背景
自08年創(chuàng)立的 airbnb 以不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)席卷全球，帶來(lái)共享經(jīng)濟(jì)的熱潮后骄恶，國(guó)內(nèi)的類似產(chǎn)品也如雨后春筍一般紛紛涌現(xiàn)食铐。早期的玩家有11年創(chuàng)立的趕集網(wǎng)旗下的螞蟻短租，途家僧鲁，游天下虐呻，住百家等。13年的時(shí)候寞秃，一大批的玩家退出市場(chǎng)斟叼。再后來(lái)小豬短租創(chuàng)立，加入了競(jìng)爭(zhēng)激烈的短租市場(chǎng)春寿。同時(shí)整體的短租市場(chǎng)也開始回暖朗涩。
市場(chǎng)需求
傳統(tǒng)的酒店住宿有以下的特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化、資源緊缺绑改、缺少人情味兒谢床。一方面，城市中產(chǎn)階級(jí)規(guī)模不斷擴(kuò)大厘线，購(gòu)買力增強(qiáng)识腿，傳統(tǒng)的酒店住宿已經(jīng)難以滿足較高收入人群對(duì)于住宿的需要。另一方面造壮，國(guó)內(nèi)住房資源緊缺渡讼，尤其是在一線城市更為嚴(yán)重，共享經(jīng)濟(jì)形式的住宿可以通過讓渡房屋的使用權(quán)耳璧，解決房源緊缺的問題成箫。
競(jìng)品選擇
競(jìng)品選擇三個(gè)，一個(gè)是住宿共享的始祖 airbnb旨枯，另外個(gè)是國(guó)內(nèi)的領(lǐng)頭羊蹬昌，螞蟻短租與小豬短租。
在這三者之中召廷，airbnb 是先行者凳厢，產(chǎn)品形態(tài)被后來(lái)的小豬和螞蟻短租及其他許多短租產(chǎn)品借鑒账胧。但是本地化不足（這也不能算作缺陷竞慢，因?yàn)?airbnb 的官方就是非常高冷的不希望太多的干涉到租房這個(gè)過程中）先紫。而小豬早期的形態(tài)主要借鑒了 airbnb，后來(lái)又根據(jù)本地市場(chǎng)的實(shí)際需求開發(fā)了許多非常有特色的功能以適應(yīng)國(guó)內(nèi)用戶的需求筹煮，收到了房東房客的一致好評(píng)遮精。
螞蟻短租脫胎于分類信息網(wǎng)站趕集網(wǎng)，所以產(chǎn)品上也有一些分類信息網(wǎng)站的特色败潦，同時(shí)也保留了許多趕集網(wǎng)的產(chǎn)品上的壞處本冲，例如比較復(fù)雜，界面老舊劫扒，用戶體驗(yàn)并不是非常好檬洞。但是螞蟻短租進(jìn)入市場(chǎng)非常早，定位于二三線城市的低價(jià)房屋的策略在目前階段來(lái)看頗有成效沟饥，和小豬同處于國(guó)內(nèi)短租市場(chǎng)的第一陣線添怔。
競(jìng)品分析
一、數(shù)據(jù)對(duì)比
房源數(shù)：螞蟻短租30萬(wàn)贤旷，小豬短租7萬(wàn)广料，airbnb 在14年就超過了百萬(wàn)。
二幼驶、產(chǎn)品迭代
產(chǎn)品迭代圖如下：（忽略 airbnb 是因?yàn)榘樱?airbnb 的更新都是奇葩的『進(jìn)一步提高穩(wěn)定性』）
小豬短租產(chǎn)品迭代總結(jié)：
小豬短租小版本迭代大約一個(gè)月一次，大版本大概半年一次盅藻，相對(duì)比較穩(wěn)健购桑。產(chǎn)品迭代的重心把握的也相對(duì)較好。早期主要將精力放在了可以拉新的功能（優(yōu)惠券等）和核心功能上面氏淑，中后期開始添加附加功能以留住用戶其兴，在2.0版本后，不斷地提升用戶體驗(yàn)夸政，同時(shí)也為房東提供更多管理工具元旬，讓短租的房東也能科學(xué)的經(jīng)營(yíng)自己的短租事業(yè)。
螞蟻短租產(chǎn)品迭代總結(jié)：
螞蟻短租的早期迭代很亂守问，快的時(shí)候幾天一個(gè)版本匀归，慢的時(shí)候兩三個(gè)月才推出一個(gè)小版本，譬如1.3版本之后耗帕，等了九個(gè)月才推出2.0版本穆端，九個(gè)月都足夠開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品了，這樣的速度實(shí)在非常的不『互聯(lián)網(wǎng)』仿便。3.0之后体啰，迭代節(jié)奏逐漸穩(wěn)定攒巍，迭代方向逐漸向附加功能和用戶體驗(yàn)的提升傾斜。
三荒勇、功能對(duì)比
從下圖來(lái)看柒莉，Airbnb 的功能最強(qiáng)大，也最均衡沽翔。而小豬則為國(guó)內(nèi)的用戶添加了許多特色功能兢孝，如芝麻信用、速訂管理等等仅偎，以解決短租中遇到的信任問題跨蟹。螞蟻短租則因?yàn)槊撎ビ谮s集網(wǎng)，帶來(lái)了一些分類信息網(wǎng)站才有的功能橘沥，例如發(fā)布租房需求窗轩，搶單等。
四座咆、流程對(duì)比
小豬頁(yè)面流程圖
螞蟻短租頁(yè)面流程圖
頁(yè)面跳轉(zhuǎn)是一個(gè)可以無(wú)限制的展開來(lái)說(shuō)的方面痢艺，我挑選幾個(gè)比較重要的方面對(duì)這三個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)對(duì)比。
- 首頁(yè)運(yùn)營(yíng)位：
首頁(yè)最大的運(yùn)營(yíng)位箫措，小豬選擇了使用動(dòng)圖or短視頻（腹备？）與其他產(chǎn)品做出品牌區(qū)分。其他運(yùn)營(yíng)位則用大幅的圖片來(lái)填充斤蔓，對(duì)網(wǎng)速有較高的要求植酥，但是大幅圖片給用戶帶來(lái)視覺體驗(yàn)較好。
而螞蟻短租則是傳統(tǒng)的九宮格的方式弦牡，放置了多個(gè)入口友驮，相對(duì)不太直觀，但是比較傳統(tǒng)的做法符合許多老用戶的心理預(yù)期驾锰。
Airbnb 的運(yùn)營(yíng)位則是用橫向滑動(dòng)的欄目形式卸留，比較整齊，且為了照顧用戶體驗(yàn)椭豫，運(yùn)營(yíng)位占據(jù)著相對(duì)不太重要的位置耻瑟。
- 發(fā)布房源：
發(fā)布房源是一個(gè)非常『重』的操作赏酥，即時(shí)是經(jīng)驗(yàn)豐富的房東也很有可能會(huì)摸不著頭腦喳整。Airbnb 將發(fā)布房源切割成了許多個(gè)獨(dú)立的步驟，一步一步引導(dǎo)房東逐漸完成裸扶，并在這個(gè)過程中給出了足夠多的提示框都。
而小豬短租則將分割的粒度更大一些，主要的頁(yè)面會(huì)承擔(dān)非常多的功能呵晨，發(fā)布房源的主要內(nèi)容都放在同一個(gè)頁(yè)面上魏保，而填寫詳細(xì)字段需要跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的分支頁(yè)面熬尺。螞蟻短租也是如此。
為什么這樣呢谓罗？在實(shí)際接觸房東的過程中我們發(fā)現(xiàn)粱哼，雖然 Airbnb 的發(fā)布房源過程看起來(lái)輕松愉悅，但房東的實(shí)際接受程度并不高妥衣，很多房東反應(yīng)太多步驟讓人頭昏腦漲不知所措皂吮，而小豬短租的發(fā)布過程則相對(duì)簡(jiǎn)單明了戒傻。
如圖所示税手，需要填寫非常多表單的時(shí)候，用戶其實(shí)是比較能接受一個(gè)主干頁(yè)面承載（作為目錄）——許多分支頁(yè)面（用來(lái)分類填寫）需纳，而非分成若干個(gè)步驟芦倒，讓用戶一步一步完成。這個(gè)結(jié)論看起來(lái)似乎是違背理性的不翩。但仔細(xì)一想就會(huì)發(fā)現(xiàn)兵扬，雖然將所有表單分成若干個(gè)步驟，看起來(lái)減輕了用戶要填寫大量表單的心理壓力口蝠，但這樣的方式會(huì)導(dǎo)致用戶缺少對(duì)內(nèi)容的全局概覽器钟，無(wú)法確認(rèn)自己完成了哪些內(nèi)容，還欠缺哪些內(nèi)容妙蔗，有哪些內(nèi)容填寫不合適需要修改傲霸。尤其是填寫大量?jī)?nèi)容的時(shí)候，沒有全局概覽的缺點(diǎn)眉反，大過了減輕用戶心理壓力的優(yōu)點(diǎn)昙啄。P.S 因?yàn)榉繓|在上傳房源時(shí)，對(duì)于付出大量時(shí)間成本已經(jīng)有了心理預(yù)期寸五，所以減輕心理壓力這一好處并沒有在其他表單填寫中一樣發(fā)揮那么多好處梳凛。
- 搜索
小豬短租和螞蟻短租的搜索功能繼承了國(guó)內(nèi)的 OTA 常用的搜索功能交互方式，即將主要條件放在一個(gè)頁(yè)面上梳杏，其他次要篩選條件收起在搜索結(jié)果頁(yè)面的上方韧拒。
而 Airbnb 則將主要的搜索條件分為多個(gè)步驟，讓用戶逐步輸入十性。
兩種方式各有千秋叛溢，暫不探討。交互方式終究不會(huì)對(duì)產(chǎn)品起到?jīng)Q定性作用烁试，Airbnb 的搜索算法非常強(qiáng)大雇初，遠(yuǎn)非小豬與螞蟻短租可以相比。同樣的搜索條件减响，不同的用戶搜索時(shí)會(huì)呈現(xiàn)不同的結(jié)果靖诗，甚至同一個(gè)用戶多次搜索時(shí)都會(huì)出現(xiàn)不一樣的搜索結(jié)果郭怪。強(qiáng)大的算法帶來(lái)了更高的下單轉(zhuǎn)化率，更高的下單轉(zhuǎn)化率使得房東對(duì)平臺(tái)有更高的黏性刊橘，反過來(lái)又有更多更好的房源集中在 Airbnb 上鄙才，吸引著更多的用戶。
具體的算法等到有空再寫一篇文分析促绵。
五攒庵、定位差異
Airbnb 相對(duì)比較包容，無(wú)論是質(zhì)量較好的房子還是普通一點(diǎn)的房子都允許上線運(yùn)營(yíng)败晴。這也與它有著強(qiáng)大的搜索排序算法離不開關(guān)系——質(zhì)量差的房子會(huì)被排到下面浓冒，沒人可以找得到。而小豬走中端路線尖坤，有自己的攝影團(tuán)隊(duì)稳懒，負(fù)責(zé)為優(yōu)質(zhì)房源拍攝更好的圖片，提高用戶體驗(yàn)慢味。而螞蟻短租則是走低端路線场梆，房子的均價(jià)比較便宜，質(zhì)量也參差不齊纯路。
這三個(gè)產(chǎn)品比較起來(lái)或油，Airbnb 做的最久，用戶體驗(yàn)也最好（Airbnb 貼心的交互細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)）驰唬。而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)顶岸，小豬則以更加本土化的運(yùn)營(yíng)方式，更加貼心的功能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)享有不錯(cuò)的聲譽(yù)定嗓。在數(shù)據(jù)表現(xiàn)方面蜕琴，螞蟻短租和小豬短租不相伯仲，但是定位和產(chǎn)品上卻顯露了劣勢(shì)宵溅。螞蟻短租比小豬短租成立早了好幾年凌简，但是如今的產(chǎn)品形態(tài)卻仍然走不出趕集網(wǎng)式的分類信息網(wǎng)站模式，用戶體驗(yàn)不夠好恃逻。
除此之外雏搂，最致命的是，螞蟻短租定位在了中低端市場(chǎng)寇损，中低端市場(chǎng)雖然可以產(chǎn)生大量的訂單凸郑，但是卻難以產(chǎn)生大量的利潤(rùn)，反而會(huì)因?yàn)榉靠退刭|(zhì)不高和房子本身質(zhì)量太差產(chǎn)生很多糾紛矛市。近幾年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的關(guān)鍵詞是消費(fèi)升級(jí)芙沥，最重要的用戶群體是新興的中產(chǎn)階級(jí)，這個(gè)群體受了更高的教育，有更強(qiáng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)欲望而昨。但是螞蟻短租的中低端定位幾乎將這個(gè)群體拒之門外救氯。
最近傳來(lái)了螞蟻短租被途家收購(gòu)的消息。這也視為途家為了補(bǔ)足自己 C 端的不足的一個(gè)舉措歌憨。被途家收購(gòu)后着憨，螞蟻短租如果能成功轉(zhuǎn)型，也許還可以和小豬短租競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)高下（可預(yù)見的未來(lái)內(nèi)务嫡，不會(huì)產(chǎn)生能與 Airbnb 競(jìng)爭(zhēng)的短租民宿產(chǎn)品）甲抖，如果無(wú)法成功轉(zhuǎn)型，那恐怕會(huì)無(wú)可逆轉(zhuǎn)的走向沒落心铃。
