最近接手的項目需要添加一個新功能，新功能的設(shè)計合理嗎版确？如何去驗證這個功能的可用性？用戶對新功能的反應(yīng)如何？等等取具，這些問題都可以通過可用性測試得到一些啟示。
可用性測試的價值：
在于初期及早的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品（服務(wù)）中可能會存在的問題扁耐，在開發(fā)或投產(chǎn)之前提供改進方案暇检，從而節(jié)約設(shè)計開發(fā)成本，而在產(chǎn)品（服務(wù)）的銷售疲軟或是使用過程中出現(xiàn)問題卻無法及時精確的找到問題關(guān)鍵時做葵，可用性測試可以在很大程度上的提高解決問題的效率占哟。通過可用性測試不但可以獲知用戶對產(chǎn)品（服務(wù)）的認可程度，還可以獲知一些隱含的用戶行為規(guī)律酿矢。
可用性測試分為4個循環(huán)：準備榨乎、測試、分析瘫筐、優(yōu)化蜜暑，這4個步驟在產(chǎn)品中不斷循環(huán)迭代。
一.準備階段
a 確定目標：明確這次做測試的目標是什么策肝，明確目標才能射中靶心對吧肛捍。
如：對新增的功能模塊進行評估/提前看下改版方案對老用戶會產(chǎn)生什么影響等。其次之众，明確這次測試重點關(guān)注點拙毫，如：期望達到的某些目標/梳理關(guān)注點，需求點等棺禾。
b 測試方案
測試方案幫助梳理此次測試目的缀蹄、關(guān)注點、招募方式、經(jīng)費預算缺前、項目計劃蛀醉。
c 測試腳本
測試腳本寫起來有點像寫電影劇本，根據(jù)要測試的產(chǎn)品/功能模塊衅码，從用戶角度出發(fā)拯刁，用情景帶入的方式完成任務(wù)內(nèi)容/測試關(guān)注點，明確起點與終點逝段。
d 測試問卷
可以參考類似的題目設(shè)計方法垛玻，注意不要直接照搬，根據(jù)測試的需要調(diào)整問卷內(nèi)容惹恃。
2.招募用戶
人數(shù)：以發(fā)現(xiàn)問題為主招募6-15名用戶夭谤，復雜的產(chǎn)品，覆蓋人群的差異性大15-30名巫糙，由于人數(shù)有限它們都屬定性研究朗儒，能揭示用戶的目標與觀點，透露使用感受和體驗参淹。
用戶條件：不能順便找個人就來測試醉锄，這樣就不能獲取有效的測試數(shù)據(jù)，最好是潛在的或有過類似產(chǎn)品使用經(jīng)驗的用戶浙值，挑選最核心的維度恳不，轉(zhuǎn)換成用戶招募的條件，并盡量客觀化开呐，具體化烟勋，可衡量。
到哪里招募：身邊的人筐付，朋友卵惦、同事、家人或者通過網(wǎng)絡(luò)進行招募瓦戚。
3.材料工具
1. 原型需要提前準備好沮尿，最好是可觸摸原型。2.測試工具 3.攝像機 ／錄音筆
4.測試場地
沒人打擾的空間就行较解，如：會議室畜疾、咖啡館、安靜的室外等
5.預先測試
預先演練下印衔，可以提前調(diào)整方案啡捶。
說了那么多小伙伴有沒有看累了，然而測試才開始~~下面正式開始測試了哦
二.開始測試
1.測試人員
測試的最好是由一個主持人（引導整個測試流程）/一個記錄員組成（記錄操作行為奸焙，訪談內(nèi)容届慈，發(fā)現(xiàn)問題等）徒溪，在此次做測試的時候由于條件限制是我一個人來做，一邊引導一邊觀察一邊記錄金顿，有些用戶細節(jié)感覺沒記錄到，兩個人做測試搜集的信息會更全面些鲤桥，也不容易遺漏什么重要的信息揍拆，一個用戶測試完后還能交流，修正測試中的問題茶凳。
2.測試時間
根據(jù)測試的內(nèi)容而定嫂拴，一般30-50分鐘左右。
3.需要注意點
1.告知測試的是產(chǎn)品而不是用戶?
?2.鼓勵用戶“發(fā)聲思考”讓用戶把自己的疑問/困惑大膽的說出來?
?3 不要打斷用戶贮喧，不要以任何方式表現(xiàn)出用戶正在犯錯或操作太慢??
?4在用戶執(zhí)行任務(wù)過程中避免過多提問筒狠，對用戶造成干擾，盡量等任務(wù)結(jié)束后再提問.
測試完一個用戶做一次小結(jié)箱沦，邊測邊改辩恼，邊改邊測，這樣是最快速的測試迭代方式谓形，俗稱敏捷性測試灶伊。
三 ?結(jié)果分析
參照尼爾森博士提出的十項原則評定優(yōu)先級 ，對分析結(jié)果撰寫報告寒跳∑溉總體使用性如何/都有那些問題/嚴重程度/如何解決 等，這些結(jié)果能幫助設(shè)計人員提早發(fā)現(xiàn)問題童太，給產(chǎn)品的迭代帶來依據(jù)米辐，提高設(shè)計人員的自信心。
四 ?優(yōu)化跟蹤
優(yōu)化完成后可對問題進行跟蹤书释，看是否上述問題是否得到了解決翘贮。
小結(jié)?
平時對用戶的了解只是從冷冰冰的數(shù)據(jù)中與PM口中得知，可用性測試幫助設(shè)計人員走進用戶征冷，讓你對用戶有了更立體的認識择膝。原來用戶是這么想的，原型這地方不太合理 检激，熱情的用戶給產(chǎn)品提了哪些比較好的建議肴捉，他們對產(chǎn)品到底是怎么看的等。
小伙伴還在等什么叔收，快快去使用可用性測試這個工具吧齿穗。
