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? ? ? 對(duì)這本書的第一印象是崔永元做的封面推薦?語(yǔ)—“我這個(gè)以說話為生的人嗤堰，實(shí)話沒有放過我，我也沒有放過實(shí)話度宦。如果大家都是正直善良的人踢匣，看看《用事實(shí)說話》告匠，說好實(shí)話有這么難嗎？”推薦語(yǔ)非常吸引人离唬，崔永元在我心目中是敢說實(shí)話的第一人后专，同時(shí)我確信自己是個(gè)正直善良的人，那么我要好好的去讀讀這本書输莺。
? ? ? 本書的作者馬克·墨菲是全球領(lǐng)導(dǎo)力TOP30專家戚哎。他被《財(cái)富》《福布斯》《商業(yè)周刊》等知名媒體稱為“員工參與度問題專家”。他希望能夠通過透明溝通的8項(xiàng)原則來(lái)用事實(shí)說話嫂用，讓未來(lái)更美好型凳。
? ? ? 書中的案例讓我深度共鳴，我們都曾遇到這樣的溝通困境嘱函。
? ? ? 選擇公司合作伙伴時(shí)甘畅，通過調(diào)研我發(fā)現(xiàn)對(duì)方未完成項(xiàng)目有資金不到位，拖延工程進(jìn)度的事實(shí)情況实夹。溝通領(lǐng)導(dǎo)希望考慮其合作資質(zhì)選擇更優(yōu)質(zhì)合作伙伴，但領(lǐng)導(dǎo)回避我的問題粒梦，忽視我的觀點(diǎn)亮航。
? ? ? 就醫(yī)時(shí)，醫(yī)生反復(fù)強(qiáng)調(diào)治療的效果程度和病變發(fā)展趨勢(shì)匀们，治療后仍有病患家屬回避事實(shí)情況對(duì)醫(yī)生橫加指責(zé)缴淋，大打出手。
? ? 我對(duì)著我心愛的女兒說：“你的鋼琴基礎(chǔ)練習(xí)時(shí)間不夠泄朴，要按要求去做重抖。”她卻一邊對(duì)我大喊著：“怎么不夠祖灰，我練了就行了”钟沛！然后跑出門去。事實(shí)上要學(xué)習(xí)鋼琴的人是她局扶，堅(jiān)持要上鋼琴課的人也是她恨统。? ? ? ? ? ?
? ? ? 老公對(duì)我說：“孩子的生活太優(yōu)越，文具三妈、衣服有用的就行畜埋，別老買些沒有用的無(wú)條件滿足她，會(huì)慣壞的畴蒲！”我表面上答應(yīng)“好悠鞍、好、好模燥！”其實(shí)心里抵觸并不認(rèn)可咖祭。
? ? ? 大到性命攸關(guān)掩宜，小到柴米油鹽，說實(shí)話方法不對(duì)心肪，真的很難達(dá)到溝通目的锭亏，那么我們應(yīng)該怎么做呢？
首先了解我們回避真相的原因
? ? ? 1.無(wú)知自信硬鞍。它被稱為鄧寧-克魯格效應(yīng)慧瘤，是一種認(rèn)知偏見，源于人們?cè)谀撤矫嫒狈δ芰Φ珔s不能認(rèn)識(shí)到自己無(wú)能固该，還誤以為自己有能力锅减，并因此感到自信的現(xiàn)象。有句話說無(wú)知者無(wú)畏大概就是這個(gè)意思伐坏。
? ? ? 2.感知差異怔匣。大家對(duì)真相的感知完全不一樣，解釋自己的真相認(rèn)知會(huì)非常困難桦沉。如對(duì)貝多芬第九交響曲的解讀和評(píng)價(jià)每瞒。有人認(rèn)為作品激動(dòng)人心熱情奔放；有人卻覺得旋律不和諧不動(dòng)聽纯露。參照物不同剿骨，對(duì)同一事物的認(rèn)知也不同。
? ? ? 3.心理抵觸埠褪。責(zé)備找借口都是心理抵觸的信號(hào)浓利。拒絕負(fù)面的反饋，使之合理化钞速，從而化解焦慮贷掖，這是一種認(rèn)知的失調(diào)，往往我們不會(huì)意識(shí)到它的發(fā)生渴语。
? ? ? 4. 利益抵觸苹威。幽門桿菌的發(fā)現(xiàn)就是如此，巴里·馬歇爾醫(yī)生除了和現(xiàn)存的醫(yī)學(xué)認(rèn)知失調(diào)作斗爭(zhēng)外還要和因?yàn)槲覆～@得高額利潤(rùn)的醫(yī)藥公司作斗爭(zhēng)驾凶。利益抵觸影響到我們聽到真相的主觀意愿和能力屠升。幸運(yùn)的是，又有一些敢挖掘真相的人存在狭郑，說實(shí)話求變革腹暖。
其次聚焦事實(shí)
? ? 1.用四部流程來(lái)評(píng)估沖突發(fā)生的環(huán)境背景。先注意到事實(shí)翰萨；再對(duì)事實(shí)進(jìn)行解讀脏答；其次根據(jù)解讀結(jié)果，得到情緒反饋；最后達(dá)到想要的結(jié)果殖告。
? ? 2.復(fù)核事實(shí)的特征（是否具體阿蝶、公正、不帶有感情色彩和及時(shí)）
? ? 3.自我抽離：改變看問題的視角并及時(shí)獲得真相黄绩，俗話說旁觀者清就是這個(gè)意思
再次學(xué)會(huì)換位思考
? ? ? 換位思考能讓我們洞悉對(duì)方回避真相根本原因羡洁，看到別人身上正面的東西，減少真相談話中的輕視和不滿爽丹，降低對(duì)抗性筑煮，效果更好≡列“你做錯(cuò)了真仲，你必須按我說的做〕跖欤”和“我不是來(lái)和你爭(zhēng)吵秸应，而是來(lái)和你一起尋求解決方法的”纾”兩句話很明顯第二個(gè)更能讓人接受软啼。
開口前做好準(zhǔn)備：設(shè)定有效的目標(biāo)
? ? ? 一次好的真相談話不是為了發(fā)泄怒氣，尋求報(bào)復(fù)延柠，而是要正面改變祸挪，改善關(guān)系，解決問題捕仔。期待未來(lái)好的變化匕积。
在真相談話中五個(gè)有效步驟：
? ? ? 1.邀請(qǐng)他們成為伙伴盈罐，成為平等對(duì)話的參與者榜跌。
? ? ? 2.解除戒備心理，慎用你字盅粪，減少對(duì)立情緒钓葫。
? ? ? 3.消除責(zé)備，記住談話目的是尋求改變票顾，不是讓人難受础浮。
? ? ? 4.承認(rèn)他們的控制權(quán)，給予尊重和安全感奠骄。
? ? ? 5.設(shè)置時(shí)間限度豆同，給對(duì)方選擇交流的權(quán)利。當(dāng)被決絕的時(shí)候含鳞，巧用提問“我能問為什么嗎影锈？”來(lái)發(fā)現(xiàn)被抵觸的根源。
? ? ? 創(chuàng)造文字畫面具體清晰表達(dá)訴求，在真實(shí)談話中學(xué)會(huì)傾聽鸭廷，不要打斷他人談話枣抱。有效的傾聽給予說話人正面的反饋，按照事實(shí)辆床、解讀佳晶、反饋，結(jié)果的模式解決說話人的問題讼载。
? ? ? 以上是書中介紹的真實(shí)談話的方法和技巧轿秧。用事實(shí)說話是一種人生態(tài)度，同時(shí)也是一種能力维雇。如果我們都能說實(shí)話淤刃，且接受現(xiàn)實(shí)，改變自己吱型。那么未來(lái)會(huì)越來(lái)越美好并充滿希望逸贾。我們每個(gè)人都有說實(shí)話的責(zé)任和接受事實(shí)的認(rèn)知，那將是人類的幸事津滞。這是一生都要做的修行铝侵。
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