? ? ? 步履匆匆、天色陰沉顺献，知無知旗国，求知。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 道
? ? ?語言是思想的外衣注整，透過語言能看到一個(gè)人的思想能曾，因此想要了解一個(gè)人的思想層次，最直接的方式就是留意觀察這個(gè)人所說過的話肿轨，想影響他人的思想寿冕，最有效的方式改變他的語言。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?術(shù)：
拋出利器之一——焦點(diǎn)討論法椒袍。
焦點(diǎn)討論法：
?很多人在語言表達(dá)時(shí)處于無意識(shí)的分散狀態(tài)驼唱，大多數(shù)人習(xí)慣按照自己的語言習(xí)慣去說。在與人溝通時(shí)驹暑，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容越說越混亂玫恳；在和別人討論時(shí)，發(fā)現(xiàn)話越說越漫天飛舞优俘，不著邊界钦椭。這樣不但容易誤導(dǎo)人還會(huì)讓人厭煩尸曼。其實(shí)舶担，語言表達(dá)是需要聚焦的找田。根據(jù)說者或聽時(shí)的目的來掌握說話的方向和節(jié)奏。這需要我們掌握利器之一——焦點(diǎn)討論法视搏。何為焦點(diǎn)討論法呢审孽？簡單的解釋就是為了達(dá)到說話的目的（推進(jìn)行動(dòng)、引發(fā)思考浑娜、引起共鳴或了解事實(shí)）佑力，引導(dǎo)別人說話的一種結(jié)構(gòu)化形式。它由四個(gè)層面構(gòu)成筋遭，也就是ORID即：陳述事實(shí)打颤、抒發(fā)感受暴拄、談?wù)摳邢牒痛呋袆?dòng)。
下面就每個(gè)環(huán)節(jié)编饺，具體的說說它的內(nèi)容和價(jià)值乖篷。
1、 Objective——陳述事實(shí)透且。
? ?就是描述看到了什么撕蔼，聽到了什么，聞到了什么秽誊，觸摸到了什么鲸沮，嘗到了什么，這些往往是由五官收到的信息锅论。不帶有任何感想色彩的去描述讼溺，在說事情經(jīng)過，是何人何地為何發(fā)生何事最易，有何結(jié)果怒坯。它的價(jià)值是幫助我們發(fā)掘客觀事實(shí)，因?yàn)?每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體藻懒，均具有獨(dú)特的背景與經(jīng)驗(yàn)剔猿。針對同一個(gè)信息，不同的人觀察到的實(shí)事也不盡相同束析。O的適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用艳馒，能夠讓不同的人貢獻(xiàn)出不同的觀察憎亚，幫助實(shí)事更完整地呈現(xiàn)员寇。
? 話術(shù)：
□疑問：
□ 你記得什么?
□我們用了哪些字或詞？
□主要的重點(diǎn)有哪些?
□有哪些特定的信息或資料被提出來?
□還有什么地方吸引你的注意?
□陳述：
□我發(fā)現(xiàn)….我看到……
□我聽說……我說過……
□我記得剛才…….我回憶起曾經(jīng)發(fā)生了這樣一件事……
□剛才某人過來說了什么樣的話等等
2第美、 Reflective——抒發(fā)感受
在我們接收一個(gè)刺激后（看到發(fā)生的事情蝶锋、聽到聲音、故事什往、聞到味道等等）扳缕，人的心理是有反應(yīng)的。在心理感受的連動(dòng)下别威，身體是有所感覺的躯舔。會(huì)有或明顯或細(xì)微的情緒變化，它主要反映自身感受省古。這種 感受有時(shí)是直覺的呈現(xiàn)粥庄，藉由體會(huì)感受，外來的刺激對我們產(chǎn)生意義豺妓。 焦點(diǎn)討論法中抒發(fā)感受適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用惜互，能夠協(xié)助人們說出不易表達(dá)的感受布讹，進(jìn)而順利形成獨(dú)特的觀點(diǎn)或是引起共鳴。
?話術(shù)：
提問：
□ 哪一個(gè)部分讓你特別驚 訝训堆？興奮描验？挫折？疑 惑坑鱼？失望膘流？
□這段敘述完畢后你感覺怎樣?
陳述：喜
興奮 ?、欣慰鲁沥、 歡喜睡扬、愉悅、 愉快黍析、 暢快 卖怜、 狂喜、 幸福 阐枣、快樂马靠、 開心 ? ?感激 ?、歡樂 蔼两、欣喜 甩鳄、激動(dòng) 、甜滋滋额划、神采飛揚(yáng) 妙啃、心曠神怡、 滿面春風(fēng) ?俊戳、興高采烈揖赴、心花怒放、洋洋自得抑胎、手舞足蹈燥滑、開懷大笑
怒
怒發(fā)沖冠 、橫眉立目阿逃、 暴跳如雷 铭拧、怒氣沖沖 、義憤填膺恃锉、火冒三丈
惱羞成怒 搀菩、氣急敗壞 、怒目圓睜 破托、怒氣沖天肪跋、惱怒、憤怒 炼团、憤慨 澎嚣、憤恨 怨恨 疏尿、痛恨、憎恨易桃、 懷恨褥琐、 氣惱、 生氣晤郑、 惱火 敌呈、吹胡子、 瞪眼睛造寝、 氣呼呼
哀
悲傷磕洪、 悲慘 、悲痛 诫龙、悲切 析显、哀愁、 哀怨签赃、心如刀割谷异、 痛不欲生、 痛心疾首锦聊、 悲痛欲絕歹嘹、 欲哭無淚、慷慨悲歌 孔庭、垂頭喪氣尺上、憂愁滿腹 、 愁腸寸斷 愁眉苦臉圆到、痛不欲生 怎抛、心如刀割、
還有好奇构资、恐懼抽诉、疑惑、不解吐绵、迷茫等
3、 Interpretive——談?wù)摳邢?/p>
人們往往對一件事情河绽、一段風(fēng)景己单、一個(gè)故事、一個(gè)人有自己獨(dú)特的觀點(diǎn)和感想耙饰，這部分時(shí)在談?wù)摃r(shí)基于事實(shí)基礎(chǔ)上（有時(shí)也在是感受）生發(fā)出來的纹笼，是人們思考后的感想感悟，它可以是一種解釋苟跪、一個(gè)觀點(diǎn)廷痘、一種態(tài)度蔓涧、一個(gè)假設(shè)、一種價(jià)值觀甚至是信仰笋额。這個(gè)環(huán)節(jié)的用在討論中元暴，允許不同的人發(fā)出不同的聲音，表達(dá)不同的意見兄猩，呈現(xiàn)多元的觀點(diǎn)茉盏，促進(jìn)談?wù)摰膬?nèi)容更深更廣。
話術(shù)：
提問：
□ 用你自己的話說一說你的對某某事的看法嗎枢冤？
□對我們來說這當(dāng)中有哪些寓意?
□這對我們來說會(huì)帶來什么不同?
陳述：
□我覺得…….我希望……我認(rèn)為…….我猜測…….等
4鸠姨、Decisional——催化行動(dòng)。
這是焦點(diǎn)談?wù)摲ㄖ凶钪匾囊粋€(gè)環(huán)節(jié)淹真，所有的思想最終都是轉(zhuǎn)化為行為讶迁，這樣才能體現(xiàn)思想的價(jià)值。談話也一樣核蘸，但人們本著某個(gè)目的去交流探討時(shí)添瓷，最終都是要催化或推進(jìn)行動(dòng)的。它的價(jià)值就在把談?wù)摰膬?nèi)容進(jìn)行整理和歸納后來開啟新的可能值纱，促成改變與行動(dòng)的催化劑鳞贷。可以幫助人們思考我們可以做些什么虐唠？ 處在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中我們學(xué)習(xí)到了什么搀愧？我們?nèi)绾伍_始行動(dòng)會(huì)更好？它把一切都指向美好的未來疆偿，為創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)夢想而行動(dòng)咱筛。
話術(shù)
提問：
□ 你會(huì)怎么跟不在這里的人說這件事情？
□因?yàn)槁犃诉@個(gè)課程杆故，你會(huì)有哪些不同的做法迅箩？
□如果把這些信息/想法實(shí)際運(yùn)用到我們的組織里面會(huì)是什么情景？
□還有誰應(yīng)該聽聽我們剛才的課程处铛？
陳述：
□我打算去做……
□我決定要干……..
□我應(yīng)該會(huì)參與……..等
TIPS：
1饲趋、行動(dòng)過程一定要量化，分解成小的單元撤蟆，逐一踐行奕塑！
2、以上四個(gè)環(huán)節(jié)是交叉的家肯，封閉的龄砰。
