溝通是人與人之間不可或缺的方式禀苦,好的溝通可以使你增加人脈事半功倍,那么好的溝通方式是什么樣子呢遂鹊?《非暴力溝通》這本書給了三個好的方法:
一振乏、只觀察,別評判
? ?觀察是客觀描述看到的事物秉扑,評判是非得嘴賤給對方一個評價慧邮。日常溝通中,評判可比觀察多多了,因為我們大腦習(xí)慣看到現(xiàn)象就立即分類和下判斷赋咽。
? ?假如你的朋友向你抱怨旧噪,說自己工資月月光,窮得很脓匿,你笑她說淘钟,誰讓你自己花錢總是沒有節(jié)制,大手大腳陪毡。就算你是為她好米母,可對方聽著卻很刺耳。
? ?換個說法毡琉,只說事實——我發(fā)現(xiàn)你最近花了幾千塊買衣服铁瞒,對方會開始反思自己的消費(fèi),你點(diǎn)出了關(guān)鍵桅滋,人家也沒覺得受批評慧耍,丟面子,友情小船也不會說翻就翻丐谋。
? ?同理芍碧,同事不配合你的工作,你也別直接去批評對方号俐,你可以問問他泌豆,你最近給他發(fā)了三封工作郵件,都沒收到回復(fù)吏饿,是什么情況踪危。討論熱點(diǎn)事件也沒必要和人爭執(zhí),說出你反對的名人干過什么具體的事就行猪落,要知道贞远,事實永遠(yuǎn)勝于雄辯。
? ?如果你經(jīng)常使用 “從不”许布、“總是”兴革、“經(jīng)常”蜜唾、“很少”這些詞杂曲,那說明你的評判比觀察多,別合計了袁余,趕緊改擎勘。
二、只說感受颖榜,不說看法
? ?說感受就是多表達(dá)自己的情緒和情感棚饵,聽起來簡單煤裙,可大多數(shù)人就是做不到,一張嘴就變成了看法噪漾,每個人的看法都不一樣硼砰,感受卻是相同的。
? 如果妻子和丈夫說欣硼,感覺自己嫁了個木頭题翰。丈夫肯定不高興,要是妻子這樣說诈胜,最近你太忙了豹障,我總是一個人,感覺有些孤單和失落焦匈,希望你多陪陪我血公。這樣效果會好很多。
? ? 一個演講者上臺缓熟,和觀眾說今天第一次當(dāng)著這么多人演講累魔,特別緊張,上臺時腿還有點(diǎn)抖荚虚,觀眾反而可能會更喜歡他薛夜,如實地說出自己的感受,有時候比氣勢磅礴排比不斷的開場白更打動人版述。
? ?只有談?wù)摳惺埽瑢Ψ讲拍荏w會到真誠寞冯。
? ?反之渴析,不把自己的感受說清楚,讓對方猜或者把不愉快遷怒給對方吮龄,都是低情商的表現(xiàn)俭茧。
三、只請求漓帚,不命令
? 請求是希望別人能滿足你的需求母债,是求助。很多人把請求說成了命令尝抖,得罪了人毡们,自己還不知道。
? ? 比如你覺得辦公室有點(diǎn)悶昧辽,和同事說衙熔,把窗戶打開一下。對方不答應(yīng)吧搅荞,好像顯得自己很小氣红氯,這點(diǎn)小忙都不幫框咙,答應(yīng)吧,心里又不太爽痢甘。
? ? 這時你應(yīng)該說喇嘱,hello!可以幫我把窗戶打開嗎塞栅?用問句者铜,不用陳述句,給對方尊重和拒絕的余地构蹬,這才是請求王暗。
? ?請求和命令的分寸很難拿捏,如何避免讓別人覺得我們是在命令呢庄敛?
需要注意三點(diǎn):
1俗壹、說清你的具體請求和請求原因,越詳細(xì)越好藻烤,讓對方真正了解要幫你做什么绷雏。
2、多問一句怖亭,我剛才表達(dá)的涎显,清楚嗎?這樣一旦對方理解偏了兴猩,我們還有機(jī)會補(bǔ)充期吓。
3、就算請求沒有得到滿足倾芝,嘗試?yán)斫鈱Ψ綖槭裁淳芙^讨勤,幫你不是本分,是情分晨另。溝通是雙向的潭千,你也要考慮對方的感受和需要。
? ? ?以上就是溝通的三個黃金法則借尿,希望對你有所啟發(fā)刨晴。溝通時多換位思考,盡量避免以自我為中心路翻,效果會好很多狈癞,畢竟,你讓別人爽了帚桩,別人才會讓你爽啊亿驾。