【學(xué)習(xí)分享】激勵下屬（12）——如何讓外部驅(qū)動演化為內(nèi)部驅(qū)動

【課程】圈外商學(xué)院

員工的自主程度反映驅(qū)動力從外向內(nèi)的連續(xù)演變的過程。下面我就通過一個案例來說明：針對處于不同自主程度的員工，管理者可以通過哪些方法讓外部驅(qū)動演化為內(nèi)部驅(qū)動日川。

公司要開發(fā)一款新產(chǎn)品矗晃，產(chǎn)品經(jīng)理小張需要和一個跨部門的團(tuán)隊一起來完成研發(fā)任務(wù)黍聂，這個團(tuán)隊是由各個部門中抽調(diào)出來的代表組成饼煞，他們每個人在各自的部門里都有自己常規(guī)的工作腹纳。

1.無動機(jī)-“這跟我沒關(guān)系"

在開產(chǎn)品會議的時候痢掠，小張發(fā)現(xiàn)來自財務(wù)部門的小李總是心不在焉，他不會主動發(fā)表任何意見只估，還常常缺席會議,小張于是約小李單獨(dú)聊天志群。小張了解到，參與新產(chǎn)品開發(fā)的工作并不在小李的職責(zé)范圍內(nèi)蛔钙，還會占用他本職工作的時間锌云。小李的領(lǐng)導(dǎo)對于他參與新產(chǎn)品的工作也不重視。所以很自然吁脱，小李處于無動機(jī)的狀態(tài)桑涎。

無動機(jī)是最缺少自我決定的動機(jī)類型。它的特點(diǎn)是個體看不到他們的行為與事情的結(jié)果之間有什么關(guān)系兼贡，或者覺得自己沒有能力取得好的結(jié)果攻冷，所以對做這件事毫無興趣。這個階段的心理臺詞是“這跟我沒關(guān)系"遍希。

為了改變小李的無動機(jī)狀態(tài),小張說服自己部門的領(lǐng)導(dǎo)去和財務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通等曼，將支持新產(chǎn)品開發(fā)列入到小李的本職工作范圍中去，與他的獎金掛鉤,于是小李的工作態(tài)度立即發(fā)生了轉(zhuǎn)變,從無動機(jī)進(jìn)入了“外在調(diào)節(jié)型”狀態(tài)凿蒜。

2.外在調(diào)節(jié)型-“看在錢的份上”

小李開始積極參與新產(chǎn)品開發(fā)的工作禁谦。在這個階段,他個體的行為是為了滿足外在需求、獲得報酬或避免懲罰废封。這時的心理臺詞是“看在錢的份上”州泊。(這里的錢”泛指外在獎懲)

這是完全沒有內(nèi)化的外部驅(qū)動，個體行為完全受到事情結(jié)果的影響漂洋，于是最容易導(dǎo)致之前提到的那些副作用：缺乏創(chuàng)造力和主動性遥皂，投機(jī)取巧等等力喷。

為了進(jìn)一步激勵小李，小張開始在產(chǎn)品會議上對小李提出的意見或建議給與積極正向的反饋演训，并在小李的領(lǐng)導(dǎo)面前感謝小李的貢獻(xiàn)弟孟。小李感到自己在產(chǎn)品團(tuán)隊里是財務(wù)分析專家,很有成就感，于是進(jìn)入“內(nèi)投調(diào)節(jié)型"狀態(tài)样悟。

3.內(nèi)投調(diào)節(jié)型-“我很排叮”

當(dāng)小李覺得自己很有價值的時候，他的主動性增強(qiáng)了很多乌奇。但是小張也覺察到，當(dāng)小李的意見沒有得到正面反饋時眯娱，他就看上去很失落,積極性又會下降礁苗。

內(nèi)投調(diào)節(jié)型是指人們從事- -項活動是為了展示自己的能力以維持價值感，或者為了避免焦慮或責(zé)怪徙缴。這可能是工作中比較常見的動機(jī)類型了试伙，大多數(shù)人希望通過工作來獲得"我很牛”的價值感于样。另外疏叨，基本的責(zé)任心和自尊心也會讓人們履行工作承諾，避免內(nèi)心不安穿剖。

這樣的下屬通常能盡心完成工作,有的還會業(yè)績相當(dāng)出色蚤蔓。但是，長期處于這種驅(qū)動下的員工面對競爭時會產(chǎn)生很大的壓力糊余，當(dāng)外部認(rèn)可不夠時秀又，當(dāng)遇到挫折時，員工往往容易懷疑自己贬芥，陷入焦慮吐辙。

另外, 一直在這種驅(qū)動下的員工一旦意識到更高的成就并沒有帶來更大的幸福感時，就會對工作失去動力蘸劈，陷入內(nèi)心的沖突和迷茫昏苏。

從這個階段再進(jìn)一步內(nèi)化, 就需要讓人們認(rèn)同自己工作的價值。小張開始經(jīng)常在會議上提及這個新產(chǎn)品對公司的發(fā)展至關(guān)重要威沫，讓每一個團(tuán)隊成員都感受到自己是在影響公司的發(fā)展前景贤惯。在這種溝通的影響下，小李慢慢地進(jìn)入了“認(rèn)同調(diào)節(jié)狀態(tài)”壹甥。

4.認(rèn)同調(diào)節(jié)型-“我認(rèn)為這是有價值的“

當(dāng)小李認(rèn)同產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊對公司的重要性和價值時救巷，他就認(rèn)同了自己這份工作的重要性和價值，于是開始對這個團(tuán)隊產(chǎn)生了歸屬感句柠，工作更加積極主動了浦译。這時的心理臺詞是我認(rèn)為“這是有價值的”棒假。

認(rèn)同調(diào)節(jié)型是指個體對行為的價值進(jìn)行評估，如果認(rèn)同并接納這個價值精盅，就會覺得這個行為是有用的帽哑、重要的，于是會主動去做叹俏，而不是為了外在的獎勵或評價妻枕。但是在這個階段，個人所認(rèn)同的價值往往是社會所附加在個人身上的粘驰，是個人覺得“應(yīng)該的”屡谐、“有用的”， 但并不一定是自己內(nèi)心真正熱愛的蝌数。

當(dāng)行為和個人的價值觀和身份認(rèn)同完全一致時愕掏，就進(jìn)入“整合調(diào)節(jié)型”。

5.整合調(diào)節(jié)型-“這就是我”

這是指個體不僅認(rèn)為行為是有價值的顶伞，而且也認(rèn)為這是自己個體的一部分饵撑，反映了“我是什么樣的人”，個人的價值觀唆貌、興趣滑潘、使命感在行為中得到充分實(shí)現(xiàn)。

這時候工作就不僅僅是工作,而是自己的身份認(rèn)同锨咙。這是最主動的语卤、最內(nèi)在的外部驅(qū)動，它擁有內(nèi)部驅(qū)動的許多特征酪刀，之所以它仍然是外部驅(qū)動粱侣，因?yàn)樗€是以結(jié)果為導(dǎo)向的。如果員工能達(dá)到這樣的驅(qū)動類型,他們有很大的可能性進(jìn)入高度專注蓖宦、富有創(chuàng)造力的工作狀態(tài)齐婴。這時候的心理臺詞是“這就是我”。

由于個人的價值觀很大程度上是由個人過去的經(jīng)歷以及選擇所形成的稠茂，管理者很難影響柠偶，為了幫助下屬進(jìn)入整合調(diào)節(jié)型，管理者需要給下屬提供自主選擇的空間睬关，支持下屬獲得他們所感興趣的職位诱担，甚至創(chuàng)造和他們的價值觀相一致的工作機(jī)會。

上面例子里的小李在和新產(chǎn)品團(tuán)隊工作了一段時間后电爹，發(fā)現(xiàn)自己對產(chǎn)品開發(fā)很感興趣蔫仙。他認(rèn)識到創(chuàng)造是自己的核心價值觀之一。他喜歡建立關(guān)系丐箩、調(diào)遣資源摇邦、看到一個產(chǎn)品從無到有被創(chuàng)造出來恤煞。這也解釋了他在常規(guī)財務(wù)工作中為什么感到倦怠。于是他主動找到小張施籍，在他的推薦和自己領(lǐng)導(dǎo)的支持下轉(zhuǎn)崗加入了產(chǎn)品開發(fā)的團(tuán)隊居扒，進(jìn)入整合調(diào)節(jié)型狀態(tài)。

在整合調(diào)節(jié)型的階段丑慎，管理者可以持續(xù)地滿足下屬在自主喜喂、效能和關(guān)聯(lián)這三方面的需要，令他們更有可能進(jìn)入內(nèi)部驅(qū)動狀態(tài)竿裂。