工作上經(jīng)常會發(fā)生交待的事情跟做出來的根本是兩碼事,其中一個人說:“我不是交待挺清楚的了嗎佛纫!先找余總確認再打印蓋章的嘛踢步,怎么沒簽名呢” 另外一個說:“沒錯啊冬阳,我確實是這么做了啊,你也沒說還要簽名”
一個人我以為很簡單媳谁,對方聽明白了我的意思了涂滴。另一個以為自己也明白對方的意思了。殊不知結果出來是兩碼事晴音。而這種情況柔纵,其實雙方都有責任,一個說不清楚锤躁,一個不問清楚搁料。
布置任務的更多的是陷入了知識的詛咒。在布置這個任務的前提系羞,他是非常明白為什么要做這件事郭计,做這件事情的背景和意義是他早已知道的,但是接收任務的人不知道啊椒振。所以會出現(xiàn)認知偏差昭伸,導致結果和預想的不一致。
就好比如我腦海里已經(jīng)有了兩只老虎的音樂杠人,然后我把節(jié)拍拍出來告知大家勋乾。我相信絕大多數(shù)人都猜不出來這是兩只老虎,這是我親身實踐過的嗡善。而通常我們的溝通和任務布置辑莫,就像打節(jié)拍一樣。
而要打破這樣的困境罩引,不陷入知識的詛咒里各吨,在布置任務或是溝通的時候,我們還要向對方告知為什么要做這件事情袁铐,意義何在揭蜒?然后詢問對方在這個任務具體如何執(zhí)行?會遇到哪些問題剔桨,有哪些問題可以找我屉更,有哪些問題可以自己做決定處理。最后再讓對方復述一遍洒缀,確認無誤再去執(zhí)行瑰谜。
如此操作下來欺冀,可以最大限度的讓結果與預期的接近。想一想你身邊是否也有陷入知識詛咒的事情呢萨脑?