每次一大家子吃個(gè)團(tuán)圓飯缴允，剛坐下我舅媽肯定開(kāi)始宣傳保險(xiǎn)的事情米同。她是一家保險(xiǎn)公司的投保經(jīng)理翅楼，平時(shí)非常熱衷于向周圍的人介紹保險(xiǎn)的好處，什么大病小病都能報(bào)銷呀之類的忍法，還經(jīng)常組織大家去聽(tīng)講座置吓，有時(shí)候還拿回來(lái)一堆優(yōu)惠券分發(fā)。
其實(shí)缔赠，保險(xiǎn)行業(yè)本質(zhì)上也是一場(chǎng)概率的博弈，如果在規(guī)定保險(xiǎn)期限內(nèi)投保人沒(méi)有發(fā)生意外或身體出現(xiàn)故障友题，那保險(xiǎn)公司贏并獲得保額嗤堰，反之投保人贏并獲得賠償。因此度宦，保險(xiǎn)公司會(huì)定期依據(jù)索賠金額與類型踢匣、醫(yī)藥行業(yè)發(fā)布的疾病分析報(bào)告，鎖定一些會(huì)影響博弈概率的數(shù)據(jù)戈抄，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整离唬。目前隨著人均壽命的延長(zhǎng)，部分保險(xiǎn)公司已經(jīng)將癌癥的投保年齡限制由55歲提高到了60歲划鸽。也意味著60歲以后的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)急劇增加输莺，但最終常常是贏多輸少，否則也看不到日益壯大的保險(xiǎn)業(yè)裸诽。
或許有的人會(huì)覺(jué)得概率的場(chǎng)景非常罕見(jiàn)嫂用，好像離自己很遠(yuǎn)，其實(shí)身邊每分鐘經(jīng)歷的場(chǎng)景都可能是概率的應(yīng)用丈冬。比如今日頭條上顯示的是你搜索過(guò)的關(guān)鍵詞嘱函，最有概率再次打開(kāi)。面試時(shí)考官問(wèn)的問(wèn)題埂蕊，往往是最能夠判定你是否符合該公司的核心價(jià)值觀或崗位的關(guān)鍵需求往弓。高速上的護(hù)欄設(shè)定在最容易發(fā)生安全事故的拐角或懸崖。甚至商場(chǎng)收銀臺(tái)的擺放的貨品往往是高額利潤(rùn)又剛需的物品蓄氧，很多人會(huì)隨手消費(fèi)函似。
但是莊家的優(yōu)勢(shì)是能夠持續(xù)保持的嗎？如何才能打破莊家優(yōu)勢(shì)獲得勝利呢喉童？有沒(méi)有支持的案例缴淋？這讓我想起了之前看過(guò)的一部電影《決勝21點(diǎn)》，主角是來(lái)自麻省理工的數(shù)牌團(tuán)隊(duì)，他們憑借著最強(qiáng)記憶大腦和概率計(jì)算重抖，在賭場(chǎng)上豪賭21點(diǎn)概率游戲露氮，并每晚能賺幾萬(wàn)美金。我又找到了該主角的原型钟沛，去搜素了一些資料畔规，發(fā)現(xiàn)有一本書(shū)是關(guān)于決勝21點(diǎn)背后的自述，名為《大概率思維》恨统，里面如此描述勝利的邏輯叁扫。
多年來(lái)，賭徒們接受了自己的命運(yùn)：在21點(diǎn)牌桌上畜埋，他們會(huì)贏一些錢莫绣，也會(huì)輸一些錢，擔(dān)他們最終常常輸多贏少悠鞍。愛(ài)德·索普對(duì)著一切提出了挑戰(zhàn)对室。他問(wèn)了一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，當(dāng)整副牌沒(méi)有2時(shí)咖祭，21點(diǎn)的概率將會(huì)如何變化掩宜？沒(méi)有3呢？接著么翰，他又對(duì)4牺汤、5一直到A提出了同樣的問(wèn)題。這是解決問(wèn)題的關(guān)鍵想法浩嫌。他的整個(gè)數(shù)牌策略基于幾個(gè)非常簡(jiǎn)單但卻很有價(jià)值的問(wèn)題檐迟。
一切分析性和直覺(jué)性決策過(guò)程始于某個(gè)追求真相的人提出的一個(gè)或一組問(wèn)題。這就是所謂的“決策框架”码耐，它是決策過(guò)程的第一步锅减。明確有待解決的核心問(wèn)題是制定良好決策的關(guān)鍵。它常常需要?jiǎng)?chuàng)造性的新鮮視角伐坏。正確的框架包括三個(gè)相互交織的組成部分怔匣。首先是目標(biāo)——你希望實(shí)現(xiàn)什么。例如桦沉，比恩希望獲得更好的棒球勝負(fù)預(yù)測(cè)方法每瞒。其次是范圍——制定決策時(shí)應(yīng)該考慮什么和排除什么。比恩決定考慮關(guān)于球員歷史表現(xiàn)的統(tǒng)計(jì)量纯露，排除美學(xué)因素剿骨。他縮小了研究范圍，只考察表現(xiàn)數(shù)據(jù)埠褪。第三是視角——你在制定決策時(shí)的視角以及其他人可能具有的視角浓利。在這個(gè)例子里挤庇，比恩的視角是，他相信美學(xué)因素具有誤導(dǎo)性贷掖，甚至與勝負(fù)毫無(wú)關(guān)系嫡秕。重要的是由相關(guān)統(tǒng)計(jì)量衡量的歷史表現(xiàn)。僅僅通過(guò)考察這些統(tǒng)計(jì)量苹威，你就可以計(jì)算出棒球選手的價(jià)值昆咽，預(yù)測(cè)棒球的勝負(fù)。
很多人一看到數(shù)學(xué)就頭大牙甫，認(rèn)為是一件很復(fù)雜的事情掷酗，寧愿憑感覺(jué)走。如果你的目的僅僅是娛樂(lè)窟哺，那未嘗不可泻轰。但是如果是贏，那數(shù)學(xué)就是把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化且轨。這本書(shū)從數(shù)學(xué)的角度浮声，剖析了21點(diǎn)背后的套路，認(rèn)為破解來(lái)源于有價(jià)值的問(wèn)題殖告，而愛(ài)德·索普因?yàn)樘岢隽烁怕蕟?wèn)題，最終能夠通過(guò)計(jì)算已經(jīng)消耗的牌雳锋，在把莊家的優(yōu)勢(shì)控制在低時(shí)進(jìn)入游戲黄绩，通過(guò)大量押注獲得勝利。所謂勝者玷过，都是概率贏家爽丹，只因做到了三個(gè)核心點(diǎn)：
首先，明確自己的目的辛蚊，清楚勝利的場(chǎng)景是什么粤蝎。
其次，清楚勝利是一種概率袋马，并具體受哪些可控因素的影響初澎。
最后，選擇在成功概率足夠顯著時(shí)出牌虑凛。
而其中碑宴，要找到可能的可控影響因素，可以通過(guò)假設(shè)提問(wèn)來(lái)幫助打開(kāi)思路桑谍。比如書(shū)中描述的延柠，如果想要獲得更好的棒球勝負(fù)預(yù)測(cè)的方法，首先想到的是球員的質(zhì)量會(huì)影響棒球的勝負(fù)锣披≌昙洌可以假設(shè)哪些位置是關(guān)鍵球員贿条，再去探尋具體影響該位置球員發(fā)揮的原因，鎖定在某幾個(gè)關(guān)鍵行為增热。一旦觀測(cè)到某球隊(duì)的關(guān)鍵球員做出了那幾個(gè)關(guān)鍵行為整以，即可以判定勝利的概率。
而看上去非常簡(jiǎn)單的三個(gè)核心要點(diǎn)钓葫，其中前2點(diǎn)最難做到悄蕾。比如拿投資來(lái)說(shuō)，好比我們一起玩一個(gè)擲篩子的游戲础浮，假如你搖到一點(diǎn)帆调，我給你1元，你搖出了六點(diǎn)豆同，我給你6元番刊。但是你每搖1次我要求你支付我4元。這個(gè)游戲你能想象到勝利的場(chǎng)景嗎影锈？肯定不能芹务，這個(gè)游戲我穩(wěn)賺不賠，因?yàn)楹Y子的平均期望值是3.5鸭廷，莊家有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)枣抱。要刻意規(guī)避短期收益，放長(zhǎng)線釣大魚(yú)辆床。那什么樣的場(chǎng)景是穩(wěn)賺的呢佳晶？拉長(zhǎng)時(shí)間周期，順應(yīng)大趨勢(shì)的往往是相對(duì)適合的領(lǐng)域讼载，可分析過(guò)去幾年的盈利增長(zhǎng)率是否穩(wěn)健轿秧，高端實(shí)體制造業(yè)就是不錯(cuò)的投資方向。再拿客戶需求分析來(lái)說(shuō)咨堤，好比你在零售業(yè)里擔(dān)任銷售門店店長(zhǎng)菇篡，年底進(jìn)行銷售額檢討與來(lái)年預(yù)測(cè)時(shí)，歸咎到客戶變動(dòng)太大一喘、時(shí)尚設(shè)計(jì)生命周期越來(lái)越短驱还、總部支持力度不足、95后員工離職率高難以發(fā)展成骨干等等凸克。那這家店搞清楚了桌上有什么牌嗎铝侵？區(qū)分了哪些是可控哪些不可控嗎?明顯沒(méi)有。因?yàn)檫@些因素幾乎都是不可控的触徐。而可控的因素往往是投放的廣告咪鲜、促銷的時(shí)段、服務(wù)的質(zhì)量撞鹉、室內(nèi)的裝潢等疟丙，需要通過(guò)分析這些因素與銷售額之間的關(guān)系颖侄，區(qū)分明顯相關(guān)的因素進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。當(dāng)然享郊，在分析過(guò)程中览祖，還要避免片面收集數(shù)據(jù)，比如只收集到能夠印證心中假設(shè)的數(shù)據(jù)炊琉，就容易以偏概全展蒂，影響最終的結(jié)果。只有前兩點(diǎn)做到位苔咪，才可能抓住正確的時(shí)機(jī)锰悼，精準(zhǔn)出牌。
所以团赏，一定程度上箕般，這個(gè)方法適合用于有過(guò)去的事情上，沒(méi)有數(shù)據(jù)舔清、需憑空要解決的問(wèn)題就無(wú)從下手丝里，比如如何人如何在厭氧的環(huán)境下生存下去。當(dāng)然体谒，概率這件事情不可控的因素太多了杯聚，也不排除存在運(yùn)氣的成分或突發(fā)狀況。當(dāng)?shù)讓右?guī)律摸得越清楚抒痒，掌握了關(guān)鍵的影響因素幌绍，就可以通過(guò)人為干預(yù)，實(shí)現(xiàn)想要的結(jié)果评汰。最后纷捞，要警惕痢虹，千萬(wàn)不要貪心被去，當(dāng)有勝利有優(yōu)勢(shì)時(shí)就可以嘗試，之后再反思總結(jié)奖唯，一直等待是最糟糕的事情惨缆。
拿我自己來(lái)說(shuō)，去年在深圳灣租了房子做民宿丰捷，為了提升銷售額坯墨，我之前想到的方式更多是打折促銷，但是每個(gè)月盈利少得可憐病往。而這次我打算用大概率思維嘗試一下捣染。我去網(wǎng)上找些民宿經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)貼，發(fā)現(xiàn)有非常多的帖子都在倡導(dǎo)主題風(fēng)格停巷，此外還有增加點(diǎn)擊量耍攘、營(yíng)造家的感覺(jué)榕栏、熱情的主人、超強(qiáng)性價(jià)比等等關(guān)鍵詞蕾各“谴牛考慮到主題風(fēng)格和24小時(shí)回復(fù)需要高額的前期投入和十足的精力，我暫時(shí)將其劃為我的不可控的因素式曲，并提出了3個(gè)假設(shè):一是點(diǎn)擊量會(huì)增加銷售額妨托；二是入住會(huì)有淡季旺季之分，具體到每天吝羞；二是回頭客可以增加銷售保證兰伤。
但是，這些真的會(huì)對(duì)銷售額有影響嗎脆贵？影響程度有多大呢医清？為了印證心中的假設(shè)，我統(tǒng)計(jì)了3個(gè)月的入住數(shù)據(jù)卖氨，并每周固定時(shí)間統(tǒng)計(jì)一次點(diǎn)擊量会烙，請(qǐng)每個(gè)人客人分享她是如何發(fā)現(xiàn)我家的房源，并分享她印象最深刻的房源筒捺。
讓我很意外地發(fā)現(xiàn)柏腻，每周二的入住率幾乎為零。所以我迅速把周二的入住進(jìn)行了高額折扣處理系吭。并在第二周就看到了收益五嫂。
并且，點(diǎn)擊量超過(guò)2K時(shí)肯尺，詢問(wèn)的客人數(shù)量會(huì)增加沃缘，有連續(xù)兩周的入住率是高于平均值21%。好像那周我發(fā)布了一個(gè)新的房源则吟，并更新了照片槐臀，而增加了我整體房源的點(diǎn)擊率。我馬上將其納入我的一個(gè)日常行為氓仲，定期修改標(biāo)題等方式增加流量水慨。
而給我收獲最大的是關(guān)于回頭客，我詢問(wèn)入住的客人敬扛，哪些房源會(huì)想要再去住晰洒，客人更多提到的是服務(wù)的質(zhì)量，而不是安全或地段啥箭，比如有的晚上入住時(shí)主人下樓接谍珊、吃到過(guò)主人做的早餐、提供了一次性牙刷等急侥，共性的地方是雖然每個(gè)付出都不是很多砌滞，但是給客人有了小驚喜的感覺(jué)炼七，因此不僅會(huì)想要繼續(xù)住而且會(huì)推薦給朋友。現(xiàn)在我也更加關(guān)注客人的感受布持，時(shí)不時(shí)地給客人制造一點(diǎn)小驚喜豌拙，比如詢問(wèn)客人來(lái)深圳的目的并適當(dāng)推薦餐飲等，針對(duì)聽(tīng)演唱會(huì)的客人會(huì)告知最便捷的打車地點(diǎn)等题暖，分享有質(zhì)量的內(nèi)容與客人交談等按傅，并定期收集每個(gè)客人覺(jué)得舒服溫馨的地方進(jìn)行保持，改掉讓對(duì)方不舒服的地方胧卤。慢慢地我積累了自己的老客戶唯绍，這個(gè)月的房源已經(jīng)被老客戶和老客戶的朋友承包了。
如果你閱讀到這里枝誊，又剛好是小仙女的話况芒，歡迎來(lái)我的民宿做客。
