今天介紹從兩個(gè)角度來介紹機(jī)器學(xué)習(xí)的商業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品應(yīng)用：
- 橫向領(lǐng)域：在不同類型的業(yè)務(wù)中執(zhí)行的操作获枝。即涉及營(yíng)銷的一切。
- 垂直領(lǐng)域：在企業(yè)內(nèi)部或供應(yīng)鏈或流程中所做的事情闯割。
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橫向應(yīng)用
幾乎每家公司都必須嘗試向客戶銷售更多產(chǎn)品彻消，因此營(yíng)銷很重要。因此宙拉，下圖每個(gè)框都是人們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷中使用機(jī)器學(xué)習(xí)的一些例子：
我們舉個(gè)例子 - Churn宾尚，是公司流失預(yù)測(cè)，是預(yù)測(cè)誰將要離開的公司模型。比如一些電信公司試圖找出在一家大型手機(jī)公司中哪些客戶將要離開煌贴。這個(gè)結(jié)論的意義已經(jīng)不大了御板，比如說模型結(jié)果說杰瑞幾乎肯定會(huì)在下個(gè)月離開，這個(gè)結(jié)果并不是一個(gè)決策建議牛郑，因?yàn)槿绻@個(gè)人幾乎肯定要離開離開怠肋，那么公司 HR 就可能沒有什么可以做的 - 這個(gè)結(jié)果發(fā)現(xiàn)就已經(jīng)太晚了。
因此淹朋，為了構(gòu)建一個(gè)更好的模型（尤其是商業(yè)模型）笙各，這里介紹一個(gè)有用的小框架。在其中瑞你，描述了如何將機(jī)器學(xué)習(xí)模型變成賺錢的東西的經(jīng)驗(yàn)酪惭。分為以下四個(gè)步驟：
定義目標(biāo)
實(shí)際上將機(jī)器學(xué)習(xí)項(xiàng)目變成實(shí)際有用的東西的出發(fā)點(diǎn)是知道希痴，我想要實(shí)現(xiàn)什么者甲，這不是那種在ROC曲線下實(shí)現(xiàn)高區(qū)域或者試圖在類之間作區(qū)分的目標(biāo)。而是砌创，例如出售更多書籍的目標(biāo)虏缸，或者我正在努力減少下個(gè)月離開的客戶數(shù)量目標(biāo)，或者我正在嘗試更早地發(fā)現(xiàn)肺癌的目標(biāo)嫩实。因此刽辙，目標(biāo)絕對(duì)是公司或組織實(shí)際想要的東西。沒有任何公司或組織由于沒有明確的目標(biāo)甲献，所以無法創(chuàng)建更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)模型宰缤。目標(biāo)是最重要的事情。如果你不知道你建模需要完成的目標(biāo)晃洒，那么你就不可能做得好慨灭。
杠桿工具
杠桿工具是公司可以做的事情，而這些事情可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)球及。讓我們以流失人員建模為例氧骤。公司可以使用什么杠桿工具來減少離開的客戶數(shù)量？他們可以打電話給某人并說：“你快樂嗎吃引？我們能做什么筹陵？“如果他們下個(gè)月購買價(jià)值20美元的產(chǎn)品，他們可以免費(fèi)得到附贈(zèng)的一支筆镊尺‰澹或者，公司可以給他們特價(jià)庐氮。所以這些都是杠桿工具语稠。每當(dāng)數(shù)據(jù)科學(xué)家工作時(shí)，不斷回頭思考我們想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（我們是公司）以及我們?nèi)绾闻?shí)現(xiàn)旭愧，“我們可以做些什么才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)“颅筋。因此宙暇，建立一個(gè)模型絕不是一個(gè)杠桿工具，但它可以幫助你挑選杠桿工具议泵。
數(shù)據(jù)
那么接下來的步驟就是占贫，哪些數(shù)據(jù)可能有助于他們?cè)O(shè)定實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)以及杠桿工具。所以這不是他們?cè)谀銌?dòng)項(xiàng)目時(shí)給你的數(shù)據(jù)先口。但從第一原則的角度考慮一下 - 我們可用的數(shù)據(jù)型奥，無論數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)是什么，我們實(shí)際可以使用的數(shù)據(jù)經(jīng)常存在約束碉京。因此厢汹，我們需要知道我想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，該公司實(shí)際上可以做些什么來改變結(jié)果谐宙，以及在做出決策時(shí)烫葬，他們擁有或可以收集哪些數(shù)據(jù)。
模型
那么我把它們放在一起的方式就是模型凡蜻。這不是預(yù)測(cè)模型意義上的模型搭综，而是仿真模型。因此划栓，我在本文中提出的一個(gè)主要例子是兑巾，當(dāng)我花了很多年時(shí)間建造一個(gè)保險(xiǎn)公司改變其價(jià)格的時(shí)候，這對(duì)他們的盈利能力有何影響忠荞。因此蒋歌，通常仿真模型包含許多預(yù)測(cè)模型。例如委煤，我有一個(gè)稱為彈性模型的預(yù)測(cè)模型堂油，該模型針對(duì)特定客戶說，如果我們向特定產(chǎn)品收取特定價(jià)格素标，那么他們?cè)谛聵I(yè)務(wù)和一年后都會(huì)愿意繼續(xù)付費(fèi)的概率是多少（他們續(xù)約的概率是多少）称诗。然后還有另一個(gè)預(yù)測(cè)模型，即他們要提出索賠的概率是多少头遭，以及該索賠要多少寓免。然后你可以將這些模型組合在一起，然后預(yù)測(cè)计维，如果我們通過將每個(gè)人減少10％來改變我們的定價(jià)袜香，我們可以通過這些模型運(yùn)行它，將它們組合成一個(gè)模擬然后對(duì)我們的整體影響鲫惶。 10年時(shí)間的市場(chǎng)份額是X蜈首，我們的成本是Y，我們的利潤(rùn)是Z等等。
垂直領(lǐng)域應(yīng)用
除了這些基本適用于每家公司的橫向應(yīng)用程序外欢策，還有一大堆專門針對(duì)世界各地的應(yīng)用程序吆寨。對(duì)于那些最終從事醫(yī)療保健的人來說，你們中的一些人將成為這些領(lǐng)域中的一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的專家踩寇。像再入院風(fēng)險(xiǎn)一樣啄清。那么這名患者回到醫(yī)院的概率是多少。根據(jù)管轄區(qū)的詳細(xì)信息俺孙，當(dāng)重新接納某人時(shí)辣卒，它可能是醫(yī)院的災(zāi)難。如果您發(fā)現(xiàn)該患者再入院的可能性很高睛榄，您會(huì)怎么做荣茫？
同樣，預(yù)測(cè)模型本身也很有用场靴。它建議我們不要把它們送回家啡莉，因?yàn)樗鼈儠?huì)回來哺眯。但是，如果我們通過模型解釋了解其中某些分析特征對(duì)結(jié)果影響很大胚吁，就能解釋并且告訴我們他們處于高風(fēng)險(xiǎn)的原因是因?yàn)槲覀儧]有他們?cè)谌朐褐笞餍碾妶D（EKG）箫措。如果沒有作EKG，這個(gè)病人就很可能繼續(xù)返回醫(yī)院馍资，那么我們最好給他作一個(gè)心電圖。所以這是解釋和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性之間的相互作用。
最后給一張商業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用全景圖阵谚。
