購物車業(yè)務(wù)邏輯

在現(xiàn)實(shí)生活中叛买,購物車是在超市砂代、商店購物時(shí)存放商品的地方,而在網(wǎng)絡(luò)購物中聪全,是對(duì)現(xiàn)實(shí)的購物車而喻泊藕,買家可以像在超市里購物一樣,隨意
添加难礼、刪除商品娃圆,選購?fù)戤吅螅y(tǒng)一下單蛾茉。

為什么購物車的設(shè)計(jì)很重要讼呢?

(1)購物車是消費(fèi)的最后一環(huán)
購物車在用戶整體消費(fèi)過程中一般是在最后一環(huán),用戶完整的消費(fèi)體驗(yàn)應(yīng)該是:打開APP或網(wǎng)站->瀏覽商品->加入購物車->確認(rèn)訂單并支付谦炬,在這個(gè)過程中悦屏,購物車和支付環(huán)節(jié)可以合并成一環(huán),基本上用戶點(diǎn)開購物車并開始填寫地址的時(shí)候键思,就有很大的幾率要完成購買础爬,做好商品展現(xiàn)以及推送的環(huán)節(jié),如果在最后的購物一環(huán)沒有好的用戶體驗(yàn)吼鳞,豈不嗚呼哀哉看蚜。

(2)購物車隱含的對(duì)比收藏功能
與現(xiàn)實(shí)購物車不同的是,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者也比較喜歡把看中但不計(jì)劃買的商品先放入購物車赔桌,或者把商品統(tǒng)一放到購物車直接進(jìn)行比較供炎,以備日后購買渴逻,因此從購物車保存的信息,就能夠知道用戶的大致偏好音诫。

(3)購物車的重交易屬性
用戶在瀏覽商品涉及的只是前端展示惨奕,但購物車這一環(huán)涉及到最終的交易,對(duì)于用戶來說竭钝,需要了解本次交易的基本物品信息梨撞、價(jià)格信息;而對(duì)于商戶來說蜓氨,確認(rèn)收款聋袋、訂單生成队伟、物流環(huán)節(jié)都需要在這里獲取到信息穴吹,才能完成本次的交易。

購物車設(shè)計(jì)需要展示的基本信息

購物車主要作用就是告訴用戶買了什么嗜侮,價(jià)格多少港令,不同類型的物品可能會(huì)有不同展示方式,但最基本的包括商品名稱锈颗、價(jià)格顷霹、數(shù)量(若是服務(wù),可能是次數(shù))击吱、其他附屬信息淋淀。

這其中需要注意的是,用戶在購物車可能存在以下操作:

(1)基本的增刪覆醇,物品數(shù)量的增加或減少朵纷,不購買其中的商品

(2)重新查看商品詳細(xì)信息,注意保留入口讓用戶重新查看用戶詳細(xì)信息

(3)改永脓,這是比較頭疼的袍辞,比如用戶需要改購買衣服的顏色,現(xiàn)在一般的設(shè)計(jì)流程是用戶重新選擇商品常摧。

好的設(shè)計(jì)邏輯是直接更改商品信息搅吁。

購物車的基本信息,主要目的是實(shí)現(xiàn)用戶清楚本次消費(fèi)的內(nèi)容落午,但是只是做好信息展示就夠了嗎谎懦?如果你只考慮了這點(diǎn)就so simple啦!

哪些細(xì)節(jié)要讓用戶買得舒服

親溃斋,記得前面說的用戶是如何看待購物車的功能嗎界拦?還記得你的用戶會(huì)多次使用購物車,如果你只是完整做好信息展示不做好其他事情真的好嗎盐类?

第1個(gè)細(xì)節(jié):登錄環(huán)節(jié)不要放在加入購物車前
請(qǐng)讓用戶先加入購物車寞奸,并在進(jìn)行結(jié)算的時(shí)候在提醒用戶需要登錄呛谜。為什么?過早提醒用戶需要登錄才能購買枪萄,會(huì)打斷用戶瀏覽的流程(用戶可能還要購買其他物品好嗎隐岛?)這樣的設(shè)置會(huì)讓部分用戶避而遠(yuǎn)之。
這里涉及到的一個(gè)點(diǎn)是在APP端需要記憶用戶加入購物車的信息瓷翻,與登錄后的購物車信息合并(如果一開始沒有這樣考慮好聚凹,技術(shù)那可能會(huì)有難度)

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