設(shè)想你在看一部期待已久的電影茁计。再設(shè)想電影院里不關(guān)燈料皇，允許打電話，隨意進(jìn)出星压，銀幕角落時不時還會彈廣告践剂。你不會喜歡這樣的影院，你不會享受這樣的體驗(yàn)娜膘，你可能甚至?xí)憛掃@部本來會喜歡的電影逊脯。原因很簡單，干擾太多竣贪，你沒法沉浸其中军洼。
不幸的是巩螃，大部分計(jì)算機(jī)用戶的日常體驗(yàn)卻恰恰是這樣的。
人容易分神匕争。這或許是人在危險叢林里演化來的生存技能避乏，卻是現(xiàn)代生活的詛咒。我們受到來自操作系統(tǒng)甘桑、應(yīng)用程序拍皮、Web頁面太多的干擾。打開電腦去做一件事情的結(jié)局常是做了許多不相干的事扇住。好在近年來我們意識到了這一點(diǎn)春缕。無干擾的全屏文本編輯器流行了起來。瀏覽器和移動應(yīng)用開始支持無干擾的閱讀艘蹋。受到好評的Kindle幾乎只有一個功能锄贼。
它們何以獲得認(rèn)可？去多任務(wù)和排除認(rèn)知干擾女阀。
去多任務(wù)的簡單理由就是人腦無法多任務(wù)宅荤。人的多任務(wù)的其實(shí)是上是快速切換任務(wù)，結(jié)果只能是賠了夫人又折兵浸策，每件事情都做不好冯键。[1]所以為什么寫作的時候屏幕上要有瀏覽器、即時通訊或者運(yùn)行著七八個無關(guān)程序的任務(wù)欄呢庸汗？對寫作之外的任何程序的操作難道不是在破壞寫作的效率嗎惫确？而低效率的寫作不就是壞的用戶體驗(yàn)嗎？其實(shí)操作系統(tǒng)需要多任務(wù)蚯舱，用戶未必需要改化。iOS不是“沒有多任務(wù)也能成功”，而是作為應(yīng)該提供沉浸體驗(yàn)的內(nèi)容消費(fèi)終端枉昏，正確地排除了用戶多任務(wù)陈肛。
認(rèn)知干擾泛指圖像、文字兄裂、音樂句旱、超鏈接甚至部分界面元素等所有與用戶的目標(biāo)無關(guān)但分散注意力的因素。比如對于內(nèi)容創(chuàng)作本身而言晰奖，Word界面中的大部分按鈕都是破壞專注的視覺噪音谈撒。很多人對這樣的場景都不陌生：本在斟酌詞句的腦袋會因?yàn)楹鋈蛔⒁獾皆O(shè)置字體、行距的那些按鈕匾南，繼而忍不住去擺弄啃匿，十幾分鐘后才帶著罪惡感回到寫作上來。無干擾的設(shè)計(jì)應(yīng)該最大限度消除所有這樣的可能性午衰。
一旦認(rèn)識到這樣的理念立宜，就會發(fā)現(xiàn)需要改變的事情有很多。Web需要一場范式轉(zhuǎn)換臊岸。像超市貨架一樣的Web頁面該退場了橙数，人們需要安靜和簡單。過多的干擾因素讓有的網(wǎng)站形式嚴(yán)重背離內(nèi)容帅戒。比如Lifehacker經(jīng)常向讀者介紹如何專注灯帮，但它自己的網(wǎng)頁卻設(shè)計(jì)了奇多的干擾：正文內(nèi)部超鏈接密布，還有側(cè)邊欄和文字框逻住、圖片框钟哥。[#]固然Lifehacker相關(guān)內(nèi)容豐富，但閱讀過程中不斷點(diǎn)擊“在新標(biāo)簽頁打開”破換了專注閱讀需要的連貫和自然節(jié)奏瞎访。何況腻贰，就像我們每個人都能體會到的，只要目光里遇到不相關(guān)的文字扒秸，內(nèi)心往往就已經(jīng)被打擾了播演。更自然的做法應(yīng)該像《紐約時報》最近的改版：相關(guān)內(nèi)容和鏈接不再從頁面兩側(cè)分散注意力，而是待正文結(jié)束伴奥、不需要高度專注時顯示在頁尾写烤。[2]類似地，廣告也需要改變拾徙。廣告需要在不造成分神的前提下更精確更相關(guān)洲炊，而不是像現(xiàn)在這樣粗暴地通過圖片、動畫尼啡、聲音來綁架用戶暂衡。
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)該幫人們克服弱點(diǎn)，而不是利用它們玄叠。前者是優(yōu)秀體驗(yàn)所必需的古徒，后者甚至是可以是道義的要求。用戶也會因?yàn)閷Ｗ⒍咝Ф潦眩驗(yàn)槌两渲卸鼭M足隧膘。
[1] https://www.google.com/#newwindow=1&q=can+we+multitask
[2]當(dāng)然不是所有用戶都會一直讀到網(wǎng)頁結(jié)尾，這樣同樣的鏈接可能會得到更少的點(diǎn)擊寺惫。但就像用戶選擇了沒有廣告的電影銀幕疹吃，需要深度消費(fèi)的內(nèi)容一定會收益于無干擾的內(nèi)容。也可以說西雀，過多干擾的設(shè)計(jì)是對內(nèi)容質(zhì)量沒有信心的表現(xiàn)萨驶。
[#] 這是Lifehacker網(wǎng)頁的局部。注意干擾性的內(nèi)容對正文本身壓迫到了何種程度
