最近快遞有點(diǎn)多澳泵，有個快遞小哥總在我剛午睡時打電話給我，告訴我包裹來了兼呵。

每每接到電話兔辅，我都是一肚子怒火，但又不好亂渲泄击喂。人家也是工作啊维苔。

但終歸是沒有解決我的火氣，照舊午睡時有電話來懂昂，我又只好作一番思想建設(shè)介时，好聲好氣地接電話。

有沒有解決方法凌彬？

把快遞員罵一頓潮尝？這也不好，人家也是辛苦工作呢饿序，大中午的勉失，也沒有休息。

那把手機(jī)調(diào)靜音原探？或切為飛行模式乱凿？也不太實(shí)際，我這有老有小的人咽弦，得隨時聽從召喚徒蟆，再說了，快遞打電話不通把包裹拿回去型型，那我可就不方便了段审。

我這兒是沒有什么改進(jìn)余地了，要不替他想想辦法闹蒜？既不耽誤他工作寺枉，又不用打電話抑淫，傻啊，讓他發(fā)短信不就好了姥闪。前兒中通不就是這么辦的始苇？一個個地發(fā)，那也耽誤時間筐喳，那中通的是怎么弄的催式？問問。

過得幾天避归，遇見中通的小哥荣月，發(fā)現(xiàn)他手持一個直板機(jī)，原來他們有個掃碼發(fā)短信的武器呀梳毙。嗯喉童，這個別的小哥也可以借鑒呢。

等到那小哥中午來電話了顿天，我興奮地把這個事跟他講了堂氯。他淡定地說，我知道啊牌废，有些人不喜歡看短信啊咽白，所以我給你打電話。

我直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他鸟缕，那他還是發(fā)短信給我晶框。我喜歡。

事情解決了懂从。

之所以講這么個微不足道的小事授段，是我在看了《別找替罪羊》后引起來的。在這本書里番甩，詳細(xì)講解了人們?nèi)绾蜗菰谧晕抑行睦锴止螅瑸樽约旱男袨檎医杩冢菩敦?zé)任缘薛。明面上來看窍育，自己認(rèn)真做事，或者是接受服務(wù)宴胧，沒有什么過錯漱抓，有什么不好的體驗(yàn)，那都是別人的問題恕齐。最終事情沒做好乞娄，人也很累很困惑。

這跟我與快遞小哥的一場無形互動有點(diǎn)相似。一般人午睡接到電話仪或，可能會忍不住口出怨言确镊，即使用禮貌約束了自己，終究也是心中不快溶其，覺得快遞小哥不會做事骚腥。

所幸我在這個事件中敦间，跳出了《別找替罪羊》中所說的“盒子”瓶逃，不僅學(xué)習(xí)使用了某些工具書的溝通技巧，試著換位思考了下廓块，更重要的是厢绝，我在真心幫助他人的行動中邁出了一步，最終矛盾沒有遮擋在彼此的彬彬有禮中带猴，而是得到了實(shí)際解決昔汉。

那么，究竟什么是書中所說的“自我中心”呢拴清。這個名詞是我的理解靶病。書中的原文是“盒子”——把別人當(dāng)作物品，別人的需求和欲望沒有自己的需求正當(dāng)和重要口予，這樣的人娄周，就困在了盒子里。

有的人可能就說了沪停，這是什么新奇理論嗎煤辨？好多關(guān)于人際關(guān)系處理的書中不都說了，要換位思考嘛木张，多替別人想想不就行了众辨？

真的是這么簡單嗎？

不舷礼，有許多行為我們自己真的意識不到鹃彻，自己正在自我為中心的“盒子”里。

舉個例子：你家有個還在吃奶的孩子妻献，半夜里哭鬧浮声。你作為爸爸，一天工作也很累了旋奢，這里迫切想要繼續(xù)睡泳挥，但又覺得應(yīng)該起床給孩子喂下奶。但想了想至朗，還是沒起床屉符。

這時，你會怎么想呢？你可能會想矗钟，我忙了一天了唆香，夠累了，我在外賺錢很辛苦吨艇，多睡會兒也是應(yīng)該的躬它。老婆天天在家?guī)Ш⒆樱撍饋砦苟校趺催€不起來冯吓，她真懶。

好吧疮跑，多少家庭是因?yàn)檫@些事吵架的组贺？你有沒有想過，你這時的心理祖娘，在為自己的不分擔(dān)找借口失尖？你夸大了自己的辛苦，同時渐苏，貶低和指責(zé)了對方的懶惰掀潮。這就是典型的困在盒子里的情形。

好琼富，這個例子或許稍微提示一下仪吧，你就會意識到自己的問題。

再舉一個比較會讓人忽略的例子公黑。

張明這兩年感覺和妻子的關(guān)系不咸不淡邑商。兩口子除了在一張桌子上吃飯，平時也不搭理凡蚜。張明覺得這樣下去也不好人断，有次嘗試破冰：“老婆，我們今晚去看個電影朝蜘？”老婆瞧也不瞧他恶迈，冷冷回一句：“跟你，你會看嗎谱醇？我是去聽你打鼾暇仲？”

許多人可能認(rèn)為，張明已經(jīng)換位思考了副渴。但這也恰恰說明奈附，張明還困在盒子里。因?yàn)樵诤凶永锏娜酥缶纾钚枰氖亲晕肄q解斥滤，現(xiàn)在他得到了證據(jù)将鸵，老婆對他的嘗試冰冷拒絕，這加深了“糟糕的婚姻就是因?yàn)橛羞@么個老婆”的印象佑颇。當(dāng)然顶掉，老婆也困在這個盒子里。兩個人一直帶著盒子挑胸。

那么痒筒？要怎樣才能扭轉(zhuǎn)這個局面，讓人跳出盒子呢茬贵？繼續(xù)改變妻子簿透？學(xué)習(xí)溝通技巧？提高情商闷沥？

不萎战，我已經(jīng)明白咐容，光改變溝通方式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的舆逃。記得在讀某本溝通類書時，有一個地方我始終是有疑問的戳粒，說是某主婦抱怨做飯煩路狮，弄得家人在餐桌上不勝其擾。后來該主婦參加了溝通學(xué)習(xí)蔚约，終于勇敢釋放自己的抱怨：我不想做飯了奄妨。她心情輕松。大家也如釋重負(fù)苹祟。

但后來砸抛，這主婦怎樣了？難道一家人從此不吃飯了树枫？我一直困惑不解直焙。誠然，情緒得到一時釋放是真的砂轻，但問題并沒有得到解決啊奔誓。

就像張明這樣，作了一些改變搔涝，但老婆并不領(lǐng)情厨喂，正是因?yàn)閺埫鲉渭冎皇菫榱俗屪约翰荒敲礋溃龅囊恍┘记缮系呐ψ省＠掀趴赡芨惺懿坏剿恼\意蜕煌，因此，一時半會兒很難奏效诬留。

《別找替罪羊》這本書也并不推崇用溝通技巧來解決這些人際斜纪、工作問題颁褂。——我們需要把他人視為平等的人傀广，當(dāng)把別人看作和自己一樣有真切而合理的需要颁独、希望和擔(dān)憂的人時，就走出了盒子—自我中心了伪冰。然后自然而然產(chǎn)生應(yīng)該為別人做些事的感覺誓酒。看上去有點(diǎn)像是助人為樂的想法贮聂。但這并不完全類同靠柑。這種感覺是經(jīng)由把別人看作與自己一樣的人產(chǎn)生的，且并不意味著那些覺得很好的事情每次都要去做吓懈，人們無法像自己希望的那樣隨時隨地歼冰、盡善盡美地幫助別人。

但只要人們不總是困在盒子里耻警，不總是以自我為中心出去去為人隔嫡、做事，這已經(jīng)是一個很大的改變了甘穿。

《別找替罪羊》這本書讓我想起了多年前流行的“把信送給加西亞”這個故事腮恩。那個故事大家應(yīng)該不陌生，年輕的中尉沒有任何推諉温兼，不講任何條件秸滴，歷盡艱險把任務(wù)完成。我們普通人可能沒有軍人這樣的境界募判。讀一讀《別找替罪羊》可能是個好選擇荡含，書中沒有強(qiáng)硬的命令，也沒有枯燥的說教届垫，它只是和你坐下來释液，拉拉家常，幫你理清心中的煩憂所在敦腔。撥開你的迷霧均澳，讓你抽身出來，看看盒子里的你符衔，真正的你判族。

恰如那句詩說的形帮，不識廬山真面目，只緣身在此山中仿耽。你也是在盒子里各薇，看不清自己嗎？