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? 所謂的嘴臉就是不愿意承認自己有問題犁苏,反正我們就是沒錯,錯的都是你們自己扩所,我們的產(chǎn)品就是很好围详,一般不會遇到這樣的問題,你遇到這樣的情況那你就只能自認倒霉吧碌奉。
? 我想你在生活中一定遇到過此類問題短曾,商品的維權寒砖。一個商家的品質(zhì)完全體現(xiàn)在出問題后處理問題的方式上和客戶的真實感受上才可以赐劣。我想多數(shù)消費者是不會去提無理要求的。
? 多數(shù)商家的服務員解決問題的心態(tài)是錯誤的哩都,他認為客戶的問題都是在故意找事魁兼,不會以一個客戶的真實體驗來了解客戶的感受,雖然有時候他自己也會遇到很多同樣的問題漠嵌,他可能會更急激動咐汞,因為他的價值觀就是狡辯的好了就可以取勝哈哈。實際上在你張開嘴為自己開始狡辯的時候客戶就已經(jīng)感覺到了儒鹿,即便你贏了客戶又能怎樣化撕,實際你是最大的輸家。反過來說约炎,一個服務員要是有這個體驗他也真的不在這里干服務員了植阴,要不就變成更貴的服務員了,哈哈這就是很多人遇到了問題都采用自認倒霉的真實原因圾浅。
? 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的發(fā)達掠手,信息透明化的程度越來越高,實際上我們每個人都是服務者或者被服務者狸捕,你的用心服務客戶可以非常清晰的感知到喷鸽,在客戶面前切記不要露出狡辯的嘴臉,唯一可做的就是用心做好即可灸拍。