作為一名合格的計(jì)劃面試官俭茧，短短幾十分鐘的面試就像是一場戰(zhàn)斗弧烤，面試官和招聘人員就像攻守的雙方锡足，面試官如何在短暫的時間里守住“陣地”波丰，易守為攻，打好一場斗智斗勇的戰(zhàn)斗舶得，是招聘成功與否的關(guān)鍵呀舔。通常的面試是面試官和應(yīng)聘者共同面對一份應(yīng)聘人員的求職材料，雙方就求職材料所描述的問題和與之相關(guān)的問題展開問答扩灯，有的是泛泛而談媚赖。有時面試官會忘記是在面試，離題萬里地與應(yīng)聘人員大談家常珠插，神聊神侃其他與面試無關(guān)的問題惧磺。等面試結(jié)束時，才發(fā)現(xiàn)自己想了解的捻撑、該了解的信息竟然沒有了解完全磨隘，僅憑手頭的信息又無法做出準(zhǔn)確的判斷缤底，再組織一次面試既費(fèi)時也不專業(yè)，因此番捂，給雙方都造成了不必要的麻煩个唧。所以，有必要采取一些手段控制面試的場面设预，使之朝著正確的方向進(jìn)行徙歼。

STAR考核原則就是要通過應(yīng)試者的過去行為推斷未來表現(xiàn)。過去有所作為并在應(yīng)試前有所準(zhǔn)備才能在應(yīng)答時侃侃道來鳖枕。過去的實(shí)例成功與否不是最重要的魄梯，重要的是你從實(shí)踐中是否總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在此基礎(chǔ)上繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索宾符。

STAR原則

即Situation（情景）酿秸、Task（任務(wù)）、Action（行動）和Result（結(jié)果）魏烫。STAR法則是一種常常被面試官使用的工具辣苏，用來收集面試者與工作相關(guān)的具體信息和能力。

• S指的是situation： 交代案例的背景哄褒、時間考润、地點(diǎn)、涉及的人物读处、事件和起因。也就是在面談中我們要求應(yīng)聘者描述他在所從事崗位期間曾經(jīng)做過的某件重要的且可以當(dāng)作我們考評標(biāo)準(zhǔn)的事件的所發(fā)生的背景狀況唱矛。
• T指的是task：明確要面對的任務(wù)罚舱，聚焦問題的難點(diǎn)。即是要考察應(yīng)聘者在其背景環(huán)境中所執(zhí)行的任務(wù)與角色绎谦，從而考察該應(yīng)聘者是否做過其描述的職位及其是否具備該崗位的相應(yīng)能力管闷。
• A指的是action：當(dāng)事人采取的主要行動步驟、細(xì)節(jié)以及做出行動的依據(jù)窃肠。是考察應(yīng)聘者在其所描述的任務(wù)當(dāng)中所擔(dān)任的角色是如何操作與執(zhí)行任務(wù)的包个。
• R指的是result：采取行動后帶來的結(jié)果，對事件后期產(chǎn)生的影響冤留。即該項(xiàng)任務(wù)在行動后所達(dá)到的效果碧囊，通常應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果，描述自己做過什么纤怒，成績怎樣糯而，比較簡單和寬泛。
• 而我們在面試的時候泊窘，則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績熄驼，做出這樣的業(yè)績都使用了一些什么樣的方法像寒，采取了什么樣的手段，通過這些過程瓜贾，我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識诺祸、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格祭芦、性格特點(diǎn)等與工作有關(guān)的方面筷笨。而STAR原則正是幫我們解決上述問題的。
• 招聘面試是經(jīng)理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容实束，每個成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧奥秆，以招聘到合適的人充實(shí)到工作團(tuán)隊(duì)中，使合適的人在合適的崗位上咸灿，創(chuàng)造崗位員工的高績效构订。

原則舉例

問題：請講出一件你通過學(xué)習(xí)盡快勝任新的工作任務(wù)的事。追問：

（1）這件事發(fā)生在什么時候避矢？---------------------------S

（2） 你要從事的工作任務(wù)是什么悼瘾？----------------------T

（3） 接到任務(wù)后你怎么辦？----------------------------A

（4） 你用了多長時間獲得完成該任務(wù)所必須的知識审胸？------深層次了解員工學(xué)習(xí)能力等

（5） 你在這個過程中遇見困難了嗎亥宿？ -------------------了解堅(jiān)韌性，以及處理事件的靈活性

（6） 你最后完成任務(wù)的情況如何砂沛？----------------------R

進(jìn)行程序

STAR原則是面試過程中涉及實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的談話程序烫扼，任何有效的面試都必須遵循這個程序。

• 首先要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績?nèi)〉玫谋尘埃⊿ITUATION）碍庵。通過不斷提問與工作業(yè)績有關(guān)的背景問題映企，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績的前提，從而獲知所取得的業(yè)績有多少是與應(yīng)聘者個人有關(guān)静浴，多少是和市場的狀況堰氓、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。
• 其次苹享，要詳細(xì)了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作双絮，都有哪些工作任務(wù)（TASK），每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的得问。通過這些可以了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)囤攀。
• 再次，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動（ACTION）宫纬，即了解他是如何完成工作的抚岗，都采取了哪些行動，所采取的行動是如何幫助他完成工作的哪怔。通過這些宣蔚，可以進(jìn)一步了解他的工作方式向抢、思維方式和行為方式。
• 最后胚委，才來關(guān)注結(jié)果（RESULT）挟鸠，每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動之后的結(jié)果是什么，是好還是不好亩冬，好是因?yàn)槭裁此蚁＃缓糜质且驗(yàn)槭裁础?/li>

這樣，通過STAR式發(fā)問的四個步驟硅急，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入覆享，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考营袜，既是對企業(yè)負(fù)責(zé)（招聘到合適的人才）撒顿，也是對應(yīng)聘者負(fù)責(zé)（幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷自我）荚板，獲得一個雙贏的局面凤壁。

舉例學(xué)習(xí)能力：在面試之前，首先要了解一下對學(xué)習(xí)能力的含義及等級定義跪另，以便從面試中判斷拧抖。學(xué)習(xí)能力的等級含義：（分0、1免绿、2唧席、3級）

• 0、不愿意更新自身知識結(jié)構(gòu)嘲驾；不注意向同事學(xué)習(xí)淌哟；忽視同行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。
• 1距淫、為了滿足本職工作的需要去學(xué)習(xí)改進(jìn)，愿意并善于向同事學(xué)習(xí)婶希，獲得必要的知識或技術(shù)榕暇。
• 2、為了進(jìn)一步提高自身素質(zhì)喻杈，從事不太熟悉的任務(wù)彤枢，能夠鉆研資料，獲得必備的知識或技能筒饰，以盡快適應(yīng)新工作要求缴啡。
• 3、深入了解當(dāng)前最新的知識和技術(shù)瓷们，能夠意識到它們在產(chǎn)業(yè)界的應(yīng)用业栅。

前期準(zhǔn)備

• 了解所應(yīng)聘崗位要求的經(jīng)驗(yàn)秒咐、知識和能力。知識可以不用STAR展開問答碘裕，但一定對相關(guān)知識有深入認(rèn)識携取。
• 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)STAR：注重說明在什么背景(時間，場所Situation)做過什么樣的工作/項(xiàng)目 (Task), 這個工作/項(xiàng)目最好與所應(yīng)聘工作相關(guān)帮孔，怎么做的雷滋，和誰一起做的，自己在團(tuán)隊(duì)中的角色（Action)文兢，最后的結(jié)果（Result)晤斩。
• 相關(guān)能力STAR: 公司經(jīng)常要考察應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)能力，所以很多問題是關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力的姆坚，如：請你舉一個實(shí)例說明你的團(tuán)隊(duì)能力澳泵？這時絕對不能簡單地說自己有非常好的團(tuán)隊(duì)合作能力，有好多好朋友之類的膚淺語句旷偿，要真正舉出一個有信服力的實(shí)例說明烹俗，按照STAR的原則說明。