上周我們談到，通過從人們犯錯導致的重大災難中尋找規(guī)律、從重要學科的重要理論中找規(guī)律，以及從頂尖人物的經(jīng)驗中找規(guī)律的方式豺型，獲得跨學科攻擊能力。本周我們從心理學角度探討在理性分析以外买乃，人類的心里因素是如何影響日常的決策判斷和行為準則姻氨。

查理?芒格在追求知識的過程中，大量搜集各種錯誤判斷從而考慮避免同樣下場（即“逆向思維”）剪验；以及完全無視不同行業(yè)肴焊、不同學科之間的界限（即“跨學科攻擊”）來搜集錯誤判斷的例子。通過這兩種方式功戚，總結(jié)了25種經(jīng)常誤導人們產(chǎn)生思維錯誤的心理傾向娶眷，來幫助人們避免因為受到心理因素的影響而失去理智。本文篩選其中最重要啸臀、最常見的3種解讀届宠。

獎勵和懲罰超級反應傾向

管理學中最重要的原則之一就是“制定正確的激勵機制”。尤記得我第一次上碩士階段的管理課至今難忘的一句話乘粒，“管理者考核什么就得到什么”豌注。確實如此，考核的指揮棒往哪里指灯萍，就會得到什么結(jié)果轧铁。

比如美國的聯(lián)邦快遞，必須在三更半夜讓所有的飛機集中到一個地方竟稳，然后把貨物及時準確地送到客戶手里属桦。曾經(jīng)有一段時間熊痴，夜班工人總是不能按時完成工作他爸，管理者動之以情聂宾、曉之以理沒有任何作用。然后公司改變了管理方式——將按小時支付薪水改為按照航班班次來支付薪水诊笤，允許夜班工人把所有貨物裝上飛機后提前回家系谐。實施后，原本消極怠工的員工各種發(fā)揮工作的積極主動性讨跟。

查理對“獎勵和懲罰的超級反應傾向”給出如下忠告：（1）如果顧問提出的專業(yè)建議對他本身特別有利纪他，你就應該特別害怕這些建議；（2）在和顧問打交道時晾匠，學習和使用你的顧問所在行業(yè)的基本知識茶袒；（3）復核、質(zhì)疑或者更換你得到的建議凉馆，除非經(jīng)過客觀考慮之后這些建議看起來是合適的薪寓。

激勵機制所帶來的另一個常見后果是，人們傾向于鉆各種制度的空子澜共，并且往往在損人利己方面表現(xiàn)得非常有創(chuàng)意向叉。所以，制度設計需要遵守如下的原則：盡量避免獎勵容易作假的事情嗦董。

喜歡／熱愛傾向和討厭／憎恨傾向

人類天生喜歡和熱愛被喜歡和被熱愛母谎。許多在情場上的勝負，皆因他/她能否表現(xiàn)出額外的關懷和愛護京革。一般來講奇唤，人類終身都會渴望得到許多和他毫無關系的他人的憐惜和欣賞。喜歡/熱愛傾向就是中國古話“愛屋及烏”匹摇，它作為一種心理調(diào)節(jié)工具咬扇，促使人們：

（1）忽略其熱愛對象的缺點，對其百依百順来惧；（2）偏愛那些能夠讓自己聯(lián)想起熱愛對象的人冗栗、物品和行動（這一點我們將會在“受簡單聯(lián)想影響的傾向”中討論）；（3）為了愛而扭曲其他事實供搀。

喜歡／熱愛和傾慕交織在一起并相互作用往往在許多和男女情感無關的領域具有巨大的現(xiàn)實意義隅居。例如，現(xiàn)今在國內(nèi)娛樂圈大行其道的粉絲經(jīng)濟葛虐，狂熱的粉絲基本可以做到無視偶像的專業(yè)能力胎源，而瘋狂地投入到支持偶像的事業(yè)，為偶像的電影包場屿脐、為偶像代言的周邊產(chǎn)品買單……涕蚤，“你知道他／她有多努力嗎”宪卿，這是粉絲們的口頭禪。

討厭/憎恨傾向也是一種心理調(diào)節(jié)工具万栅，與喜歡／熱愛傾向剛好相反——它能促使深陷其中的人們：（1）忽略其討厭對象的優(yōu)點佑钾；（2）討厭那些能夠讓自己聯(lián)想起討厭對象的人、物品和行動烦粒；（3）為了仇恨而扭曲其他事實休溶。比如，當你討厭一個人的時候扰她，很難在這個人身上發(fā)現(xiàn)閃光點兽掰，情緒就會阻止你產(chǎn)生這種“長他人氣焰”的清奇腦回路，從而產(chǎn)生錯誤判斷徒役。

避免不一致傾向

為了節(jié)省運算空間孽尽，人類的大腦會不愿意作出改變。大腦的抗改變傾向使得人們傾向于保留如下幾種東西的原樣：以前的結(jié)論忧勿、忠誠度杉女、身份、社會認可的角色等等狐蜕。避免不一致性傾向造成了“維持現(xiàn)狀傾向”.

正如在世界頂尖大學任教的凱恩斯爵士談及他那些高級知識分子同事時指出的宠纯，新思想之所以很難被接受，并不是因為它們本身太過復雜层释。新思想不被接受婆瓜，是因為它們與原有的舊思想不一致。

所以贡羔，當一個人腦子里已經(jīng)有若干理念廉白，并深深信以為真的時候，很多時候試圖說服他往往徒勞無力乖寒。因為這個人已經(jīng)習慣于自己原來的認知猴蹂，而很難去接受新的思想或理論，這就出現(xiàn)了因循守舊楣嘁、固步自封和固執(zhí)己見磅轻。

避免不一致性傾向造成的結(jié)果之一是，人們在獲取新身份的過程中作出的重大犧牲將會提高他們對這種新身份的忠誠度逐虚。

結(jié)論

人很容易受到愚弄聋溜，無論是人類精心設計的騙局，還是偶然出現(xiàn)的環(huán)境因素叭爱，抑或人們刻苦練習而掌握的非常有效的控制術撮躁，都能夠輕而易舉地讓人們上當。學習了解并有意識地在日常生活中觀察买雾、應用人類誤判心理學把曼，對于提升認知水平和決策能力意義重大杨帽。

附錄——查理整理的25種人類誤判心理學：

1)獎勵/懲罰

2)喜歡/熱愛（容易扭曲對方現(xiàn)實情況）

3)討厭/憎恨

4)避免懷疑

5)避免不一致（很多思想不被接受并不是因為它們本身太過復雜，而是因為他們與原有的思想不一致）

6)好奇心

7)康德式公平

8)艷羨/妒忌

9)回饋

10)受簡單聯(lián)想影響

11)簡單的嗤军、避免痛苦的心理否認

12)自視過高

13)過度樂觀

14)被剝奪時反應激烈

15)社會認同

16)對比錯誤反應

17)壓力影響

18)錯誤衡量易得性

19)不用就忘

20)化學物質(zhì)錯誤影響

21)衰老-錯誤影響

22)權威-錯誤影響

23)廢話羅嗦

24)重視理由

lollapalooza——數(shù)種心理傾向共同作用造成極端后果