關(guān)鍵領(lǐng)域：交互、建筑牺汤、可持續(xù)設(shè)計
場所以及沉淀于場所中的時間和記憶，是絕不會被海嘯沖走的。From《場所原論》
本文假設(shè)你已經(jīng)了解了Interaction Design的基本內(nèi)容毁葱，所以不再會過多談?wù)摚ㄓ脩簦┭芯俊A贰剥、交互設(shè)計头谜、視覺設(shè)計的流水線式工作流程（如果有興趣，可以查看《About Face 4》鸠澈、《代爾夫特設(shè)計指南》以及Online資料等）柱告。
言歸正傳，當(dāng)我們無數(shù)次被網(wǎng)上各種論壇里關(guān)于什么是交互設(shè)計（IxD）笑陈、服務(wù)設(shè)計（Service Design）际度、UE、UX涵妥、UI等等的介紹性論述襲擊以及憧憬自己可以在30分鐘內(nèi)就可以準(zhǔn)備面試這些崗位的時候乖菱，是否我們真的考慮過為什么要進(jìn)行交互設(shè)計，它對于人蓬网、物窒所、環(huán)境、系統(tǒng)究竟有著什么樣的價值以及你設(shè)計的東西又有什么價值帆锋？為什么要找你來設(shè)計等等問題吵取？從而來構(gòu)建或引導(dǎo)出某個公司（這里的公司均指服務(wù)提供方，也包括設(shè)計師）期待的行為锯厢。
在用戶體驗被高度提及的今天（可以看到已有眾多討論）皮官，所以一個問題出現(xiàn)了，我們提供的體驗真的能被消費者感知到嗎实辑？消費者們理解和感知到的體驗和我們預(yù)期的設(shè)計是一回事么捺氢？結(jié)果可能并非如此。比如剪撬，近2年里在旅游業(yè)有各種的“創(chuàng)新”應(yīng)用摄乒，有各種游記（窮游、螞蜂窩）残黑、OTA（Booking.com）馍佑、信息提供（如Family Trips、Town）萍摊、人工智能線路（妙計旅行）等挤茄、分享經(jīng)濟(jì)模式（各種高仿Airbnb模式的民宿預(yù)定等）如叼、游戲化概念冰木。當(dāng)我們在旅行的過程中（體驗峰值階段），我們其實對很多應(yīng)用看似是無感的，所以我們不會在旅行的過程中使用過多的應(yīng)用踊沸，也就無從決定在下一次旅行前歇终，使用哪個應(yīng)用了，因為它從未被評估過逼龟。
交互（INTERACTION）本身就是一種為特定情境（用戶的經(jīng)歷與其特質(zhì)评凝、產(chǎn)品內(nèi)與產(chǎn)品外的環(huán)境、行動的難易與組織形式）下的行為設(shè)計腺律，它需要被詳細(xì)設(shè)計奕短，所以我們更應(yīng)該把大量的時間花在策略、需求以及關(guān)系上（可參考《Designing for Behavior Change》匀钧、Future of Retail, Mobility A B, from Deloitte）翎碑。Interaction與Design均與行為（Activity）相關(guān)，Interaction與Design也都與人之斯、環(huán)境日杈、物、系統(tǒng)佑刷、目標(biāo)等相關(guān)莉擒，所以Interaction Designer應(yīng)該對各種消費者的行為、趨勢的產(chǎn)生質(zhì)疑進(jìn)而提出概念瘫絮。同時涨冀，交互設(shè)計也更是這些不同維度的混合體，不同學(xué)科的混合體麦萤，所以沒有對其的準(zhǔn)確定義也沒有必要太過于糾結(jié)于此蝇裤。所以在開始構(gòu)建交互的前夕，應(yīng)該回答出频鉴，“將來有了這個產(chǎn)品公司我們能如何更好的生活栓辜？有了這個產(chǎn)品公司我們可以生活在一個怎樣的社會？”垛孔。人與空間藕甩、環(huán)境、系統(tǒng)內(nèi)部與外部周荐、個體與總體的原始關(guān)系都是我們應(yīng)該探討的狭莱，比如下面未來超市這個案例。
設(shè)計師的視野應(yīng)該轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)層面以及不同的方式看待消費者關(guān)系（Relationship）以及產(chǎn)生的交互概念（Concept）概作，而不僅僅是一個功能和屏幕與人的用戶體驗腋妙。這里分享一個系統(tǒng)化的設(shè)計方案，Coop Suppermarket in Milano Expo 2015讯榕，這個項目展示于2015年米蘭世博會骤素，筆者在館內(nèi)仔細(xì)看過整個方案的實施過程匙睹，總結(jié)來說，其核心是“透明化供應(yīng)鏈”济竹，可以說它滿足了交互設(shè)計在各維度的要求痕檬，理念超前。對比國內(nèi)現(xiàn)有的改變送浊，自助結(jié)賬機梦谜，特別是衍生出的各種App付款，COOP還是更解決了消費者在購物中的體驗袭景。一旦遇到網(wǎng)絡(luò)不好或余額不足唁桩，付款時一定會很尷尬，且耽誤過多時間耸棒，從而引起更多的不便朵夏。所以大多數(shù)時候，一般的產(chǎn)品公司主要注重了購物后端的體驗榆纽，但在購買中仰猖，我們難道還要拿著手機去O2O對比商品價格，如果貴的話我們再空著手出門再網(wǎng)上訂購奈籽？那一定不是好的交互饥侵，交互的價值也并非只停留在價格（層面）上。
所以Ratti做了消費者行為的研究以及他們?nèi)绾巫龀鲑徺I決策衣屏，研究發(fā)現(xiàn)消費者越來越注重食品的來源躏升，中國也是如此（很多知名電商都有豐厚的研究中心報告，在此不做詳述）狼忱，他們在購物時越來越傾向于選購那些運輸距離短的高質(zhì)量的膨疏、有機的商品。未來超市這個概念方便了消費者對產(chǎn)品來源的認(rèn)識钻弄，可以幫助人們提高生活品質(zhì)佃却，有效支持本地供應(yīng)商生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)與經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生可持續(xù)影響窘俺，因此能很好的促進(jìn)社會創(chuàng)新饲帅。在這個概念中，消費者再也不用擔(dān)心運輸距離以及國際航運對環(huán)境的影響瘤泪、對人體健康的影響灶泵，因為每個人都置身在透明的供應(yīng)鏈中。通過新技術(shù)（NUI）讓我們能與真實世界變得更緊密对途，為了和食物擁有更直接的連接赦邻，來減少消費者與生產(chǎn)者之間的障礙，或許我們也是共同的生產(chǎn)者实檀，“消費者”可以利用COOP中的液晶屏幕惶洲，主動提供更加豐富的食物信息按声、反饋評價等等，從而影響良性當(dāng)?shù)厥称窂S商競爭湃鹊。
“Every product has a precise story to tell,” says Carlo Ratti, founding partner of Carlo Ratti Associati and a professor at the Massachusetts Institute of Technology. “Today, this information reaches the consumer in a fragmented way. But in the near future, we will be able to discover everything there is to know about the apple we are looking at: the tree it grew on, the CO2 it produced, the chemical treatments it received, and its journey to the supermarket shelf.” by Carlo Ratti Associati
可以想象這是一個愿景化的解決方案儒喊，通過講故事（Storytelling）的方式來傳遞一種價值觀镣奋，“如果未來的超市是這樣币呵，世界將會怎樣？”侨颈，那么我們的購與買的過程都應(yīng)當(dāng)是透明化的余赢，因此會產(chǎn)生更為民主化的食品創(chuàng)新過程，從而影響其他零售業(yè)哈垢，當(dāng)然零售業(yè)不一定是偏向于路程短的貨品妻柒，這需要更多的研究。同時耘分，在這種愿景下举塔，我們需要評估這種未來可以預(yù)見的情景是否是有意義的，它能為利益相關(guān)方（Stakeholder）帶來什么結(jié)果（Value）求泰。那么最后我們需要考慮如此的一個未來的超市應(yīng)該如何讓他發(fā)生并變?yōu)楝F(xiàn)實央渣，怎么讓它透明化？是需要私密化的可視化來向消費者展示食物源還是公開化的可視化（如大屏幕所示）渴频，或者說如何讓消費者的體驗有感化芽丹？所以實現(xiàn)方式并非僅此一個（Kinect來構(gòu)建交互設(shè)計），本文略過可衍生的各種交互的解決方案卜朗，后續(xù)文章再詳細(xì)寫寫拔第。
We need to?get our needs satisfied?but?we don't always need to own products. We need to shift our economy and mindset from a consumerist?product-based economy?to a?satisfaction economy.? FromYANG DESIGN
所以說，交互設(shè)計師最需要具有的是一種更接近人與關(guān)系的思維（Mindset）的能力场钉，而建筑師思維（Architectural Thinking）其實給了交互設(shè)計師以機會和工具來創(chuàng)造和滿足那些對人們重要但未被發(fā)覺和滿足的需求蚊俺，建筑師的設(shè)計前提是為使用者構(gòu)建了一個故事（后面詳細(xì)介紹）。
Architecture is people-centered yet design-oriented; it deals with the intersection of human factors and artificial matters—that is, the material, designed aspects of our everyday lives.
在互聯(lián)網(wǎng)的時代逛万，我們把這些需求歸為了商業(yè)機會與商業(yè)模式春叫，所以越來越多模仿分享經(jīng)濟(jì)（Uber、Airbnb）的產(chǎn)品公司出現(xiàn)了泣港，但盲目背后大批量的死亡名單也接踵而至暂殖，其原因還是并沒有給消費者解決問題，而是披了一層分享經(jīng)濟(jì)的外衣当纱。所以這樣的模式并非可持續(xù)的呛每。詳細(xì)來說，App-based services, related to sharing economy, are great but?we need to make sure they stay relevant to people?(and for that we need service design thinking) and that they maintain their environmental benefits like sharing resources / using them more efficiently / digitizing and dematerializing things as the?user base grows. Sustainability should be a value of any new app or business model from the start, it shouldn't be a pretty thing you add at the end（by Discussion with?Gabriele?fromYANG DESIGN）.
所以回到文章最開始提出的問題坡氯，消費者們理解和感知到的體驗和我們預(yù)期的設(shè)計究竟一樣么晨横？顯然大部分是不一樣的洋腮，由于諸多原因造成的：
1）交互設(shè)計師參與的太晚了。相比來說手形，交互設(shè)計師的存在意義并不是在有限的時間內(nèi)提供更多的原型圖（通常for Mobile的設(shè)計師很多是這樣的）啥供，以及提供更合適的框架來達(dá)到需求目的（來完成PM的構(gòu)想），當(dāng)然并不否認(rèn)這是工作的任務(wù)之一库糠。但更為重要的是伙狐，首先UX Designer應(yīng)該理解這是一個服務(wù)或系統(tǒng)，你需要充分了解與參與到項目目標(biāo)與策略的制定中瞬欧，當(dāng)然你作為參與者的角色也是可以接受的贷屎，因為了解與不了解這些對于后面的交互原則、原型設(shè)計與視覺設(shè)計結(jié)果肯定是不一樣的艘虎。你可以畫出系統(tǒng)圖（System Map）和客戶旅程圖（Customer Journey Map）來發(fā)現(xiàn)其中的問題唉侄，當(dāng)然不必要非要視覺化，沒必要浪費太多的時間來P圖野建，始終記得属划，需求或問題的解決不是因為你的圖做的好看。
舉個例子候生，你們的公司是個謀求創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)公司同眯，公司的愿景是食品民主化即改變現(xiàn)在餐飲中的利益相關(guān)者間的關(guān)系，產(chǎn)品可能是一個系統(tǒng)化/數(shù)字化平臺（產(chǎn)品形式不應(yīng)立即選定）陶舞，公司的目標(biāo)是參與者數(shù)量翻倍嗽测，當(dāng)交互設(shè)計師參與到產(chǎn)品公司的愿景與目標(biāo)時，如果可以畫出系統(tǒng)圖和CJM肿孵，設(shè)計師會在后續(xù)的流程設(shè)計中考慮的更細(xì)唠粥，減少返工的風(fēng)險，而不再是光聽研究員用一些文字和PPT給你的虛無縹緲的結(jié)論或者過于精確的數(shù)據(jù)停做，試想晤愧，肯定是培養(yǎng)一個需要會Researcher的交互設(shè)計師比培養(yǎng)一個需要懂設(shè)計的Researcher要容易的多（具體可參考《Designing for Behavior Change》）。
2）太相信用戶研究員了蛉腌。每個人都擁有不同的行為（找到準(zhǔn)確的目標(biāo)消費者官份，或是得到這個產(chǎn)品公司幫助的人群）、經(jīng)歷（目標(biāo)消費者在日常生活中的思維與行為模式是怎么樣的）烙丛、應(yīng)對反應(yīng)（與已經(jīng)存在的產(chǎn)品是如何交互的）舅巷，因此設(shè)計出一種平衡于用戶需求與公司產(chǎn)品需求才是核心內(nèi)容。交互設(shè)計師在此階段應(yīng)該積極配合用戶研究員河咽，而交互設(shè)計師在此的想法一定不能是已經(jīng)陷入了界面的構(gòu)思钠右，更應(yīng)該關(guān)注行為的數(shù)據(jù)和行為的設(shè)計（讓利益相關(guān)方之間如何產(chǎn)生聯(lián)系、如何產(chǎn)生區(qū)隔忘蟹，并且當(dāng)對用戶進(jìn)行觀察時飒房，可能會看到或想出關(guān)于行為改變的新想法）搁凸，以及完善自己的系統(tǒng)圖。
3）交互的本質(zhì)沒有被挖掘出來狠毯。畫系統(tǒng)圖的時候其實就是在做交互設(shè)計护糖。所以，我們的確應(yīng)該回歸交互設(shè)計之初嚼松，"Return to a primordial, intuitive moment in the process of Interaction"嫡良，為之（Customers）構(gòu)建可持續(xù)（Sustainable）的數(shù)字化傳達(dá)（Digital Deliver），實現(xiàn)人與人的緊密關(guān)系（Relationship）與服務(wù)（Services）惜颇。比如Lego皆刺、Philips少辣、GE等公司在創(chuàng)新的路上是有著扎實的起點凌摄，從愿景、到動機漓帅，再到策略锨亏。
4）拍腦袋的頭腦風(fēng)暴。這種活動是最致命的忙干，我指的是在幾個拍板的人在確定了所謂的（產(chǎn)品）目標(biāo)后就開始搞頭腦風(fēng)暴器予，它必將直接導(dǎo)致產(chǎn)品的失敗，甚至還有些完全不了解情況的人積極參與其中捐迫。推薦的方式詳見2）中的表述乾翔。
回歸本質(zhì)，交互（Interaction）的重頭戲是勾畫關(guān)系施戴。其實就是區(qū)隔或聯(lián)系的復(fù)雜狀態(tài)反浓。人與人、人與物赞哗、人與周圍環(huán)境雷则、人與系統(tǒng)的分離與聯(lián)系組成了各種不同的關(guān)系形式與狀態(tài)。最有名的兩個藤本壯介的建筑項目肪笋，House N和House NA月劈，我們應(yīng)該可以從建筑中得到對服務(wù)體驗的更多啟發(fā)。
這個案例中的小單元，小房間的需求就像是一套服務(wù)系統(tǒng)中的功能丈莺，我們需要給消費者提供這個功能划煮，也要給他們提供那個功能，所以我們要在界面上加一個入口缔俄，這些話估計對設(shè)計師非常熟悉弛秋。而當(dāng)我們開始擺這些控件的時候，我們沒有過多的想過這些新成員和原有的設(shè)計功能/概念間的關(guān)系俐载。
也正如盧浮宮的收藏空間設(shè)計蟹略，隨著藏品的增多以及收藏原則的確定，一個博物館對其展陳空間的需求也必定增殖遏佣，然而挖炬，任何博物館的內(nèi)部空間畢竟有限，因此一個更為大膽的設(shè)計呼之欲出状婶，把博物館內(nèi)部的空間延伸到外在世界意敛，落實于城市的空間中，變成城市的風(fēng)景線膛虫，通過這種方式草姻，等于將藝術(shù)史空間化。
所以類似關(guān)系的設(shè)計好像更與建筑師對空間上的設(shè)計更有關(guān)稍刀。所以說到這里撩独，對關(guān)系的設(shè)計好似對交互設(shè)計師提出了更高的要求。通過最初始的那個故事账月，我們來解釋未來的愿景/新的方式综膀，進(jìn)而洞察這種新狀態(tài)背后的理由/動機，和利益相關(guān)者最終的角色（仍舊是消費者捶障？還是共同的生產(chǎn)者）與目的（變了僧须？）。
這里再來共享一張展示在米蘭Leonardo da Vinci Museum of Science and Technology（達(dá)芬奇科技博物館）里面的一個互動桌面應(yīng)用项炼。這個應(yīng)用混合了Real-time Interaction担平、Data Visualization、NUI的表現(xiàn)锭部，但重要的是暂论，這個項目在一開始便關(guān)注的是，“國家間進(jìn)口的效率與公開化”問題拌禾，而非我們通過一個App或Screen Device來使公共信息更透明取胎，因為這還不是真正的目的。所以，正在被濫用以及過度夸大的User Experience究竟應(yīng)該是什么闻蛀？應(yīng)該是比體驗匪傍、感知更深入的一層，即“新的關(guān)系”觉痛。
在這里魄幕，我不把過多篇幅用于寫UX Designer的流程之類的苟耻，是因為作為交互設(shè)計師或設(shè)計師，此時真的應(yīng)該有一種滿足感沒有被滿足吧? 你肯定不愿意聽到消費者說疮茄，“那你的工作不就是把人家淘寶的購物車挪到上面了么”活喊。在國內(nèi)麦锯，我們常把交互設(shè)計師定位為基于聽PM吆喝和各種Leader發(fā)明的所謂剛需篮绰、創(chuàng)造性功能喘蟆、需求以及所產(chǎn)生的信息架構(gòu)下的積木師，難道我們就是Legoer for Phone/Pad Screen? 這些等同于UX Designer? 顯然不是吧史，這里并沒有否定BAT類互聯(lián)網(wǎng)公司做App的這些UXer邮辽，只是在不同業(yè)務(wù)線、不同公司扣蜻、不同Team里我們除了完成了可行性交付外逆巍，做著Design Thinking流水線似的工作及塘，我們真的很好地設(shè)計了交互么? 交互真的應(yīng)該以For Apps/Web為主嗎? 作為非行業(yè)內(nèi)的消費者莽使，他們是看不出糯米、美團(tuán)笙僚、大眾點評有什么太大的區(qū)別芳肌，以及其商業(yè)模式等等，其實換做國外的使用者也是一樣肋层。所以設(shè)計師當(dāng)然希望聽到消費者說亿笤，“WOW！太酷了栋猖，要是我能用到這個就好了”净薛。
所以回歸到文章開篇的問題，我們根本沒有搞清楚為什么要做這些東西蒲拉，所以導(dǎo)致產(chǎn)生了越來越多以“用戶就是為了便宜”為主要結(jié)論的用戶研究的報告的衍生想法肃拜，比如旅游行業(yè)中會有70多家Work-in-progress的創(chuàng)業(yè)公司，但其中大部分公司及其產(chǎn)品都是基于高度類似的想法雌团，所以在消費者看來燃领，他們之間沒有區(qū)別，區(qū)別只是這個App是做歐洲的锦援，那個App是做美洲的猛蔽。所以核心問題是，所謂的Strategy部門的人沒有把握住想為消費者構(gòu)建的的關(guān)鍵行為是什么，也就是說曼库，在產(chǎn)品開發(fā)之前区岗，對行為進(jìn)行重新思考，讓行為本身變得更加可行毁枯、有趣才是最高優(yōu)先級躏尉。跨過這點整天談用戶體驗也是非常多余的了后众，例如《Facebook and the future of travel》胀糜。
I、場景真的很重要蒂誉！
我們不能期許任何Innovative Agency/Startup都會做出可行并且準(zhǔn)確的研究教藻，例如不少機構(gòu)所做的用戶研究，包括定量與定性研究其實都是極不負(fù)責(zé)任的右锨，比如一個真實案例括堤，你想設(shè)計一款杯子，當(dāng)然自己本身也沒想好為什么要設(shè)計杯子绍移，或許是老板的旨意或領(lǐng)導(dǎo)和杯子制造商有利益關(guān)系等悄窃，然而定量研究的問卷竟然有，“您喜歡什么樣的杯子蹂窖？黃色的還是藍(lán)色的轧抗？...”，當(dāng)我們在做出這樣的問卷時瞬测，先不要考慮整個問卷的邏輯性横媚，這個Researcher真的應(yīng)該被停薪去從頭看看書去。
無論你是Researcher還是Designer月趟，希望在做你喜歡的項目之前灯蝴，先讀一讀《Dynamic User Experiences: Context is Everything》這本小書。
II孝宗、建筑和交互真的不是兩個分支
UX經(jīng)常會遇到瓶頸穷躁，然而我們經(jīng)常會用“以人為中心”為自己找托詞，我們就是目標(biāo)使用人群呀因妇，所以我想怎么設(shè)計就是用戶所期待的问潭，然而很多Designer也確實知道這個道理，但在實際操作上卻不經(jīng)意地這么做沙峻。然而睦授，建筑師的思維確實可以借鑒的，好的建筑師首先思考的不是給居住者建個有意思的窗戶摔寨，或者一個奇怪的外形去枷，其本質(zhì)是探究建筑空間與人之間的關(guān)系。具體來說，他們會思考這個建筑體與周圍環(huán)境及其他建筑的關(guān)系（類似日本所說的“間”的概念）删顶，以及它與使用者或是使用者所做的事的關(guān)系竖螃。
舉個建筑上的例子，六邊形的建筑中不再需要柱子和梁的結(jié)構(gòu)逗余，建筑師可以通過蜂巢式的六邊形建筑結(jié)構(gòu)支撐起整體特咆，所以說，六邊形不僅可以分割外墻录粱，也可以分割室內(nèi)構(gòu)造腻格，而這里的柱和梁其實就好像iOS、Android啥繁、Window中的導(dǎo)航條菜职、漢堡包等，而其內(nèi)隱藏的頁面及子頁面或者信息就好像建筑中柱子旗闽、梁酬核、墻體、天花板等所圍成的區(qū)域塊适室。正如老子所說嫡意，“埏埴以為器，當(dāng)其無捣辆，有器之用蔬螟。鑿戶牖以為室，當(dāng)其無罪帖，有室之用”促煮，其中的有，也就是類似柱整袁、框架一類的，給人們的是便利佑吝，而無坐昙，在其中發(fā)揮了作用，也就是中空的區(qū)域或者說產(chǎn)品中的信息流（Flow）或是設(shè)計邏輯芋忿，讓使用者感覺出這就是體驗炸客，是他們所求的東西，他們都是數(shù)字產(chǎn)品在某種形式下的空間戈钢。
所以說痹仙，如果我們運用創(chuàng)新的思維是不再一味的使用漢堡包或其他架構(gòu)式的導(dǎo)航，便可以在更大范圍的界面中創(chuàng)造出類似建筑中無梁殉了、無柱的寬廣區(qū)域开仰，重要的是，各層級頁面中的聯(lián)系可以讓消費者一目了然，同時讓他們感受不到這是層級众弓，這樣的交互或許更易于理解恩溅。谷歌的Material Design UI就是一個典型范例，它運用光谓娃、陰影脚乡、表面質(zhì)感、運動感來詮釋數(shù)字產(chǎn)品的空間關(guān)系以及交互關(guān)系滨达。
可借用日本建筑師藤本的論述：
去重新定義空間的內(nèi)部與外部的界線絕不僅僅是一道墻而已奶稠，而是以某種方式顯示這種內(nèi)外變化本身的過渡，使它（空間界線）在一定的范圍內(nèi)切實可感（有形）捡遍≈系洌《Sou Fujimoto Collected Work 1995-2015》
在本文及后續(xù)的文章中我不再會單獨把Mobile Screen Interaction Design作為分支進(jìn)行描述，因為無論互聯(lián)網(wǎng)稽莉、物聯(lián)網(wǎng)瀑志、AR、VR污秆、Smart Device/Service等異軍突起劈猪，它們留給我們的思考依舊是如何處理人、系統(tǒng)間的關(guān)系良拼。所以我們始終的任務(wù)是战得，連接與關(guān)系。
在關(guān)系設(shè)計的這個核心概念中庸推，建筑設(shè)計的思維無疑是最有發(fā)言權(quán)的常侦。我們不妨可以看看這段視頻，Ole Scheeren: Why great architecture should tell a story贬媒，他通過建筑的思維聋亡，通過“交錯化的連接”產(chǎn)生集體的共同意識，他所構(gòu)建的是把空間賦予生命并還給這里的居民际乘，是一種擁有模糊的邊界坡倔、沒有層級化的設(shè)想。這一點其實可以深深地影響UX Designer的思維脖含，我們設(shè)計的是一種層級（可感知到的）罪塔，但不應(yīng)該讓消費者感覺到他與系統(tǒng)的關(guān)系是一種層級，這樣的話养葵，你始終需要消費者來時刻地找到自己究竟在這個層級/系統(tǒng)的哪里征堪。
所以UX要做的不是基于信息架構(gòu)師下的積木工，即工作內(nèi)容為結(jié)構(gòu)層級的設(shè)計关拒，層級多/層級少以及如此設(shè)計框架的理由或流程圖佃蚜。而是這樣的思維究竟改變或者說優(yōu)化了系統(tǒng)與系統(tǒng)還是人與人還是人與系統(tǒng)在哪方面的關(guān)系/連接庸娱。
我比較欣賞的設(shè)計師Sou Fujimoto所指出的，To be connected, to be separate (使之聯(lián)系爽锥，使之分離)涌韩。不可否認(rèn)的是，越來越成熟的交互設(shè)計是讓一個服務(wù)變得線性化（More Smoothly）氯夷，他們在服務(wù)內(nèi)是交錯的臣樱，但與服務(wù)外通常是有邊界區(qū)隔的。換句話說腮考，交互的界限在于價值交換雇毫，我們為不同的利益相關(guān)方設(shè)計不同的關(guān)系。
第一次發(fā)表Blog踩蔚，請多包涵棚放。未完待續(xù)，持續(xù)更新...
