一粘都、工作反思
1廓推、 問其原因,解之所答翩隧,其信服也樊展。
“問其原因,解之所答鸽心,其信服也”滚局,這句話的意思是詢問他人做事情的原因,根據(jù)其原因進行解答顽频,他人才能信服你藤肢。可往往糯景,在平常生活中嘁圈,人總是忽略前半部分原因,直接進行解答蟀淮。
場景:
今天給客戶報價最住,沒有按照公司下發(fā)的通知,進行報價怠惶,團長發(fā)現(xiàn)其情況后涨缚,直接給出之后需要怎么做。
外歸因:
他人做錯事情之后策治,直接給出答案脓魏,不問其原因,造成的結果是他人不愿與你袒露心扉通惫。路不通茂翔,目的地自然也到達不了。
(原理:萬事有理由)
內(nèi)歸因:
如果自己足夠主動履腋,就能夠彌補他人之所缺珊燎,達到道路通暢的目的惭嚣。
不管他人做事情的理由多么無稽之談,也要耐心聽其說完悔政。其作用在于幫助他人宣泄情緒晚吞。
其應用的原理就是人總喜歡保持前后一致性。做事情總是先有想法卓箫,再有行動载矿。行動展露在他人面前,而心中的想法還存留在于大腦中烹卒,無法展露在他人面前,就會感覺不舒服弯洗。
有一個工廠旅急,生產(chǎn)效率一直很低,無法提高牡整。廠長想盡辦法藐吮,給員工加工資、提供更好的福利待遇逃贝、更換機器設備等等谣辞,其結果工廠生產(chǎn)效率還是很低。廠長真的沒有辦法了沐扳,就請了一個專家泥从,為其解決困難。
經(jīng)過專家的詢問和調(diào)查沪摄,發(fā)現(xiàn)并不是外在事物的原因躯嫉,而是工廠員工的內(nèi)心出現(xiàn)問題了,內(nèi)心存在對工廠的一些不滿而又不敢吐露杨拐,壓抑在內(nèi)心祈餐,致使工作效率低下。
專家找全廠的員工談了一遍哄陶,問其工作方面帆阳,自己是怎么看的。結果員工把心中的情緒宣泄出來之后屋吨,工廠的生產(chǎn)效果有了極大的提高蜒谤。
2、問之所答离赫,原因后置芭逝,其明白也。
場景:
昨天中午和同事聊天渊胸,我說了半天旬盯,同事問,你說的是什么呀,我怎么聽不懂胖翰,直接說結果接剩。我當時沒有意識到我自己這個問題:自己總喜歡先說理由,再進行回答他人答案萨咳。
直到今天這樣的事情再次發(fā)生懊缺,我才明白過來,我自身存在這個問題培他,需要意識到并想出辦法解決鹃两。
怎么解決這個問題呢?
先直接回答他人的問題舀凛,然后再給出自己的理由俊扳。
但其實有時候他人并不想知道你的理由,只是想從你這兒得到和他一樣的答案猛遍,進而說服自己馋记。