1.當下万矾，多數(shù)人期待使用一些速成的方法追求成功：打造個人形象而非注重品德修養(yǎng)，訓練溝通技巧而非真正為人著想，鼓吹積極進取而非遵循內心價值觀值依。

2.大聲喧嘩反而難以入耳，我們的本質要比言行更具說服力碟案。人際關系和諧帶來的紅利也會因為人際關系破裂而失去愿险，其中決定性因素就是品德——誠信、踏實等等价说。

3.條件作用對人類認知和思維定式有強大的影響力辆亏，而思維定式又決定了我們怎么看待這個世界风秤，用一種超脫的角度看待發(fā)生的事。

4.我們強調要進行思維轉換扮叨，我們的世界觀會隨之發(fā)生翻天覆地的改變缤弦，但轉換的結果并不一定都是積極的。想要生活發(fā)生小變化彻磁，改變枝葉即行為和態(tài)度即可碍沐，想要發(fā)生大變化，則需要改變根基即思維定式衷蜓，才能讓生活有實質性進展累提。

5.原則如燈塔，是不容動搖的自然法則磁浇。我們不可能打破法則刻恭，只能在違背法則的時候讓自己頭破血流。一個人的思維定式或者地圖越符合原則或自然法則扯夭，就越能正確而且高效地生活鳍贾。然而，原則不是我們主觀根據(jù)生活狀態(tài)和成長路徑來制定的交洗，是人類行為共有的指南針骑科。

6.人的成長過程如同事物的發(fā)展過程需要循序漸進，妄圖走捷徑的人大有人在卻鮮有人會獲得真正的成功构拳。承認自己的無知往往是求知的第一步咆爽。梭羅說：如果我們時時忙著展現(xiàn)自己的知識，將何從憶起成長所需的無知置森？

7.真正經(jīng)歷過擁有斗埂，才會真正懂得分享。許許多多炫耀自己富有凫海、博學的人呛凶，真的擁有嗎？

8.許多時候行贪，我們對成功者欽羨不已漾稀，想要尋求背后立竿見影的做事方法，從而衍生出提供這類答案的人建瘫。然而速成的辦法只能消除表象崭捍，卻沒有消除癥結，有可能會導致惡化啰脚。

9.我終日忙忙碌碌還自定義為充實殷蛇，努力尋求更高效的辦法和更高的收益。可是更多的時間完成更多的事情真的有意義嗎粒梦？

10.高效能人士的核心：強調以原則為中心收擦，以品德為基礎，要求“由內而外”地實現(xiàn)個人效能和人力效能谍倦。“由外而內”獲得的解決辦法泪勒、成功和幸福往往難以長久昼蛀。

11.個人領域的成功必須先于公眾領域的成功。只有自己先信守對自己的承諾圆存，才能信守對他人的承諾叼旋。如果你希望在工作上享有更多的自主與自由，那么先做個更負責盡職的員工沦辙。如果你希望才華不被埋沒夫植，那么先修養(yǎng)自己的基本品德。如果你想要擁有美滿的婚姻油讯，那么就做一個能產生助力而非阻力的人详民，不要一味強求對方。

12.習慣的力量：品德實質上是習慣的合成陌兑，俗話說沈跨，思想決定行動，行動決定習慣兔综，習慣決定品德饿凛，品德決定命運。

13.習慣是可以改變的软驰，一開始需要我們付出巨大的努力涧窒，就像衛(wèi)星發(fā)射需要擺脫引力那樣，后來就可以自然而然地翱翔锭亏。

14.習慣是“知識”纠吴、“技巧”、“意愿”相互交織的結果慧瘤。改變習慣的過程很難受呜象，畢竟習以為常的事物比較能給人安全感。但為了追求一生的幸福與成功碑隆，暫時犧牲眼前的安逸與舒適恭陡，是值得的。

15.人的成熟往往要經(jīng)過：依賴（以你為核心上煤，你照顧我休玩，你為我的得失成敗負責）——獨立（以我為核心，我可以做到，我可以負責拴疤，我可以靠自己永部，我有權選擇）——互賴（以我們?yōu)楹诵模覀兛梢宰龅侥欧覀兛梢院献魈β瘢覀兛梢匀诤媳舜说闹腔酆湍芰Γ矂?chuàng)前程）蜒犯。

16.情感上不能獨立的人组橄，其價值和安全感都來自他人的看法。情感上獨立的人罚随，信心十足玉工，能自我管理，不因他人的好惡而影響自我價值淘菩。

17.人生本來就是高度互賴的遵班，想要單槍匹馬實現(xiàn)最大效能無異于緣木求魚。

18.七個習慣中的前三個著重在如何自我約束潮改，由依賴進步到獨立狭郑，屬于個人領域的成功范疇，是培養(yǎng)品德的基礎汇在。而后才是公眾領域的成功愿阐。須由內而外依次實現(xiàn)。

19.效能：產出/產能平衡的原則趾疚。（P/PC Balance）缨历，P代表希望獲得的產出，即金蛋糙麦。PC代表產能辛孵，即生產金蛋的資產與能力。

20.人類所擁有的資產大致分為：物質資產赡磅、金融資產魄缚、人力資產。急功近利常常會毀掉寶貴的物質資產焚廊。最寶貴的金融資產是賺錢的能力冶匹。產出與產能的平衡尤為重要，因為人控制著物質與金融咆瘟。

21.多數(shù)的人只關注‘金蛋’嚼隘，而不關注‘下蛋的金鵝’，也就是不注意物質的保養(yǎng)袒餐，只知道濫用飞蛹。不注重本金谤狡，動搖根本去投資。不關注人本身卧檐，而關注他帶來的利益墓懂，終將得不償失。

22.金蛋與金鵝的故事似乎解決了我近期的煩惱：我到底看中另一半什么霉囚？是品德還是外在捕仔？想單純地對一個人好還是他所帶給我的利益？當看中前者的時候盈罐，做什么都是心甘情愿且感到幸福和滿足的榜跌。當看中后者的時候，做什么都在不停計較得失成敗暖呕。對方健康幸福才能有更好的產出。

23.對于管理者而言苞氮，你希望員工如何對待客戶湾揽，就要如何對待員工。你可以買到員工的雙手笼吟，卻買不到他的心库物，而心才是忠誠與熱忱的源泉。你可以買到員工的身體贷帮，卻買不到他的頭腦戚揭，而頭腦才是創(chuàng)造力的源泉。

24.效能在于平衡撵枢，產出與產能平衡的原則是效能的精髓民晒，放之四海皆準。一味重視產出會導致糟糕的健康狀況锄禽、耗損的機器設備潜必、透支的銀行存款或破裂的人際關系。而太過維護產能就如同一個每天長跑三四個小時的人沃但，宣稱可以因此多活十年磁滚，卻不知大好時光都在跑步中流逝。

習慣一：積極主動

人性的本質是主動而非被動的宵晚，人類不僅能針對特定的環(huán)境選擇回應方式垂攘，更能主動創(chuàng)造有利的環(huán)境。

25.社會之鏡：來自外界的零星評語不一定代表真正的自己淤刃，與其說是映像不如說是投影晒他，反映的是說話者自身的想法或性格弱點。即：我們如何評價別人逸贾，我們本身就是怎樣的人仪芒。我們也可以從別人的話語中得知對方是怎樣的人唁影。

26.社會地圖：基因決定論，借由基因遺傳（如掂名，一家子的學習基因）据沈，心里決定論（過度強調原生家庭的影響），環(huán)境決定論（環(huán)境決定人的本性饺蔑。）

27.選擇的自由：在刺激與回應之間锌介，人有選擇的自由。想象力：超越當前現(xiàn)實在頭腦中進行創(chuàng)造的能力猾警；良知：明辨是非孔祸、堅持行為原則，判斷思想发皿、言行正確與否的能力崔慧；獨立意志：基于自我意識、不受外力影響而自行其是的能力穴墅。

28.積極主動：不僅指行事的態(tài)度惶室，還意味著人一定要對自己的人生負責。個人行為取決于自身的抉擇玄货，而不是外在的環(huán)境皇钞，人類應該有營造有利環(huán)境的積極性和責任感。

29.前些年松捉，我跟父母突然釋懷夹界，不正是因為我意識到我有能力為自己的行為和選擇負責嗎？不再責怪他們怎么對我隘世，而是我選擇如何回應他們】墒粒現(xiàn)在也是，不論他們如何說丙者，我始終根據(jù)自己的價值觀去做事趾痘，也不因意見分歧而傷害他們。

30.積極主動是人類的天性蔓钟，即使生活受到了外界條件的制約永票，那也是因為我們有意或無意地選擇了被外界條件控制，這種選擇成為消極被動滥沫。就像我們根據(jù)市場需求來決定自己選什么專業(yè)侣集、進入什么行業(yè)、從事什么崗位兰绣，所以很多人在自己即將從事半輩子的工作中并不快樂著世分。

31.除非你愿意，否則沒人能傷害你缀辩。除非拱手相讓臭埋，否則沒人能剝奪我們的自尊踪央。我昨日的選擇決定了今日的我，并且我有權另做選擇瓢阴。最刻骨銘心的傷害并非來自悲慘遭遇本身畅蹂，而是我們竟然會聽任這些遭遇發(fā)生在自己身上。

32.人中價值觀：經(jīng)驗價值觀（自身經(jīng)歷）荣恐，創(chuàng)造價值觀（個人獨創(chuàng)）液斜，態(tài)度價值觀（面臨絕癥等困境時的回應）。逆境往往能激發(fā)思維轉換叠穆，使人以全新的觀點看待世界少漆、自己與他人，審視生命的意義硼被。

33.每個人都有能力示损、責任為自己的行為負責，并為現(xiàn)狀采取下一步行動嚷硫。每個人的成熟度不同检访，對尚處于情緒依賴階段的人，不必期望太高论巍。但至少可創(chuàng)造有利的氣氛烛谊，逐漸培養(yǎng)他的責任感烫映。

34.想跳槽或想甚至加薪的人振坚，不妨主動研究自己心目中行業(yè)的狀況顾腊，求職/就職對象正面臨何種難題，以有效的表達方式鞋怀，向對方證明自己能夠協(xié)助他們解決問題——解決方案式推銷。

35.積極行動不同于積極思考持搜。我們不但要面對現(xiàn)實密似，還要面對未來。以積極的態(tài)度應對現(xiàn)狀和未來而逃避現(xiàn)實葫盼，就只能被動地讓環(huán)境和條件決定一切残腌。我們應將積極的態(tài)度與創(chuàng)造力結合起來。

36.一直以來認為自己是個蠻積極贫导、主動抛猫、上進的人，但似乎僅停留在態(tài)度層面孩灯，對現(xiàn)實有些許逃避態(tài)度闺金，因此，掌控好和幸福感都有限峰档。

37.推諉責任會強化宿命論败匹，說者往往會怪罪別人和環(huán)境寨昙，自身更加自怨自艾。拿愛舉例掀亩，愛代表動作舔哪，愛必須通過行動來實現(xiàn)，愛的感覺是愛的行動所帶來的成果归榕，但消極的人卻把愛當作一種感覺尸红，任由感覺左右行為是不負責任的做法。

38.縮小關注圈（自己有興趣的事物）刹泄，擴大影響圈（力所能及的事）外里，有效發(fā)揮影響力。

39.積極主動的人從影響圈著手解決問題特石，我們面對的問題可分為三類：可直接控制的（問題與自身行為有關）盅蝗，可通過培養(yǎng)正確習慣來解決∧氛海可間接控制的（問題與他人的行為有關）墩莫，可通過施加影響的方法來解決，移情而非針鋒相對逞敷，以身作則而不是口頭游說狂秦。無法控制的（無能為力的問題），改變面部曲線推捐，以微笑裂问、真誠和平和來接受現(xiàn)實。

40.積極主動不是膽大妄為牛柒、滋事挑釁或目中無人堪簿，其實不然，積極處世者只是更為機敏皮壁，更重視價值觀椭更，能夠切乎實際并掌握問題癥結所在。

41.由內而外的改變：先改變個人行為蛾魄，讓自己變得更加充實虑瀑，更具創(chuàng)造力，然后再去施加影響滴须，改變環(huán)境舌狗。由外而內的思維定式就是以外在環(huán)境改變作為個人改變的先決條件，給了外部環(huán)境控制自己的權力描馅。例：婚姻出現(xiàn)裂痕時把夸，只顧著揭發(fā)對方的過錯不但于事無補，而且強調“錯不在我”的做法本身就證明了你是個連自己都無法保護的受害者铭污，自然更談不上影響對方恋日。不斷的指責不但無法使人改過遷善膀篮，反而會令人惱羞成怒。

42.拾起手杖的一頭岂膳，也就拾起了手杖的另一頭誓竿。盡管我們有選擇的權利，然而后果卻由自然法則決定谈截，非人力能左右筷屡。遵守原則會產生積極效果，違背原則則導致消極效果簸喂。

43.對待錯誤的積極態(tài)度是馬上承認毙死，改正并從中吸取教訓，這樣才能真正反敗為勝喻鳄。實際上傷我們最深的扼倘，既不是別人的所作所為，也不是自己群犯的錯誤除呵，而是我們對錯誤的回應再菊。

44.承諾是成長的精髓，影響圈的核心就是作出承諾與信守諾言的能力颜曾。直接掌控人生的途徑：一是做出承諾并信守諾言纠拔；而是確立目標，并付諸實踐泛豪。一次次做出承諾稠诲，一次次信守諾言，終有一天榮譽會超越情緒的力量候址。（這是不是就是所謂的愛惜羽毛呢～）

45.30天培養(yǎng)積極主動的習慣：把全部的精力投放到影響圈內（知識吕粹、技巧和意愿）种柑，從各種小事開始岗仑，許下承諾并予以兌現(xiàn)，學會做照亮他人的蠟燭聚请，而不是評判對錯的法官荠雕；以身作則，而不是一心挑錯驶赏；解決問題炸卑，而不是制造事端。我們要對獨立意志的天賦善加利用煤傍，對自己的效能和幸福負責盖文，對身邊的環(huán)境負責。

46.對于別人的缺點不要一味指責蚯姆，別人是否履行職責并不重要五续，重要的是自己的態(tài)度洒敏。‘滿意源自內心疙驾，那些對人性一無所知的人總是妄圖在維持自我的前提下追求幸福凶伙，結果必是徒勞無功，而本來想把擺脫的痛苦卻會與日俱增’它碎。

46.行動：用一天的時間函荣，聽自己和周圍人說話，留意“但愿扳肛、我辦不到傻挂、我不得不”等消極語言出現(xiàn)。

想一想近期是否會發(fā)生一些按照慣例會發(fā)生一些消極應對的事挖息？是否在自己的影響圈內踊谋？如何以積極主動的習慣應對？在內心演練一下應對方式旋讹，提醒自己刺激與回應之間的空間殖蚕，向自己承諾，要抓住選擇回應的自由沉迹。

找一個生活或工作中令我受挫的問題睦疫，判斷它屬于直接、間接鞭呕、無法控制的問題蛤育，然后在影響圈內找出解決問題的第一個步驟，并付諸行動葫松。

踐行積極主動原則30天瓦糕，觀察自己的影響圈有何變化。

習慣二 以終為始

47.如果生命走向盡頭腋么，在我的告別之旅上咕娄。我希望前來告別的人對我的評價是：她生前是個真誠、友好珊擂、樂于助人圣勒、了不起的人。她能夠以己之力摧扇，照拂親友圣贸，關愛需要幫助的人，在工作中貢獻自身價值扛稽，為某領域開創(chuàng)先河吁峻。對我生活的評價是：充實、有重點、成功的用含。我希望自己是個愛丈夫橙困、愛父母、愛孩子耕餐，尊重同事領導凡傅，真誠對待朋友伙伴，對陌生人有著憐憫心的人肠缔。我希望我對生活的熱愛能夠影響周圍的朋友夏跷，幫助他們從暫時的困境走出來，我希望我在工作中開啟的新思路能夠為后人沿用明未，發(fā)揮價值槽华。

48.以終為始，從現(xiàn)在開始趟妥，以人生的目標（個人最重視的期許或價值觀）作為衡量一切的標準猫态，一言一行、一舉一動披摄，不論何時何地亲雪，都必須遵循這一原則。牢記目標和使命疚膊，就能確信日常的所作所為是否南轅北轍义辕，不至于在追求目標的過程中誤入歧途，白費功夫寓盗。畢竟人生的岔路太多灌砖，忙碌的人未必出成果。（方向大于努力）

49.先定目標傀蚌，洞察力會大大改善基显。葬禮上有人問死者的朋友：“他留下了多少遺產？”對方回答：“他什么也沒帶走善炫×糜模”我們希望在蓋棺定論時獲得的評價，才是我們心目中真正渴望的成功销部。

50.以終為始的原則基礎：任何事都是兩次創(chuàng)造而成摸航。腦中構思制跟，即智力上的或第一次的創(chuàng)造舅桩。付諸實踐，即體力上的或第二次的創(chuàng)造雨膨。制定目標和實踐本身同樣重要擂涛，寧可事先盡善盡美，避免后期亡羊補牢。

51.主動設計自己的“人生劇本”撒妈，源于個人喜好恢暖、外部環(huán)境、他人安排狰右、舊有習慣譜寫的劇本是無意識的設計杰捂，具體表現(xiàn)為內心脆弱，依賴心理過重棋蚌，渴望被接納和獲得歸屬感嫁佳，向往他人的關懷和呵護，渴望他人的認可谷暮。自我意識蒿往、良知和想象力幫助我們審視第一次創(chuàng)造并掌控屬于自己的一部分。

52.坦白的說湿弦，我就是一個非橙柯看重周圍人是否認可我、肯定我價值的人颊埃。時常會因為別人的夸贊沾沾自喜蔬充，也因為別人的不回應、反駁而懷疑自己“嗬現(xiàn)在看來娃惯，無非是將自己的價值取向依附在別人的評價上，而非自己的人生目標和理念上肥败。如果人生目標和理念是確認的趾浅，別人說什么，又有什么關系馒稍。

53.以終為始的原則基礎：自我領導皿哨。領導不等于管理，領導是第一次創(chuàng)造纽谒，是思想引導证膨，關注高層，思考的是‘我想成就的是什么事業(yè)鼓黔？’央勒。管理是第二次創(chuàng)造，是行為實踐澳化，關注基層崔步，思考的是‘怎樣才能有效地把事情做好？’缎谷，領導必須優(yōu)先于管理井濒。

54.彼得德魯克說：管理是正確地做事，領導則是做正確的事。管理是有效地順著成功的梯子往上爬瑞你，領導則是判斷這個梯子是否搭在正確的墻上酪惭。

55.成功，甚至求生的關鍵并不在于你流了多少血汗者甲，而在于你努力的方向是否正確春感。個人生活中的領導意識更為匱乏，很多人連自己的價值觀都沒有搞清楚虏缸，就忙于提高效率甥厦，制定目標或完成任務。思考：【苦笑】我正是其中的寫照之一寇钉，基于不想讓自己碌碌無為地閑著刀疙，給自己找了無數(shù)的事情來做，時間不夠就借用工具提升效率扫倡，誠然谦秧，我獲得了短暫的滿足感，可我內心知道撵溃，我過得并不幸福疚鲤。是時候停下來思考并確認人生價值了，設計自己的人生劇本缘挑，按照路線去探尋人生集歇。

56.想象力、良知和自我意識的結合讓我們能夠譜寫自己的人生语淘。想象力能讓我們在心里演練那些尚未釋放的潛能诲宇。良知讓我們遵循自然法則或原則，發(fā)揮自己獨特的才智惶翻。以終為始意味著要帶著清晰的方向和價值觀來扮演自己的角色姑蓝，為自己人生的第一次創(chuàng)造負責，為改寫自己人生的劇本負責吕粗，從而使決定行為個態(tài)度的思維定式對待自己的價值觀和正確原則纺荧。每天都牢記這些價值觀，能讓我們保持積極主動的態(tài)度颅筋，以價值觀為行動準則宙暇，以個人價值觀去應對生活中的變化，不受情緒國外界環(huán)境制約议泵。

57.個人使命宣言（個人憲法）：基于正確的原則占贫，是評價一切的標準，是我們以不變應萬變的力量源泉肢簿，是作出正確抉擇的基礎靶剑。只要心中秉持恒久不變的真理蜻拨，就能屹立于動蕩的環(huán)境池充，能隨機應變桩引，不帶著成見或偏見來對事態(tài)妄加推斷，不必因循守舊給事物定性分析收夸，給自己安全感坑匠。

58.我的個人憲法：

熱愛生活，不管生活以痛吻我或是以物報我卧惜。

正直誠信厘灼，要想獲得別人的尊重和認可，首先要做到言必信咽瓷，行必果设凹。

助己達人，好的物品茅姜、觀點闪朱、思想要與人分享，對于別人的請求钻洒，謹慎對待奋姿，要么不答應，答應了一定要做到素标。

平等包容称诗，對不了解的事、不了解的人不妄下評語头遭，對犯錯的人秉持包容心態(tài)寓免。

健康的財務狀況，定期儲蓄備用金计维，不過度消費再榄。

照顧家人，確保父母安享晚年享潜，幫助弟弟妹妹成為他們想成為的人困鸥。

健康的身體，定期鍛煉身體剑按，控制體脂率和體形疾就。

認真對待工作并取得切實效益，回饋平臺艺蝴、回饋社會猬腰，回饋國家。

持續(xù)學習猜敢，堅持看書學習姑荷，每年考1證書盒延，掌握2門技能。

59.標記療法：許多心智或情感疾病都是由于失落感或空虛感作祟，而標記療法可以幫助病人找回生命的意義與使命感，以祛除這些感覺胚想。

60.個人宣言的核心是安全感秸架、人生方向、智慧和力量的源泉。安全感代表價值觀、認同、情感的歸屬票罐、自尊自重與是否擁有個人的基本能力。人生方向是人生地圖和內心的準繩泞边，以此來解釋外界事物该押、制定決策和內在標準。智慧是對生命的認知阵谚、對平衡的感知蚕礼、對事物間聯(lián)系的理解，包括判斷力椭蹄、洞察力和理解力闻牡。力量是采取行動、達成目標绳矩、培育新習慣的能力罩润。四者相輔相成。

61.各種生活中心：

以配偶為中心翼馆，導致情感過度依賴割以。以家庭為中心，過分仰賴家庭提供的安全感和價值感应媚，太重視家族傳統(tǒng)與名譽严沥，通常無法接受這些東西的改變，無法無條件愛家人中姜。以金錢為中心消玄，唯利是圖，往往得不償失丢胚，金錢不能帶來智慧或指引生命的方向翩瓜，只能提供有限的力量與安全感。以工作為中心携龟，自我認同和自我價值觀都建立在工作的基礎上兔跌，失去工作便失去了生活的意義。以名利為中心峡蟋，把汽車坟桅、珠寶等有形物質據(jù)為己有华望，無形的名譽、榮耀也不放過的人仅乓，必定終日憂心忡忡赖舟，患得患失。以享樂為中心方灾，適度娛樂使人身心舒暢建蹄，但短暫的娛樂和刺激并不能給人持久的快樂和滿足碌更≡３ィ回憶往昔，一些當時看起來至關重要痛单、妙趣橫生的事嘿棘，現(xiàn)在看來微不足道，甚至荒謬不已旭绒。以敵人或朋友為中心鸟妙，導致沒有內在的安全感，自我價值變化無常挥吵，受制于他人的情緒和行為重父，人生方向取決于他人的回應，被別人牽著鼻子走忽匈。以宗教為中心房午，關注個人形象或出席活動，戴著偽善的面具丹允，缺乏內在安全感和價值郭厌。人生方向來自隨波逐流而非良知。把宗教當作目標而不是實現(xiàn)目標的手段會削弱智慧和平衡感雕蔽。宗教僅是上帝傳授神圣力量的工具的身份折柠，并未聲明自己就是力量本身。以自我為中心批狐，特征是自私自利扇售，與多數(shù)人價值觀相逆。生活的中心如此搖擺不定嚣艇，情緒上難免起起落落承冰，一會兒意氣風發(fā)，一會兒頹唐沮喪髓废，一會兒斗志昂揚巷懈，一會兒落魄消沉。缺乏固定的人生方向慌洪，沒有持久的智慧顶燕，也沒有穩(wěn)定的力量或自我評價凑保。

解決方案：建立清晰明確的生活中心，由此才能產生高度的安全感涌攻、人生方向欧引、智慧和力量，使人生更積極恳谎，更和諧芝此。

62.以原則為生活中心，原則恒久不變因痛，歷久彌新婚苹，給我們安全感、信心鸵膏、不會離我們而去膊升、不會毀滅、始終如一谭企、完美無瑕廓译。

63.我們對原則的認識和理解取決于我們對自己和世界本質的了解，也會受到時下流行原則的影響债查。我們的局限性是可以逐步完善的非区，原則不會改變，我們對原則的理解可以改變盹廷。

64.以原則為中心的人會保持冷靜和客觀征绸，不受情緒或其他因素的干擾。以原則為中心速和，無論我們做出什么選擇歹垫，都是有意識的明智選擇，因為它出于主動選擇颠放、后果可以預見的有效選擇排惨、能夠提升價值、心安理得碰凶，無所牽掛暮芭。

65.有原則的人總是見解不凡，思想與行為也獨具一格欲低，而堅實辕宏、穩(wěn)定的內在核心賜予我們高度的安全感、人生方向砾莱、智慧與力量瑞筐，會讓我們度過積極而充實的一生。

66.使命宣言=最珍貴的人生目標腊瑟。我們是發(fā)現(xiàn)而不是發(fā)明自己的人生使命聚假。凡是人都具備良知與理智块蚌，足以發(fā)現(xiàn)個人的特長與使命。在發(fā)現(xiàn)的過程中膘格，要專注影響圈峭范，而非關注圈（只把心思放在關注圈，沉迷于尋求生命的抽象意義瘪贱，等于放棄自己的責任纱控，聽任環(huán)境或他人來主宰自己的命運。）

67.每個人都有特殊的職責或使命菜秦，他人無法代替甜害，生命只有一次，實現(xiàn)人生目標的機會也只有一次喷户。無需對生命的意義何在提出質疑唾那，而是回答生命存在的意義為何访锻。人必須對自己的生命負責褪尝。

68.使命宣言是個人的根本大法、基本人生觀期犬、也是衡量一切利弊得失的基準河哑。在可能要花費很長的時間去撰寫使命宣言之前，我們務必要徹底交談自己真正的理想——最珍貴的人生目標龟虎，隨著思想日益清明璃谨、貌隨心轉，你會有面目一新的感覺鲤妥。

69.左腦主邏輯思考與語言能力佳吞，處理文字，重局部與分析棉安。右腦執(zhí)掌創(chuàng)造力與直覺底扳，擅長圖像，重整體與整合贡耽。多數(shù)人都是某半邊大腦較發(fā)達衷模，做不到有意識的隨時調用，少有人習慣于發(fā)揮右腦的功能蒲赂。

70.開發(fā)右腦的兩個途徑：拓寬思路和心靈演練阱冶。

拓寬思路：開動腦筋，寫下悼詞滥嘴，融入情感木蹬，發(fā)現(xiàn)以愛心為主導的價值觀。人人都能運用想象力來挖掘內心深處真正的價值觀若皱，只要肯用心探究镊叁、探求人生目標有梆，就能以一顆虔誠的心對待生命，把思路拓寬意系，把目光放遠泥耀。

心靈演講與確認：施行自我領導不是撰寫個人使命宣言就夠了，它是一個確立愿景和價值觀蛔添，并讓自己的生活遵從謝謝重要原則的過程痰催。這個過程中，右腦會幫我們進行心靈演講迎瞧，對正確行為加以確認夸溶，使生活更符合使命宣言。確認包括5個基本要素：個人凶硅、積極缝裁、果斷、可視足绅、情感捷绑。（技巧：每天花幾分鐘，想象一些困難場景氢妈，盡可能詳細粹污，做價值確認。）心靈演講須以品德和原則為基礎首量，不能違反自己的生活中心壮吩。

71.人生在世，扮演者不同的角色加缘，我們可以根據(jù)不同的角色來制定目標鸭叙。一旦確定角色，就能清晰掌握全局拣宏，緊接著制定每個角色的長期目標（反映真正的價值觀沈贝、獨特的才干與使命感）。角色與目標賦予人生完整的架構與方向蚀浆。

72.制定家庭使命宣言可以凸顯家庭生活的重心缀程，可以作為衡量一切利弊得失的標準以及重大決策的依據(jù)，并使一家人團結在共同的目標下市俊。避免突發(fā)事件下方寸大亂杨凑、冷言相向、影響孩子的健康成長等情況摆昧。

73.成功企業(yè)一定有其使命宣言撩满，并且友所有成員共同擬定，而非少數(shù)決策高層包辦。唯有參與伺帘，才能認同昭躺。

74.行動：寫下參加葬禮時心靈演練的心得。寫下自己人生的角色伪嫁，并檢視自己對自己扮演的角色和生活是否滿意领炫。閱讀附錄一的生活中心，看看自己的行為是否符合其中的類型张咳，它們是否指導了自己的日常行為帝洪，自己是否滿意。為編寫使命宣言而收集筆記脚猾、引言：想法和可能有用的各種資料葱峡。設想近期內可能從事的某個項目，用智力創(chuàng)造的原則龙助，寫下希望獲得的成果與應采取的步驟砰奕。向家人或同事講述本章節(jié)得到精華，建議大家共同擬定家庭提鸟、團隊的使命宣言军援。

習慣三：要事第一

75.積極主動告訴我們：你是創(chuàng)造者，你掌控自己的人生沽一「悄纾基礎是人類特有的四大天賦（想象力、良知铣缠、獨立意志和自我意識）。以終為始是第一次創(chuàng)造（智力創(chuàng)造）昆禽，基礎是想象力和良知兩大天賦蝗蛙。要事第一是第二次創(chuàng)造（體力創(chuàng)造），是對前兩個習慣的實施醉鳖、執(zhí)行和自然表現(xiàn)捡硅。基礎是運用獨立意志努力實現(xiàn)目標盗棵，即以原則為基礎安排人生壮韭。

76.習慣一二是基礎，實施有效的自我管理纹因，將習慣三付諸實踐非常重要喷屋。管理與領導迥然不同。左腦進行管理瞭恰，右腦進行領導屯曹。

77.一旦確定了人生方向，就應該對自己進行有效的管理，讓生活與設想一致恶耽。

78.獨立意志：指的是做出決定和主動選擇密任，并根據(jù)這些決定和選擇采取具體行動的能力。有了獨立意志偷俭，我們可以主動作為浪讳，而非被動聽命。獨立意志并不能產生戲劇性的即時效果涌萤，并非一朝成功就可享用一世驻债，更不能單純依靠自己的力量取得永久性的成功。我們要做的形葬，就是平常做每一個決定時合理運用獨立意志合呐。

79.有效管理指的就是要事第一，先做最重要的事情笙以。領導者決定哪些事是重要的淌实。管理者優(yōu)先安排這些重要事務。自我管理的本質就是自律和調理猖腕，是對計劃的實施拆祈。

80.高效率的自我管理者，自律是由內而外形成的倘感，是獨立意志的表現(xiàn)放坏，所信奉和追隨的是內在的價值觀及在此基礎上形成的人生要旨。有了獨立意志和誠信人格老玛，你就能控制自己的感情淤年、沖動以及情緒，服從這些價值觀的約束蜡豹。

81.成功人士的共性：并非辛勤工作麸粮、出眾的運氣和良好的人際關系，而是要事第一镜廉。格雷說：成功者能為失敗者所不能為弄诲，縱使并非心甘情愿，但為了理想與目標娇唯，仍可以憑毅力克服心理障礙齐遵。對所有其他不相關的事情大聲說“不”。

82.時間管理的精髓：如何分辨輕重緩急與培養(yǎng)組織能力塔插。四代時間管理理論：一代梗摇，著重利用便條與備忘錄，在忙碌中調配時間和精力佑淀。二代留美，強調行事歷和日程表彰檬，注意到規(guī)劃未來的重要性。三代谎砾，設置短逢倍、中、長期目標景图，逐日制定計劃较雕，分配有限的時間和精力，爭取最高效率挚币。四代亮蒋，強調個人管理，把重心放在維持產出與產能的平衡上妆毕。

83.現(xiàn)階段的我更傾向于時間管理的第三代慎玖，努力羅列事項，盡可能合理調配時間笛粘，使得自己看起來似乎“高效率”趁怔，然而事實是，忙碌卻不快樂薪前。因為做了太多與己無關的事情润努，耗費了自己的時間和精力，內心想要達成的目標卻遲遲無果示括，所謂“為別人的夢想竭盡全力”铺浇。

84.時間管理四象限：1重要且緊迫（危機、問題垛膝、限時完成）2重要不緊迫（預防鳍侣、建立關系、制定計劃繁涂、明確新的發(fā)展機會）3不重要但緊迫（接打電話拱她、會議睹簇、公共活動）4不重要也不緊迫（消磨時間的活動擎椰、令人愉快的活動）娇掏。緊迫之事顯而易見、推脫不得矿酵，討好有趣卻不一定重要。重要之事與目標有關矗积，有價值且有利于個人實現(xiàn)目標 全肮。一般人對燃眉之急立即反應，對當務之急卻不盡然棘捣，因此辜腺，做重要的事需要意志力與主動精神。

85.1象限我稱之為疲于奔命的狀態(tài)，忙于應付各種問題评疗，沒有時間思考测砂。好此道者在多數(shù)，因為阻力小百匆，痛苦與壓力小砌些，只需要根據(jù)外在要求與規(guī)律行事，容易推卸責任加匈。這類人缺乏效率存璃，自制力與自尊。4象限我稱之為浪費生命的狀態(tài)雕拼，做自己喜歡的事纵东，娛樂至死。結果就是壓力大啥寇、精疲力盡偎球、被危機和問題牽著鼻子走，忙著收拾殘局示姿。

86.3象限我稱之為為別人努力的狀態(tài)甜橱，緊迫之事往往對別人很重要，對自己卻不一定栈戳。拘泥于逐日規(guī)劃行事岂傲，視野不夠開闊，難免因小失大子檀。結果就是急功近利镊掖、人際關系膚淺、輕視目標和計劃褂痰、缺乏自制力亩进。把生活重心放在34象限的人，過著一種不負責任的生活缩歪。

87.2象限是我的理想象限归薛，平衡、自律匪蝙、自制主籍、有愿景和遠見、很少發(fā)生危機逛球。高效能人士腦子里裝的是機會而不是問題千元，他們總能做到防范于未然。帕雷托原則——以20%的活動取得80%的成果（前提：確定自己的第二類事務颤绕，且即知即行）幸海。

88.人各有志祟身，各有優(yōu)先要務，必要時物独，在緊迫與重要之間袜硫，做出取舍，對緊迫的事情大聲說不议纯。不會拒絕別人父款，往往是自制力不夠，對目標不清晰瞻凤。

89.以自我為中心的人難免陷入第三類事務憨攒，博人好感。陷入第四類事務阀参，逃避現(xiàn)實肝集。唯有發(fā)乎至誠的信念與目標，才能堅定地說“不”蛛壳。

90.第4代時間管理理論：以原則為中心杏瞻，配合個人對使命的認知（使命宣言），兼顧重要性與緊迫性衙荐；強調產出與產能齊頭并進捞挥，著重于第2類事務的完成。目標是有效地管理生活忧吟。

91.管理方法6標準：和諧一致（個人的理想與使命砌函，角色與目標，工作重點與計劃溜族，欲望與自制之間讹俊，應和諧一致。）平衡功能（管理方法應有助于生活平衡發(fā)展煌抒，扮演好不同角色仍劈，某方面的成功不能彌補其他方面的缺憾）圍繞中心（按照事件本身的重要性來制定周計劃，而非按照時間的優(yōu)先順序）以人為本（個人管理的重點在人寡壮，不在事贩疙。以原則為中心的人更重視人際關系的得失，而非一味追求行事效率况既。日程表的目的在于協(xié)助工作推行屋群，而不是為進度落后產生內疚感。）靈活變通（管理方法視個人作風與需要而調整）便于攜帶（管理工具要便于攜帶坏挠，隨時可供參考修正。）

92.個人管理四步驟：1確認角色（寫出下一周自己要承擔的關鍵角色邪乍，一周內需要關注的領域）2選擇目標（為每個角色確立一兩個短期目標降狠，與使命宣言中的長期目標相關聯(lián)对竣。）3安排進度（為每一項目標安排具體的時間，實時刪減不重要的行動榜配。預留空白時間應付突發(fā)事件）4每日調整（根據(jù)突發(fā)事件否纬、人際關系的意外發(fā)展及嶄新機會對每天的要務安排進行適當調整。）

93.要事第一重在身體力行蛋褥，在于承認人比事更重要临燃，對人不可講效率講效用（某一行為是否有效），對事才可如此烙心。它強調以原則為中心膜廊，以良知為導向，針對個人獨有的使命淫茵，幫助個人平衡發(fā)展生活中的不同角色爪瓜，并且全盤規(guī)劃日常生活。

94.第三代時間管理方法過于死板匙瘪、缺乏靈活性铆铆，總是為了堅定原定的日程安排不顧個人感受，違背了“人比事重要”的原則丹喻。（是我本人沒錯了）第四代時間管理方法相較于第三代先進體現(xiàn)在：1以原則為基礎薄货，讓我們看清什么才是真正重要和有效的事情，并且圍繞這些事進行時間分配碍论。2接受內心良知的指導谅猾，保持知行一致。同時給自己自由和變通骑冗，為價值觀犧牲既定日程安排不會帶來內疚赊瞬。3確認個人使命，包括價值觀和長期目標贼涩，每一天都有明確的目標和方向巧涧，過得更加有目標感和充實感。4幫助明確自己的角色遥倦，平衡生活的各方面谤绳。以及每周每個角色要達到的目標，并為此做出具體的日程安排袒哥。5以一周為單位規(guī)劃生活缩筛，擁有廣闊的視野。同時通過審視自己的主要角色讓自己保持清醒堡称，經(jīng)常想到自己內心深處的價值觀瞎抛。主線：將人際關系和效果放在第一位，時間放在第二位却紧。

95.高效能的秘訣——授權桐臊，授權是事必躬親（凡事不假外求）與管理（注重建立制度胎撤，匯集群力完成工作）之間的最大分野。分類：指令型授權和責任型授權断凶。指令型授權：讓別人去做這個伤提，去做那個，做完告訴我认烁。就工作方法的每一步進行詳細的指導肿男。責任型授權：充分認可他人的自我意識、想象力却嗡、良知和獨立意志舶沛。關注最終結果，給人自由稽穆，允許自行選擇做事的具體方法冠王，并為最終的結果負責。

96.責任型授權要求雙方就5個方面達成清晰舌镶、坦誠的共識柱彻，并作出承諾：預期成果（雙方明確且理解最終想要的結果，具體的日程餐胀，截止期限哟楷。以結果而不是方法為中心）指導方針（確認適用的評估標準，事先告知可能出現(xiàn)的困難與障礙否灾，避免無謂的摸索卖擅，不要告訴對方他們要做什么，讓他們自己為最后的結果負責墨技，放手去做）可用資源（告訴對方可以使用哪些人力惩阶、財務、技術或資源來取得預期成果）責任歸屬（制定業(yè)績標準扣汪，并用標準來評估最終成果断楷。制定具體的時間表）明確獎懲（明確告知評估可能導致的結果，好的和壞的崭别，包括財務獎勵冬筒、精神獎勵、職務調整以及該項工作對組織的使命的影響）茅主。

97.信任是促使人進步的最大動力舞痰，因為信任能夠讓人們表現(xiàn)出自己最好的一面。但這需要時間和耐心诀姚。因此响牛，責任型授權也需要花時間、精力、耐心去培訓和養(yǎng)成娃善。成功的授權是有效管理的最好體現(xiàn)论衍。

98.要事第一的核心：有效的自我管理、授權他人聚磺。關鍵在于形成以第二類事務（重要不緊迫）為中心的思維定式，提高安排生活的能力炬丸，真正做到要事優(yōu)先瘫寝，言出必行，從而做到有效管理自己的生活稠炬，不必求助于其他任何人和事焕阿。

99.付諸行動：1找出一項被自己忽略了的第二類事務，可以是生活也可以是工作中的（維護客戶關系）首启。2畫一個時間管理矩陣暮屡，將時間按百分比分配給每一類事務，以15分鐘為計時單位記錄自己3天的時間使用情況毅桃。自己對這樣的用時感到滿意嗎褒纲？需要做出哪些改變呢？3將可授權給他人的事情列在一張紙上钥飞，并列出可勝任/經(jīng)過培訓可勝任這些工作的人選莺掠。思考如何開始授權或開展培訓工作。4計劃下周活動读宙，首先寫出這周的角色和目標彻秆，然后轉化為具體的行動計劃，一周結束的時候结闸，評估一下這些計劃能否體現(xiàn)我的人生目標和主導價值觀唇兑，是否能堅持這些價值觀和人生目標。5承諾每周制定一個周計劃桦锄，并規(guī)定具體的時間專門做這件事扎附。6將目前使用的計劃工具改造為第四代時間管理工具，或設法取得這樣一個工具察纯。7閱讀附錄二帕棉，深入理解以第二類事務為中心的思維定式所產生的深刻影響。

100.人際關系的本質：沒有誠實就談不上信任饼记，沒有信任就談不上友誼香伴。良好的人際關系的基礎是自制與自知之明。維系人與人之間的情誼具则，最要緊的不在于言語或行為即纲，而在于本性，言不由衷博肋、虛偽造作的表面功夫遲早被識破低斋。只強調表面功夫的權術治標不治本蜂厅，人際關系的得失更深的因素是：舍本逐末將適得其反。因此膊畴，修身是公眾成功的基礎掘猿。

101.獨立是互賴的基礎，愛人前唇跨，必須先愛自己稠通，更重要的是了解自己，才能懂得分寸买猖，真正愛護自己改橘。

102.情感賬戶：里面儲蓄的是人際關系中不可或缺的信任和安全感。能夠增加情感賬戶的是禮貌玉控、誠實飞主、仁慈與信用。越是持久的關系高诺，越需要不斷的儲蓄碌识，家庭、朋友懒叛、親子丸冕、同事等等。

103.在情感儲蓄中薛窥，速戰(zhàn)速決是不可取的胖烛，建立和維護關系都需要時間，是一種長期的投資行為诅迷。盡管保持耐心很難佩番，需要積極的態(tài)度，還需要關注影響圈罢杉，循序漸進趟畏。

104.情感賬戶正好印證了一個道理：欲先取之，必須予之滩租。我們在想從別人那里獲得什么之前赋秀，先為對方考慮什么，做些什么律想。

105.六種主要的投資方式：

理解他人：理解他人是一切感情的基礎猎莲。黃金思維似乎不適用了，想要別人怎樣待你技即，就要怎樣待人著洼。這使得我們傾向于主觀臆斷他人的想法和需要，認定在自己身上適用的感情投資也適用于他人。然而區(qū)別對待身笤，才是平等的愛豹悬。如果我希望別人了解我的實際需要，首先要了解他們每一個人的實際需要液荸，然后據(jù)此給予幫助和支持瞻佛。

注意細節(jié)：一些看似無關緊要的細節(jié)最能消耗情感賬戶中的存款。人的內心都是極其柔弱和敏感的莹弊，不分年齡和資歷涤久。哪怕是在最堅強和冷漠的外表下，也往往藏著一顆脆弱的心忍弛。因此，人際關系中考抄，小事往往很重要细疚。

信守承諾：守信是一大筆儲蓄，背信則是龐大支出川梅，代價超過其他任何過失疯兼。

明確期望：目標期望不明也會損害交流與信任，會導致誤會贫途、失望和信用度降低吧彪。幾乎所有人際關系的障礙都源于對角色和目標的期望不明或者意見不一致。很多期望是含蓄的丢早，沒有明白地說出來過姨裸，人們卻想當然地認為這些事是心照不宣的。應該從一開始就提出明確的希望怨酝，讓相關人都了解傀缩，從而省去將來更多的麻煩和周折。

正直誠信：保持誠信农猬，語言和行動都不能心存欺騙赡艰，最好的方法是避免在背后攻擊他人。誠信是平等對待所有人斤葱，在人后閑言碎語是人的通病慷垮，不同流合污顯得格格不入，好在路遙知馬力揍堕，誠懇坦蕩終會贏得信任料身。

勇于致歉：真誠致歉是一種感情投資，但一再道歉卻顯得不真誠鹤啡。勇于致歉的勇氣并非人人具備惯驼，只有堅定自持、深具安全感的人能夠做到，缺乏自信的人唯恐道歉顯得軟弱祟牲，讓自己受傷隙畜，使別人得寸進尺∷当矗“還清最后一文錢”议惰，要想使道歉成為感情投資，必須誠信誠意乡恕，并讓對方感受到這一點言询。“弱者才會殘忍傲宜，只有強者懂得溫柔运杭。”

107.有條件的愛往往會引起被愛者的反抗心理函卒，為證明自己獨立辆憔，不惜為反對而反對。無條件的愛可以給人安全感和自信心报嵌，讓被愛者得以用自己的方式虱咧，檢驗人生種種美好的境界。無條件的付出并不代表軟弱锚国，我們依然有原則腕巡、有限度、有是非觀念血筑，只是無損于愛心绘沉。

108.一對一的人際關系：人際關系越親密，越是維護不易云挟，正應了那句話梆砸，我們最兇狠的一面都留給了最親近的人。名言：為一個人完全奉獻自己园欣，勝過為拯救全世界而拼命帖世。為群體服務，遠不及建立私人關系需要更多人格修養(yǎng)沸枯。

109.問題的反面是契機：在互賴關系中日矫，問題代表機會——增進情感賬戶的機會自娩。如父母把孩子身上出現(xiàn)的問題看作聯(lián)絡感情的機會弧哎，而不是麻煩和負擔，則親子關系會得到改善栏豺。

習慣四 雙贏思維

110.從獨立到互賴翔怎，慢慢過渡到領導者角色窃诉，影響他人杨耙，而有助于人際關系領導的習慣是雙贏思維。

111.人際交往的六種模式：

利人利己（雙贏）：尋求雙邊利益飘痛，生活是一個合作的舞臺珊膜，而不是角斗場，人人都有足夠的立足空間宣脉，他人之得不必視為自己之失车柠。

損人利己（贏/輸）：需要競爭來成就自己，習慣利用地位塑猖、權勢竹祷、財力、特權或個性來達到目的⊙蚬叮現(xiàn)實生活需要相互依賴塑陵，而不是單槍匹馬，很多夢想需要通過與他人合作才能實現(xiàn)蜡励。

舍己為人（輸/贏）：此類人存在性格缺陷猿妈，意味著“做好人”。沒有標準巍虫、要求、期望鳍刷，也沒有將來占遥。通常喜歡取悅他人，滿足他人的希望输瓜，別人的認同和接受能夠給他們力量瓦胎，沒有勇氣表達自己的感受和信念，總是服從別人的意志尤揣。然而壓抑的情感總有一天會集中爆發(fā)搔啊。注：我曾經(jīng)就非常看重別人的認可和肯定北戏，甚至不惜做一些違背自己意愿但有助于他人的事情负芋，現(xiàn)在看來，無非是“和事佬嗜愈、老好人”又犯了旧蛾。

兩敗俱傷（輸/輸）：兩個損人利己的人交往，雙方固執(zhí)己見蠕嫁，以自我為中心锨天，最終一定是兩敗俱傷。極度依賴別人的人也傾向于這種模式剃毒，因為他們的人生沒有方向病袄，當生活痛苦時搂赋，覺得誰也別想好過。平靜的關系下面涌動的是壓抑的情感益缠，被踐踏的價值和隱藏的怨恨脑奠，最終將導致兩敗俱傷。

獨善其身（贏）：當競爭和對抗的意義不大時左刽，只關注自己的利益——各掃門前雪捺信。

哪種模式更好？必須依情況而定欠痴，認清形勢迄靠。僅僅是因為多數(shù)生活環(huán)境是互賴的，因此提倡雙贏模式喇辽。

112.不能雙贏就好聚好散：如果不能利益共享掌挚，那就商定放棄交易。堅決不能嘴上說雙贏菩咨，心里想著贏輸吠式。

113.雙贏思維的5個要領：雙贏品德是基礎，接著建立雙贏關系抽米，由此衍生雙贏協(xié)議特占，需要雙贏體系作為培育環(huán)境，通過雙贏過程來完成云茸。

雙贏品德：誠信是目、成熟（成熟就是在表達自己的情感和信念的同時又能體諒他人的想法和感受的能力，在敢作敢為和善解人意之間尋求平衡點）标捺、知足（匱乏心態(tài)：認定別人的成功等于自己的失敗懊纳。富足心態(tài)：資源充足，人人有份亡容，與人共名聲共財勢嗤疯。）

雙贏關系：體現(xiàn)在充足的情感賬戶和對雙贏模式的共識。如何建立呢闺兢？以影響圈為核心茂缚，通過以禮相待、尊重和欣賞對方進行感情投資等列敲，交往的過程本身就是很棒的投資阱佛。你對雙贏的態(tài)度越堅持，越真誠戴而，越積極凑术，越投入，你對他人的影響力就越大所意。人際領導能力從交易式到轉換式轉變淮逊。由于拒絕雙贏的人大有人在催首，因此，好聚好散也是一種選擇泄鹏，或者選擇雙贏的較低形式——妥協(xié)郎任。

注：我很慶幸在處理同事工作失誤這件事情上，我做到了敢作敢為（雖然拖延了）和善解人意（不背后搞破壞备籽，給人改過的機會）舶治，然而，事情之所以沒得到完美的解決车猬，的確是因為跟領導沒有情感賬戶霉猛，領導沒有爽型人格，而我也還不夠堅持珠闰。

雙贏協(xié)議：讓縱向交往轉為水平交往惜浅，從屬關系轉為合作關系。包含5個要素：預期結果（確認目標和時限）伏嗜、指導方針（實現(xiàn)目標的原則坛悉、方針和行為限度）、可用資源（人力承绸、財力裸影、技術或組織資源）、任務考核（業(yè)績評估標準和時間）军熏、獎懲制度（根據(jù)任務考核確定獎懲意義）空民。例：雙贏的管理培訓、雙贏績效協(xié)議（模式轉換羞迷，注意力放在結果而不是方法上）

注：自我評估更能讓人激進，自我洞察遠比旁人的觀察和測量要準確画饥。

注：我們都是這樣過來的衔瓮，憑什么他們不用經(jīng)歷？我想抖甘，很多企事業(yè)單位的人才基層培養(yǎng)制度大概也是這么來的热鞍。管理者是員工的助手，無需層層管理和操控衔彻。

雙贏體系：鼓勵什么就會得到什么薇宠，目標應當與獎勵體系一致。通常艰额，問題都源于體系澄港，而不是人。再好的人置身于一個糟糕的體系中柄沮，也不會有好結果回梧。

雙贏過程：首先废岂，從對方的角度看待問題。其次狱意，認清主要問題和顧慮湖苞。第三：確定大家都能接受的結果。第四详囤，實現(xiàn)這種結果的各種可能可能途徑财骨。

習慣五：知彼解己

114.相較于匆忙下結論，以快刀斬亂麻的方式解決問題藏姐，有效人際溝通的關鍵原則是知彼解己隆箩。

115.關于傾聽，我們從小過多被訓練的是讀寫說包各，很少有人會正確傾聽摘仅。真正的影響力是榜樣作用和引導能力，而非刻意偽裝问畅。

116.移情聆聽：我們總是想把自己的經(jīng)驗灌輸給別人娃属，用自己的眼鏡給每一個人治療。聆聽的層次：充耳不聞护姆，壓根兒不聽矾端。裝模作樣。選擇接收卵皂。聚精會神秩铆。移情聆聽（用心觀察和體會）

117.心靈空氣：當做好了被對方影響的準備，才能深入到移情階段灯变。

118.先診斷后開方殴玛。首先理解別人是在生活領域里廣泛適用的正確原則。

119.四種回傳式回應：價值判斷添祸、追根究底滚粟、好為人師、自以為是刃泌。在根本就不知道對方發(fā)生什么的時候凡壤，盡量不要根據(jù)自己的價值觀去刨根問底，根據(jù)自己的經(jīng)驗之談去做價值判斷并好為人師耙替。

120.有效的溝通：讀書語句亚侠，使人專心聆聽。加入解釋俗扇，用邏輯思考硝烂。滲入個人感覺，體會對方心情铜幽。既加以解釋钢坦，又帶有感情究孕。

121.人人都渴望知音，在人際交往中爹凹，欲速則不達厨诸，認真聆聽的時間即便多也必須投入，慢就是快禾酱。

122.表達技巧：表達自己并非自吹自擂微酬，而是根據(jù)對他人的了解來訴說自己的意見，隨著了解的深入颤陶，有時候甚至會改變初衷颗管。品德第一（個人可信度），感情第二（移情能力）滓走，理性第三（邏輯能力）垦江。

注：突然發(fā)現(xiàn)，自己在跟領導溝通之所以不暢或者說失敗搅方，是因為自己弄錯了順序比吭，我們之間沒有情感賬戶，我也沒能站到他的角度思考問題姨涡，直接指出對方哪里有問題衩藤。換誰能接受呢？

123.一對一溝通：觸及對方的靈魂是一件神圣的事情涛漂。如果真正愛一個人赏表，那么花時間了解對方將有益于今后的坦誠相待。在同對方交流的時候匈仗，試著拋開自己的經(jīng)驗瓢剿，緊急，真正了解對方悠轩，不必太過心急跋选，要有耐心，尊重對方哗蜈，在能夠感同身受之前。

習慣六 統(tǒng)合綜效

124.兩人意見相同坠韩，則一人必屬多余距潘，要有分歧才有收獲。重視不同個體的不同心理只搁、情緒與智能音比，以及個人眼中不同的世界。

注：我曾以為與人相處氢惋，包容就夠了洞翩，不會產生沖突與爭端稽犁，現(xiàn)在看來，仔細體會不同意見和看法背后產生的原因骚亿，更有助于個人成長已亥。

125.金句：我以圣者的期望自勉，對關鍵事務——團結来屠，對重大事務——求變虑椎，對所有事務——寬大。

126.統(tǒng)合綜效的精髓就是判斷和尊重差異俱笛、取長補短捆姜，實現(xiàn)整體大于部分之和。

127.敞開胸懷迎膜，博采眾議：敞開胸懷泥技，接納一切奇怪的想法，也貢獻自己的淺見】慕觯現(xiàn)實生活中常見的是封閉和多疑珊豹，集體創(chuàng)作、眾志成城被視為特例宽涌。創(chuàng)新就得承擔平夜，不怕失敗，不斷嘗試錯誤卸亮，穩(wěn)扎穩(wěn)打的人忽妒，經(jīng)不起此種煎熬。

128.創(chuàng)新是一個不斷嘗試兼贸，不斷失敗的過程段直，只可惜有人對失敗念念不忘，再也不肯做二次嘗試溶诞。

129.團隊的統(tǒng)合綜效：通過自由發(fā)言鸯檬，共同擬訂團隊的使命宣言。人的創(chuàng)造力一旦得到釋放螺垢，結果是難以置信的喧务，興奮代替了沉悶，所有人豆敞開心扉枉圃，接受別人的意見功茴，探尋新的思路和新方案，一旦經(jīng)歷真正的統(tǒng)合綜效孽亲，人們就會脫胎換骨坎穿，開闊視野，看到未來更多可能性。正如一句哲言：我們不應單純模仿大師的言行玲昧，而應該追求大師所追求的栖茉。

130.溝通三層次：

低層次的溝通源自低度信任，特點是彼此互相提防孵延，步步為營吕漂，結果是贏/輸或輸/贏，無效率可言隙袁。

中間層次的溝通是彼此尊重的交流方式痰娱，唯有相當成熟的人才能辦得到，彼此有得有失菩收，有誠實梨睁、坦率和尊重，但不具創(chuàng)造性和統(tǒng)合綜效的能力娜饵。

統(tǒng)合綜效意味著1+1大于1坡贺。

131.尋求第三條道路：高余額的情感賬戶，雙贏模式箱舞，先理解別人的原則遍坟，所有這些加在一起，就是實現(xiàn)創(chuàng)造性統(tǒng)合綜效的理想環(huán)境晴股。

在家庭中愿伴，僅站在自己的角度去做抉擇，而覺得別無選擇电湘，其實是不正確的隔节。原以為的二選一方案，為了避免任意一方心有不甘或以妥協(xié)為犧牲寂呛，一定會有第三種解決方案怎诫，我們應該耐心尋找。

132.消極協(xié)作減效：在相互依賴的環(huán)境中贷痪，人們在解決問題和下決定的時候往往將時間和精力浪費在玩弄權術幻妓、彼此提防、爭權奪勢劫拢、馬后炮等消極無意義的事情上肉津。同時口口聲聲宣揚著雙贏，殊不知這就像是一腳踩油門舱沧，另一只腳踩剎車妹沙。

缺乏安全感的人總想改造別人，讓別人遵循跟他們一樣的模式狗唉。然而，人際關系最可貴的地方在于能接觸到不同的模式涡真。相同不是統(tǒng)一分俯，一致也不等于團結肾筐，統(tǒng)一和團結意味著互補，而非相同缸剪。統(tǒng)合綜效的精髓就是尊重差異吗铐。

133.尊重差異：與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心理杏节、情緒與智能唬渗，以及個人眼中所見到的不同世界。自以為是的人總以為自己最客觀奋渔，別人都有失偏頗镊逝，殊不知這才是畫地為牢。反而嫉鲸，虛懷若谷的人承認自己有不足之處撑蒜，而樂在與人交往中汲取豐富的知識見解，重視不同的意見玄渗，因而廣增見聞座菠。

完全矛盾的兩種意見同時成立，是否符合邏輯藤树？問題不在于邏輯浴滴，而在于心理使然。兩人意見相同岁钓，其中一人必屬多余升略。與所見略同的人溝通，毫無益處甜紫，要有分歧才有收獲降宅。

134.化阻力為動力：動力和阻力相互依存，一味增加動力就像彈簧一樣囚霸，最終反彈腰根。引進統(tǒng)合綜效后，有助于削減阻力拓型，達到同樣的效果额嘿。

135.自然界是統(tǒng)合綜效的最佳典范：部分之間的關系也是在家庭或公司里創(chuàng)造統(tǒng)合綜效文化的力量，參與的程度越深劣挫，人們對分析和解決問題的投入就越多册养，釋放出來的創(chuàng)造力就越大，越需要對最后的結果負責任压固。

雖然無法在相互依賴的交往中和統(tǒng)合綜效的過程中控制他人的行為球拦，但還有很多事情在自己的影響圈范圍內，比如自身的統(tǒng)合綜效。

即使處于不利境地坎炼，也不應該放棄追求統(tǒng)合綜效愧膀，不要在意別人的無理行徑，避開那些消極力量谣光，發(fā)現(xiàn)并利用別人的優(yōu)勢檩淋，提高自己的認識，擴展自己的視野萄金。應該在相互依賴的環(huán)境中勇敢而坦率地表達自己的觀點蟀悦、情感和經(jīng)歷，借此鼓勵他人同樣坦誠相待氧敢。

尊重人與人之間的差異日戈，當有人不同意你的觀點時，應該說：你跟我有不一樣的看法福稳，這很好涎拉。你不一定要表示贊同，但可以表示肯定的圆，并盡量給予理解鼓拧。第三條道路總是存在的，如果你堅持雙贏模式越妈，確實愿意努力理解對方季俩，你就能找到一種讓每個人都受益更多的解決方案。

習慣七 不斷更新

136.人生最值得的投資就是磨練自己梅掠，因為生活與服務人群都得靠自己酌住。工作本身并不能帶來經(jīng)濟上的安全感，具備良好的思考阎抒、學習酪我、創(chuàng)造與適應能力，才能立于不敗之地且叁。擁有財富并不代表經(jīng)濟獨立都哭，擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。

137.自我提升和完善的四個層面：身體（鍛煉逞带、營養(yǎng)欺矫、壓力調節(jié)）、智力（閱讀展氓、想象穆趴、規(guī)劃、寫作）遇汞、精神（確立未妹、堅持簿废、學習、思考價值觀）络它、社會/情感（服務捏鱼、移情、統(tǒng)合綜效酪耕、內在安全感）。

身體：每周3-6小時或每天30分鐘的鍛煉轨淌，對一周剩下的165小時大有裨益迂烁。耐力（有氧運動，燃脂心率（220-年齡）×0.8）递鹉，韌性（伸展運動）盟步，力量（持久的肌肉運動）。

精神：欣賞優(yōu)秀的文學或音樂作品躏结、人與自然交流却盘、閱讀和思考《圣經(jīng)》等等。久在樊籠里媳拴，復得返自然黄橘，大城市待久了，需要到靜謐的自然中調節(jié)屈溉。 動機不純塞关，諸事不順。 我今天要做的事情太多了子巾，所以要花一小時禱告帆赢。

注：每天人生最重大的戰(zhàn)爭都在靈魂深處的密室中進行。如果你能夠在這些戰(zhàn)爭中獲勝线梗，將內心的矛盾和沖突平息下來榜掌，就會感到一片祥和省店，并領悟到生命的真諦。

智力：智力層面的更新主要靠教育，借此不斷學習知識雾鬼，磨礪心智，開闊視野弥激。養(yǎng)成定期閱讀優(yōu)秀文學作品的習慣是拓展思維的最佳方式宿崭，不讀書的人跟盲人沒什么兩樣。磨礪心智的另一種有效方式是寫作髓削，通過記錄自己的想法竹挡、經(jīng)歷、深刻的見解和學習心得立膛，思路會更加明晰準確和連貫揪罕。第三種是組織和規(guī)劃梯码，運用大腦的想象力和邏輯力去預見事情的結果和過程，做到運籌帷幄好啰。這要求我們每天‘磨刀’一小時轩娶。

社會/情感：它的更新并不像其他層面的更新那樣需要花費大量的時間，我們可以在與他人的日常交往中完成這項工作框往，但練習是必要的鳄抒。增進內在安全感的方式包括：堅守原則，肯定自我椰弊；與人為善许溅，尋求雙贏；樂于奉獻秉版，服務人群贤重；燃燒自己，照亮別人清焕。

生命并不是短暫的燭光并蝗，它是一支輝煌的火炬，我不僅現(xiàn)在舉著它秸妥，而且要在傳給后人之前滚停，讓它盡可能燃燒得更明亮些。

服務是我們向允許我們生活在地球上的特權交納的租金粥惧。

138.改變他人：

每個人都是社會的一面鏡子铐刘，反映出身邊人的想法、判斷和模式影晓，每個人都能從鏡中獲知自己在周圍人眼中的形象镰吵，而社會之鏡是由周圍人的輿論、認知和思維決定的挂签。

我們可以選擇清晰而真實地反映他人的形象疤祭，肯定他們的積極性和責任心，幫助他們改變行為模式饵婆，成為講原則勺馆，懂判斷，獨立自主侨核，有價值的個體草穆。知足的心態(tài)讓我們意識到，反映他人的正面形象并不會貶低我們自己搓译，而會使我們更強大悲柱，因為它增加了我們與其他積極主動者有效交往的機會。

139.平衡更新：如果要達到高效能些己，無論組織還是個人都需要平衡發(fā)展并更新所有層面（身體豌鸡、智力嘿般、精神、社會/情感）涯冠，任何層面遭到忽視都會產生消極力量炉奴，對效能和成長產生阻礙。企業(yè)的四個層面：身體就是財務狀況蛇更，智力涉及人力資源的開發(fā)瞻赶、培養(yǎng)與運用，社會情感指公關與員工待遇派任，精神則反映出目標宗旨與原則共耍。

140.人生的4個層面休戚相關，更新過程相互促進吨瞎。身體層面的更新等同于強化個人愿景（積極主動），精神層面的更新等同于強化自我領導（以終為始）穆咐，智力方面的更新等同于強化自我管理（要事第一）颤诀。每天的個人領域的成功是培養(yǎng)七個習慣的環(huán)境，完全在個人影響圈范圍內对湃。這也是每天的公眾領域的成功的基礎崖叫，是更新社會情感層面所需要的內在安全感的來源。它賜予我們力量拍柒，讓我們能夠在相互依賴的環(huán)境中專注于自己的影響圈心傀，即以知足的心態(tài)對待他人，真誠尊重彼此的差異拆讯，為別人的成功而感到高興脂男。

141.螺旋式上升：自我提升和完善是一種原則，也是一個過程种呐，一個在成長和轉變之間螺旋式上升的過程宰翅，要想這個過程穩(wěn)定而卓越，必須培養(yǎng)并遵循自己的良知爽室。要想實現(xiàn)這個良性循環(huán)汁讼，必須學習、堅持阔墩、實踐嘿架，再學習、再堅持啸箫、再實踐……

良知的聲音如此微弱耸彪，可以被輕而易舉地淹沒；但又如此清晰忘苛，不可能被錯誤地解釋搜囱。

如果真的想要保持花園整潔丑瞧，就不能讓雜草有立足之地。要想維持精神家園的整潔蜀肘，就不能弄虛作假绊汹、暴虐成性……

修身勵志沒有捷徑。收獲法則始終發(fā)揮著支配作用——種瓜得瓜扮宠，種豆得豆西乖，不多也不少。

142.由內而外造就自己：這個章節(jié)太殺我了坛增，感覺每一句都直擊靈魂呀获雕！因此，做了很多摘錄收捣。

刺激與回應之間存在一段距離届案，成長和幸福的關鍵就在于我們如何利用這段距離。跳出自己的角色罢艾，從一個旁觀者的角度來觀察源自外界的刺激楣颠，那么，我們可以選擇甚至改變回應的方式咐蚯，還可以選擇成為或者至少影響這種刺激童漩，獲得來自內在的自由感。

143.親密關系中最最最為重要的就是深入交流春锋，愛情的保鮮秘訣就是交談矫膨，特別是討論彼此的感受。不僅僅是時長期奔，內容也尤為重要侧馅，人、理念呐萌、親子關系施禾、未來計劃等等。隨著內心世界探討的深入搁胆，我們會找到新穎而有趣的方式去利用刺激與回應之間的那段距離弥搞，從而思考自己是如何變成今天的自己以及這些過程如何決定了我們的世界觀。在內心世界的探險渠旁，刺激程度遠超外部世界的探險攀例，更加充滿發(fā)現(xiàn)和感悟。

144.然而顾腊，并非所有深入交流都是輕松愉悅的粤铭，觸及傷痛在所難免。因此就需要設立交流原則：一是不要刨根問底杂靶。二是話題過于尖銳痛苦時梆惯，及時打住酱鸭。

嗯，刨根問底是自己需要改進的地方垛吗，美其名曰找到根本原因有利于解決問題凹髓，然而不是所有的問題都能靠理性去解決的，除非對方愿意傾吐怯屉，否則自己是不應該深挖對方糾結蔚舀、痛苦、脆弱的一面锨络，這樣很可能揭開別人尚未愈合的傷疤赌躺，或是傷口撒鹽。

誠然羡儿，一些莫名其妙的爭端背后都有意義久遠的深刻故事礼患，如果可以，相比不解和爭吵掠归，去傾聽一下其背后的故事缅叠，這樣，也許遺留的爭端將迎刃而解拂到。

145.利用由外而內的手段（控制自己的態(tài)度和行為，有效的人際溝通技巧）來消除分歧码泞，只是權宜之計兄旬，作用有限。只有從最基本的思維和行為模式下手余寥，才能根除長期的潛在問題领铐。由內而外的努力讓我們能夠建立充滿信任和坦誠的關系。

146.不可否認宋舷，作為子女會遺傳上一輩人很多行為模式绪撵，好的、壞的祝蝠。對好的音诈，我們應當對前人心存感激，因為他們給了我們力量感绎狭、認同感细溅、歸屬感這些珍貴而又難以從外界獲得的精神財富。（金句：我們能贈予子孫的永存遺產只有2種儡嘶，根和翅膀喇聊。翅膀意味著自由。）而對于不好的蹦狂，應該在我們這一代被叫停誓篱，看過太多人一邊承受上一輩暴力朋贬，一邊對下一代施暴……我們可以成為那個轉型者，并把好的行為模式和精神原則留給后世子孫窜骄。

147.真正的變革是由內向外實現(xiàn)的锦募，只是利用性格魅力技巧，在態(tài)度和行為方面做著表面功夫根本不行啊研，一定要從根本上改變那些決定了我們的人格和世界觀的思想構造和行為模式才行御滩。

148.只要我們從“每天的個人領域成功”做起，由內而外的努力党远，總會取得成果削解。愛默生：在我們的不懈努力下，事情變得可以迎刃而解沟娱，這并不是因為任務的性質發(fā)生了變化氛驮，而是因為我們的能力增強了。

149.七個習慣澆灌出來的最高級济似、最美好和最甘甜的果實就是齊心協(xié)力矫废，就是把自己、愛人砰蠢、朋友和同事合而為一蓖扑。正因為多數(shù)人都曾品嘗過齊心協(xié)力的甜美，也忍受過勾心斗角的苦澀台舱，所以才知道前者是多么寶貴而脆弱律杠。