有一個(gè)老牌五金市場(chǎng)椎工,在交通要道的十字路口附近,是一處絕佳的做生意的風(fēng)水寶地蜀踏。
諾大的市場(chǎng)维蒙,鱗次櫛比的攤位,每天忙忙碌碌的店主和熙熙攘攘來(lái)購(gòu)貨的人群果覆,見(jiàn)證了這個(gè)市場(chǎng)的繁華與興盛颅痊。
市場(chǎng)的生意好,這些擺攤的老板都發(fā)了財(cái)局待,有些活他們自己能干就干了斑响,可還有一些活,他們就沒(méi)有時(shí)間燎猛,或者說(shuō)就不屑于去干了恋捆,其中有一項(xiàng)就是用三輪車去提送照皆,收發(fā)貨重绷。
出租三輪車去幫客戶收發(fā)貨是一個(gè)賴漢子干不了,好漢子不賴干的活膜毁,可不要小看它哦昭卓,學(xué)問(wèn)其實(shí)大著呢!
這不我就通過(guò)親眼所見(jiàn)的案例來(lái)具體剖析一下這個(gè)活瘟滨,和大家說(shuō)一說(shuō)我看到了什么候醒?發(fā)現(xiàn)了什么?又引起了我的什么思考和注意杂瘸!
兩個(gè)老哥都在五十歲上下倒淫,一位身高馬大是當(dāng)?shù)厝耍笞彀砂砂赡苷f(shuō)會(huì)道败玉,姑且稱為王五敌土。另一位偏瘦小臉上總是帶著溫和的笑,不大怎么說(shuō)話运翼,干活也很實(shí)在返干,那就稱他為張三吧!
幾位老板在聊起他倆的時(shí)候血淌,就說(shuō)有活的時(shí)候矩欠,第一個(gè)想到的就是張三,每次打電話張三基本上都很忙,除非你提前預(yù)約癌淮,基本上很少能夠當(dāng)時(shí)就找他干活躺坟。
而王五就不一樣了,基本上隨叫隨到乳蓄,很少有他忙的時(shí)候瞳氓。
為什么?我有點(diǎn)好奇栓袖。仔細(xì)問(wèn)下去才得知匣摘,只所以這樣是有原因的。
第一個(gè)原因就是一樣的路程裹刮,張三比王五總體上便宜十塊錢音榜,對(duì)于客戶來(lái)講十塊錢可能并不算什么,但架不住多啊捧弃,一天來(lái)個(gè)三五票赠叼,幾十塊錢就出來(lái)了,賬不可細(xì)算违霞,算起來(lái)還真是很驚人嘴办,這些小老板們都精明的很,誰(shuí)愿意多花錢呢买鸽?
第二個(gè)就是服務(wù)態(tài)度了涧郊,王五是當(dāng)?shù)厝耍宰蛹毖畚澹善鹗聛?lái)風(fēng)風(fēng)火火妆艘,效率高,用時(shí)短看幼,是他的長(zhǎng)處批旺。但這種人有個(gè)毛病,一旦發(fā)生點(diǎn)什么事兒诵姜,比如客戶到晚了汽煮,時(shí)間上耽誤了,他就滔滔不絕棚唆,嘮叨個(gè)沒(méi)完暇赤,弄得客戶心煩意亂,而客戶有個(gè)客戶還真不容易瑟俭,沒(méi)有誰(shuí)敢輕易得罪翎卓,這個(gè)時(shí)候只好給他賠好話,給他加錢摆寄,讓他態(tài)度好一點(diǎn)失暴。本來(lái)雇傭關(guān)系的雙方差一點(diǎn)兒轉(zhuǎn)換了角色坯门。客戶用著當(dāng)然就不爽了逗扒。
而張三則不同古戴,他會(huì)想盡辦法溝通充分理解客戶,盡可能地給予支持配合矩肩,就像自己的事一樣现恼,實(shí)在等時(shí)間長(zhǎng)了,才會(huì)適當(dāng)?shù)募右稽c(diǎn)黍檩,也沒(méi)有人在意叉袍,因?yàn)榇_實(shí)是耽誤了時(shí)間,有所損失又維護(hù)了客戶刽酱,這個(gè)時(shí)候客戶往往會(huì)主動(dòng)加錢去彌補(bǔ)他的損失喳逛。而他大多數(shù)時(shí)候是不要的,說(shuō)都是老客戶了一星半點(diǎn)的棵里,不值得計(jì)較润文。
你看同樣一件事,兩個(gè)人的處理方式截然不同殿怜,而這才是最重要的典蝌。有哪個(gè)客戶敢讓自己都不敢得罪的客戶,讓三輪車司機(jī)去得罪呢头谜?
第三個(gè)就是對(duì)待客戶本身的態(tài)度了骏掀。張三和客戶的關(guān)系處理得非常之好,因?yàn)闅q數(shù)大乔夯,就像一個(gè)大哥哥一樣默默的干活砖织,,盡可能的為客戶把方方面面都想到末荐,即省錢又省事。而王五則不同新锈,一旦用他干活甲脏,就恨不得幾秒鐘就完活,一點(diǎn)時(shí)間也耽誤不得妹笆。
我想通過(guò)上面的分析块请,你肯定已經(jīng)明白了兩人為什么有那么大的差距了!
我常常在想到底是誰(shuí)更聰明呢拳缠?不計(jì)較的張三每天的活忙的干不過(guò)來(lái)墩新,一天三五百的收入,很辛苦窟坐,但也很值海渊。而精明的王五看起來(lái)好像是多掙了绵疲,卻總是給人家打替補(bǔ),張三沒(méi)有空才有他的事兒臣疑,否則就沒(méi)活干盔憨。一天下來(lái)兩百來(lái)塊錢就很不錯(cuò)了。
這樣的人讯沈,這樣的事郁岩,在不止一個(gè)地方上演著。如何評(píng)價(jià)他倆缺狠?有人說(shuō)張三看著傻问慎,其實(shí)聰明,王五看著精明挤茄,其實(shí)傻蝴乔。是這樣嗎?是也不是驮樊!
真的就能這樣用二分法來(lái)看待問(wèn)題嗎薇正?如果他倆都一樣聰明,競(jìng)相壓價(jià)的話囚衔,那他們倆干活還有賺頭嗎挖腰?
你讓一個(gè)身高馬大,性如烈火的人溫柔起來(lái)练湿,好像還真的有點(diǎn)難猴仑。好多活,別人不敢干肥哎,他能干辽俗。這不也就是他存在的價(jià)值嗎?
而一個(gè)外鄉(xiāng)人進(jìn)城里謀生篡诽,如果不謙卑的話崖飘,能夠在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟嗎?又能夠掙到足夠的錢養(yǎng)家糊口嗎杈女?他真的就是沒(méi)有脾氣嗎朱浴?我想也不過(guò)就是能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)的實(shí)在人,很清楚的知道自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都在哪里达椰?知道該更好的處事罷了翰蠢!
每個(gè)人都有自己所面臨的實(shí)際情況,如何抉擇是自己的事情啰劲。你不想吃虧梁沧,你想多掙錢都沒(méi)問(wèn)題,問(wèn)題是客戶買賬嗎蝇裤?客戶愿意廷支,你也愿意频鉴,成交,一切ok酥泞。
如果客戶不愿意砚殿,那就只能自己調(diào)整了,魚與熊掌不可兼得芝囤,舍魚而取熊掌可也似炎。可孰為魚孰為熊掌呢悯姊?就看你自己的選擇了羡藐!
為自己的選擇負(fù)責(zé)任,能夠承擔(dān)得起悯许,就無(wú)所謂精明還是傻瓜仆嗦,您說(shuō)對(duì)嗎?