沒有一個系統(tǒng)可以永不犯錯。這個錯誤可能是用戶犯的也可能是系統(tǒng)本身不见。不管是那種情況葱跋，掌控錯誤都非常重要持寄，因為這對于用戶體驗至關(guān)重要。
以下是創(chuàng)造優(yōu)秀錯誤信息的三個關(guān)鍵點：
1. 清晰的信息
2. 正確的布局
3. 優(yōu)秀的視覺設計
清晰的信息
1. 錯誤信息應該是清晰的
錯誤信息應該清楚地表達問題是什么娱俺，為什么發(fā)生以及如何處理稍味。把你的錯誤信息想象成和用戶對話，錯誤信息的措辭應該像是為人類寫的荠卷。確保錯誤信息禮貌模庐、可理解、友好并且避免專家用語油宜。
2. 錯誤信息應該有用
僅提示發(fā)生了錯誤是不夠的掂碱，向用戶展示如何快速、便捷地處理問題慎冤。
例如疼燥，Microsoft在錯誤信息中描述發(fā)生了什么錯誤并提供一個解決方式，所以你可以快速解決問題蚁堤。
3. 錯誤信息應該清楚表達錯誤情況
網(wǎng)站經(jīng)常在多種錯誤情況下使用一種錯誤信息醉者。你忘記填寫郵箱，網(wǎng)站提示“填寫有效的郵箱地址”，你少寫了“@”撬即，網(wǎng)站還是提示“填寫有效的郵箱地址”立磁。MailChimp不一樣，它為郵箱確認錯誤情況提供三種錯誤信息剥槐。第一種是檢查郵箱是否填寫唱歧，另外兩種分別檢查填寫的郵箱地址中是否有“@”和“.”。（然而粒竖，“請輸入值”并不是好的錯誤信息颅崩，因為這個提示不能清晰地表述要輸入一個什么值。）為用戶展示準確的信息而不是普通的一種吧温圆。
4. 錯誤信息應該有禮貌
當你的用戶犯錯時也不要責怪他們。禮貌地對待用戶孩革，令他們感到舒服岁歉、方便。在這種錯誤中使用品牌聲音和個性膝蜈。
5. 如果允許的話用幽默的語言
在錯誤信息中使用幽默的語言要小心锅移。首先，錯誤信息應該包含有效信息并且有幫助饱搏。然后你可以在合適的情況下提升用戶體驗添加幽默性的語言非剃。
正確的布局
好的錯誤信息出現(xiàn)在適合的時機。別把錯誤信息集中在一起推沸，要把它們和關(guān)聯(lián)的UI元素放在一起备绽。
優(yōu)秀的視覺設計
錯誤信息應該是明顯的。使用對比文本和背景色鬓催，讓用戶能容易地注意到并閱讀錯誤信息肺素。
通常，錯誤信息使用紅色宇驾。在一些情況中倍靡，紅色讓用戶過于緊張，錯誤信息會使用黃色或橘色课舍。不管哪種情況塌西，確保錯誤信息易讀，與背景色的差別足夠讓用戶注意到筝尾。別忘了使用相關(guān)的圖標保證色盲用戶也能注意到這是一個錯誤信息捡需。
結(jié)論
錯誤信息是提高用戶體驗、傳播品牌聲音和個性的好機會筹淫。注意每種情況的優(yōu)秀錯誤信息栖忠，包括這些錯誤信息的語言，結(jié)構(gòu)和視覺，讓錯誤信息完美無缺庵寞。
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