在淘寶上購物看得見摸不著的商品到貨了難免會出現(xiàn)商品不滿意的情況,這時候買家就會要求退款政敢,但是由于種種原因退款關(guān)閉了其徙,那淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
1. 選擇手機淘寶app喷户,打開它唾那。
2. 在淘寶的主窗口中,選擇右下角“我的淘寶”選項褪尝。
3. 在打開的“我的淘寶”的窗口中闹获,點擊查看全部訂單。
4. 我們可以有以下三種情況解決:
①申請售后河哑。選擇自己要申請售后的訂單避诽,點擊它進入。進入之后在訂單詳情中璃谨,我們會看到一個申請售后的按鈕沙庐,點擊它。
如果我們沒有收到貨佳吞,則點擊“僅退款”就可以轨功,如果收到了貨需要退換,那么就選擇“退貨退款”容达。
點擊申請退款的窗口之后古涧,我們需要輸入退款的原因,并且上傳憑證花盐,點擊提交按鈕就可以了羡滑。
②直接聯(lián)系賣家
在訂單的最下面有聯(lián)系賣家和撥打電話,兩種方式算芯。我們可以根據(jù)自己的情況先選擇一種柒昏。
點擊左側(cè)的“聯(lián)系賣家”圖標,在打開的聊天窗口之中熙揍,我們可以與賣家直接聯(lián)系,如果選擇了右側(cè)的撥打電話按鈕届囚,我們就可以直接打電話給賣家,讓他們申請售后泥耀。
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③申請人工服務(wù)
如果和賣家申請無果,我們可以申請第三方人工服務(wù)介入任连。打開我的淘寶窗口之中随抠,選擇客服小蜜選項繁涂。 再打開的對話界面中與客服聯(lián)系扔罪,申請人工服務(wù)。等待很短的一段時間后,將會切換到后臺客服幫你解決問題敞咧。
系統(tǒng)關(guān)閉退款申請有以下3種情況:
1.交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請退款操作辜腺,賣家在2天內(nèi)點擊發(fā)貨操作哪自,退款流程關(guān)閉壤巷,交易正常進行;
2.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請退款(退貨)操作胧华,賣家拒絕退款協(xié)議后,買家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的释漆,退款流程關(guān)閉男图,交易正常進行;
3.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請退貨退款操作逊笆,賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時难裆,買家未在7天內(nèi)點擊退貨的乃戈,退款流程關(guān)閉,交易正常進行侦讨。
淘寶退款關(guān)閉肯定是有原因的,如果買家有問題的話崇猫,可以直接跟商家進行溝通诅炉,若是溝通無效可以申請?zhí)詫毧头槿胩樯眨詈笠榇浚M恼履軌蚪o大家?guī)韼椭?