做硬件產(chǎn)品經(jīng)理除一些普適的產(chǎn)品原則：如用戶體驗之類窗看，還需保證設(shè)備系統(tǒng)的穩(wěn)定性盐固。
此處的一個悖論是：
- 做封閉的系統(tǒng)往往是健壯的但其體驗難以稱得上極佳荒给。因為你禁止了很多用戶的操作組合，而這些操作組合可能在某些場景的確是很需要的刁卜。
- 相對開放的系統(tǒng)因為不禁止用戶行為所以使用過程中沒有什么不符合預(yù)期的困惑志电，想怎么操作都不會被禁止，自然很爽蛔趴。但是對于用戶花錢購買的硬件挑辆，一旦出現(xiàn)奔潰或者硬件上的損壞，往往第一個歸咎的就是產(chǎn)品設(shè)計本身孝情，而不是用戶操作本身鱼蝉。
固然，如果用戶可以好好閱讀產(chǎn)品說明書可以解決一部分這樣的問題箫荡，但指望用戶去按著文本學(xué)習(xí)而不是講學(xué)習(xí)過程融入于用戶體驗設(shè)備本身的過程魁亦，似乎違背了產(chǎn)品設(shè)計的易用性原則？
軟硬件出現(xiàn)差異羔挡，尤其手機APP產(chǎn)品設(shè)計與硬件產(chǎn)品設(shè)計的差異洁奈，想了想原因主要在于：
- APP運行于手機或其他移動設(shè)備上，長期以來積累的用戶習(xí)慣以及上面“操作規(guī)范”已經(jīng)教育了用戶绞灼，基本不用考慮“用戶要是在XX場景同時按這幾個鍵盤發(fā)出不同指令怎么辦”這種問題利术。我們在手機上的操作可不會去嘗試不同組合鍵會有上面效果（微笑臉）
- 用戶接觸硬件，尤其是首次接觸一個類型的硬件產(chǎn)品基本都是沒有任何前置知識（開關(guān)機算不算低矮？）所以你無法預(yù)料用戶會怎么“折騰”你的硬件產(chǎn)品
- “我付了錢我就是大爺印叁！”。相對于國內(nèi)基本免費的互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品（服務(wù)），硬件產(chǎn)品基本上都是用戶掏腰包買的（公司抽獎的也算好嘛：砀帧），這就造成容忍度的巨大差異良姆。對于免費軟件產(chǎn)品肠虽，有時候的卡頓、宕機還能睜一只眼閉一只眼玛追∷翱危或者干脆換成其他家軟件產(chǎn)品。這些遷移成本并不高痊剖，至少不需真金白銀韩玩。而付了錢的硬件自然就不同了，只要是莫名其妙奔潰了我用的不爽了都是你硬件產(chǎn)品的鍋陆馁。
