上篇文說了诵闭，用戶粘性應(yīng)該從利益，習(xí)慣瘟芝，以及感情三個(gè)方面來塑造褥琐。
如何塑造用戶習(xí)慣可以看這里敌呈。
今天聊聊如何塑造感情磕洪，這也是3個(gè)因素中最難做到，一旦做到也最有力的粘合劑鲫咽。
感情的塑造也分為三個(gè)層次：關(guān)注，重視锦聊，被需要
先從最淺的關(guān)注來說箩绍，這也是最容易做的事情材蛛。
每一個(gè)剛發(fā)表了一篇文章，一個(gè)言論构资，甚至只是一個(gè)評(píng)論的人吐绵，其實(shí)都是渴望被關(guān)注的河绽。
1-關(guān)注：針對(duì)所有用戶耙饰。制定一個(gè)消滅零回復(fù)的活動(dòng)，并且避免純粹灌水的回復(fù)廷痘，其中能夠提供自己簡(jiǎn)單的想法笋额，能夠極大地刺激作者回復(fù)你篷扩，以及生產(chǎn)更多內(nèi)容的沖動(dòng)鉴未。
更進(jìn)一步铜秆，激勵(lì)每篇新帖下面都至少出現(xiàn)5個(gè)或者以上的有用回復(fù)。作者會(huì)愛死你的趟咆。
如果你做的是一個(gè)問答功能值纱，這就更重要了。問答響應(yīng)的及時(shí)性搀愧，應(yīng)該計(jì)入核心考量指標(biāo)咱筛。
然后杆故，是重視处铛。那些本身有能力，有意愿奕塑，付出和產(chǎn)出都更多的人龄砰，應(yīng)該得到更多的重視讨衣，獲得更多成就。這樣能夠形成正向激勵(lì)圃泡，塑造虛擬的階級(jí)，從而推動(dòng)用戶向打游戲一樣辆亏，不斷升級(jí)鳖目。
2-重視：針對(duì)突出貢獻(xiàn)的用戶/有潛力做出突出貢獻(xiàn)的用戶领迈。設(shè)置針對(duì)他們的挖掘機(jī)制*,給他們?cè)O(shè)置成就系統(tǒng)碍沐。讓他們成為用戶的中堅(jiān)力量累提。
挖掘機(jī)制：比如說發(fā)表x篇精華帖斋陪，回答x個(gè)問題被認(rèn)可置吓，提出x個(gè)有價(jià)值的建議，評(píng)論x次友题，等等咆爽，就進(jìn)入觀察系統(tǒng)斗埂，密切觀察呛凶，主動(dòng)邀請(qǐng)他們參加更多網(wǎng)站活動(dòng)和互動(dòng)等漾稀。
成就系統(tǒng)：包括稱號(hào)/勛章：xx大神崭捍，xx專家啰脚，達(dá)人橄浓， 包括特權(quán)：可以進(jìn)入特別的領(lǐng)域荸实，加入特別的圈子准给，得到更多被推薦的機(jī)會(huì)等重抖。
其中仇哆，用戶的成就積累讹剔，根據(jù)網(wǎng)站本身的目的而定：如果網(wǎng)站的主要目的是展示內(nèi)容延欠，那么用戶的成就就應(yīng)該來自于閱讀沈跨，評(píng)論以及轉(zhuǎn)發(fā)分享的動(dòng)作饿凛；如果網(wǎng)站的目的是銷售心肪，那么用戶成就來自于成交額纠吴，以及評(píng)價(jià)數(shù)固该；如果目的是生產(chǎn)內(nèi)容伐坏，那么成就就應(yīng)該來自于分享文章的數(shù)量和質(zhì)量桦沉。
接下來永部，聊聊”被需要：-這是最難的一環(huán)。也是最有力的一環(huán)蜒犯。
為了說這一點(diǎn)罚随，我們先從本杰明.富蘭克林的一個(gè)故事開始淘菩。
富蘭克林曾經(jīng)講過一個(gè)故事潮改，在他曾共事過的同事中汇在，有一位出身良好的紳士一直不太待見他亩鬼。富蘭克林發(fā)現(xiàn)這位紳士其實(shí)是位非常有閱讀素養(yǎng)雳锋，家里有很多藏書的人魄缚。于是便和他聊書籍冶匹，并嘗試問他借書。雖然平常這位紳士對(duì)于富蘭克林的觀點(diǎn)總是不太贊同飞蛹，閑暇時(shí)基本也不怎么說話，書卻還是借給了他霉囚。
然后富蘭克林按約定歸還榜跌，歸還的時(shí)候趁機(jī)感謝他借書钓葫，說說自己的觀點(diǎn)，再問他借下一本書。周而復(fù)始诱告，這位紳士越來越關(guān)心富蘭克林的閱讀狀態(tài)民晒，開始喜歡和他聊天靴姿，最后兩人成為了終身的朋友维雇。
讓一個(gè)人幫助你吱型，讓他感覺到被需要，是建立起有力聯(lián)結(jié)的重要方式陨仅。不一定總是你把對(duì)方服務(wù)得妥妥帖帖津滞。
這個(gè)對(duì)于我們做產(chǎn)品和運(yùn)營，也是同個(gè)道理灼伤。
但是這個(gè)規(guī)則触徐，僅針對(duì)金字塔尖的，最重要的這一部分用戶狐赡。
3-被需要：針對(duì)最核心用戶撞鹉。讓他們直接參與到產(chǎn)品的改善中來，給產(chǎn)品寫建議，寫宣傳稿孔祸，甚至直接參加產(chǎn)品和運(yùn)營隆敢，成為我們的一部分发皿，幫助我們成長(zhǎng)崔慧，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)這樣的用戶。
當(dāng)Ta感覺到被需要了穴墅，這就變成了他的事情惶室，而他就變成了你在用戶中的代言人。
本節(jié)結(jié)束玄货。
