-GE把企業(yè)的市場知識進一步進行規(guī)范化,建立了營職能活動的管理規(guī)范、包括營銷準則枪汪、營銷人員和營銷流程。
-GE的營銷準則是用8項能力世澜、25項技能和140條解釋表達的独旷。其中的8項能力是:戰(zhàn)略與創(chuàng)新、品牌與溝通、銷售團隊效能嵌洼，新市場技能案疲、對市場的了解、市場細分與目標麻养、價值創(chuàng)造與定價褐啡、商業(yè)價值實現(xiàn)。
-明確營銷人員的四種角色及其作用:激發(fā)者創(chuàng)新者鳖昌、整合者和執(zhí)行者备畦。激發(fā)者,就是對現(xiàn)狀發(fā)起挑戰(zhàn),尋找更好的新方法來完成任務;創(chuàng)新者,就是把市場的見解轉化成具體的設想轉化為產(chǎn)品、服務或解決方案;整合者,就是在部門之間以及企業(yè)與市場之間建立聯(lián)系;執(zhí)行者,就是貫徹落實,把各種具體的設想轉變?yōu)樾袆印?/p>
-營銷流程主要是組織方式和組織流程,由GE總部制訂總體的計劃和方針许昨。營銷人員的任務是,按照營銷角色積極展開活動,把客戶的需求和意見轉化為公司內(nèi)部的語言,形成營銷計劃與方案,提交作戰(zhàn)會議審議決策懂盐。
-營銷就是構建與深化顧客的關系。
-依靠知識系統(tǒng)勞動的人糕档，實際上不只是知識勞動者還應該包括服務勞者或輔助勞動者莉恼，完整的概念，應該是“做事情”的勞動者速那。
