處處皆為辦公室拙寡。
當春節(jié)假期延長的消息傳來，位于深圳的軟件公司CEO李明就意識到顾犹，這場疫情的影響短期內(nèi)難以消散倒庵。他在朋友圈寫道：準備全員遠程辦公一個月褒墨，歡迎客戶隨時叨擾。
在特殊的環(huán)境下擎宝，曾經(jīng)僅作為輔助工具的線上辦公軟件郁妈，如今已成必需品。很多缺乏線上辦公經(jīng)驗的企業(yè)绍申，開始咨詢各種遠程辦公的產(chǎn)品和服務噩咪。據(jù)悉，1月25日极阅，華為云旗下的WeLink宣布免費后胃碾，當天就新增了5000家企業(yè)/單位用戶。
各大企業(yè)也爭相免費開放資源筋搏，幫助企業(yè)“戰(zhàn)疫”：釘釘向1000萬企業(yè)免費開放在家辦公系統(tǒng)仆百，騰訊打包免費開放了7款“遠程辦公工具包”；字節(jié)跳動的飛書奔脐，免費開放全部遠程協(xié)作辦公服務俄周；蘇寧科技免費開放“蘇寧豆芽”遠程辦公系統(tǒng)；還有云學堂髓迎、小魚易連等企服企業(yè)也免費開放了眾多服務?峦朗。
線上辦公軟件發(fā)展或許將要迎來拐點。據(jù)Tech星球（微信ID：tech618）獨家獲悉排龄，近日拼多多低調(diào)推出一款企業(yè)辦公通訊產(chǎn)品“Knock”波势，產(chǎn)品支持信息交流、語音會議等基礎辦公功能橄维。
“Knock”開發(fā)者為杭州埃米網(wǎng)絡科技有限公司尺铣，股東是同為拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人的陳磊以及孫沁。據(jù)內(nèi)部研發(fā)人員表示挣郭，目前該軟件僅供內(nèi)部員工使用迄埃，暫時沒有開放的打算。
包括拼多多在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)大廠兑障，都開發(fā)了自己的移動辦公平臺侄非，逐漸形成了特色的線上協(xié)作辦公體系。在這場疫情面前流译，眾多企業(yè)也希望借此機會實現(xiàn)數(shù)字化辦公逞怨。一場辦公室革命似乎正在來襲？
一入“遠程”終不悔
實際上福澡，遠程辦公早已有之叠赦。2003年非典爆發(fā)，舉國上下幾乎進入隔離階段，阿里巴巴一位員工在被確診感染后除秀，包括馬云在內(nèi)的全公司500多人糯累，被強行在家中隔離辦公。但在被隔離的12天册踩，阿里全體員工依靠網(wǎng)絡協(xié)作泳姐。
這段封閉時期，促使了電商和互聯(lián)網(wǎng)營銷的興起暂吉。不過胖秒，雖然阿里較早實踐了遠程辦公，以及這種模式大大節(jié)省了通勤時間和辦公場地等成本慕的，但遠程辦公并沒有真正流行起來阎肝，核心還是在落地過程中，面臨很多問題肮街。
“我們一直都是采用在線辦公风题，從公司成立至今，已經(jīng)實踐了將近5年時間”嫉父，PingCAP CTO?黃東旭告訴Tech星球俯邓。PingCAP積攢的經(jīng)驗，或許會對準備開啟遠程辦公的企業(yè)具有借鑒意義熔号。
“微信作為辦公協(xié)作工具被使用的太雜，并且對于有跨國員工的企業(yè)來講鸟整，很不方便引镊，我們跟那些同事的溝通只能使用Slack，也會導致國內(nèi)員工會有一些消息沒有傳達到篮条，或者說對一些事情的check弟头，跟蹤不高效，比較麻煩涉茧「昂蓿”
“現(xiàn)在全公司員工都接受遠程辦公，不需要大家天天坐辦公室”伴栓，黃東旭對Tech星球（微信ID：tech618）說道伦连，5年實踐遠程的過程中，PingCAP逐漸摸索出了一套適合的遠程辦公模式钳垮。
由于公司的員工大多數(shù)都是從事軟件研發(fā)之類的工作惑淳，所有必要的辦公條件僅是一臺電腦即可，并且在純粹依靠腦力運動的工種饺窿，舒適的工作環(huán)境是提高工作效率的重要條件歧焦。
“工具不在多在于精，當工具太多時肚医，組織信息的代價就會成指數(shù)級的上升绢馍，那是很可怕的一個事情”向瓷，在黃東旭看來，一定需要專業(yè)的遠程辦公軟件舰涌。
相比于眾多企業(yè)嚴苛的監(jiān)管式打卡制度猖任，PingCAP CTO黃東旭認為，“我們一直不想給員工被監(jiān)督的感覺舵稠，更傾向于發(fā)揮員工的自驅(qū)力超升，使員工主動去做事情，然后以結果驅(qū)動哺徊∈易粒”遠程辦公開放式的便攜性，是更加有益于企業(yè)招納到優(yōu)秀的人才落追，PingCAP的首席工程師siddontang盈滴，是最初整個公司最早遠程辦公的員工。
“當公司創(chuàng)始人劉奇問我有沒有意向加入時轿钠，我說我不想離開珠海巢钓。”siddontang回答道疗垛。在得到遠程辦公的允許后症汹，siddontang欣然加入。
從最初到現(xiàn)在贷腕，他已經(jīng)度過了5年的遠程工作背镇，期間他體會了遠程辦公的千姿百態(tài)：如何交流協(xié)作？是否可以全世界到處旅行工作泽裳？對他來說瞒斩，這些都不是問題，在軟件工程行業(yè)從一開始就是協(xié)同式的代碼合作涮总，因此能夠快速融入胸囱。
在當時國內(nèi)并沒有好用的遠程辦公軟件，PingCAP最初采用的是海外版本的在線文檔瀑梗。黃東旭談到烹笔，文檔內(nèi)容同步是首要一個難題∨桌觯“畢竟是國外引入的箕宙，后來使用的Confluence、Jira的賬號與海外版文檔的賬號體系默認是接不上的铺纽，需要想辦法通過插件或者其他形式去打通兩邊的賬號驗證柬帕。并且GitHub的ID又不一樣，有一段時間我們的賬號系統(tǒng)特別混亂∠萸蓿”
更大的問題在于锅很，很多國內(nèi)的企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的監(jiān)管模式，對于擁有時間管理能力素質(zhì)的人才意識不到位凤跑”玻“困難其實并不是工具或者軟件的問題，而是需要企業(yè)意識的提升仔引∪硬郑”黃東旭說道。
“基礎設施好了以后咖耘，唯一缺的就是一個契機翘簇，讓大家能夠接受遠程辦公理念的契機《梗”近年來移動互聯(lián)網(wǎng)整個基礎設施逐漸完善版保，包括寬帶、視頻會議等系統(tǒng)已經(jīng)達到一定的技術水平夫否。PingCAP?的遠程辦公模式越來越順暢起來彻犁。
遠程辦公呼之欲出
很多如同PingCAP等企業(yè)在內(nèi)，最早在實踐遠程辦公的過程中凰慈，并沒有成熟的本土化工具包汞幢，很多產(chǎn)品是國外的知名產(chǎn)品。
PingCAP的遠程辦公產(chǎn)品包
直到2015年后微谓，企業(yè)協(xié)作平臺「釘釘」急鳄、在線文檔產(chǎn)品「石墨文檔」、代碼開發(fā)平臺「?CODING?」等產(chǎn)品相繼上線堰酿，大大豐富了相關工具產(chǎn)品。
如今张足，疫情影響集中辦公模式之際触创，已漸趨成熟的線上辦公，也成為了很多企業(yè)最首選的替代方式为牍，遠程辦公更是迎來新的發(fā)展“拐點”哼绑。
在今年疫情愈發(fā)嚴重的緊要關頭，已經(jīng)有企業(yè)辦公協(xié)作平臺發(fā)揮重要作用的案例碉咆。
僅僅一天的時間抖韩，釘釘便根據(jù)浙江衛(wèi)健委需求，就上線了新型肺炎公共服務平臺疫铜。釘釘團隊在春節(jié)假期期間茂浮，上演了一出遠程辦公的典型案例。
“從初二早上8點到初三早上8點，產(chǎn)品從策劃到上線席揽，僅用了24小時”顽馋，項目負責人琬鷗介紹說，她大年初二早上8點到浙江省衛(wèi)健委幌羞，聽取產(chǎn)品的需求和想法寸谜，10點鐘提出解決方案，利用釘釘將任務分配給還在家的業(yè)務人員属桦，隨后產(chǎn)品開始搭建熊痴，晚上6點產(chǎn)品第一輪驗收，初三凌晨2點鐘第二輪驗收聂宾，早上7點鐘第三輪驗收果善。
無獨有偶，擁有企業(yè)服務經(jīng)驗的公司亏吝，紛紛在關鍵時刻岭埠，將自己所有的協(xié)同合作能力開放，幫助企業(yè)在員工受制于家中的情況下蔚鸥，依舊可以正常運轉(zhuǎn)惜论。
比如，華為云為用戶免費提供在線視頻會議止喷，供1000賬號使用及100方不限時長會議馆类；騰訊會議面向所有用戶免費開放100人規(guī)模不限時長，免費升級開放300人會議協(xié)同能力弹谁；小魚易連科技向全國政府機關乾巧、醫(yī)療機構、教育機構预愤、企業(yè)單位免費提供100方云視頻會議沟于；此外，飛書植康、云學堂旷太、騰訊文檔、科大訊飛销睁、云沃客供璧、Teambition等，宣布的此類舉措不勝枚舉冻记。
遠程協(xié)作辦公軟件迎來了行業(yè)中的一次拐點睡毒。從不得已的備選方案，到現(xiàn)在慣用的辦公工具冗栗，從資訊演顾、社交供搀、購物到辦公，互聯(lián)網(wǎng)不斷以工具的角色偶房，助力企業(yè)發(fā)展提升效率趁曼。
辦公室革命來襲？
隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增多棕洋，企業(yè)數(shù)字化程度提升挡闰，釘釘、企業(yè)微信掰盘、飛書等遠程辦公軟件已經(jīng)家喻戶曉摄悯，數(shù)字化辦公市場規(guī)模也在不斷增長。
據(jù)《2019年中國SaaS產(chǎn)業(yè)研究報告》愧捕，2015年至2018年國內(nèi)協(xié)同辦公市場規(guī)模分別為90.1億元奢驯、208.6億元、441.8億元次绘、459.5億元瘪阁，市場規(guī)模近460億元，NPS高達40.4%邮偎。截至2019年6月30日管跺，釘釘企業(yè)組織已經(jīng)超過1000萬，擁有2億用戶禾进。企業(yè)微信目前已經(jīng)服務超過250萬家真實的企業(yè)豁跑，有超過6000萬個活躍用戶使用企業(yè)微信服務。
現(xiàn)如今的遠程辦公正處于上升階段泻云，企業(yè)與員工的意識不斷提升艇拍，工作方式更多的是一種形式，更重要的是提升工作效率宠纯。對于完全實現(xiàn)線上的遠程辦公卸夕，仍然有不少方面有待突破。
首先是信息的有效傳達婆瓜，黃東旭表示：“有的時候快集，這種文字的溝通確實沒有語言或者面對面，更能體會到感情的變化”勃救，并且遠程辦公由于溝通方式比較單一，也容易造成信息的漏看和曲解治力∶擅耄“在遠程的這種環(huán)境下，其實一不留神信息就會miss宵统，或者理解的意思跟傳達者原本的意思是不一樣的”晕讲，一家實踐過遠程辦公的企業(yè)講道覆获。
所以，你會看到辦公協(xié)作平臺的社群規(guī)模越來越大瓢省，釘釘弄息、企業(yè)微信均已經(jīng)能實現(xiàn)萬人群，釘一下和企業(yè)郵等功能也在強調(diào)信息必達勤婚。同時摹量，視頻會議的人數(shù)規(guī)模也在越來越大，300人馒胆、500人同時會議缨称，已經(jīng)可以實現(xiàn)。
另外祝迂，是工作效率的保證睦尽，集中辦公的好處是可以互相監(jiān)督，隨時交流型雳。在家辦公舒適的環(huán)境当凡，缺乏督促的情況下，難免會出現(xiàn)效率低下的情況纠俭。所以早期有CRM產(chǎn)品提供對銷售人員的軌跡記錄功能沿量，后來爭議太大被取消。
如今字節(jié)跳動的飛書柑晒，發(fā)布了視頻始終在線功能欧瘪，可以一直不關閉攝像頭，讓管理者始終看到在家工作的員工一舉一動匙赞，這一功能受不受用戶歡迎還不好說佛掖。
有業(yè)內(nèi)人士告訴Tech星球（微信ID：tech618），“遠程辦公”是個偽命題涌庭，做IT運維的才存在遠程工作芥被，其他人只不過是處于“在線”模式，并沒有真正實現(xiàn)遠程辦公坐榆。并且目前市面上的的遠程辦公軟件都是工具類型拴魄，不是完整的解決方案，在落地的過程中席镀，也會有千奇百怪的實際問題存在匹中。
“確保團隊成員對目標和方向都達成一致是很重要的『阑澹”就辦公形式而言顶捷，無論是線上還是線上線下相結合，所有的企業(yè)都是為了更好的保證團隊有效的溝通屎篱，上下達成一致服赎，更加高效的完成工作葵蒂。
從目前實行遠程辦公的企業(yè)來看，大多數(shù)還是采用線上與線下相結合的模式重虑，理想中的完全遠程辦公是不實際的践付。不過推動遠程辦公還是具有意義，畢竟遠程辦公意味著辦公數(shù)字化缺厉，還可借此推動一場組織變革永高。字節(jié)跳動正是借助飛書，推動公司內(nèi)部以OKR代替KPI的考核模式芽死，基層員工也可以看到創(chuàng)始人張一鳴的計劃與實現(xiàn)進度乏梁。
隨著移動網(wǎng)絡日益發(fā)達，人和人之間的溝通方式已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆关贵。同理遇骑，遠程辦公也是未來的一種趨勢，在線教育揖曾、線上文檔落萎、線上會議，以及視頻面試被更加普遍的應用炭剪，傳統(tǒng)的辦公模式也注定會變革练链。
辦公室的故事或許將要翻篇續(xù)寫。
