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在我們的生活當(dāng)中 信任感至關(guān)重要赤屋,當(dāng)然在銷售當(dāng)中顧客對于我們銷售人員的信任更為重要壁袄。
在我的老顧客當(dāng)中就有這么以為姐姐,每次來都要找我嗜逻,來了的第一件事就是問 我在哪里?后來的越來越熟逆日,我們聊的東西也越來越多,我就問“姐 你是不是每次來不看見我 就會特別想我”
“哎呀 您別說 我來了習(xí)慣性就愛找你搪哪,老感覺你不在我都挑不到我喜歡的衣服呢”
“哈哈 姐 謝謝你這么信任我呀”
有一天下午班 剛上班一會兒 就見這姐提著咱家的袋子來了坪圾,我趕緊迎了上去,我說“姐 來了"
”哎呀 昨天你不在 漓概,我買了一件羽絨服,回家左看右看 越看越不喜歡垛耳,要不給我退了吧飘千。”
“ 姐 你買的那一款缔莲?我看看霉旗。”
一看姐買了一件429輕薄的羽絨服厌秒,很簡單的款式,其實還挺適合她的檐晕,我詢問了一下不喜歡的理由蚌讼,趕緊給姐推了一款稍微厚一點的639的,一邊閑聊一邊讓顧客試穿芥喇,最后姐不但沒退反而添錢換了一件貴一點的。顧客也滿意继控,我們的業(yè)績也保住了。
也就是有了顧客對我們的信任湿诊,所以你在跟顧客溝通時她也會相對相信你的看法瘦材,最后達成我們的成交。與顧客多交心朗和,讓更多的顧客對我們有信任感簿晓。