產(chǎn)品體驗分析報告如何寫脆丁?

一、產(chǎn)品簡介

分析的產(chǎn)品是什么动雹?分析產(chǎn)品哪些功能槽卫?為什么分析?

二胰蝠、產(chǎn)品分析的目的是什么

在競品分析之前歼培,一定要明白分析的目的是為什么?一定要明白分析的目的是為什么茸塞?一定要明白分析的目的是為什么躲庄?(重要的事情說三遍)分析的對象具體是什么?是什么產(chǎn)品的什么功能點钾虐?

(1)競爭策略:通過對競爭對手的分析噪窘,了解競爭對手的不足,制定合理的策略

(2)拓展市場:了解市場發(fā)展的趨勢效扫,找準市場切入點

(3)把握需求:了解功能點和界面結(jié)構(gòu)倔监,了解用戶習慣

(4)用于求職:競品分析報告往往可以為求職者加分

三无切、產(chǎn)品分析步驟

3.1 體驗環(huán)境

主要是指競品分析過程中,個人所體驗的外部環(huán)境:如設(shè)備型號丐枉,設(shè)備的操作系統(tǒng),體驗的系統(tǒng)掘托,體驗的時間瘦锹。

其目的是為了讓競品分析報告數(shù)據(jù)真實可信、以及統(tǒng)一分析的前提外在環(huán)境闪盔。

比如說:一個APP的iOS和Android產(chǎn)品結(jié)構(gòu)弯院、產(chǎn)品設(shè)計肯定存在差異,如果不提前進行描述泪掀,用戶很容易認為分析結(jié)果和個人分析差異較大听绳。

3.2 市場分析

在競品分析之前需要對選擇的競品所在的市場進行分析,這個時候需要考慮的就是競品數(shù)據(jù)的獲取异赫。競品數(shù)據(jù)的分類可以根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)椅挣、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)多個角度展開塔拳,這里我做了一種最簡單的分類:一手數(shù)據(jù)和二手數(shù)據(jù)鼠证。

(1)二手數(shù)據(jù)

a、現(xiàn)有數(shù)據(jù)報告:如艾瑞靠抑、易觀量九、199it、Talkingdata颂碧、企鵝智庫荠列、愛知客,艾瑞和易觀一般比較綜合载城,當分析某一個公司產(chǎn)品時不妨看公司的數(shù)據(jù)報告肌似,比如分為微信、QQ等鵝廠產(chǎn)品時可以看企鵝智庫诉瓦。

b锈嫩、混入競品種子群:企業(yè)對外公布數(shù)據(jù)一般有些不實,混入種子群可以獲得更為準確的數(shù)據(jù)垦搬。

個人在分析的時候斤讥,行業(yè)數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)一般都是通過研究報告得知壶愤。

(2)一手數(shù)據(jù)

a怜庸、通過一些網(wǎng)站進行數(shù)據(jù)監(jiān)測、統(tǒng)計:比如下載量米绕,蘋果市場可以通過app store瑟捣,但是app store下載量數(shù)據(jù)一般需要付費馋艺,但可以通過平均數(shù)估算;而安卓市場迈套,蟬大師是比較全面的捐祠,其次是是六大應(yīng)用市場,應(yīng)用寶桑李、豌豆莢踱蛀、華為、魅族贵白、小米率拒、360。

b禁荒、通過其他行業(yè)數(shù)據(jù)進行估量猬膨,通過其他公司公布新數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)進行估量,并通過對產(chǎn)品進行為期一周呛伴、一個月的測量勃痴。

3.3 目標用戶分析

運用用戶——場景——需求的方式,梳理目標用戶及用戶需求和場景

如YY短視頻的用戶分析:

3.4 產(chǎn)品層

3.4.1 產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程分析

通過業(yè)務(wù)流程分析热康,明白產(chǎn)品功能的業(yè)務(wù)邏輯召耘,也能夠鍛煉出對公司戰(zhàn)略層次的理解。如YY短視頻的業(yè)務(wù)流程分析:?

3.4.2 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

主要是為了了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)層次是怎么樣的褐隆?在產(chǎn)品上的表現(xiàn)是如何的污它?和競爭對手比起來產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體現(xiàn)的產(chǎn)品功能是否完整?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否冗雜庶弃?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有何改進點衫贬?


3.4.3 產(chǎn)品功能業(yè)務(wù)流程圖

主要是為了從縱向去了解功能的使用流程,分析使用流程是否過于復(fù)雜歇攻?使用流程是否存在缺漏固惯?


3.4.4 產(chǎn)品的交互和視覺分析

產(chǎn)品的交互與產(chǎn)品的流程分析密切相關(guān),通過交互分析要明白產(chǎn)品的交互的場景有哪些缴守?交互次數(shù)是否冗雜葬毫?競品的交互哪里做得好

而產(chǎn)品的視覺分析,主要分析與公司戰(zhàn)略是否一致屡穗?是否體現(xiàn)產(chǎn)品調(diào)性贴捡?產(chǎn)品主色調(diào)、色彩搭配都是怎么樣的?

3.5 邏輯層

3.5.1 產(chǎn)品功能邏輯

反向邏輯是產(chǎn)品功能背后對應(yīng)的是用戶需求村砂,用戶需求背后指向不同的用戶烂斋。正向邏輯是不同類別或不同層級的的用戶有不同的需求,不同的需求通過不同的產(chǎn)品功能來滿足。

|?不同類別或不同層級的用戶有不同的需求

大多數(shù)產(chǎn)品通常不只是對面一類用戶汛骂,即使面向同一類用戶罕模,用戶的層級也不相同,那他們的行為特征就不同帘瞭,想通過產(chǎn)品實現(xiàn)的訴求也不同淑掌。

|?用戶需求通過功能模塊實現(xiàn)

用戶的一系列需求,都會被產(chǎn)品映射到一個又一個功能模塊上來蝶念,用戶如果完成了階段性目標抛腕,從一個模塊遷移到下一個模塊,則整個產(chǎn)品是順暢合理的祸轮,如果沒有完成階段性目標,就產(chǎn)生了模塊間遷移侥钳,說明操作被中斷适袜,產(chǎn)品可能存在設(shè)計不合理的地方。

我們可以把模塊間的遷移順序叫做“產(chǎn)品流程”舷夺,把模塊的輸入輸出規(guī)則叫做“產(chǎn)品策略”苦酱。產(chǎn)品策略為階段性目標負責,產(chǎn)品流程為整個產(chǎn)品的目標負責给猾。

|??功能模塊是一組相關(guān)聯(lián)功能的集合

功能模塊之間是相對獨立的疫萤,但是從內(nèi)部看,也依然是一組功能點敢伸,只不過這些功能點需要相互關(guān)聯(lián)才完成用戶目標扯饶。比如最常見的注冊模塊,就是有一組相關(guān)聯(lián)的表單填寫構(gòu)成的池颈。

|??功能是一組子功能點的集合

在很多情況下尾序,功能是復(fù)雜的。比如電商產(chǎn)品里的支付模塊躯砰,就是有多個支付通道每币,每個支付通道都是一組相似的支付步驟構(gòu)成的,我們可以把每個支付通道是支付模塊的功能琢歇,而支付步驟里的表單填寫兰怠,則是功能里的子功能。

|??子功能點是用戶目標的實效的最小單位

功能點是一組頁面流或者是頁面上一組交互操作構(gòu)成李茫,一般可以用常見的流程圖和泳道圖描述揭保,也可以通過結(jié)構(gòu)化的文字來表述。

3.5.2 展示推薦邏輯

展示推薦邏輯可以分成兩部分:展示邏輯和推薦邏輯魄宏。展示和推薦的對象就是產(chǎn)品的元素及元素的合集掖举。此處要研究的是產(chǎn)品如何組織、呈現(xiàn)、推薦這些內(nèi)容的塔次,以及背后的邏輯方篮。

產(chǎn)品元素:產(chǎn)品元素指的是產(chǎn)品內(nèi)部可拆分出來了獨立的單元,這個產(chǎn)品里有多少種励负?分別起的什么作用藕溅?元素分類一般按照用戶需求(意圖)來分類

如PMCAFF的展示推薦邏輯:


3.5.3 商業(yè)邏輯

商業(yè)變現(xiàn)層面指的是產(chǎn)品的盈利方式和盈利依托,及他們與產(chǎn)品業(yè)務(wù)或提供的服務(wù)之間的關(guān)系继榆。

一般盈利模式包括廣告巾表、電商、收費增值服務(wù)略吨、傭金等方式集币,背后依托的產(chǎn)品優(yōu)勢各不相同。


3.6 戰(zhàn)略層

3.6.1 產(chǎn)品定位與產(chǎn)品發(fā)展

這里要明確產(chǎn)品的定位是什么翠忠?產(chǎn)品有哪些里程碑發(fā)展和迭代路徑鞠苟?產(chǎn)品的數(shù)據(jù)變化是怎么樣?產(chǎn)品目前的生命周期又是如何秽之?

產(chǎn)品定位及產(chǎn)品里程碑發(fā)展一般直接百度就可以發(fā)現(xiàn)当娱,產(chǎn)品數(shù)據(jù)變化與迭代路徑需要通過蟬大師、APP Annie等工具進行獲取考榨,并整理編輯跨细;產(chǎn)品的生命周期可以通過產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析得出處于哪一階段,并指導(dǎo)現(xiàn)階段的產(chǎn)品和運營工作河质,具體分析祥見下一篇分析冀惭。下附Y(jié)Y小視頻迭代路徑和產(chǎn)品生命周期。


3.6.2 SWOT分析

3.6.3 未來的發(fā)展趨勢

要結(jié)合目前市場發(fā)展趨勢和產(chǎn)品生命周期情況結(jié)合分析掀鹅。

3.7 總結(jié)

總結(jié)全文分析結(jié)果云头,產(chǎn)品亮點是什么?有哪些需要改進的點淫半?對于個人有什么啟示溃槐?

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