前幾天,見一個客戶镣陕,我們聊起來征唬,說最近打算要輸出一些文檔給用戶看,我就問了一句茁彭,為啥要給用戶看,答其曰:讓客戶更好的使用我們產(chǎn)品扶歪,更愿意用我們的產(chǎn)品理肺。我繼續(xù)追問摄闸,難道現(xiàn)在用戶不用我們產(chǎn)品或者用戶不愿意用我們產(chǎn)品是因為缺少文檔嗎?
無獨有偶妹萨,今天跟一個同事討論公司的材料年枕,也仍然如此,他想把其所有資料整理起來乎完,列在一起熏兄,然后就想印刷,我同樣問树姨,為什么要整理在一起去印刷摩桶?答其曰:給客戶看,那為啥給客戶看帽揪?讓客戶了解我們硝清。讓客戶了解我們的目的是什么?認(rèn)同我們转晰,選擇我們芦拿。追問到此,結(jié)論就對了查邢。寫資料的目的是讓客戶認(rèn)同我們蔗崎,選擇我們,而如果把提供的答案對應(yīng)一下扰藕,則就是:
把所有資料整理其他的印刷本=讓客戶認(rèn)同我們缓苛,選擇我們?
一看就是不對稱的实胸。同樣剛才的客戶他嫡,對應(yīng)一下就是:
輸出文檔=提升用戶愿意用戶我們的產(chǎn)品,更好的用我們的產(chǎn)品庐完?
暫且不說有沒有用钢属,但最起碼是沒有仔細(xì)追問過這個方法對用戶是否最好的選擇,因此我們經(jīng)常隨口隨心隨機給出的答案门躯,都是為了存在而存在淆党,而不去思考存在的存在。
自己從創(chuàng)業(yè)開始讶凉,就做產(chǎn)品經(jīng)理染乌,如今形成一個習(xí)慣,就是做很多事情懂讯,都想用產(chǎn)品視角來定義荷憋,來思考,確保每一個當(dāng)成產(chǎn)品視角解決的問題都可以獲得更加有效的答案褐望。
從產(chǎn)品視角解決問題勒庄,有兩個環(huán)節(jié)不可缺串前,一個是追問,一個是辯論实蔽。我們經(jīng)常說用正確的方式做正確的事荡碾,要做到這其中的兩個正確就是要學(xué)會追問和辯論。
正確的事在前局装,正確的做事在后坛吁,也就是先追問,后辯論铐尚。
對于需求要追問拨脉,例如剛才的材印刷就是,看似需求是給用戶看塑径,但真正追問女坑,結(jié)果卻是讓用戶認(rèn)同。只有反復(fù)追問统舀,最終才能找到問題本質(zhì)匆骗,“從頭算”才能確保問題的方向是正確的。追問就是要學(xué)會思考存在的存在誉简,多問個為什么碉就,一直找到那個真實的需求,才是最有價值的闷串。
而有了正確的需求后瓮钥,接下來就是正確的滿足需求了,這個過程中烹吵,最容易犯的錯誤就是自嗨碉熄,很容易把自己會的當(dāng)成最好的方法去滿足需求。一定要基于需求本質(zhì)去思考肋拔,選擇對需求更好的方法锈津,更高效的去滿足需求,多個選擇凉蜂,多些辯論琼梆。
看過很多人,跳過需求和最大價值直接給出方法窿吩,不思考就直接給出了答案茎杂,這通常就是經(jīng)驗主義,認(rèn)為自己會的就是最好的纫雁。更有甚者煌往,明顯知道這不是最好的選擇,但因為已經(jīng)投入了轧邪,“太可惜了”+“很沒面子”刽脖,于是就死扛悼粮,死要面子活受罪,從而釀成更大的悲劇曾棕。
我們經(jīng)常說,選擇比勤奮重要菜循,就是這個道理翘地,無論是正確的需求,還是滿足需求的方式方法癌幕,多點追問衙耕,多點辯論,多點選擇勺远。聽大多數(shù)人的意見橙喘,跟少數(shù)人溝通,一個人做決策胶逢。才會讓自己更加清醒朝著正確的答案靠近厅瞎。
產(chǎn)品視角,就是從需求原點開始初坠,尋找滿足需求高效的方法和簸,最終創(chuàng)造更大價值來滿足需求,這過程碟刺,便是產(chǎn)品思維锁保,又或說是用正確的方式在做正確的事。
當(dāng)產(chǎn)品視角成為一種習(xí)慣半沽,有意思的事情開始發(fā)生.....
今日思考爽柒,不求絕對,但求養(yǎng)成思考的習(xí)慣者填。