案例過程：方案一鱼喉、混凝土公司提供兩臺天泵秀鞭、二、提供一臺天泵和地泵
施工員和勞務(wù)協(xié)商結(jié)果是扛禽，兩臺天泵锋边。
一臺52米18：30到，一臺24點(diǎn)到（現(xiàn)場反應(yīng)03點(diǎn)才到编曼，達(dá)到第八車時(shí)豆巨，泵車第三節(jié)癱瘓，壞了三個(gè)小時(shí)左右）
06：35現(xiàn)場勞務(wù)管理人員老汪掐场、老鄭往扔，做為管理人員親自堵門（漲見識了）
上帝視角
我走到大門看到老汪親自鎖門不給混凝土泵車出來，我從側(cè)門進(jìn)去熊户∪壳颍看到老鄭拿椅子坐在那里，我就站在那里看一下（沒有思考解決辦法和傾聽）敏弃。
我說老汪你們堵門能解決問題嗎？
他們的反饋是噪馏，（老鄭）我就是要求打完混凝土麦到，老汪說不給混凝土車出去。
我說你們想怎么樣就怎么樣嗎欠肾？這個(gè)工地是你們的還是誰的瓶颠，是不是協(xié)調(diào)。
汪 ：我打電話給你就是要你來協(xié)調(diào)嘛刺桃，老鄭：你進(jìn)去看打了多少混凝土粹淋。
（我沒有進(jìn)去看。）你們這樣子瑟慈，你們還用做嗎桃移？這里是你們家嗎？你們想怎么樣就怎么樣嗎葛碧？你們說不打借杰，混凝土公司說不打，項(xiàng)目部說不打进泼，能解決問題嗎蔗衡？
39分我打電話給覃萬全說明情況纤虽。我也打電話給勞務(wù)王明華說，勞務(wù)管理人員堵門绞惦，不給打混凝土逼纸，項(xiàng)目部還要不要管理。
王明華打電話給老汪济蝉，開門后杰刽。我進(jìn)樓板走了一圈，靠車道柱子是只打了一點(diǎn)堆生，路邊的柱子準(zhǔn)備打完专缠。
回到施工員辦公室，覃萬全著急他們協(xié)商淑仆。先讓他們發(fā)言.......
后面我想到在知乎上看到的問題涝婉，拆遷煙草廠。蔗怠。墩弯。。寞射。市委書記和公安局解決不了用強(qiáng)硬方式渔工。達(dá)康書記過來用換位思考角度，和方法解決了桥温。
總結(jié)：1引矩、首先傾聽對方的需要，關(guān)注細(xì)節(jié)（要求我去看現(xiàn)場）（我現(xiàn)場拍照激起老鄭的情緒）
2侵浸、帶離現(xiàn)場旺韭，幾方商討解決方案。（解決問題還是需要天時(shí)地利人和掏觉。比如早上下了中雨区端，混凝土安排其它工地的任務(wù)取消，現(xiàn)在又能是兩臺天泵）大人看不明白澳腹，寫書是要寫給很多人看的织盼，所以要從轉(zhuǎn)換世界的角度去看待問題。
1酱塔、現(xiàn)場有兩臺天泵沥邻，其中一臺在六點(diǎn)鐘要去別的工地。恰好下中雨羊娃，去不成谋国。這是天時(shí)。2迁沫、地利是旁邊工地剛好不進(jìn)大車芦瘾，能占用市政道路捌蚊。3、我沒有解決好人和近弟。是萬全兄來解決的缅糟。我他們的勞務(wù)管理人員帶入他們的思路了
所謂平和、冷靜-是認(rèn)真思考的結(jié)果祷愉。
