市場(chǎng)細(xì)分嫁艇、用戶細(xì)分、用戶角色弦撩、用戶畫像之間的區(qū)別：
1步咪、市場(chǎng)細(xì)分：基于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、銷售渠道與購(gòu)買行為益楼，主要作為營(yíng)銷策略依據(jù)猾漫；
2、用戶細(xì)分：主要面向產(chǎn)品定位與概念感凤，服務(wù)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)悯周，那么在什么情況下使用用戶細(xì)分/客戶細(xì)分？
（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)：
產(chǎn)品服務(wù)于不同人群陪竿，差異較大禽翼；產(chǎn)品需求比較多；需要了解產(chǎn)品使用者都有哪些人族跛；
（2）有針對(duì)性的營(yíng)銷：
有清晰的產(chǎn)品定位闰挡、明確的概念或者產(chǎn)品，需要針對(duì)不同用戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷礁哄；
細(xì)分不僅僅是分解過程长酗，也是聚集的過程。
（細(xì)分階段可以采用競(jìng)品分析桐绒，確定哪些可以聚集成一類）
3夺脾、用戶角色：基于市場(chǎng)細(xì)分之拨、用戶細(xì)分結(jié)果得來的，用戶角色不是人口統(tǒng)計(jì)與購(gòu)買行為咧叭，而是基于用戶行為與動(dòng)機(jī)蚀乔，是對(duì)大數(shù)據(jù)用戶畫像的定性研究，有助于闡述產(chǎn)品定義佳簸，服務(wù)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)乙墙、交互設(shè)計(jì)。
? ? ? 產(chǎn)品定位分為產(chǎn)品定義和用戶需求兩個(gè)方面生均，產(chǎn)品定義包括使用人群听想、主要功能、產(chǎn)品特色马胧，用戶需求包括目標(biāo)用戶汉买、使用場(chǎng)景和用戶目的。這在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前是及其重要的一步佩脊。用戶角色的作用就有些類似“目標(biāo)用戶”蛙粘，目標(biāo)用戶是產(chǎn)品經(jīng)理提出的使用人群里再細(xì)化得出來的，那要如何和產(chǎn)品經(jīng)理解釋目標(biāo)用戶究竟是怎樣的威彰？用戶角色就是最好出牧、最直觀的方式。用戶角色是什么歇盼？是對(duì)于目標(biāo)用戶的概括總結(jié)舔痕，幫助組內(nèi)每個(gè)人在需求階段明確“目標(biāo)用戶是誰，他是個(gè)怎樣的人豹缀。
4伯复、用戶畫像：精準(zhǔn)營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦邢笙。
之前做的一個(gè)項(xiàng)目是關(guān)于APP產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格調(diào)研啸如，由于公司多個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)整頓融合為一個(gè)APP，上線后會(huì)面臨改版問題氮惯，所以用研同學(xué)需要做前期的研究服務(wù)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)與交互設(shè)計(jì)叮雳。其中調(diào)研過程中就涉及到用戶細(xì)分/用戶角色，具體過程如下：
用戶細(xì)分
? ? ? 產(chǎn)品服務(wù)于不同人群筐骇，而且差異較大债鸡，部分產(chǎn)品原先有用戶，那么這部分用戶也算是潛在用戶铛纬，但是涉及到產(chǎn)品融合厌均，用戶遷移會(huì)有流失的風(fēng)險(xiǎn)，所以基于產(chǎn)品定位告唆，進(jìn)行用戶細(xì)分（客戶細(xì)分）棺弊。
主要以定性為主晶密，從發(fā)散到聚焦，廣度細(xì)分VS深度細(xì)分模她，
用戶角色怎么做稻艰？
《贏在用戶》書中提到過：用戶角色分為定性人物角色、經(jīng)定量檢驗(yàn)的定性人物角色侈净、定量人物角色尊勿。定性研究更側(cè)重于研究用戶的態(tài)度和原因，定量研究側(cè)重于研究用戶的行為和驗(yàn)證畜侦。
用戶角色是我們的目標(biāo)用戶元扔，一個(gè)“虛擬的假人”。這個(gè)假人來源于我們的用戶旋膳，在對(duì)用戶不斷的了解的基礎(chǔ)上通過分析聚類得到一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)用戶澎语。這句話就能得出得到用戶角色的流程：
定性研究——用戶細(xì)分（用戶分類）——?jiǎng)?chuàng)建人物角色
前期對(duì)用戶進(jìn)行分析并分類（頭腦風(fēng)暴，發(fā)散验懊，得到幾類用戶）——用戶聚類（卡片式分析法）——得到用戶角色
? ? 也可以重點(diǎn)關(guān)注那些數(shù)量較多的persona擅羞，從而可以確定我們產(chǎn)品的功能和內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)，為運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施提供決策义图。
注意：
1减俏、細(xì)分不是越細(xì)越好，最好基于業(yè)務(wù)需求碱工、產(chǎn)品目的垄懂，否則會(huì)增加不必要的成本；
2痛垛、細(xì)分不是一勞永逸，由于消費(fèi)者需求多變桶蛔，基于歷史數(shù)據(jù)分析匙头，不能有效預(yù)測(cè)未來；
