“你到底有沒有認(rèn)真聽我說話？”“鞍寤蟆橄镜？我聽著呢！”
“好洒放，那我剛才說了什么蛉鹿？”“你剛才，你…剛才…”
“哼往湿，你根本就不關(guān)心我的想法妖异，你一點(diǎn)也不愛我！”“老婆领追，你聽我解釋他膳！”“我不聽！我不聽绒窑！”
這樣的對(duì)話棕孙，有沒有覺得很熟悉？多少情侶或夫妻間的爭吵，都是以這樣的對(duì)話開始蟀俊，以冷戰(zhàn)钦铺、以對(duì)罵、以心灰意懶結(jié)束肢预。
你以為是他們之間的感情出了問題矛洞，其實(shí)，很多時(shí)候烫映，他們之間感情依舊甜如蜜沼本，只不過是溝通出了問題。而這樣的溝通障礙問題锭沟，不僅頻發(fā)于兩性關(guān)系之間抽兆，也常見于親子之間和朋友之間。
有情族淮，也有愛辫红，卻因?yàn)闇贤ㄕ系K而爭吵，損傷了感情祝辣，多不值得厉熟！
很多溝通障礙問題，只要一方好好說話较幌，另一方認(rèn)真傾聽，立刻就會(huì)煙消云散白翻，芥蒂全無乍炉。
我們常常只關(guān)心怎么說，卻忽略了怎么聽滤馍。聽話也需要學(xué)習(xí)嗎岛琼？當(dāng)然！上帝只給了我們?nèi)祟愐粡堊斐仓辏瑓s給了我們兩只耳朵槐瑞，就是要我們少說多聽。
有效的傾聽不僅能鼓勵(lì)對(duì)方說出心里話阁苞，還能讓你從傾聽中獲取完整的信息困檩，借此更好的了解對(duì)方的想法和感受，理解對(duì)方的立場那槽，從而幫助你化解分歧和問題悼沿，進(jìn)一步增進(jìn)彼此之間的關(guān)系。
怎么做到有效的傾聽呢骚灸？我從《溝通圣經(jīng)》一書中提煉了10個(gè)增進(jìn)傾聽技巧的方法送給你糟趾。
1.準(zhǔn)備好去“聽”
溝通是雙向的，是說者和聽者兩個(gè)人的事，所以义郑，在傾聽時(shí)我們也要積極的付出努力蝶柿。就像課前要預(yù)習(xí)一樣，聽之前非驮，我們同樣需要做好準(zhǔn)備交汤，端正態(tài)度，集中注意力院尔，多思考對(duì)方要說什么蜻展，少去想自己要說什么。
2.表現(xiàn)出自己對(duì)談話的興趣
如果你在傾聽時(shí)表現(xiàn)得心不在焉邀摆、毫無興趣纵顾，說話的人會(huì)被你影響，他對(duì)你傾訴的積極性會(huì)被挫傷栋盹。
即便對(duì)方說的話實(shí)在無趣施逾，你也能從中尋找到與你的個(gè)人、工作或興趣有關(guān)的地方例获。也就是說汉额，你總能get到一些對(duì)你有用的信息。如果實(shí)在沒有榨汤，那請(qǐng)你至少表現(xiàn)出很感興趣的樣子蠕搜。
3.擁有開闊的心胸和平和的心態(tài)
我們每個(gè)人都存在某種偏見和局限性，認(rèn)識(shí)到自己的偏見和局限性收壕，并且不因偏見而戴上有色眼鏡看人妓灌，這才是一個(gè)心胸開闊的人應(yīng)有的表現(xiàn)。
哪怕對(duì)方所說的與你的信念蜜宪、態(tài)度和價(jià)值相抵觸虫埂，不合你的心意，你也不要過早下結(jié)論圃验。你要摒棄成見掉伏，不去在意對(duì)方的表達(dá)方式，更多的去關(guān)心對(duì)方話語背后的情緒和邏輯澳窑，你才能充分挖掘?qū)Ψ较胍磉_(dá)的信息斧散。
4.聽出重點(diǎn)
上學(xué)時(shí)，我們知道照捡，老師多次強(qiáng)調(diào)和重復(fù)的內(nèi)容就是該節(jié)課的重難點(diǎn)颅湘。在與人溝通時(shí)，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)也同樣適用栗精。一個(gè)人在說話時(shí)闯参，總會(huì)著重表達(dá)他更關(guān)心和在意的內(nèi)容瞻鹏。在傾聽的時(shí)候，你要及時(shí)的把握住概括性的鹿寨、總結(jié)性的或重復(fù)出現(xiàn)的信息新博。
例證的、瑣碎的脚草、情緒化的話赫悄，你只需稍微聽一聽，更重要的是馏慨，你要從他繁雜的話語中理出事實(shí)和邏輯埂淮，要把他的情緒放在他的立場來加以理解。
5.批判性傾聽
每個(gè)人在說話時(shí)写隶，都難免帶上他的感情色彩和主觀判斷倔撞。更何況，人是一種善于說謊的動(dòng)物慕趴。他說你就信痪蝇，那你還是太天真了。
在交流時(shí)冕房，你一定要帶著中立而批判的態(tài)度去衡量他的話語的真實(shí)性和正確性躏啰。具體操作上，你可以從價(jià)值判斷和邏輯基礎(chǔ)入手耙册，去認(rèn)真考慮“他說的是真的嗎给僵？”“他說的對(duì)嗎？”详拙。
6.專心聽想际，別走神
當(dāng)你不愿意認(rèn)真聽時(shí)，哪怕他是對(duì)你說最動(dòng)人的情話溪厘，你也很可能充耳不聞，直到他單膝跪地牌柄，掏出戒指時(shí)畸悬，你才“啊珊佣？”的回過神來蹋宦。
注意力高度集中的狀態(tài)是很難維持的，這一點(diǎn)相信在求學(xué)時(shí)的課堂上你已經(jīng)深有體會(huì)咒锻。所以冷冗，當(dāng)談話進(jìn)行得比較長時(shí)，你應(yīng)該有意識(shí)的去集中精力惑艇，專心聽對(duì)方說什么蒿辙。
不要因?yàn)閷?duì)方的外貌拇泛、衣著、表達(dá)方式或其他外物而轉(zhuǎn)移了注意力思灌，要知道俺叭，分心是對(duì)說話者極大的不尊重。
7.如果需要泰偿，做點(diǎn)筆記
做筆記熄守，是我們上學(xué)時(shí)更好的把握和記錄課堂重難點(diǎn)行之有效的方法。在交流時(shí)耗跛，如果對(duì)方提到了一些關(guān)鍵的或特別的信息裕照，你擔(dān)心過一會(huì)就忘了，你可以順手記錄下來调塌。
對(duì)方看到你愿意記錄他說話的內(nèi)容晋南，他會(huì)覺得你對(duì)他說的話是在乎和認(rèn)可的，他會(huì)更有意愿對(duì)你說更多烟阐。
8.以恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)協(xié)助說話者
自說自話是十分無趣的搬俊，你要讓說話的人知道，他是在對(duì)一個(gè)活生生的人說話蜒茄，而不是對(duì)牛彈琴唉擂，你就要給予他恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)有很多檀葛，比如玩祟，輕輕點(diǎn)頭，專心的看著說話的人屿聋，說“嗯”“真的空扎？”“哇！”“是這樣啊…”“然后呢润讥？”等转锈，或者重復(fù)對(duì)方剛說過的最后幾個(gè)字，表示確認(rèn)或詢問楚殿。
9.回應(yīng)說話者
有細(xì)心的讀者撮慨，會(huì)好心的指出，第9條和第8條重復(fù)了脆粥。其實(shí)并沒有砌溺。
第8條的恰當(dāng)反應(yīng)指的是以肢體語言或一些簡單的詞語幫助說話者繼續(xù)說下去。
這里的回應(yīng)指的是变隔，你要去接話规伐，不用轉(zhuǎn)移話題，但你可以就說話者剛才說的內(nèi)容提一點(diǎn)自己的感受和看法匣缘，引發(fā)他對(duì)于你情感上的認(rèn)同猖闪，這更有利于打開他的話匣子鲜棠，拉近你們之間的情感距離。
10.千萬不要插話
看到這里萧朝，一些較真的朋友幾乎崩潰了：第10條和第9條矛盾了啊岔留，你剛剛才讓我去接話，去回應(yīng)他检柬，現(xiàn)在又叫我不要插話献联，那我到底是說話呢，還是不說話呢何址？
對(duì)方如果停頓了里逆，并不一定是他已經(jīng)說完了，很有可能只是他口渴了要喝水用爪，你在這個(gè)時(shí)候插話原押，毫無疑問會(huì)打亂他說話的思路，破壞他說話的興致偎血。就更別提在對(duì)方滔滔不絕時(shí)去插話了诸衔，那更是不識(shí)趣。
對(duì)方說話時(shí)颇玷，你要善用沉默的力量笨农，安靜的傾聽，不時(shí)給予他恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)鼓勵(lì)他繼續(xù)說下去帖渠，中間不要插話谒亦。當(dāng)他說得匱乏時(shí)，你再恰如其分的回應(yīng)空郊，跟他搭話份招，幫助他打開思路，讓他接著說下去狞甚。
Fin
在和人溝通時(shí)锁摔，你千萬要記住一點(diǎn)，并不是誰聲音大誰就贏了哼审，也不是誰說得多誰就贏了鄙漏，而是誰聽進(jìn)去的多誰才更容易在溝通中占據(jù)主動(dòng)。
傾聽在溝通中看起來是處于守勢棺蛛，但如果你善于傾聽，通過巧妙的傾聽技巧誘使對(duì)方說得更多巩步，那么旁赊，你就能獲取充足的信息，也能獲得對(duì)方更多的信任和情感依賴椅野。
知己知彼终畅，你就更能借此確定自己在之后與對(duì)方的溝通和交往中該說什么籍胯、該做什么。這樣的話离福，無論這段關(guān)系未來是好是壞杖狼，你都絕對(duì)不會(huì)是那個(gè)一敗涂地的輸家。
在人際交往中妖爷，傾聽是打開對(duì)方心扉最快捷的鑰匙蝶涩。這把鑰匙，現(xiàn)在你有了嗎絮识？
