一天早上知纷，你工作中遇到一個(gè)問(wèn)題，思考了白天周瞎，還是無(wú)策相赁，于是你走到部門領(lǐng)導(dǎo)的辦公室說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，我遇到了一個(gè)問(wèn)題呵曹，不是知道如何解決……”款咖，你的領(lǐng)導(dǎo)還沒有聽你把話說(shuō)完就說(shuō)：“你說(shuō)的這件事情，我知道奄喂，我之前也見過(guò)铐殃，你這樣……，好了砍聊，你先按照我說(shuō)的去做吧？”蟹肘，于是你離開領(lǐng)導(dǎo)的辦公室帘腹，心理特別的不舒服，心理一直在嘀咕，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的情況和我遇到的問(wèn)題不一樣嘛……你還是得自己琢磨出自己的辦法球化。

不僅僅是前面的領(lǐng)導(dǎo)是這種溝通方式筒愚，連你自己也都是這樣的情況，當(dāng)對(duì)方遇到某件事情或者想要表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)陆淀，還沒有等對(duì)方將話說(shuō)完，你就急著想要把我們遇到同類的事情浸剩，用自己的語(yǔ)言再次描述一遍吏恭，并且加上自己的感受，還好為人師的給對(duì)方提出建議搅幅。但是一旦我們認(rèn)真觀察對(duì)方就會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)方有一種非常急于想要逃脫我們的感覺沪编。

那么怎么樣避免這么尷尬的場(chǎng)面呢？今天和大家分享一個(gè)概念：移情聆聽相嵌，所謂移情聆聽就是指，在溝通的過(guò)程中看铆，我們要先理解對(duì)方纬傲，站在對(duì)方的角度來(lái)感受對(duì)方的感受算墨，體驗(yàn)對(duì)方的情緒报咳，理解對(duì)方表達(dá)后面的思維模式和認(rèn)知結(jié)構(gòu)。只有帶著這種態(tài)度去溝通岩臣，那么我們溝通的效率就會(huì)更好。

想象一下，兩個(gè)人在房間里溝通会涎，我們除了需要物質(zhì)上的空氣給予我們身體上的滿足外篱蝇，我們還需要心理上的情感上的滿足，我們簡(jiǎn)稱心理空氣涧衙，這里的心理空氣就包括：理解哪工、認(rèn)可、肯定弧哎、欣賞撤嫩，一旦我們通過(guò)移情聆聽茴她，給予對(duì)方心理空氣就和真實(shí)新鮮空氣一樣朴皆，對(duì)方就會(huì)感覺到非常舒服扒接，那么接下來(lái)無(wú)論我們提出任何觀點(diǎn)、任何建議们衙，都能夠讓對(duì)方更加容易去接受，說(shuō)服他人效果會(huì)更加好。

那么我們應(yīng)該怎么做才能夠做到移情聆聽呢忆蚀？

第一矾利、戒

當(dāng)對(duì)方在描述事實(shí)，或者在表達(dá)自己的想法時(shí)馋袜，我們都會(huì)接著對(duì)方說(shuō)話的話語(yǔ)男旗，根據(jù)自己的生活、工作經(jīng)驗(yàn)欣鳖，描述自己的事實(shí)察皇，說(shuō)出自己的看法，更為嚴(yán)重的是好為人師的給對(duì)方提出可靠的建議泽台，可是在我們這一系列的表達(dá)過(guò)程中什荣，我們一點(diǎn)都沒有觀察對(duì)方的表情，考慮到對(duì)方的感受怀酷，真實(shí)的理解對(duì)方稻爬。這就是回轉(zhuǎn)式說(shuō)話，也許胰坟，對(duì)方不需要我們的建議因篇，不需要你的觀點(diǎn)，只是期待你能夠靜靜的聆聽笔横，真真切的的理解對(duì)方竞滓。

因此，在對(duì)方開口說(shuō)話時(shí)吹缔，我們要戒掉回轉(zhuǎn)式說(shuō)話商佑，這個(gè)是極其不禮貌的行為，我們只需要靜靜的聆聽厢塘。

第二茶没、思

其次，我們?cè)诼牭倪^(guò)程中晚碾，雖然嘴巴保持安靜抓半，但是我們的大腦要根據(jù)對(duì)方的表情，說(shuō)話的內(nèi)容格嘁，肢體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行思考笛求。

首先我們要認(rèn)真觀察對(duì)方的情感，到底對(duì)方在說(shuō)話的過(guò)程中糕簿，是有帶著情緒的呢還是非常理性的說(shuō)話呢探入？同時(shí)還要關(guān)注對(duì)方的感受，這個(gè)時(shí)候懂诗，對(duì)方說(shuō)話的感受是什么蜂嗽，是開心的，是悲傷的殃恒，興奮的植旧。同時(shí)試圖站在對(duì)方的角度來(lái)感受對(duì)方的感受，理解對(duì)方的情緒离唐，進(jìn)入對(duì)方的心靈隆嗅。

其次，我們也要關(guān)注對(duì)的說(shuō)話的內(nèi)容侯繁，對(duì)方說(shuō)的是事實(shí)呢胖喳？是觀點(diǎn)呢？還是想給我們提出建議呢贮竟？進(jìn)而可以判斷出這個(gè)人對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)知程度丽焊，最終判斷這個(gè)人大腦的操作系統(tǒng)的級(jí)別是否高級(jí)。

最后咕别，綜合角度來(lái)考慮技健，對(duì)方是說(shuō)出這樣的話語(yǔ)，會(huì)有什么樣的需求惰拱，思考對(duì)方想要表達(dá)的含義是需要我們給予幫助呢雌贱？還是需要我們給予情感上的傾訴，保持沉默，只做為一個(gè)傾聽者欣孤。

第三馋没、說(shuō)

在溝通的過(guò)程中，我們也需要給予對(duì)方一個(gè)反饋降传，讓對(duì)方感覺到更加的舒服篷朵，比如說(shuō)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)刻婆排，可以將對(duì)方說(shuō)的話語(yǔ)再說(shuō)一邊声旺；可以不斷的肯定地方，或者給予對(duì)方一個(gè)大拇指段只；或者將對(duì)方所說(shuō)的話語(yǔ)腮猖，提煉出一個(gè)觀點(diǎn)或者一個(gè)關(guān)鍵詞，來(lái)確定對(duì)方說(shuō)的是否是這個(gè)觀點(diǎn)赞枕。

因此缚够，在反饋的時(shí)候，有一個(gè)原則就是說(shuō)對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容鹦赎，夸對(duì)方所做的事情谍椅，提煉對(duì)方想要表達(dá)的觀點(diǎn)，讓對(duì)方在溝通中更加的得到情感的滿足古话，更加的舒服雏吭。

總之，在溝通的過(guò)程中陪踩，每個(gè)人都需要得到對(duì)方的肯定杖们、理解、情感滿足肩狂，我們只需要用移情聆聽這種方法摘完，認(rèn)真的去聽，戒掉回轉(zhuǎn)式的話語(yǔ)傻谁，在聽的過(guò)程中孝治，不斷的思考，并且給予對(duì)方情感上的反饋审磁，讓對(duì)方心理上得到了滿足谈飒。