一，溝通不好是因為智慧不夠
1.分清事實和推論
01.溝通信息可以分為：事實有梆、情感骆撇、價值觀和觀點。
舉例：
事實：“小王常常在會上發(fā)言”羽德。
情感：“”我不喜歡經(jīng)常在會上發(fā)言的人”几莽。
價值觀：”經(jīng)常在會上發(fā)言是愛出風(fēng)頭的表現(xiàn)”。
觀點：“要批評愛出風(fēng)頭的人”玩般。
02.溝通信息還可以分為：基于事實的信息和基于推論的信息银觅。情感信息、價值觀信息和觀點信息都屬于基于推論的信息坏为。
舉例：
“小王嘗嘗在會上發(fā)言，愛出風(fēng)頭”
“小王常常在會上發(fā)言镊绪，積極關(guān)心集體”
這兩句信息匀伏，是對同一個事實作出了相反的價值觀判斷。
溝通者要區(qū)分信息是事實還是推論蝴韭，前者是讓你理解正在發(fā)生什么事够颠，后者則是讓你理解對方怎么看這件事。
所以溝通的時候需要區(qū)分對方說的是事實還是推論榄鉴，如果把對方的事實和推論都當(dāng)成事實履磨，容易被誤導(dǎo)，做出錯誤的決定庆尘。在不能確定對方說的是事實還是推論的情況下剃诅，如果想了解事實，應(yīng)該反問為什么對方這么說（比如可以問對方為什么說小王愛出風(fēng)頭）驶忌，如果不想了解矛辕，則應(yīng)該意識到只是對方認(rèn)為是事實。
