我此前所在的咨詢領(lǐng)域,一個非常成熟的項(xiàng)目經(jīng)理,1小時(shí)咨詢費(fèi)接近人民幣3000(這是向客戶收取的服務(wù)費(fèi)用,并非個人薪酬)乌企。無論你認(rèn)同與否,都不得不思考,他們靠什么?

實(shí)際上,很大一部分是靠思維方式,他們用更加結(jié)構(gòu)化的方法去解決問題。然而大部分人覺得,這是天生的,所以甚少花精力提高成玫。其實(shí),結(jié)構(gòu)化思維不僅價(jià)值度高加酵、而且可培養(yǎng)度也很高,非常值得我們刻意訓(xùn)練。

一哭当、結(jié)構(gòu)化思維比你想象得重要一萬倍

下圖有15個數(shù)字,我需要你在3秒鐘內(nèi)看完并記住它們,試一下?

9猪腕、2、8钦勘、4陋葡、2、7个盆、0脖岛、3、1颊亮、4柴梆、6、5终惑、3绍在、1、5

是不是覺得有點(diǎn)費(fèi)力?

那么,如果我換一下,讓你記下面這15個數(shù)字,試試?

1、2偿渡、3臼寄、4、5溜宽、6吉拳、7、8适揉、9留攒、0、1嫉嘀、2炼邀、3、4剪侮、5

是不是覺得很容易了?

其實(shí)這兩組數(shù)字是一樣的,只是第二組數(shù)字的結(jié)構(gòu)更加有規(guī)律拭宁。為什么你很難記住第一組卻能夠輕松記住第二組呢?因?yàn)樗衔覀兇竽X的思維習(xí)慣。

人類大腦在處理信息的時(shí)候,有兩個規(guī)律:第一,不能一次太多,太多信息會讓我們的大腦覺得負(fù)荷過大;第二喜歡有規(guī)律的信息瓣俯。

你可能有這樣的經(jīng)歷,我們在解決問題杰标、進(jìn)行決策的時(shí)候,常常覺得腦子里一團(tuán)亂,很多信息迸發(fā)出來,但你就是無法將他們變成一個完整的解決方案、一個理性的選擇彩匕。這種狀態(tài)持續(xù)時(shí)間一長,我們的大腦就要罷工,開始頭疼,可問題并沒有解決在旱。

另外,你也可能碰到過這樣的一些人,他說的每個字你都聽得懂,然而組合在一起,你也不知道他想說什么,聽他說話時(shí)間一長,你會頭疼,變得焦躁，失去耐心推掸。

之所以這樣就在于,我們的大腦處理不了太多零散而復(fù)雜的信息。美國心理學(xué)家米勒( George A. Miller)明確提出短時(shí)記憶的容量為7±2,即般為7并在5~9之間波動驻仅。

所以,如果我們在解決問題谅畅、面臨選擇以及與人溝通的時(shí)候,能夠找到一個結(jié)構(gòu),將所有的碎片信息放進(jìn)去、進(jìn)行歸類,就能夠大大減輕大腦的負(fù)擔(dān)噪服，更容易地解決問題毡泻。而這,就是所謂的“結(jié)構(gòu)化思維”。

它的作用在于：

第一,幫助我們更全面粘优、更系統(tǒng)地思考,將復(fù)雜的問題簡單化仇味。

第二,方便我們與人溝通,讓他人更好地理解我們的意思。有些人常說自己溝通能力差,其實(shí)本質(zhì)上不是溝通問題,而是思維問題,幾乎不存在思維清晰雹顺，但是溝通不清的人,因?yàn)樗季S也是溝通的一部分丹墨。

第三,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息都是碎片化的,如果沒有結(jié)構(gòu)化思維,信息只是信息,可如果有了結(jié)構(gòu)化思維,就能夠建立起自己的知識體系,有利于我們在解決問題的時(shí)候調(diào)用大腦中的相關(guān)信息。

所以說,解決問題嬉愧、溝通贩挣、學(xué)習(xí),如果沒有結(jié)構(gòu)化思維,效率都不會高。

二、結(jié)構(gòu)化思維是最值得刻意訓(xùn)練的能力

然而在現(xiàn)實(shí)中,很多人往往忽略結(jié)構(gòu)化思維的培養(yǎng),因?yàn)樗麄冋J(rèn)為,這是天生的王财。他們要么覺得自己足夠聰明所以不需要培養(yǎng),要么覺得自己天生不聰明,學(xué)不來,干脆放棄卵迂。

我之前提到過能力的重要性。大家可能會覺得,能力有那么多,到底培養(yǎng)哪一個才好呢?如果我用一個兩維矩陣來分析的話,可以看到結(jié)構(gòu)化思維能力,是既能夠被培養(yǎng)同時(shí)價(jià)值度又高的能力绒净。

所以說,結(jié)構(gòu)化思維,幾乎是最值得刻意訓(xùn)練的思維方式

三见咒、如何擁有結(jié)構(gòu)化思維

但是,當(dāng)你面臨一個難題的時(shí)候,該如何去尋找結(jié)構(gòu)呢?這里給出兩種方法:一種是自上而下地找結(jié)構(gòu),一種是自下而上地歸納提煉結(jié)構(gòu)。

當(dāng)我們遇到一個簡單的問題,可以思考出相應(yīng)的結(jié)構(gòu)時(shí),就可以采用自上而下的方法挂疆。比如,如果我問你“今天一天你吃了什么”,你可以很快想至個結(jié)構(gòu),那就是“早飯改览、午飯、晚飯”,然后你可以用這個結(jié)構(gòu),告訴我一天中都吃了什么囱嫩。

但是,有些問題本身復(fù)雜,以前又沒有處理過,這時(shí)候就很難想到一個結(jié)構(gòu),比如我問你“如何看待自媒體未來的發(fā)展”,你下意識的想法都是碎片化的,這時(shí)候就可以采用自下而上的方法,讓零散想法變得結(jié)構(gòu)化恃疯。

第一：自上而下找結(jié)構(gòu):思考一個框架,然后將信息或解決方案放入框架。

我們來看一個問題:今天是周一墨闲，假設(shè)你這周需要做如下事情：做一個高管匯報(bào),寫一份項(xiàng)目建議書,審閱項(xiàng)目成員的方案初稿,寫一篇行業(yè)洞察今妄，參加公司組織的一場培訓(xùn),跟國外專家團(tuán)隊(duì)開一次電話會議,跟團(tuán)隊(duì)成員吃次飯。

請問,你會如何安排自己本周的工作計(jì)劃?

這個問題對大部分人來說不難,因?yàn)槲覀兌贾?在排任務(wù)的時(shí)候可以用緊急性和重要性的二維矩陣,來決定自己先做什么鸳碧、再做什么盾鳞。

再看一個問題,倘若有人問你如何看待洋酒行業(yè)當(dāng)前所處的宏觀大環(huán)境?

能夠思考出一個結(jié)構(gòu)的人可能會比上個問題少,宏觀環(huán)境分析比較常見的結(jié)構(gòu)是PEST( Politica|政治層面,Economic經(jīng)濟(jì)層面,SoCa社會層面,Technological技術(shù)層面),你可以用這個結(jié)構(gòu)把你的觀點(diǎn)都放進(jìn)去。

而如果你不用結(jié)構(gòu),可能會發(fā)現(xiàn),你的回答有可能變成這樣“嗯,總體環(huán)境不太好,經(jīng)濟(jì)都下滑了瞻离√诮觯”這種缺乏結(jié)構(gòu)化、憑第一感覺得出的結(jié)論往往不夠全面套利、非常主觀,在主導(dǎo)商業(yè)決策溝通的時(shí)候弱勢就會非常明顯推励。

所以,針對一些常見問題,你可以很容易地找到一個結(jié)構(gòu),將思考結(jié)構(gòu)化。

第二：自下而上歸納總結(jié)成結(jié)構(gòu)：當(dāng)你不清楚可以用什么框架的時(shí)候,四種方式把信息結(jié)構(gòu)化

第一步：頭腦風(fēng)暴

拿一張A4紙,橫過來,把你腦中關(guān)于這個問題的所有碎片想法都列出來肉迫。并且,當(dāng)你覺得都列得差不多的時(shí)候,再讀一遍這些碎片想法,將類似的進(jìn)行連線验辞。

圖上是將想法橫著排列了。實(shí)際上,你在A4紙上列碎片想法的時(shí)候,這些想法是縱向排列的,更便于你思考喊衫。)

第二步：連線分組

根據(jù)連線的情況,將想法進(jìn)行分組跌造。并且,在分組之后,總結(jié)一下每組思想的共性,便于下一步提煉結(jié)構(gòu)。

第三步：提煉結(jié)構(gòu)

看一下這些分組,是否存在某種規(guī)律,比如時(shí)間順序族购、空間順序壳贪、重要性順序等等,按照這樣的規(guī)律,是否需要補(bǔ)充或調(diào)整。

這一步需要用到MECE( Mutually?Exclusive,Collectively Exhaustive,即相互獨(dú)立寝杖、完全窮盡)原則,來決定分組調(diào)整违施。也就是說,對于你的論述主題,這些分組完全可以代表,同時(shí),這些組之間又不會存在相互包含及重疊。那么,最后形成的組,其實(shí)就是你的結(jié)構(gòu)朝墩。

第四步：完善觀點(diǎn)

確定了結(jié)構(gòu)之后,看每個結(jié)構(gòu)之下是否還需要補(bǔ)充其他信息,最后完善思路醉拓。當(dāng)然,當(dāng)你完成了這些信息和觀點(diǎn)的結(jié)構(gòu)化之后,你還需要完善一下你的主題伟姐。

為了更容易理解,我舉個例子來說明：

小王來向你咨詢職業(yè)選擇的建議:他性格外向且大條,學(xué)的是工科,他剛剛畢業(yè),拿到兩個Offer,一個是技術(shù)方面的,一個是銷售方面的。從純理性的角度,你怎么幫他分析呢?

第1步：寫下所有想法

包括(注：以下只是舉例,不代表我對技術(shù)和銷售崗位的看法,具體情況因行業(yè)和公司而不同):

1.技術(shù)崗位的基本工資更高亿卤；

2.他性格外向,喜歡與人交往,做銷售可能更加適合他的個性愤兵；

3.銷售的獎金更多；

4.做銷售晉升更容易,晉升會伴隨加薪排吴；

5.他學(xué)的是工科,具備做技術(shù)的基本知識秆乳；

6.他沒有營銷的經(jīng)驗(yàn)和知識,做銷售的話,上手需要一定時(shí)間。

第2步：連線分組

我們會發(fā)現(xiàn),1/3/4說的好像都是收入,5/6說的是知識和經(jīng)驗(yàn)儲備,2說的是性格,歸類分組結(jié)果如下

第3步：用MECE原則找出各組的規(guī)律,確定結(jié)構(gòu)

根據(jù)MECE的原則,這些分組需要相互獨(dú)立钻哩、完全窮盡屹堰。收入、性格街氢、知識扯键，這三個要素相互獨(dú)立嗎?是的,這是三個無關(guān)的要素。但是,這三個要素完全窮盡了嗎?好像沒有珊肃。

考慮技術(shù)和銷售兩個職位選擇的時(shí)候,除了性格,是不是還有能力呢?比如溝通能力荣刑、談判能力,等等。另外,是不是考慮小王自己的興趣和愛好了呢?

所以,我們擴(kuò)展一下,找出了這些組:收入伦乔、性格厉亏、能力、知識經(jīng)驗(yàn)烈和、興趣爱只、愛好。

這五個要素是否符合MECE呢?好像窮盡得差不多了,但似乎不獨(dú)立了,因?yàn)樾愿窀鷲酆檬窍嚓P(guān)的,而能力和知只好像也很難分開招刹。

所以,我們把性格跟愛好組合在起,將能力和知識組合在一起,變成:收入恬试、性格&愛好、能力&知識&經(jīng)驗(yàn)疯暑。這三組符合MECE了,但是名字怪怪的忘渔。

進(jìn)一步分析,你會發(fā)現(xiàn),收入是在說能否賺錢養(yǎng)活自己,性格愛好是在說是否感興趣,能力知識經(jīng)驗(yàn)是在說能否做得好,這樣就清晰多了。

所以,我們最終找出的結(jié)構(gòu)是賺錢缰儿、興趣、擅長散址。

第4步：完善觀點(diǎn)

比如,收入這塊,除了考慮基本工資乖阵、獎金、加薪速度,是不是還有其他,比如福利的差異呢?等等预麸。最后,你基于這個結(jié)構(gòu)和這些信息給他的建議,就是你的主題瞪浸。

用這樣的思路,你幫小王做職業(yè)選擇的分析,是不是清晰很多、腦子不再團(tuán)漿糊了呢?

四吏祸、找結(jié)構(gòu)的一些技巧

現(xiàn)在,你是不是會覺得,我?guī)е阕龅臅r(shí)候,容易找到結(jié)構(gòu),但如果自己一個人思考,還是會陷入困局?其實(shí)在我們找結(jié)構(gòu)的時(shí)候,也是有些技巧的,給出兩點(diǎn)最重要的技巧:

第一：通過常見結(jié)構(gòu)類型來推導(dǎo)結(jié)構(gòu):你會發(fā)現(xiàn),很多結(jié)構(gòu)其實(shí)都很相像对蒲。

比如,我在文章開始,提到“我們應(yīng)該重點(diǎn)提升哪些能力”的時(shí)候,用了個二維矩陣(兩個維度分別是:能力的價(jià)值度以及可培養(yǎng)度),這不是什么書本理論,而是我自己的分析方法。

但你有沒有發(fā)現(xiàn),時(shí)間管理技巧里面常常會提到的“重要性、緊急性”的任務(wù)分類方法,其實(shí)也是一個二維矩陣呢?

所以,掌握幾種常見的思維結(jié)構(gòu)類型,會幫助你在解決問題的時(shí)候更加容易地找到結(jié)構(gòu)蹈矮。

我按照使用頻率,列了一些思維結(jié)構(gòu)類型,有一些是非常常見的砰逻。

1.簡單的:時(shí)間、空間,等等泛鸟。

2.三要素類:比如,3C戰(zhàn)略三角( Corporation公司, Customer顧客, Competition竟?fàn)帉κ?蝠咆。

3.二維矩陣類:比如前面提到的任務(wù)分析矩陣(緊急性、重要性)北滥。

4.流程類:比如產(chǎn)品價(jià)值鏈(研發(fā)刚操、設(shè)計(jì)、采購再芋、生產(chǎn)菊霜、營銷、服務(wù),等等)

5.利益相關(guān)方類:比如波特五力模型(影響企業(yè)競爭戰(zhàn)略的五種力量:現(xiàn)有競爭者济赎、潛在競爭者鉴逞、替代品、供應(yīng)商联喘、購買者)华蜒。

第二：通過學(xué)習(xí)知識來積累結(jié)構(gòu),將知識內(nèi)化為能力

通過以上的舉例,你會發(fā)現(xiàn),我們的知識和方法論,無非就是一種思維結(jié)構(gòu)。所以說,我們在看書豁遭、看文章,學(xué)習(xí)新知識的時(shí)候,如果能夠注意積累,并加以應(yīng)用,就可以將這些知識內(nèi)化成我們的思維能力叭喜。

比如,馬斯洛的五層次需求,網(wǎng)上到處都有,知道的人千千萬萬”托唬可是,如果你在分析問題的時(shí)候(比如分析員工為什么離職),把這個知識作為你的分析框架,讓你的思維更加嚴(yán)謹(jǐn)和結(jié)構(gòu)化,讓你的溝通更加清晰,就能將這個知識內(nèi)化成你的能力捂蕴。

總結(jié)：

1.結(jié)構(gòu)化思維是可培養(yǎng)且價(jià)值度高的能力,幾乎是最值得刻意訓(xùn)練的能力。

2.幾乎不存在思維清晰闪幽、溝通不清的情況,溝通不清楚就是還沒思考透啥辨。

3.對于簡單的問題,我們可以先思考結(jié)構(gòu),再填充內(nèi)容。

4.對于復(fù)雜的問題,我們可以列出所有信息,用自下而上的方法找到結(jié)構(gòu),具體方法分為四步:頭腦風(fēng)暴盯腌、連線分組溉知、結(jié)構(gòu)提煉、觀點(diǎn)補(bǔ)充腕够。

5.大多數(shù)結(jié)構(gòu)都是常見的類型,找不到結(jié)構(gòu)的時(shí)候,可以往這些常見類型上面靠:時(shí)間级乍、空間、三要素帚湘、二維矩陣玫荣、流程、利益相關(guān)方大诸。