?還是昨天在公司時發(fā)生的事兒喊括。
下午我正在工位正忙的熱火朝天呢胧瓜，視線左上角不知從哪兒冒出一個妹子。上來就說：“你好郑什，我有一個課找不著了贷痪，能不能幫我看看”奈螅”
我快速打量了一個這個妹子劫拢，嗯，看起來眼熟但也不知道是誰强胰。當時我的思路正沉浸在手頭的工作中舱沧，“啥意思？”我問她偶洋。
“就是有一個課程我現(xiàn)在有時間了熟吏，想學，找不到了玄窝。某某（她的主管）說讓我來問你牵寺。”
其實我從一開始就知道她在說啥恩脂，但因為她的表達并不是很明確帽氓，為了再給她一次清晰表達自己的機會，并引導一下她俩块，我故意問出了上一個問題黎休。
但是很顯然，這個妹子完全沒有g(shù)et到我的意圖玉凯。因為在我看來势腮，這個妹子的兩次問題連給出信息時最應(yīng)該具備的幾個要素都沒有。
1. what??? 我在干什么
2. when?? 什么時候發(fā)生了這個事兒
3. where? 在哪里發(fā)生的
4. why???? 為什么會這樣/我為什么來找你幫忙解決
可以先給大家交待一下背景漫仆。我是公司一個內(nèi)部學習系統(tǒng)在本部門的協(xié)調(diào)人員捎拯。所謂協(xié)調(diào)，就是如果本部門的員工對于這個系統(tǒng)有任何問題或者意見/建議盲厌，都可以直接來找我署照。我會幫助解答或者向上反饋祸泪。
這一點，在部門每個新員工入職之后我都會專門給他們開會講藤树。
如果是我的話浴滴，遇到這個妹子的情況我會這樣問：“Emily, 我現(xiàn)在在xx（系統(tǒng)名字）上想學習一個xx(課程名字)課程，但是發(fā)現(xiàn)相關(guān)資源都找不到了岁钓。你可不可以幫忙看一下是什么原因升略？”
如果不確定是不是因為自身原因?qū)е碌膯栴}，可以再加上：“不知道是不是我自己沒找到/找錯了屡限，還是別的什么原因品嚣。”
模板就是“我在做什么事情钧大，遇到一個什么樣的問題翰撑，我自己做了哪些努力，但是還是沒有解決”啊央。
這樣問問題不僅清晰表達了你在干什么事兒眶诈，在哪個地方碰到一個什么問題，還能讓別人看到你在努力嘗試解決問題瓜饥。而不是像文章開頭的妹子那樣逝撬，需要別人多問幾個問題才能知曉你的真實意圖，而且順帶把自己的領(lǐng)導賣了乓土。
我相信她的領(lǐng)導不是讓她這樣問問題的吧宪潮？
按照魯迅先生“時間就是生命”的原理，你花費了別人更多的時間幫你解決問題趣苏，就是浪費了別人的生命狡相。所以我說這是在謀財害命不為過吧。
工作中類似的案例還有很多很多：
01
某天某個同事跑過來食磕，開口問道：“Emily, 平時你在做A工作的時候尽棕，碰到xx情況你會怎么處理？”聽到此我意識到對方并不是真正想問我A工作的問題芬为，因為對方不會做萄金。所以我問她：“你想問我啥？”
“我們正在做B工作媚朦，遇到一個xx（此處省略50字）問題，想知道你做A工作如果遇到這種情況會怎么辦日戈？”
“你想借鑒我的處理方式來處理你的工作是嗎询张？”我追問道≌懔叮“嗯份氧，是的唯袄。”
此時蜗帜，五分鐘過去了……
不知大家是否看出這其中的問題恋拷？問題就是太啰嗦！
如果是我厅缺，我會直接告訴對方我在做B工作蔬顾，遇到一個什么樣的情況，想問一下你在做A工作的時候會怎么處理我們想借鑒一下湘捎。這樣一來應(yīng)該不用一分鐘就能表達清楚自己吧诀豁。
02
又一天，一個同事跟我說：“Emily, bla bla bla..... （此處省略100字）”
“哦窥妇，有什么需要我做的嗎舷胜？”我急切地問道。實在沒有耐心再聽下去了了活翩，幾分鐘過去聽的我云里霧里的我也不知道對方要說啥烹骨。
“哦，沒什么材泄，就是想跟你說說有這么個事兒沮焕，你不是負責處理這方面的工作嘛×嘲”
我擦勒遇汞，那你怎么不早說，搞得我還要費勁從你的話中提取關(guān)鍵詞簿废。
如果是我空入，我會在開頭的時候就說：“今天有如下一種情況，因為你負責這方面的工作族檬，想跟你說一下歪赢，你知道就行〉チ希”事前交代一下情況應(yīng)該能省不少時間吧埋凯。
所以，雖然別人幫你解答問題是對方工作內(nèi)容職責的一部分扫尖，但如果你能先做到珍惜對方的時間白对，珍視對方的勞動成果，別人才會反過來更愿意幫助你换怖。
會問問題甩恼，更多的是在自救。
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