強推式營銷方式，投資回報率高等特點外永毅，EDM的性質(zhì)決定了它還具備以下特點：
精準(zhǔn)直效
可以精確篩選發(fā)送對象把跨，將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)人群，針對性非常強卷雕。
個性化定制
根據(jù)人情的差異节猿，制定個性化內(nèi)容票从，讓客戶根據(jù)用戶的需要提供最有價值的信息漫雕。投放出郵件以后，通過郵件群發(fā)客戶端跟蹤統(tǒng)計用戶行為峰鄙，第一屏浸间，第二屏可以做的不同鏈接便于統(tǒng)計。與此同時吟榴，EDM是一對一的溝通魁蒜，讓你的用戶感覺到尊重，讓他覺得這個EDM就是專門為他發(fā)的吩翻，而不是群發(fā)的這點至關(guān)重要兜看。
信息豐富
文本，圖片狭瞎，動畫细移，音頻，超級鏈接都可以EDM中體現(xiàn)熊锭。
具備追蹤分析能力
根據(jù)用戶的行為弧轧，統(tǒng)計打開郵件，點擊數(shù)并加以分析碗殷，獲取銷售線索精绎。
郵件營銷優(yōu)點
1、利用郵件營銷發(fā)展自己的潛在客戶锌妻，互聯(lián)網(wǎng)時代營銷人員看到無數(shù)的潛在或意向客戶代乃。
2、低成本的投入可以得到高額的回報仿粹，從10萬個郵件中提取10個客戶就算是高回報了襟己。[郵箱10%點擊率比較正常 ?1%-2%則說明內(nèi)容需要提升]
3引谜、方便與已有客戶溝通，根據(jù)訪問行為情況促成二次銷售擎浴。
4员咽、快速增加網(wǎng)站流量訪問。
5贮预、節(jié)省時間贝室、人力、財力仿吞。
郵件營銷缺點
1滑频、容易被當(dāng)做“垃圾郵件”[垃圾郵件包含的三個要素：未經(jīng)允許的、不感興趣的 唤冈、不可退訂的]峡迷，提供的郵件內(nèi)容用戶不感興趣。[廣告味道太濃的內(nèi)容會直接進入垃圾郵件你虹，盡量提供用戶感興趣的內(nèi)容]
2绘搞、不尊重用戶權(quán)利的情況下強制用戶接收郵件。
3傅物、反感郵件發(fā)送方夯辖，從而降低你的品牌美譽度。
郵件營銷流程
策劃[內(nèi)容策劃/著陸頁準(zhǔn)備]
執(zhí)行
[地址資源收集（找到目標(biāo)用戶的郵件地址）/設(shè)計制作（可套郵箱模板）/投送測試董饰、正式發(fā)送（ 發(fā)送之前要經(jīng)過反復(fù)測試蒿褂，看是不是在某個郵件渠道是不是特別容易進入垃圾箱，如果大部分進入垃圾郵件即調(diào)整郵件文案內(nèi)容卒暂。最好2000封一次發(fā)送啄栓。看下點擊效果之后也祠，如果特別差調(diào)整下文案內(nèi)容昙楚。記得把自己的郵箱地址也穿插到推送的郵箱里看看推送情況）]
分析[發(fā)送結(jié)果分析/閱讀率、點擊率]
郵件營銷原則
1齿坷、避免無目標(biāo)投遞：不要成為垃圾郵件桂肌。
2、尊重客戶：不要向同一個mail地址發(fā)送多封同樣內(nèi)容的信件永淌，當(dāng)對方直接或者間接的拒絕接受mail的時候崎场，絕對不可以再向?qū)Ψ桨l(fā)送廣告信件，要尊重對方遂蛀。
3谭跨、內(nèi)容要言簡意賅：長篇累牘會使客戶放棄閱讀你的mail。在發(fā)送前一定要仔細檢查郵件內(nèi)容。
4螃宙、及時回復(fù)：在收到客戶回復(fù)的時候蛮瞄，要養(yǎng)成順手回復(fù)的習(xí)慣或者設(shè)置自動回復(fù)。通常郵箱應(yīng)該在一個工作日之內(nèi)回復(fù)客戶谆扎。
5挂捅、附上聯(lián)系方式：郵件中要有聯(lián)系反饋方式，方便客戶反饋求助堂湖。
6闲先、設(shè)計精美，如果是非許可无蜂，先聲明郵件價值并請用戶諒解伺糠。
7、尊重隱私權(quán)：征得客戶首肯前斥季，不得轉(zhuǎn)發(fā)或出售發(fā)信人名單與客戶背景训桶。
郵件營銷誤區(qū)
1、把郵件群發(fā)理解為郵件營銷的全部
2酣倾、郵件發(fā)送的時間和頻率掌握不夠好
發(fā)送的頻率可以根據(jù)企業(yè)的銷售計劃舵揭、節(jié)日、促銷計劃灶挟、新產(chǎn)品上市琉朽、拜訪老客戶等決定發(fā)送的時間和發(fā)送的次數(shù)毒租。[一般發(fā)送的時間是周一至周五稚铣，時間偏下午空閑效果略好]
3、對目標(biāo)客戶和潛在目標(biāo)客戶分析不夠透徹
企業(yè)實施郵件營銷首先是分析自己企業(yè)的情況 墅垮，根據(jù)企業(yè)的實際情況和需要惕医、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特點，有針對性開展郵件營銷算色。
4抬伺、郵件群發(fā)軟件選材不當(dāng)，因小失大灾梦。
5峡钓、不注重和用戶的有效溝通
郵件的內(nèi)容一定要有詳細的聯(lián)系方式而且能夠及時和用戶進行溝通和交流。
6若河、缺少客戶資源
7能岩、不懂得郵件標(biāo)題寫作技巧
8、缺少對郵件營銷的效果測評
成本包括電郵制作成本[內(nèi)容成本/模板成本 ]萧福、郵件群發(fā)成本[按CPC或者每千封郵件收費]
效果包括送達率拉鹃、退信率、點擊率、銷售轉(zhuǎn)化率等具體的量化指標(biāo)膏燕。
如何防止進入垃圾郵箱
1钥屈、標(biāo)題正文請勿使用垃圾郵件敏感詞[如廣告、貸款坝辫、發(fā)票篷就、免費、代理]等近忙，
2腻脏、少用驚嘆號、夸張顏色永品、加粗字體、大寫英文等典型的垃圾郵件吸引眼球的方法鼎姐，反其道而行。
3更振、注意HTML語法，錯亂的html語法除了在用戶收到郵件時不能正常顯示外肯腕，亦更容易被反垃圾機構(gòu)判為垃圾郵件。
4实撒、郵件大小要適當(dāng)。一般含大附件知态、大圖片的郵件所占空間都比較大，很容易造成郵件被垃圾過濾器過濾掉负敏，導(dǎo)致發(fā)送失敗。所以在編輯郵件時其做，盡量避免添加大附件或者大圖顶考，以致郵件過大。
5妖泄、取好發(fā)件人名稱驹沿。明確告知收件人你是誰，這樣有助于獲取信任浮庐，如果該收件人對你的發(fā)件名稱知曉或是有印象甚负，可能就不會立即刪除或者丟入垃圾箱柬焕。
6、打亂郵件列表梭域。同一類型郵箱斑举，例如QQ郵箱、網(wǎng)易郵箱等病涨，在排列時最好使穿插排列富玷，否則在發(fā)送郵件時將在很短的時間內(nèi)集中向同一郵件服務(wù)器而進行郵件投遞，讓該郵件服務(wù)器誤以為遭受攻擊采取必要的防護措施既穆。
7赎懦、提供清晰的訂閱/退訂鏈接。給用戶選擇幻工，將大大降低你的郵件被標(biāo)記為垃圾郵件的概率励两。
8、在正式發(fā)送前做好測試工作囊颅。測試后看發(fā)送成功率当悔，成功率高則可以直接發(fā)送。低則優(yōu)化內(nèi)容踢代，不斷重復(fù)完善盲憎。
郵箱地址獲取方式
1、自有網(wǎng)站注冊用戶：論壇社區(qū)胳挎、下載系統(tǒng)等饼疙，一般公司網(wǎng)站沒有會員系統(tǒng)，可以建立第三方網(wǎng)站慕爬，提供注冊課件/下載方式積累收集用戶資源窑眯。
2、在線訂閱：通過創(chuàng)建電子郵件期刊等形式進行內(nèi)容推送澡罚，吸引用戶訂閱伸但。
3肾请、有獎?wù){(diào)查：可以投入一些獎品資源留搔，通過網(wǎng)絡(luò)有獎?wù){(diào)查形式，收集精準(zhǔn)用戶信息铛铁。
4隔显、軟件抓取[百度貼吧、行業(yè)論壇饵逐、分類信息網(wǎng)站等]
5括眠、QQ群會員提取倍权。
6捞烟、購買地址庫：購買第三方數(shù)據(jù)整理商提供的行業(yè)名錄等形式資源數(shù)據(jù)题画。[可先小批量購買苍息，對比多加后根據(jù)實際利用價值再購買更多數(shù)量]壹置。
郵件投送方式
1、個人或企業(yè)郵箱：通過免費盖喷、收費郵箱传蹈、自建郵件服務(wù)器的網(wǎng)頁步藕、客戶端進行群發(fā)操作。
單次群發(fā)數(shù)量較少咙冗，容易被封賬號。
自建郵件服務(wù)器會有與各大郵件服務(wù)商白名單一級垃圾郵件過濾問題灾搏，容易被封整個域名狂窑。
2桑腮、群發(fā)軟件：通過客戶端軟件方式，使用多組免費或收費郵箱smtp服務(wù)器接口代為發(fā)送本地EDM郵件內(nèi)容丛晦，可以實現(xiàn)標(biāo)題和內(nèi)容自動隨機更換提陶，插入變量等功能。直接費用低锌蓄，調(diào)試成本高，成功率較低仰冠。
3洋只、郵件營銷平臺：第三方郵件營銷發(fā)送平臺一般與各大郵件服務(wù)商有一定的接口優(yōu)化和白名單機制，只要郵件內(nèi)容廣告不是敏感或用戶很少投訴识虚，一般均可以有不錯的收件箱到達率担锤。
郵件營銷平臺提供功能及模板完善乍钻，發(fā)送性能強大，成功率高多糠。
郵件營銷效果統(tǒng)計分析
衡量EDM營銷效果數(shù)據(jù)指標(biāo)的主要三項：有效率夹孔、閱讀率析孽、點擊率
有效率/成功率
計算方式：有效率=成功發(fā)送數(shù)量/發(fā)送總量袜瞬；
發(fā)送總量指：Email數(shù)據(jù)庫的數(shù)量；
成功發(fā)送數(shù)量指：成功到達郵件地址的數(shù)量拍鲤，即Mail數(shù)據(jù)庫的有效量裁赠；
意義：用來衡量數(shù)據(jù)庫的有效率佩捞，即發(fā)送的地址是真實存在的蕾哟；
閱讀率
計算方式：閱讀率=打開量/成功發(fā)送數(shù)量
打開量：有效地址的用戶接收到EDM后，打開郵件的數(shù)量帘营；由于EDM會存在一個用戶打開多次的情況芬迄，有些統(tǒng)計系統(tǒng)，會統(tǒng)計EDM的打開次數(shù)和打開用戶數(shù)杜窄；
意義：用來評估用戶對郵件的興趣程度算途；[對于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫嘴瓤，可通過調(diào)整郵件標(biāo)題，來提高閱讀率]
點擊率
計算方法：點擊率=點擊量/打開量
點擊量指：用戶打開EDM后筛谚，觸發(fā)的點擊的數(shù)量停忿；如果EDM中瞎嬉，存在多個鏈接，最好單獨統(tǒng)計氧枣。這樣可以評估出用戶對內(nèi)容興趣度，用以調(diào)整和優(yōu)化EDM的內(nèi)容扎谎；
意義：用來評估用戶對郵件內(nèi)容的興趣程度烧董；如果EDM閱讀率高逊移，但點擊率卻很低胳泉，則需要調(diào)整EDM的內(nèi)容岩遗。
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