好的溝通只需要學會如何批評和表揚就足夠了

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“你怎么就不懂我呢璃搜?”“我哪里不懂了拖吼,你也不懂我呀!”

“你怎么就聽不懂呢这吻?”“你也沒好好聽我說話呀吊档,憑什么我非要讓著你!”

“你怎么溝而不通呢唾糯?”“對怠硼,我們就是有代溝,懶得和你說移怯!”

“你這人怎么倔強地八匹馬都拉不回來呢香璃?”“我就喜歡,要你多事兒舟误!”

這些場景經常出現(xiàn)在我們生活中葡秒,不管雙方多么努力地想讓對方明白自己的良苦用心,但就是事與愿違,達不到想要的效果同云。

“你的行為簡直讓我無法忍受糖权,我早就受夠了!”這句話應該也是好多人心里的真話炸站,但就是開不了口星澳,心頭罵了一萬遍MMP,臉上卻還是笑嘻嘻旱易。想必很多人都遇到過這種情況禁偎,尤其是面對強管控的領導,或者你需要求助的人阀坏,通常這種情況如暖,我們可以考慮換一份工作或換一個人,就能解決心頭的不痛快忌堂。如果是和父母盒至、愛人又或者孩子發(fā)生不愉快呢,我們很生氣士修,情緒一旦沒控制就是開口大罵枷遂,各種刺耳的語言都出來了,初心是希望對方能有所醒悟和改正棋嘲,結果卻是雙方爭執(zhí)不休酒唉,最終也沒分出個定論。


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那在日常中沸移,我們到底該如何來溝通呢痪伦,尤其是批評對方的時候,既不會激怒對方也能達到讓對方改進的效果雹锣。

首先网沾,警惕4D惡語:過分診斷、否定蕊爵、命令辉哥、說教。

然后采取Best反饋法在辆,其中必須注意3點证薇,批評的動機源于改進,批評不是為了自己爽匆篓,為了顯勝浑度,也不是為了讓對方難堪,而是非逞桓牛客觀地把問題說清楚箩张,真正幫助對方去改正問題甩骏;批評的內容基于事實,通常人的天性就是會不自覺地保護自己先慷,一旦突然遇到外部指責饮笛,必定會自然排斥、解釋论熙,甚至惱怒福青,所以在批評對方的時候先說客觀事實,和對方就問題點達成共識脓诡;批評的形式在于互動无午,當領導批評下屬或者父母批評孩子的時候,從表面上看效果挺好祝谚,下屬和孩子都會面帶微笑宪迟,并且主動承認自己知錯了,下次一定改正交惯,但結果是下一次還犯同樣的錯誤次泽,所以一定要對方參與進來,主動意識到問題所在并愿意改進席爽。Best反饋法包括以下4步:

第一意荤,描述行為:還原事實,讓對方更加冷靜/客觀

第二拳昌,告知后果:陳述事實造成的影響

第三袭异,征求意見:讓對方主動說出來

第四钠龙,著眼未來:共同制定改進計劃

在批評對方的過程中炬藤,還有6個小技巧

批評技巧1:喚醒美好-曾經輝煌

批評技巧2:以褒代貶-可塑性強

批評技巧3:先己后人-對方好勝心極強

批評技巧4:以身作則-對方身份比較特殊

批評技巧5:三明治(認同+建議+鼓勵)-職場菜鳥、情節(jié)輕微者

批評技巧6:指桑罵槐-對方地方尊貴或者玻璃心



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批評對方是件非常需要勇氣的事兒碴里,表揚對方卻是件需要技巧的事兒沈矿。很多時候,我們發(fā)現(xiàn)自己并不擅長表揚別人咬腋,要么詞藻匱乏羹膳,要么內容沒新意,更甚之根竿,讓對方誤以為是諷刺陵像。那究竟要如何表揚,才能讓對方感受到真誠和喜悅呢寇壳?

主要推薦一個SBI反饋法醒颖,其中必須要把握3大要點,第一就是動機壳炎,要源于真誠泞歉,不管表揚對方想達成何種目的,但表揚的此刻一定要發(fā)自內心,足夠真誠腰耙;第二就是內容榛丢,要基于細節(jié),擺在明面上大家都能看到的挺庞,再去表揚就顯得假惺惺晰赞,如果一旦能抓住別人看不到的,或者記住關于對方某個非常細小的場景选侨,就能立馬讓對方倍感關注和重視宾肺;第三就是形式,要學會變化侵俗,每次表揚都千篇一律锨用,不走心,那對方只會覺得你太沒勁兒隘谣,所以就算同樣的點也要通過不同的內容說出來增拥。

SBI反饋法可以采取3個步驟來進行:

第一:情景,描述一個曾經發(fā)生過的場景寻歧,真實具體掌栅;

第二:行為,還原對方當時的狀態(tài)码泛,說了什么猾封,做了什么;

第三噪珊,影響晌缘,對方的行為帶來哪些影響,對自己的感受痢站。

表揚對方的過程中磷箕,也有6個小技巧哦~

表揚技巧1:抑己揚人

表揚技巧2:鐵證如山

表揚技巧3:貨比貨

表揚技巧4:指桑夸槐-彼此相熟

表揚技巧5:問計于人-對方在某一領域專業(yè)

表揚技巧6:引蛇出洞-對方喜歡說阵难,不喜歡聽

以上就是如何批評和表揚別人的全部內容分享岳枷,希望這些小技巧我們能夠用起來,嘗試著從身邊的小事兒改變做起~

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