重新思考陈哑，2000年任先生的講話。冬天的到來，做好冬天的準備惊窖。
這是一篇在IT業(yè)界流傳的文章刽宪，許多公司的老總都向下屬推薦閱讀，聯想集團總裁楊元慶就是該文的積極推薦者界酒。有人認為這是任正非為IT業(yè)敲響的警鐘圣拄，也有人說任正非是“作秀”，還有人猜測是華為在為人事變動制造輿論毁欣。由于華為的老總任正非很少和媒體打交道庇谆，因此我們無從知曉這篇文章的真實背景，但是署辉，在華為2000財年銷售額達220億元族铆，利潤以29億元人民幣位居全國電子百強首位的時候，任正非大談危機和失敗哭尝，確實發(fā)人深省哥攘。 公司所有員工是否考慮過材鹦，如果有一天逝淹，公司銷售額下滑、利潤下滑甚至會破產桶唐，我們怎么辦栅葡？我們公司的太平時間太長了，在和平時期升的官太多了尤泽，這也許就是我們的災難欣簇。泰坦尼克號也是在一片歡呼聲中出的海。而且我相信坯约，這一天一定會到來熊咽。面對這樣的未來，我們怎樣來處理闹丐，我們是不是思考過横殴。我們好多員工盲目自豪，盲目樂觀卿拴，如果想過的人太少衫仑，也許就快來臨了。居安思危堕花，不是危言聳聽文狱。我到德國考察時，看到第二次世界大戰(zhàn)后德國恢復得這么快缘挽，當時很感動如贷。他們當時的工人團結起來陷虎，提出要降工資到踏，不增工資杠袱，從而加快經濟建設，所以戰(zhàn)后德國經濟增長很快窝稿。如果華為公司真的危機到來了楣富，是不是員工工資減一半，大家靠一點白菜伴榔、南瓜過日子纹蝴，就能行？或者我們就裁掉一半人是否就能救公司踪少。如果是這樣就行的話塘安，危險就不危險了。因為援奢，危險一過去兼犯，我們可以逐步將工資補回來，或者銷售增長集漾，將被迫裁掉的人請回來切黔。這算不了什么危機。如果兩者同時都進行具篇，都不能挽救公司纬霞，想過沒有∏裕 十年來我天天思考的都是失敗诗芜，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感埃疫、自豪感伏恐，而是危機感。也許是這樣才存活了十年熔恢。我們大家要一起來想脐湾，怎樣才能活下去，也許才能存活得久一些叙淌。失敗這一天是一定會到來秤掌，大家要準備迎接，這是我從不動搖的看法鹰霍，這是歷史規(guī)律闻鉴。華為公司老喊狼來了，喊多了茂洒，大家有些不信了孟岛。但狼真的會來了。今年我們要廣泛展開對危機的討論，討論華為有什么危機渠羞，你的部門有什么危機斤贰，你的科室有什么危機，你的流程的那一點有什么危機次询。還能改進嗎荧恍？還能改進嗎？還能提高人均效益嗎屯吊？如果討論清楚了送巡，那我們可能就不死，就延續(xù)了我們的生命盒卸。怎樣提高管理效率骗爆，我們每年都寫了一些管理要點，這些要點能不能對你的工作有些改進蔽介，如果改進一點摘投，我們就前進了。
一屉佳、均衡發(fā)展谷朝，就是抓短的一塊木板。
我們怎樣才能活下來武花。同志們圆凰，你們要想一想，如果每一年你們的人均產量增加15％体箕，你可能僅僅保持住工資不變或者還可能略略下降专钉。電子產品價格下降幅度一年還不止15％吧。我們賣的越來越多累铅，而利潤卻越來越少跃须，如果我們不多干一點，我們可能保不住今天娃兽，更別說漲工資菇民。不能靠沒完沒了的加班，所以一定要改進我們的管理投储〉诹罚 在管理改進中，一定要強調改進我們木板最短的那一塊玛荞。各部門娇掏、各科室、各流程主要領導都要抓薄弱環(huán)節(jié)勋眯。要堅持均衡發(fā)展婴梧，不斷地強化以流程型和時效型為主導的管理體系的建設下梢，在符合公司整體核心競爭力提升的條件下，不斷優(yōu)化你的工作塞蹭，提高貢獻率孽江。 全公司一定要建立起統(tǒng)一的價值評價體系浮还，統(tǒng)一的考評體系竟坛，才能使人員在內部流動和平衡成為可能。比如有人說我搞研發(fā)創(chuàng)新很厲害钧舌，但創(chuàng)新的價值如何體現，創(chuàng)新必須通過轉化變成商品涎跨，才能產生價值洼冻。我們重視技術、重視營銷隅很，這一點我并不反對撞牢，但每一個鏈條都是很重要的。研發(fā)相對用服來說叔营，同等級別的一個用服工程師可能要比研發(fā)人員綜合處理能力還強一些屋彪。所以如果我們對售后服務體系不給認同，那么這體系就永遠不是由優(yōu)秀的人來組成的绒尊。不是由優(yōu)秀的人來組織畜挥，就是高成本的組織。因為他飛過去修機器婴谱，去一趟修不好蟹但，又飛過去修不好，又飛過去又修不好谭羔。我們把工資全都贊助給民航了华糖。如果我們一次就能修好，甚至根本不用過去瘟裸，用遠程指導就能修好客叉，我們將省多少成本啊话告！因此兼搏，我們要強調均衡發(fā)展，不能老是強調某一方面超棺。
二向族、對事負責制與對人負責制是有本質區(qū)別的，一個是擴張體系棠绘，一個是收斂體系件相。
為什么我們要強調以流程型和時效型為主導的體系呢再扭？現在流程上運作的干部，他們還習慣于事事都請示上級夜矗。這是錯的泛范，已經有規(guī)定，或者成為慣例的東西紊撕，不必請示罢荡，應快速讓它通過去。執(zhí)行流程的人对扶，是對事情負責区赵，這就是對事負責制。事事請示浪南，就是對人負責制笼才，它是收斂的。我們要減化不必要確認的東西络凿，要減少在管理中不必要骡送、不重要的環(huán)節(jié)，否則公司怎么能高效運行呢絮记？現在我們機關有相當的部門以及相當的編制摔踱，在制造垃圾，然后這些垃圾又進入分撿怨愤、清理派敷，制造一些人的工作機會。制造這些復雜的文件憔四，搞了一些復雜的程序以及不必要的報表膀息、文件，來養(yǎng)活一些不必要養(yǎng)活的機關干部了赵，機關干部是不能產生增值行為的潜支。我們一定要在監(jiān)控有效的條件下，盡力精簡機關柿汛∪吣穑 市場部機關是無能的。每天的紙片如雪花一樣飛啊络断，每天都向辦事處要報表裁替，今天要這個報表，明天要那個報表貌笨，這是無能的機關干部弱判。辦事處每一個月把所有的數據填一個表，放到數據庫里锥惋，機關要數據就到數據庫里找昌腰。從明天開始开伏，市場部把多余的干部組成一個數據庫小組，所有數據只能向這個小組要遭商，不能向辦事處要固灵，辦事處一定要給機關打分，你們不要給他們打那么好的分劫流，讓他們吃一點虧巫玻，否則他們不會明白這個道理，就不會服務于你們祠汇，使你作戰(zhàn)有力仍秤。 在本職工作中座哩，我們一定要敢于負責任徒扶，使流程速度加快，對明哲保身的人一定要清除根穷。華為給了員工很好的利益，于是有人說千萬不要丟了這個位子导坟，千萬不要丟掉這個利益屿良。凡是要保自己利益的人，要免除他的職務惫周，他已經是變革的絆腳石尘惧。在去年的一年里，如果沒有改進行為的递递，甚至一次錯誤也沒犯過喷橙，工作也沒有改進的，是不是可以就地免除他的職務登舞。他的部門的人均效益沒提高贰逾，他這個科長就不能當了。他說他也沒有犯錯啊菠秒，沒犯錯就可以當干部嗎疙剑？有些人沒犯過一次錯誤，因為他一件事情都沒做践叠。而有些人在工作中犯了一些錯誤言缤，但他管理的部門人均效益提升很大，我認為這種干部就要用禁灼。對既沒犯過錯誤管挟，又沒有改進的干部可以就地免職。
三弄捕、自我批判僻孝，是思想导帝、品德、素質皮璧、技能創(chuàng)新的優(yōu)良工具舟扎。
我們一定要推行以自我批判為中心的組織改造和優(yōu)化活動悴务。自我批判不是為批判而批判睹限，也不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設而批判讯檐∠哿疲總的目標是要提升公司整體核心競爭力”鸷椋 為什么要強調自我批判叨恨？我們倡導自我批判，但不提倡相互批評挖垛，因為批評不好把握適度痒钝，如果批判火藥味很濃，就容易造成隊伍之間的矛盾痢毒。而自己批判自己呢送矩，人們不會自己下猛力，對自己都會手下留情哪替。即使用雞毛撣子輕輕打一下栋荸，也比不打好，多打幾年凭舶，你就會百煉成鋼了晌块。自我批判不光是個人進行自我批判，組織也要對自己進行自我批判帅霜。通過自我批判匆背，各級骨干要努力塑造自己，逐步走向職業(yè)化义屏、走向國際化靠汁。公司認為自我批判是個人進步的好方法，還不能掌握這個武器的員工闽铐，希望各級部門不要對他們再提拔了蝶怔。兩年后，還不能掌握和使用這個武器的干部要降低使用兄墅。在職在位的干部要奮斗不息踢星、進取不止∠断蹋 干部要有敬業(yè)精神沐悦、獻身精神成洗、責任心、使命感藏否。我們對普通員工不作獻身精神要求瓶殃，他們應該對自己付出的勞動、取得合理報酬副签。只對有獻身精神的員工作要求遥椿，將他們培養(yǎng)成干部。另外淆储，我們對高級干部實行嚴要求冠场，不對一般干部實施嚴要求。因為都實施嚴要求本砰，我們管理成本就太高了碴裙。因為管他也要花錢的呀，不打糧食的事我們要少干点额。因此我們對不同級別的干部有不同的要求舔株，凡是不能使用自我批判這個武器的干部都不能提拔』估猓 自我批判從高級干部開始督笆，高級干部每年都有民主生活會，民主生活會上提的問題是非常尖銳的诱贿。有人聽了以后認為公司內部斗爭真激烈，你看他們說起問題來很尖銳咕缎，但是說完他們不又握著手打仗去了嗎珠十？我希望這種精神一直能往下傳，下面也要有民主生活會凭豪，一定要相互提意見焙蹭，相互提意見時一定要和風細雨。我認為嫂伞，批評別人應該是請客吃飯孔厉，應該是繪畫、繡花帖努，要溫良恭讓撰豺。一定不要把內部的民主生活會變成了有火藥味的會議，高級干部尖銳一些拼余，是他們素質高污桦，越到基層應越溫和。事情不能指望一次說完匙监，一年不行凡橱，兩年也可以小作，三年進步也不遲。我希望各級干部在組織自我批判的民主生活會議上稼钩，千萬要把握尺度顾稀。我認為人是怕痛的，太痛了也不太好坝撑，像繪畫静秆、繡花一樣，細細致致地幫人家分析他的缺點绍载，提出改進措施來诡宗，和風細雨式最好。
四击儡、任職資格及虛擬利潤法是推進公司合理評價干部的有序塔沃、有效的制度。
我們要堅定不移地繼續(xù)推行任職資格管理制度阳谍。只有這樣才能改變過去的評價蒙估狀態(tài)蛀柴。才會使有貢獻、有責任心的人盡快成長起來矫夯。激勵機制要有利于公司核心競爭力戰(zhàn)略的全面展開鸽疾，也要有利于近期核心競爭力的不斷增長⊙得玻 什么叫領導制肮？什么叫政客？這次以色列的選舉递沪，讓我們看到了猶太人的短視豺鼻。拉賓意識到以色列一個小國，處在幾億阿拉伯人的包圍中款慨，盡管幾次中東戰(zhàn)爭以色列都戰(zhàn)勝了儒飒，但不能說50年、100年以后檩奠，阿拉伯人不會發(fā)展起來桩了。今天不以土地換和平、劃定邊界埠戳，與周邊和平相處井誉，那么一旦阿拉伯人強大起來，他們又會重新流離失所乞而。要是這樣猶太人再過2000年還回不回得來送悔，就不一定了。而大多數人，只看重眼前的利益欠啤，沙龍是強硬派荚藻，會為猶太人爭得近期利益，人們擁護了他洁段。我終于看到一次猶太人也像我們一樣的短視应狱。我們的領導都不要迎合群眾，但推進組織目的祠丝，要注意工作方法疾呻。 干部要有敬業(yè)精神写半、獻身精神岸蜗、責任心和使命感。區(qū)別一個干部是不是一個好干部叠蝇，是不是忠臣璃岳，標準有四個：第一，你有沒有敬業(yè)精神悔捶，對工作是否認真铃慷，改進了，還能改進嗎蜕该？還能再改進嗎犁柜？這就是你的工作敬業(yè)精神。第二堂淡，你有沒有獻身精神馋缅，不要斤斤計較，我們的價值評價體系不可能做到絕對公平绢淀。如果用曹沖稱象的方法來進行任職資格來評價的話股囊，那肯定是公平的。但如果用精密天平來評價更啄，那肯定公平不了。我們要想做到絕對公平是不可能的居灯。我認為獻身精神是考核干部的一個很重要因素祭务。一個干部如果過于斤斤計較，這個干部絕對做不好怪嫌，你手下有很多兵义锥，你自私、斤斤計較岩灭，你的手下能和你合作很好嗎拌倍？沒有獻身精神的人不要做干部，做干部的一定要有獻身精神。第三點和第四點柱恤，就是要有責任心和使命感数初。我們的員工是不是都有責任心和使命感？如果沒有責任心和使命感梗顺，為什么還想要當干部泡孩。如果你覺得還是你有一點責任心和使命感的，趕快改進寺谤，否則最終還是要把你免下去的仑鸥。
五、不盲目創(chuàng)新变屁，才能縮小龐大的機關眼俊。
廟小一點，方丈減幾個粟关，和尚少一點疮胖，機關的改革就是這樣√芤郏總的原則是我們一定要壓縮機關获列，為什么？因為我們建設了IT蛔垢。為什么要建設IT击孩？道路設計時要博士，煉鋼制軌要碩士鹏漆，鋪路要本科生巩梢。但是道路修好了扳岔道就不要這么高的學歷了，否則誰也坐不起這個火車艺玲。因此當我們公司組織體系和流程體系建設起來的時候括蝠，就不要這么多的高級別干部，方丈就少了饭聚〖删 我們要堅持“小改進，大獎勵”秒梳》啵“小改進、大獎勵”是我們長期堅持不懈的改良方針酪碘。應在小改進的基礎上朋譬，不斷歸納，綜合分析兴垦。研究其與公司總體目標流程的符合徙赢，與周邊流程的和諧字柠，要簡化、優(yōu)化狡赐、再固化窑业。這個流程是否先進，要以貢獻率的提高來評價阴汇。我年輕時就知道華羅庚的一句話数冬，“神奇化易是坦途，易化神奇不足提”搀庶。我們有些員工拐纱，交給他一件事，他能干出十件事來哥倔，這種創(chuàng)新就不需要秸架，是無能的表現。這是制造垃圾咆蒿，這類員工要降低使用东抹。所以今年有很多變革項目，但每個變革項目都要以貢獻率來考核沃测。既要實現高速增長缭黔，又要同時展開各項管理變革，錯綜復雜蒂破，步履艱難馏谨，任重而道遠笆制。各級干部要有崇高的使命感和責任意識里覆，要熱烈而鎮(zhèn)定读存，緊張而有秩序灌闺。“治大國如烹小鮮”宗侦，我們做任何小事情都要小心謹慎输瓜，不要隨意把流程破壞了哩治，發(fā)生連鎖錯誤稻据。
六艾猜、規(guī)范化管理本身已含監(jiān)控，它的目的是有效捻悯、快速的服務業(yè)務需要箩朴。
我們要繼續(xù)堅持業(yè)務為主導，會計為監(jiān)督的宏觀管理方法與體系的建設秋度。什么叫業(yè)務為主導，就是要敢于創(chuàng)造和引導需求钱床，取得“機會窗”的利潤荚斯。也要善于抓住機會，縮小差距，使公司同步于世界而得以生存事期。什么叫會計為監(jiān)督滥壕，就是為保障業(yè)務實現提供規(guī)范化的財經服務，規(guī)范化就可以快捷兽泣、準確和有序绎橘，使帳務維護成本低。規(guī)范化是一把篩子唠倦，在服務的過程中也完成了監(jiān)督称鳞。要把服務與監(jiān)控融進全流程。我們也要推行逆向審計稠鼻，追溯責任冈止，從中發(fā)現優(yōu)秀的干部，鏟除沉淀層候齿。
七熙暴、面對變革要有一顆平常心，要有承受變革的心理素質慌盯。
我們要以正確的心態(tài)面對變革周霉。什么是變革？就是利益的重新分配亚皂。利益重新分配是大事俱箱，不是小事。這時候必須有一個強有力的管理機構孕讳，才能進行利益的重新分配匠楚，改革才能運行。在改革的過程中厂财，從利益分配的舊平衡逐步走向新的利益分配平衡芋簿。這種平衡的循環(huán)過程，是促使企業(yè)核心競爭力提升與效益增長的必須璃饱。但利益分配永遠是不平衡的与斤。我們在進行崗位變革也是有利益重新分配的，比如大方丈變成了小方丈荚恶，你的廟被拆除了撩穿，不管叫什么，都要有一個正確的心態(tài)來對待谒撼。如果沒有一個正確的心態(tài)食寡，我們的改革是不可以成功的，不可能被接受的廓潜。特別是隨著IT體系的逐步建成抵皱，以前的多層行政傳遞與管理的體系將更加扁平化善榛。伴隨中間層的消失，一大批干部將成為富余呻畸，各大部門要將富余的干部及時輸送至新的工作崗位上去移盆，及時地疏導，才會避免以后的過度裁員伤为。我在美國時咒循，在和IBM、Cisco绞愚、Lucent等幾個大公司領導討論問題時談到叙甸，IT是什么？他們說爽醋，IT就是裁員蚁署、裁員、再裁員蚂四。以電子流來替代人工的操作光戈，以降低運作成本，增強企業(yè)競爭力遂赠。我們也將面臨這個問題久妆。伴隨著IPD、ISC跷睦、財務四統(tǒng)一筷弦、支撐IT的網絡等逐步鋪開和建立，中間層消失抑诸。我們預計我們大量裁掉干部的時間大約在2003年或2004年烂琴。 今天要看到這個局面蜕乡，我們現在正在擴張奸绷，還有許多新崗位，大家要趕快去占領這些新崗位层玲，以免被裁掉号醉。不管是對干部還是普通員工，裁員都是不可避免的辛块。我們從來沒有承諾過畔派，像日本一樣執(zhí)行終身雇傭制。我們公司從創(chuàng)建開始就是強調來去自由润绵。內部流動是很重要的线椰，當然這個流動有升有降，只要公司的核心競爭力提升了尘盼，個人的升憨愉、降又何妨呢呜魄？“不以物喜，不以己悲”莱衩。因此今天來說，我們各級部門真正關懷干部娇澎，就不是保住他笨蚁，而是要疏導他，疏導出去趟庄。
八括细、模板化是所有員工快速管理進步的法寶。
一個新員工戚啥，看懂模板奋单，會按模板來做，就已經國際化猫十、職業(yè)化览濒，現在的文化程度，三個月就掌握了拖云。而這個模板是前人摸索幾十年才摸索出來的贷笛，你不必再去摸索。各流程管理部門宙项、合理化管理部門乏苦，要善于引導各類已經優(yōu)化的、已經證實行之有效的工作模板化尤筐。清晰流程汇荐，重復運行的流程，工作一定要模板化盆繁。一項工作達到同樣績效掀淘，少用工，又少用時間改基，這才說明管理進步了繁疤。我們認為，抓住主要的模板建設秕狰，又使相關的模板的流程連結起來稠腊，才會使IT成為現實。在這個問題鸣哀，我們要加強建設架忌。
九、華為的危機我衬，以及萎縮叹放、破產是一定會到來的饰恕。
現在是春天吧，但冬天已經不遠了井仰，我們在春天與夏天要念著冬天的問題埋嵌。IT業(yè)的冬天對別的公司來說不一定是冬天，而對華為可能是冬天俱恶。華為的冬天可能來得更冷雹嗦，更冷一些。我們還太嫩合是，我們公司經過十年的順利發(fā)展沒有經歷過挫折了罪，不經過挫折，就不知道如何走向正確道路聪全。磨難是一筆財富泊藕，而我們沒有經過磨難，這是我們最大的弱點难礼。我們完全沒有適應不發(fā)展的心理準備與技能準備娃圆。 危機的到來是不知不覺地鹤竭，我認為所有的員工都不能站在自己的角度立場想問題踊餐。如果說你們沒有寬廣的胸懷，就不可能正確對待變革臀稚。如果你不能正確對待變革吝岭，抵制變革，公司就會死亡吧寺。在這個過程中窜管，大家一方面要努力地提升自己，一方面要與同志們團結好稚机，提高組織效率幕帆，并把自己的好干部送到別的部門去，使自己部下有提升的機會赖条。你減少了編制失乾，避免了裁員、壓縮纬乍。在改革過程中碱茁，很多變革總會觸動某些員工的一些利益和矛盾，希望大家不要發(fā)牢騷仿贬，說怪話纽竣，特別是我們的干部要自律，不要傳播小道消息。
十蜓氨、安安靜靜地應對外界議論聋袋。
對待媒體的態(tài)度，希望全體員工都要低調穴吹，因為我們不是上市公司幽勒，所以我們不需要公示社會。我們主要是對政府負責任港令，對企業(yè)的有效運行負責任代嗤。對政府的責任就是遵紀守法，我們去年交給國家的增值稅缠借、所得稅是18個億，關稅是9個億宜猜，加起來一共是27個億泼返。估計我們今年在稅收方面可能再增加百分之七八十，可能要給國家交到40多個億姨拥。我們已經對社會負責了绅喉。媒體有他們自己的運作規(guī)律，我們不要去參與叫乌，我們有的員工到網上的辯論柴罐，是幫公司的倒忙『┘椋 我想革屠，每個員工都要把精力用到本職工作上去，只有本職工作做好了才能為你提高帶來更大的效益排宰。國家的事由國家管似芝，政府的事由政府管，社會的事由社會管板甘，我們只要做一個遵紀守法的公民党瓮，就完成了我們對社會的責任。只有這樣我們公司才能安全盐类、穩(wěn)定寞奸。不管遇到任何問題，我們的員工都要堅定不移地保持安靜在跳，聽黨的話枪萄，跟政府走。嚴格自律硬毕，不該說的話不要亂說呻引。特別是干部要管好自己的家屬。我們華為人都是非常有禮儀的人吐咳。當社會上根本認不出你是華為人的時候逻悠，你就是華為人元践；當這個社會認出你是華為人的時候，你就不是華為人童谒，因為你的修煉還不到家单旁。 沉舟側畔千帆過饥伊，病樹前頭萬木春象浑。網絡股的暴跌，必將對二琅豆、三年后的建設預期產生影響愉豺，那時制造業(yè)就慣性進入了收縮。眼前的繁榮是前幾年網絡股大漲的慣性結果茫因。記住一句話：“物極必反”蚪拦，這一場網絡設備供應的冬天，也會像它熱得人們不理解一樣冻押，冷得出奇驰贷。沒有預見，沒有預防洛巢，就會凍死括袒。那時，誰有棉衣稿茉，誰就活下來了锹锰。
任正非
