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大學(xué)課堂教會(huì)你的暑劝，是扎實(shí)的根基骆莹，是重要的前提，而社會(huì)大學(xué)會(huì)告訴你担猛，怎樣實(shí)現(xiàn)自我晉升機(jī)制幕垦。
01
上回我去醫(yī)院看病，坐在診室外面的凳子上候診傅联，這時(shí)一個(gè)穿戴整齊先改，提著環(huán)保袋的男生向我走來，并且主動(dòng)開口“你好蒸走，美女仇奶！”
我先是一驚，然后腦中快速掠過他來跟我打招呼的可能性比驻，該不會(huì)是問路的吧该溯？可問路也去服務(wù)臺(tái)岛抄，不會(huì)來找我啊狈茉；該不會(huì)是來找我要微信號(hào)吧夫椭？這小哥長(zhǎng)得挺干凈笑容也舒服....要不就給吧？
正當(dāng)內(nèi)心多戲的我還沒想完時(shí)氯庆，小哥又開口了：
“美女蹭秋，我是來推銷一款清潔劑的，可以坐下嗎点晴？”
看我愣住了神感凤，他又補(bǔ)充道：
“就了解一下，不買也可以的粒督！”
小哥熱情的說道陪竿，我放心地讓他在我旁邊坐下了。
然后他開始介紹產(chǎn)品的性能屠橄，我認(rèn)真聽著族跛，他在環(huán)保袋上用水筆劃了一條痕，噴了他們的產(chǎn)品后用濕毛巾一抹锐墙，污漬就神奇的消失了礁哄。簡(jiǎn)單介紹做完示范后，他又親切的問了一句：
“我可以在你的鞋子上試一下嗎溪北？”
“嗯桐绒，可以....”
其實(shí)我還是有些不好意思，因?yàn)檫€是第一次有人幫我擦鞋之拨。
可小哥并沒有表現(xiàn)出一絲拘謹(jǐn)茉继，很認(rèn)真的幫我擦了鞋頭，果真干凈了許多蚀乔，說實(shí)話我當(dāng)時(shí)還想讓他幫我把另一個(gè)鞋頭也一起擦了...
好奇如我烁竭，問出了個(gè)普通顧客問不出來的問題：
“這個(gè)產(chǎn)品這個(gè)原理是什么啊吉挣？就是里面加入了什么成分派撕，發(fā)揮了這個(gè)作用？”
小哥大方的笑笑睬魂，承認(rèn)自己也不知道终吼。
于是我順理成章地問了價(jià)格，他報(bào)了價(jià)格之后氯哮，略微有點(diǎn)小貴衔峰，心里悄悄記下名字打算上某寶找一下的，沒想到小哥緊接著又補(bǔ)充了一句：
“你都可以上網(wǎng)上搜的，這個(gè)在我們旗艦店賣的比較貴垫卤，在線下我們推廣，搞活動(dòng)還要更便宜些出牧⊙ㄖ猓”
雖然最后我也大方向他表示價(jià)格不合適，并沒有買他的產(chǎn)品舔痕，但對(duì)這個(gè)產(chǎn)品印象還不錯(cuò)评抚，以后有可能會(huì)購(gòu)買。
當(dāng)時(shí)對(duì)這位小哥的印象分也UP UP伯复，覺得他當(dāng)銷售該是很合適的慨代，但當(dāng)時(shí)又說不出來個(gè)所以然，只是覺得他給人感覺很舒服啸如。
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02
直到某天侍匙，我在公司又一次碰見了一位推銷人員，原本這個(gè)在生活當(dāng)中的一個(gè)小插曲叮雳，又讓我重新正視起來了想暗。
那天下午我坐在公司寫劇本，從門外來了一個(gè)模樣略顯青澀的小哥哥帘不，他先自我介紹了一下：
“哥说莫、姐好，我是在校的大四學(xué)生寞焙，出來創(chuàng)業(yè)储狭，現(xiàn)在公司在做一款產(chǎn)品推廣，能不能向你們介紹一下捣郊？”
他不好意思地笑了笑辽狈，我一看，就是那天在醫(yī)院的小哥向我推薦的產(chǎn)品模她，但我也還是大方讓他介紹了稻艰。
?“哥、姐侈净，我們這款產(chǎn)品呢是這樣的.....”
他的操作還是一樣尊勿，在他的環(huán)保袋上用筆劃一道痕跡，然后用產(chǎn)品清洗畜侦，我耐心的看他做完示范元扔。他站在工位外面做著介紹，似乎是表示尊重旋膳，他一直和我們保持著一定的距離澎语，介紹完畢后他主動(dòng)問了一句：
“哥、姐，你們看怎么樣擅羞，要不要來一瓶尸变？.....”
問完后沒有人回應(yīng)他，場(chǎng)面安靜的有點(diǎn)可怕减俏，我略微尷尬的讓他過來我這邊給我看一下召烂，心里想著怎么把他打發(fā)走，然后就騙他說上次有人跟我推銷娃承，我已經(jīng)買過了奏夫，他還追問我買了幾瓶。
簡(jiǎn)單應(yīng)付之后历筝，他提著袋子酗昼，向后退了幾步，認(rèn)真地向我們鞠了個(gè)躬梳猪，說了句：
?“那哥麻削、姐，打擾了....”
臉上還是掛著不失尷尬的微笑舔示，我心里也小小舒了一口氣碟婆。
03
事情過后，我在心里做了個(gè)比較惕稻，為什么兩個(gè)銷售賣的是同一款產(chǎn)品竖共，給我的感覺卻是那么大相徑庭？為什么前面的小哥讓人感覺很舒服俺祠，而后面的小哥讓人感覺很不自在公给？越想越發(fā)現(xiàn)這是一件很有趣的事情。
前面那位醫(yī)院推銷的小哥蜘渣，一開始他先和我打招呼——“你好美女”淌铐，獲取好感，先不說明來因蔫缸，等我回應(yīng)了之后他才說自己前來的目的腿准，并且打消我的疑慮——“可以不買的”，打消了我擔(dān)心他纏著我賣產(chǎn)品的疑慮拾碌；
接著詢問——“我能坐下嗎吐葱？”，此時(shí)打消疑慮的我就更樂意讓他坐我旁邊了校翔，他也獲得了近距離弟跑、平等溝通的機(jī)會(huì)；然后拉近距離防症，讓我親身體驗(yàn)——“可以在你的鞋子上試一下嗎孟辑？”
最后引導(dǎo)著我主動(dòng)問出價(jià)格哎甲，并且猜出我擔(dān)心買貴了的心理——“你可以上網(wǎng)查一下價(jià)格的∷撬裕”
一整個(gè)流程下來炭玫，他把我所有的心理都摸透了，方式方法也非常巧妙貌虾，從獲取好感础嫡、打消疑慮，近距離溝通酝惧，親身體驗(yàn)，引導(dǎo)我主動(dòng)問價(jià)格的這一系列伯诬，讓我感覺很自在和舒服晚唇，一點(diǎn)也不會(huì)尷尬。
這就是一名高自尊的銷售——把自己和顧客放在在平等的盗似、同一維度的關(guān)系中哩陕，他沒有把自己放在比顧客低一級(jí)的位置，而是平等交流赫舒，給人感覺他不是來賣東西的悍及，而是來幫助顧客的。
這樣的銷售即使沒賣出去東西接癌，也會(huì)給顧客一個(gè)良好的印象心赶，就算拒絕他也不會(huì)不好意思。
再看后面那位小哥的做法缺猛，就略顯青澀了缨叫。
他一開始就相當(dāng)有禮貌——一口一個(gè)“哥、姐”荔燎，陪襯著有些拘謹(jǐn)?shù)奈⑿Τ芾眩灰簧蟻砭妥晕医榻B——“我是大四的學(xué)生出來創(chuàng)業(yè)”，其實(shí)說這話本身沒有錯(cuò)有咨，很多學(xué)生創(chuàng)業(yè)也做的很棒琐簇，只是他的樣子像是在說“你看，我們還是學(xué)生座享，你就幫幫我們吧婉商！”；而不是“你看征讲，我們是學(xué)生就做出這么棒的產(chǎn)品据某！”
?當(dāng)我禮貌的讓他進(jìn)行介紹后，他沒有上前介紹诗箍，而是隔著一段距離在手中的環(huán)保袋上演示癣籽，他也許認(rèn)為這是表示禮貌的距離挽唉，然而我覺得如果走近一點(diǎn)讓我看到更清楚的效果展示會(huì)更好，當(dāng)然他也有可能是想讓辦公室所有人都看得到筷狼，不過這樣沒有針對(duì)性的撒網(wǎng)就容易沒人理他瓶籽，果然他示范完了直接問我們要不要買的時(shí)候，沒有一個(gè)人理他埂材。
平靜而尷尬的空氣塑顺，他的微笑凝結(jié)著，尷尬癌的我愣是把他叫到我身邊來俏险，讓他給我看看严拒，心里盤算著怎么把他打發(fā)走才顯得自然些，于是我告訴他自己已經(jīng)買過了竖独，他這才走裤唠；臨走之前還特地鞠躬表示歉意。
看似規(guī)范化操作莹痢，實(shí)則全程尬聊种蘸，說的無非就是他了。
04
他的所有行為放在教科書里竞膳，絕對(duì)沒有錯(cuò)： “對(duì)待顧客要禮貌航瞭，要秉承著顧客至上的觀念√贡伲” 可這些教科書上的真理刊侯，放到現(xiàn)實(shí)環(huán)境當(dāng)中實(shí)施，好像也不是那么妥當(dāng)长窄。
所以才有這句話：社會(huì)能教會(huì)你書本上根本沒告訴你滔吠，也沒法告訴你的事情。
書本上告訴你挠日，要待人有禮疮绷。所以你就認(rèn)為這樣就能夠拉進(jìn)距離，但如果不分對(duì)象嚣潜、不看場(chǎng)合冬骚，對(duì)誰都用這種標(biāo)準(zhǔn)化微笑和態(tài)度，看似禮貌懂算，實(shí)則會(huì)讓他人感到不自在只冻，反倒拉遠(yuǎn)了距離；
后面的那位小哥计技，他的言語喜德、舉手投足之間，這些看似顧客至上的行為垮媒，只會(huì)讓人覺得更尷尬舍悯；他越是禮貌航棱，對(duì)我越是尊敬，我會(huì)越不知道怎么拒絕他萌衬，這相當(dāng)于無形中用他的禮貌來綁架了我——所以最后饮醇，我選擇撒謊來把他打發(fā)走。
初入社會(huì)秕豫，我們總會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤朴艰，可能因?yàn)樾愿竦臎_撞，經(jīng)驗(yàn)的缺乏混移，進(jìn)而導(dǎo)致被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)祠墅，工作完成效率低，同事關(guān)系處理不好等等歌径。這些后果讓我們情緒低落饵隙，甚至產(chǎn)生自我懷疑。
但錯(cuò)了一點(diǎn)也不要緊沮脖，重要的是要學(xué)會(huì)觀察，要有自知之明芯急，在實(shí)踐中不斷總結(jié)和反饋勺届，才能夠不斷改進(jìn)和提升自己。
錯(cuò)了有什么要緊的娶耍，畢竟年輕就是用來試錯(cuò)免姿，不是嗎？?
大學(xué)課堂教會(huì)你的榕酒，是扎實(shí)的根基胚膊，是重要的前提，而社會(huì)大學(xué)會(huì)告訴你想鹰，怎樣實(shí)現(xiàn)自我晉升機(jī)制紊婉。
作者簡(jiǎn)介：镸大包，音頻和文字的重度癡迷患者辑舷，喜歡思考喻犁，善于發(fā)現(xiàn)；一個(gè)說起就起何缓、說睡就睡肢础、說忘就忘的95后少女。
