一
花姐氣紅了眼葵硕，拉著我吐槽她們部門(mén)經(jīng)理眉抬。
她們項(xiàng)目組開(kāi)評(píng)審會(huì)，久未露面的部門(mén)經(jīng)理居然出現(xiàn)了懈凹，并且一上來(lái)就揪著頁(yè)面原型上的一個(gè)小問(wèn)題不放：
你考慮過(guò)這個(gè)頁(yè)面最多放多少條數(shù)據(jù)嗎蜀变？
怎么沒(méi)有翻頁(yè)按鈕，數(shù)據(jù)多了怎么辦介评？
要是有200條數(shù)據(jù)你能支撐嗎库北？
一連三問(wèn)爬舰，咄咄逼人『撸花姐只好從頭一一解釋情屹。
花姐對(duì)部門(mén)經(jīng)理是有些生氣的：平時(shí)從不幫屬下解決工作難題，甚至都不露面杂腰，偶爾冒個(gè)頭還只會(huì)指指點(diǎn)點(diǎn)垃你。關(guān)鍵是，部門(mén)經(jīng)理竟問(wèn)些雞毛蒜皮喂很。這些常規(guī)問(wèn)題本來(lái)都是按照默認(rèn)規(guī)則處理惜颇，也不會(huì)在頁(yè)面原型中體現(xiàn)太多細(xì)節(jié)。大家對(duì)此都心知肚明少辣，只是她太久沒(méi)關(guān)注下屬的工作凌摄，所以不知道罷了。
花姐的解釋并沒(méi)讓部門(mén)經(jīng)理放過(guò)她漓帅，而是換來(lái)了一連串的“不是锨亏、不對(duì)、你應(yīng)該忙干、你必須”器予。這些否定詞集體切斷花姐的話，把它們硬生生憋在嘴里捐迫。部門(mén)經(jīng)理似乎就是想反對(duì)她劣摇，哪怕自己的表達(dá)都自相矛盾。再加上態(tài)度強(qiáng)硬弓乙，語(yǔ)氣冷淡，成功把花姐內(nèi)心那一萬(wàn)匹草泥馬激活了钧惧。
花姐索性閉了嘴暇韧，只聽(tīng)部門(mén)經(jīng)理一人滔滔不絕。她聽(tīng)得很煩躁浓瞪，忍不住開(kāi)始神游懈玻。花姐想起部門(mén)經(jīng)理的花邊新聞：她曾經(jīng)把一個(gè)同事逼得哭花臉乾颁，還把她的一個(gè)室友直接煩得搬了家涂乌，她經(jīng)常被其他同事嫌棄，嫌做事越了界英岭，嫌總給別人找麻煩湾盒。她的低情商已經(jīng)快讓每個(gè)人都要招架不住了。
花姐煩躁诅妹，氣氛罚勾，然后內(nèi)心恨恨地埋怨部門(mén)經(jīng)理：“難倒你就不會(huì)學(xué)學(xué)好好說(shuō)話毅人，你知不知道大家都討厭死你了！”她的耳朵在壞情緒里也打不起精神尖殃，它們自動(dòng)關(guān)上了門(mén)丈莺，把部門(mén)經(jīng)理的話通通擋在大腦之外。
二
聽(tīng)花姐嘮叨一通之后送丰，我問(wèn)她：“如果你們部門(mén)經(jīng)理沒(méi)有激怒你缔俄，而你也聽(tīng)進(jìn)去了她的話，那你覺(jué)得她說(shuō)的對(duì)嗎器躏？
花姐一下楞住了俐载，她突然意識(shí)到自從被部門(mén)經(jīng)理的“不會(huì)說(shuō)話”激怒之后她就只顧沉浸在自己的壞情緒里，根本無(wú)心細(xì)想那些話的對(duì)錯(cuò)邀桑。
等到花姐開(kāi)始冷靜下來(lái)仔細(xì)琢磨部門(mén)經(jīng)理的話時(shí)瞎疼，花姐那一肚子氣就消化了一大半，因?yàn)樗l(fā)覺(jué)項(xiàng)目組之前使用的規(guī)則確實(shí)忽視了很多細(xì)節(jié)壁畸，尤其是部門(mén)經(jīng)理提到的最后一點(diǎn)完全被忽略掉了贼急。天哪，部門(mén)經(jīng)理的話雖然讓人極不舒服捏萍，但居然都對(duì)太抓！
花姐開(kāi)始認(rèn)同部門(mén)經(jīng)理，像一個(gè)失憶患者突然恢復(fù)記憶一樣令杈，她想起那些曾經(jīng)嫌部門(mén)經(jīng)理多管閑事的同事們?cè)谇安痪瞄_(kāi)始紛紛倒戈走敌，贊美她把部門(mén)事務(wù)管理得井井有條。
如果你因?yàn)閷?duì)方差勁的說(shuō)話方式和態(tài)度而氣憤不已逗噩，然后錯(cuò)過(guò)了很好的建議掉丽，甚至只記得對(duì)方的不好而忽略了對(duì)方的好，那你還有什么臉面去嫌棄他的情商低呢异雁？你不才是那個(gè)被壞心情困住捶障，從而喪失理智充滿偏見(jiàn)無(wú)所作為的人嗎？
情商纲刀，處理情緒的能力项炼。說(shuō)話不顧及對(duì)方感受，只顧自己嘴皮子痛快示绊，語(yǔ)氣惡劣锭部，態(tài)度強(qiáng)勢(shì)，得理不饒人面褐，哪壺不開(kāi)提哪壺拌禾，這些都會(huì)惹對(duì)方不高興，都是不會(huì)處理別人情緒的表現(xiàn)盆耽。
自省的人紛紛開(kāi)始學(xué)習(xí)如何說(shuō)話辦事蹋砚，好讓對(duì)方高興扼菠。可是我們都忽略了坝咐，高情商不光是讓別人高興的能力循榆，更是讓自己高興的能力啊！
盡快擺脫壞情緒讓自己高興起來(lái)墨坚，從而避免受到無(wú)意義的干擾秧饮，這也是情商的一部分，而且是更為重要的一部分泽篮。因?yàn)橄啾纫髣e人怎么做盗尸，我們更容易也更有權(quán)利要求自己怎么做。
三
如何才能快速把自己從壞情緒中撈出來(lái)帽撑？不是抵抗不是壓抑更不是征戰(zhàn)泼各，我們不需要和壞情緒短兵相見(jiàn)，而是理解它接納它亏拉，然后溫柔地照顧它扣蜻，讓它變回那個(gè)溫和柔順的乖小孩兒。
第一及塘、諦聽(tīng)內(nèi)心莽使，發(fā)覺(jué)全部情緒
如果意識(shí)是大腦的客廳，潛意識(shí)就是大腦的地下室笙僚。當(dāng)我們忽略和抵抗情緒時(shí)芳肌，就是強(qiáng)行把前來(lái)做客的壞情緒堵回地下室。日益增多的壞情緒早晚擠爆地下室肋层，那時(shí)我們的潛意識(shí)就會(huì)發(fā)生暴亂亿笤，它會(huì)大肆干擾意識(shí)，讓人的大腦失控栋猖，人的精神失常责嚷。
如果我們像母親對(duì)待孩子一樣，總是能最早感受孩子的異樣掂铐，無(wú)論她遭遇什么我們都不會(huì)放棄，總是說(shuō)著“寶貝揍异，讓我好好照顧你”全陨，然后擁她入懷好好安撫和幫助。被這樣對(duì)待的壞情緒就不會(huì)變本加厲衷掷，它們有了被治愈的可能辱姨。
當(dāng)然，治愈情緒之前你必須擁有敏銳的覺(jué)察力戚嗅，能體會(huì)到內(nèi)心的波動(dòng)雨涛。你可以嘗試把注意力放到身體內(nèi)部枢舶，然后放松自己，讓身體節(jié)奏變慢替久，一旦慢下來(lái)深關(guān)注凉泄，你就能察覺(jué)到更多細(xì)節(jié)。
第二蚯根、深觀情緒后众，分析背后的原因
每一個(gè)壞情緒其實(shí)都可以升級(jí)為自我認(rèn)知的破壞。我們感覺(jué)那個(gè)熟悉美好的自己被打破颅拦，于是壞情緒來(lái)了蒂誉。
委屈，是我們發(fā)現(xiàn)自己的付出不被認(rèn)同距帅，那個(gè)自認(rèn)努力的自我被打破了右锨。當(dāng)感覺(jué)委屈時(shí)就想想哪些付出沒(méi)有收到正當(dāng)回報(bào)。
焦慮碌秸，是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)自身能力不夠绍移，那個(gè)自信滿滿的自我被打破了。當(dāng)感覺(jué)焦慮時(shí)就想想哪些問(wèn)題讓我們覺(jué)得不能攻破哮肚。
自責(zé)登夫，是因?yàn)槲覀冇X(jué)得自己是個(gè)無(wú)用的人，那個(gè)攻無(wú)不克的自我被打破了允趟。當(dāng)我們自責(zé)時(shí)恼策，想想哪些事情讓我們感覺(jué)挫敗。
生氣潮剪，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)定別人犯了錯(cuò)涣楷，那個(gè)自認(rèn)被善意對(duì)待的自我被打破了。當(dāng)感到生氣時(shí)就仔細(xì)想想別人的哪些行為激怒我們抗碰。
嫉妒狮斗，是因?yàn)槲覀儽蛔约盒∏频娜吮认氯チ耍莻€(gè)自認(rèn)優(yōu)秀的自我被打破了弧蝇。當(dāng)嫉妒時(shí)想想別人哪些地方比我們強(qiáng)碳褒。
關(guān)注每一個(gè)情緒背后的故事，你自然就能找到情緒“病因”看疗。
第三沙峻、五大方案讓你有針對(duì)性地處理情緒
1、釋放情緒：有時(shí)候我們會(huì)因?yàn)檎`解而產(chǎn)生情緒两芳，當(dāng)理解真相時(shí)就自然釋?xiě)蚜怂ふＵ嫦嗫赡苁枪适碌牧硪幻妫部赡苁潜挥邢薜母窬终谏w的新視野怖辆。
2是复、升華情緒：把不好的情緒轉(zhuǎn)換為好的情緒删顶，比如壓力變動(dòng)力。
3淑廊、原諒自己：對(duì)于他人導(dǎo)致的問(wèn)題八秃，不再責(zé)怪自己妥箕。用別人的錯(cuò)誤懲罰自己是最愚蠢的行為。
4、消解情緒：解決壞情緒背后的問(wèn)題来庭，壞情緒的根源被解決了稍味，壞情緒自然就消失了删咱。
5杖小、接受結(jié)果：對(duì)于無(wú)能為力的事情，做最壞的打算碾阁，盡最大的努力输虱。
四
舉個(gè)栗子，讓你復(fù)習(xí)一下上述方法脂凶，以便學(xué)以致用宪睹。
事件：小貓辛苦一周加班加點(diǎn)整理出了工作報(bào)告，評(píng)審時(shí)被直屬領(lǐng)導(dǎo)否定蚕钦，理由是匯報(bào)資料不全亭病。直屬領(lǐng)導(dǎo)介紹了她的工作方式并強(qiáng)行讓小貓按照她的方式重新整理。大boss認(rèn)可直屬領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)嘶居，換句話說(shuō)小貓的辛苦工作被全盤(pán)否定了罪帖。
第一：聆聽(tīng)自己的心聲，發(fā)現(xiàn)全部情緒邮屁。
小貓感覺(jué)心口一直很堵整袁，她的心情就像灰色調(diào)的油畫(huà)，畫(huà)中的玫瑰渲染得再艷麗也無(wú)法掩蓋灰色沉重的基調(diào)佑吝。
她安靜地坐下坐昙，放松自己，友善地和壞心情打招呼：“嘿芋忿，老朋友炸客，好久不見(jiàn)。你好像不太好戈钢，到我這來(lái)嚷量，讓我好好照顧你∧嫒ぃ”
壞心情受到了鼓勵(lì)，一下子撲向了小貓的懷抱：
首先沖過(guò)來(lái)的是生氣嗜历，它似乎最不滿宣渗，小貓摸摸它的頭抖所，說(shuō)：來(lái)我的懷抱。
跟在生氣后面的還有委屈和挫敗痕囱，他們倆耷拉著腦袋抽泣著田轧。小貓擁抱了它們，向他們保證一定好好善待它們鞍恢。
小貓閉上眼深深回歸內(nèi)心傻粘，于是發(fā)現(xiàn)了擠在客廳門(mén)口的羞澀客人：失望、迷茫帮掉、自責(zé)和焦慮弦悉。小貓感緊把它們迎進(jìn)來(lái)，入上座蟆炊。
小貓的老朋友們一一登場(chǎng)稽莉，它們坐滿了的客廳，被溫柔地招待著涩搓。
二污秆、深觀情緒，發(fā)現(xiàn)每個(gè)情緒的原因
小貓深呼吸昧甘，放緩自己的節(jié)奏良拼，然后向每一個(gè)壞情緒問(wèn)好，耐心詢問(wèn)它們發(fā)生了什么事兒充边。壞情緒們七嘴八舌地說(shuō)開(kāi)了：
1庸推、生氣說(shuō)：“他們?cè)趺淳褪窍氩煌ǎ偸遣幻靼孜易龅暮退麄兿胍囊粯油蠢瑁 ?/p>
2予弧、委屈立馬補(bǔ)充到：“一想到我一周的努力都泡湯了我就欲哭無(wú)淚『ィ”
3掖蛤、“就是就是，被別人一點(diǎn)不剩的否認(rèn)真讓人覺(jué)得失敗”井厌，挫敗的頭都要低入塵埃了蚓庭。
4、“直屬領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有仔細(xì)看我寫(xiě)的工作報(bào)告仅仆，就說(shuō)我的資料不全器赞，這完全是主觀臆斷！”冤枉也不甘示弱墓拜。
5港柜、“我發(fā)覺(jué)直屬領(lǐng)導(dǎo)的工作方式比我的方式更可靠，”慚愧和自責(zé)達(dá)成一致。
4夏醉、失望又補(bǔ)一刀：“一想到直屬領(lǐng)導(dǎo)和我年齡相當(dāng)爽锥，但是她卻在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里更加出色，我就好難過(guò)畔柔÷纫模”
5、焦慮也連連點(diǎn)頭：“回想自己的工作生涯靶擦，雖然涉及到很多工作領(lǐng)域腮考，但是似乎并沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)長(zhǎng)，真是覺(jué)得好沒(méi)安全感玄捕〔任担”
6、迷茫仰天長(zhǎng)嘯：“我的強(qiáng)項(xiàng)是什么桩盲？我喜歡什么寂纪？我究竟要在哪個(gè)專(zhuān)業(yè)深入發(fā)展？”
第三：分門(mén)別類(lèi)處理情緒赌结。
小貓深刻地體會(huì)了每一個(gè)情緒背后的故事捞蛋，他開(kāi)始一一處理。
1柬姚、針對(duì)生氣：小貓沒(méi)用領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言體系表達(dá)拟杉，而只說(shuō)自己熟悉的詞匯，如此雞同鴨腳量承，領(lǐng)導(dǎo)不理解也很正常搬设。他站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)了解了她的感受自然就不生氣了。（換一個(gè)角度看問(wèn)題就更能理解對(duì)方的立場(chǎng)）
2撕捍、針對(duì)委屈：不是所有的努力都能有回報(bào)拿穴，錯(cuò)誤的努力本來(lái)就得不到回報(bào)，沒(méi)必要委屈忧风。（用高格局看待問(wèn)題默色，直接釋放情緒）
3、針對(duì)挫斒ㄍ取：小貓仔細(xì)對(duì)比了他和領(lǐng)導(dǎo)的理念腿宰，完全一致。他按照領(lǐng)導(dǎo)的最高要求檢驗(yàn)了一下自己的工作缘厢，沒(méi)有遺漏點(diǎn)吃度。因此不認(rèn)可是錯(cuò)誤的。小貓明白了：不是我不行贴硫，只是他誤解了椿每，我不是低能者，無(wú)需挫敗。（深刻了解自我能力间护，消除自我誤解）
4删壮、針對(duì)冤枉：直屬領(lǐng)導(dǎo)這么武斷，這是她的錯(cuò)兑牡。小貓無(wú)需因?yàn)閯e人的錯(cuò)來(lái)苛責(zé)自己。他對(duì)自己說(shuō)：我還是我税灌，不會(huì)因?yàn)樗说腻e(cuò)誤評(píng)價(jià)就變成一個(gè)錯(cuò)誤均函。（不因?yàn)閯e人的錯(cuò)誤苛責(zé)自己）
另外小貓決定吸取教訓(xùn)，不要臆斷他人菱涤。這是新的收獲苞也，小貓為這一點(diǎn)開(kāi)心。（情緒升華）
小貓還發(fā)現(xiàn)即使是領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)武斷粘秆，真是人無(wú)完人如迟，他更覺(jué)無(wú)需妄自菲薄，心態(tài)也一下子更寬容攻走，更坦然了殷勘，這也是新的收獲。（情緒升華）
5昔搂、針對(duì)慚愧和自責(zé)：小貓承認(rèn)直屬領(lǐng)導(dǎo)的工作方式好玲销，決定向她學(xué)習(xí)。一想到自己馬上又能進(jìn)步了摘符，小貓非常高興贤斜。（情緒升華）
6、針對(duì)失望：小貓接受現(xiàn)在的自己逛裤，對(duì)荒廢時(shí)光這件事也坦然接受瘩绒，因?yàn)闀r(shí)光一去不復(fù)返再也追不回。但是带族，小貓制定了一份詳細(xì)的計(jì)劃锁荔，準(zhǔn)備用未來(lái)2年的時(shí)間惡補(bǔ)荒廢的過(guò)去。（接受結(jié)果并做最大努力的挽回）
7炉菲、針對(duì)焦慮：小貓開(kāi)始反省自己的弱勢(shì)堕战。他發(fā)覺(jué)自己不善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也不善于向別人學(xué)習(xí)拍霜。于是他開(kāi)始每天寫(xiě)一份當(dāng)日總結(jié)嘱丢，記錄當(dāng)天的進(jìn)步。另外祠饺，一旦發(fā)現(xiàn)別人有不一樣的工作方式就做一份對(duì)比報(bào)告越驻，吸取別人比自己好的地方。（解決情緒背后的問(wèn)題）
8、針對(duì)迷茫：小貓對(duì)自己再次定位缀旁，并制定了職業(yè)規(guī)劃记劈。他對(duì)未來(lái)更堅(jiān)定，更有方向感并巍。（解決情緒背后的問(wèn)題）
至此目木，小貓的情緒都被治愈了。
