第一章 今天：歡迎來到平臺革命
第二章 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：平臺的力量
第三章 體系結(jié)構(gòu)：設(shè)計成功平臺的原則
第3章 體系結(jié)構(gòu)：設(shè)計成功平臺的原則
三問題
- 如何創(chuàng)造一個高參與度应又，為用戶創(chuàng)造價值的平臺殊霞？
- 提供工具和服務(wù)讓生產(chǎn)者和消費者互惠互利旁涤？
- 能夠適應(yīng)快速規(guī)模變化，放大積極網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)欣除，消弱消極網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的技術(shù)設(shè)施蜒车？
【失敗】目前，為創(chuàng)造一個新的平臺商業(yè)栋烤，現(xiàn)有的自然趨勢是觀察相似的執(zhí)行方式并去效仿。沒有市場是一致挺狰。
所以要怎么做明郭？
注意力放在基本面上。平臺將生產(chǎn)者和消費者連接起來丰泊，讓他們交換價值
- 【case1】
youtube薯定，視頻的創(chuàng)造者就會在沒有直接聯(lián)系的情況下將價值傳遞給消費者。
每一個交換過程趁耗，生產(chǎn)者和消費者交換三樣?xùn)|西：信息、商品or服務(wù)疆虚、某些形式的貨幣
每一次的平臺互動都是以信息交換開始苛败。
- 【case2】
類似reddit新論壇、quora問答網(wǎng)站把信息交換視作基礎(chǔ)目標
平臺公司的基本特點之一：各種情況下径簿，信息的交換都是通過平臺本身進行
價值單元（value unit）：指整體價值中自為一組或自成系統(tǒng)的獨立單位罢屈，不可再分，也不可疊加篇亭，否則就改變了事物的性質(zhì)缠捌。「最小可行性译蒂，如滴滴曼月，把滴滴左右的服務(wù)刪除（專車，順風(fēng)車等）只留下叫車服務(wù)柔昼⊙魄郏」
- 【case3】
upwork向用戶提供內(nèi)置工具，來控制遠程服務(wù)的傳遞捕透，便于自由職業(yè)者創(chuàng)造的電子產(chǎn)品
有些商品or服務(wù)的交換會在平臺外進行（即使信息的交換發(fā)生在平臺內(nèi)）
- 貨幣交換
貨幣通常會以關(guān)注度和名氣的形式存在聪姿。
平臺的目標：將生產(chǎn)者和消費者聚合在一起碴萧，使他們能夠進行信息、商品或服務(wù)末购，以及貨幣的交換破喻。
核心交互：平臺設(shè)計的根本原因
核心交互（core interaction）：平臺內(nèi)部活動的最重要的形式——它就是價值的交換，能夠在第一時間將多數(shù)用戶吸引至平臺上盟榴。
核心交互三個關(guān)鍵要素：參與者（participants）曹质，價值單元（value unit），過濾器（filter）
平臺基本目標：促進核心交互曹货。
- 【case4】領(lǐng)英
擁有很多交互方式咆繁，專家交換職場與企業(yè)戰(zhàn)略的專業(yè)一件；獵頭or招聘人員與潛在應(yīng)聘者交換就業(yè)信息顶籽；人力資源主管交換勞動力市場信息玩般；一件領(lǐng)袖發(fā)表自己對全球趨勢的見解。
參與者
核心交互的參與者：創(chuàng)造價值的生產(chǎn)者or使用價值的消費者礼饱。
平臺設(shè)計的差別：同樣的用戶在不同的交互中扮演著不同的角色
價值單元
每個交互都是以那些對用戶有力的信息的交換開始坏为。
過濾器
每個平臺都會利用過濾器來進行信息交換
參與者+價值單元+過濾器=核心交互
社交元素（social signals）：網(wǎng)絡(luò)上文章所收到的贊、轉(zhuǎn)發(fā)镊绪、評論以及其他回復(fù)等匀伏。
設(shè)計平臺
首要任務(wù)：確定核心交互，定義參與者蝴韭、價值單元够颠、過濾器
價值單元的關(guān)鍵作用
創(chuàng)造價值單元的是平臺內(nèi)的參與者
- 【case5】fasal
農(nóng)場主可及時了解附近市場的作物價格，選擇對自己有利的銷售市場榄鉴。創(chuàng)造關(guān)鍵價值單元履磨，農(nóng)民和當(dāng)?shù)厥袌鰟?chuàng)造者之間產(chǎn)生交換。
吸引庆尘、恤金剃诅、匹配：平臺設(shè)計的方式
- 怎樣能保證擁有足夠數(shù)量的河西交互？吸引更多的參與者驶忌？
平臺三個關(guān)鍵功能：吸引（pull）矛辕、促進（facilitate）、匹配（match）
反饋回路（feedback）：有助于平臺持續(xù)不斷地自我補充付魔。在典型的反饋回路中聊品，價值單元會促使用戶回應(yīng)。
單一用戶反饋回路（single-user feedback loop）：嵌入平臺的算法几苍，能分析用戶活動杨刨，最終得出用戶的興趣愛好等。
多用戶反饋回路（multi-user feedback loop）：若有效運行擦剑，可以創(chuàng)造良性循環(huán)妖胀，增加雙方的活動芥颈，最終加強網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)∽眨【facebook的動態(tài)信息就是典型的多用戶反饋回路】
促進
減少使用障礙漆羔，設(shè)計平臺來促進價值創(chuàng)造交互是一件很困難的事慷蠕。
匹配
平衡三個功能
平臺的高吸引優(yōu)勢彌補了促進和匹配的欠缺
核心交互之外的其他交互
一段時間之后成功的平臺還要在核心交互的基礎(chǔ)上建立新的交互
- 【case6】領(lǐng)英
允許獵頭用網(wǎng)站來聯(lián)系候選人岖圈，并且廣告商可以針對相關(guān)的職業(yè)投放廣告羹幸。
優(yōu)步，來福車赁遗，領(lǐng)英展現(xiàn)了多種將新的交互機制嵌入核心交互機制的方法：
改變現(xiàn)有用戶對價值單元的交換（就像領(lǐng)英將基本信息交換從用戶資料改為討論帖子）
加入新的生產(chǎn)性和消費性用戶群體（就像領(lǐng)英邀請獵頭和廣告商以生產(chǎn)性用戶加入平臺）
容許用戶交換新類型的價值單元（就像優(yōu)步和來福車使=乘客可以選擇拼車）
鼓勵現(xiàn)有用戶去吸引新類型的用戶（就像領(lǐng)英將一些用戶制定為“思想領(lǐng)導(dǎo)者”署辉，并且請求他們成為高信息量帖子的生產(chǎn)者）
【case7】moodswing
雇傭沒有訓(xùn)練和支招的咨詢師為那些有生命危險的患者提供心理咨詢所產(chǎn)生的潛在危險。
在平臺設(shè)計上使用端到端原則
找到平衡岩四，慢慢改變核心互動并在周邊范圍內(nèi)允許積極的改變
端到端原則（end-to-end principle）：對于通用網(wǎng)絡(luò)哭尝，專用功能應(yīng)該存于末端主機而非中間節(jié)點。or 對整個網(wǎng)絡(luò)沒用剖煌，但是對某些用戶有用的功能應(yīng)該被放在網(wǎng)絡(luò)的邊緣區(qū)域材鹦，遠離核心區(qū)域。
支撐端到端原則的規(guī)則
- 當(dāng)某一特定的專業(yè)功能被加入平臺核心當(dāng)中耕姊，而不是外掛在平臺上時桶唐，不使用這些功能的應(yīng)用程序會運行得緩慢和低效。反過來茉兰，當(dāng)某一特定的專業(yè)功能是通過應(yīng)用運行的而不是在核心平臺上運行時尤泽，用戶體驗會非常簡潔。
- 只要其平臺核心是一個簡潔规脸、簡單的系統(tǒng)坯约，而不是一個多種功能互相糾纏的系統(tǒng)，這個平臺的生態(tài)系統(tǒng)就可以發(fā)展得更快燃辖。
- 一個精心設(shè)計的平臺應(yīng)由一個穩(wěn)定稍扁的核心層撐起一個發(fā)展多變的層組成鬼店。
模塊化的力量
模塊化（modularity）：用來有效組織復(fù)雜產(chǎn)品和進程的戰(zhàn)略
設(shè)計師通過將信息分割為可視化的設(shè)計規(guī)則和隱形的設(shè)計參數(shù)實現(xiàn)規(guī)耐鳎化黔龟。
使規(guī)模化奏效的一個關(guān)鍵要素：系統(tǒng)被清晰地劃分成子系統(tǒng)滥玷，它們可以通過定義明確的借口進行連接與通信氏身，從而作為一個整體工作。只要子系統(tǒng)堅持整體設(shè)計規(guī)則惑畴，且僅與系統(tǒng)其他部分通過標準借口連接蛋欣，它們是可以被單獨設(shè)計。
大部分平臺都發(fā)型高度集成的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計的原因：準確制定子系統(tǒng)接口需要大量的工作
為平臺重建體系結(jié)構(gòu)
- 分析這個系統(tǒng)已經(jīng)被模塊化的程度
- 關(guān)鍵工具：設(shè)計結(jié)構(gòu)矩陣（design structure matrics）
反復(fù)改進：反設(shè)計原則
平臺區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的關(guān)鍵特質(zhì)：大多數(shù)活動都是由用戶控制如贷，而非由平臺的擁有者或管理者控制
最好的平臺為用戶的怪癖留下空間陷虎，而且它們會開放逐步將這些怪癖逐步納入平臺的設(shè)計中到踏。
智能化設(shè)計是建立和維持一個成功的平臺必不可少的。有時尚猿，最好的設(shè)計是反設(shè)計窝稿，它能為偶然、無意識甚至怪異留下空間凿掂。
核心交互價值單元：短租——把房子租出去
加值服務(wù)——智能鎖
優(yōu)步
圖：其他公司的地圖api
支付：別的公司
定位：其他公司的api
開放API：1）找到客戶 2）流量大（收費）
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