2013年度年終總結(jié)報(bào)告
Todywu2013-12-17
2013年已接近尾聲，從年初的計(jì)劃到策劃開(kāi)始苛谷，一路修正實(shí)施的一系列過(guò)程赊锚，把去年的計(jì)劃與策劃在今年實(shí)施，既定的目標(biāo)無(wú)法改變酱床，計(jì)劃可以無(wú)數(shù)次修正羊赵，因此，我們有了好的收獲同時(shí)也彌補(bǔ)了相應(yīng)不足的地方，從而使企業(yè)再上一個(gè)臺(tái)階昧捷，與同行們站在一起抱闲昭，準(zhǔn)備來(lái)年繼續(xù)奮戰(zhàn)。
捕獲客戶心理：在開(kāi)始實(shí)施計(jì)劃中靡挥，首先進(jìn)入捕獲客戶心理序矩，很多客人在第一時(shí)間想到的是工廠、貿(mào)易跋破、工貿(mào)一體等問(wèn)題簸淀，我們首先突破客人的防線，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品如期交到客人手中毒返，雖然我們辛苦賺取的是微薄的利潤(rùn)租幕，可是，大家在這方面干得相當(dāng)起勁饿悬，使企業(yè)處理正常運(yùn)作狀態(tài)令蛉，而客人看到的是誠(chéng)信、實(shí)在的好商品狡恬，花同樣的錢買到了不同的好商品珠叔，賺取客人自己的信譽(yù)與合理的利潤(rùn)，少了消費(fèi)者投訴弟劲，擴(kuò)大了影響面祷安，給終端帶來(lái)了可觀的流量，這也就是客戶想看到的結(jié)果兔乞。
控制產(chǎn)品成本：從原材料采購(gòu)開(kāi)始控制汇鞭，從管理入手，再?gòu)纳a(chǎn)技術(shù)難度分析解剖庸追，再到批量生產(chǎn)霍骄，把整個(gè)產(chǎn)品牢牢控制在自己眼皮底下，使每一個(gè)細(xì)節(jié)一目了然淡溯，花的每一分錢透明可視读整，核算出來(lái)的成本合乎邏輯，在同行比較中處于領(lǐng)先級(jí)別咱娶，從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)到引導(dǎo)原材料供應(yīng)商配合米间，再?gòu)匿N售連接到終端，使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)化膘侮，減少中間銜接過(guò)多出現(xiàn)的損耗與誤差屈糊，幾乎可以直接點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷模式，使成本從根本上降下來(lái)琼了，迎合相應(yīng)的銷費(fèi)群體逻锐。
意見(jiàn)反饋跟蹤：無(wú)論產(chǎn)品做得多好，我們都會(huì)收到來(lái)自不同消費(fèi)者的意見(jiàn)，或許我們可以把這個(gè)當(dāng)著是投訴谦去，當(dāng)能給出合理解釋后慷丽，客人自然能接受，我們只要對(duì)產(chǎn)品有信心鳄哭，有足夠的認(rèn)知度要糊，能熟悉產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)來(lái)電或者意見(jiàn)妆丘，解決每一位顧客的疑問(wèn)作為宗旨锄俄，從而人性化管理好自己的團(tuán)隊(duì)，從內(nèi)到外延伸勺拣，讓顧客感到溫馨奶赠，有家的感覺(jué)，仿佛零距離溝通药有，手拉手洽談毅戈。
總結(jié)今年不足：在逆境中求生存，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)應(yīng)該比平時(shí)要高出一倍多來(lái)迎合當(dāng)今的形勢(shì)愤惰，而在這一塊做得不夠好苇经，只是比平時(shí)稍多了十分之一的勁，企業(yè)在這種狀況下勢(shì)必會(huì)在業(yè)績(jī)上打轉(zhuǎn)宦言，因?yàn)槟婢痴l(shuí)都不好過(guò)扇单，業(yè)績(jī)下降就盲目抓業(yè)績(jī)，忽略了最重要的環(huán)節(jié)奠旺，使企業(yè)陷入略顯混亂局面蜘澜，各部門的業(yè)績(jī)下滑，直接導(dǎo)致總銷售額下滑响疚，于是自亂陣腳鄙信，這便是直接影響到整個(gè)運(yùn)作的致命點(diǎn)。
展望新的一年：在新的一年里忿晕，只求精準(zhǔn)定位装诡，大家明白五根指頭有長(zhǎng)短，我們只撿長(zhǎng)的用杏糙，短的閑著慎王，真的要用到時(shí)才拿出來(lái)蚓土，讓長(zhǎng)的辛苦點(diǎn)吧宏侍，以這種方式運(yùn)作，更有利益企業(yè)發(fā)展蜀漆，不得拖泥帶水谅河，所謂能者上庸者讓的法則，擇優(yōu)錄用制，分析好市場(chǎng)動(dòng)態(tài)绷耍，必須要有預(yù)知性吐限，合理性，可行性穩(wěn)定發(fā)民為前題褂始。诸典。。崎苗。狐粱。。胆数。肌蜻。。必尼。（計(jì)劃還在寫呢蒋搜。。判莉。豆挽。。骂租。）
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