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先來看最近發(fā)生在我身邊的幾件事：
Q1：某著名大學(xué)的博士生，已經(jīng)進(jìn)入到了博士畢業(yè)的最后一年秫逝，但是論文依然在拖延博杖，完全無法推進(jìn)。無論更換了多少方法論筷登、調(diào)整了多少認(rèn)知剃根，都依然拖延，和他本科前方、研究生時(shí)是一模一樣的狈醉，毫無改進(jìn)。已經(jīng)整整10年了惠险，拖延竟然一直困擾著他苗傅。
Q2：社群一個(gè)伙伴推薦某知識(shí)管理老師的課，說要給大家解決信息干擾的問題班巩，如何建立印象筆記的分類文件夾渣慕，讓大家把所有信息有效匯聚，并且在合適的時(shí)候可以找到抱慌。然后網(wǎng)站上貼了很多人的好評(píng)逊桦，說這個(gè)內(nèi)容非常棒。我的伙伴問我要不要上這個(gè)課抑进，199元呢饱搏，感覺有點(diǎn)貴啊隘冲。
Q3：我的助理小妹子，在某一次對(duì)外合作的時(shí)候荤堪，我要求她必須按照進(jìn)度導(dǎo)向，不要考慮質(zhì)量問題，按時(shí)向?qū)Ψ椒答仯牵冯y拖延了四天汁果。昨天，我要求她認(rèn)真看8篇文章玲躯，今天研發(fā)要用须鼎，她竟然連看都沒看。我批評(píng)她分不清重點(diǎn)府蔗，不知道什么時(shí)候該拼上去晋控，什么時(shí)候可以偷懶。
Q4：我昨天的文章中姓赤，出奇地反常赡译，竟然寫了4條任何人都可以在5分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)的技能。果然不铆，就有幾個(gè)人跳出來說：“我看了你的文章蝌焚，竟然什么都沒有學(xué)到，不就是把標(biāo)點(diǎn)符號(hào)寫清楚么誓斥？至于那么大張旗鼓么只洒？還要寫篇文章？”呵呵劳坑，你懂啥毕谴？
Q5：團(tuán)隊(duì)某小伙子，最近受到多重壓力：工作量突然增加3倍距芬、恰好加入我的頂級(jí)項(xiàng)目涝开、又有漂亮妹子約他吃飯、他自己既想學(xué)習(xí)提升又想睡覺休息框仔，不知道該怎么辦好舀武，困在其中了。
可能這些都是問題离斩，到底怎么解決呢银舱？
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如果沒有經(jīng)過訓(xùn)練，關(guān)于“如何解決問題”跛梗，絕大多數(shù)人腦海中會(huì)出現(xiàn)一個(gè)平庸的想法寻馏，就是問“How”的問題。比如說：這次任務(wù)沒有做好怎么辦茄袖？客戶跟別人跑了怎么辦操软？我早晨起不來怎么辦嘁锯？我的公雞下蛋了怎么辦宪祥？我今天中午沒吃飽怎么辦聂薪？
嗯，如果有個(gè)橫軸蝗羊，軸線上有個(gè)叫做問題的點(diǎn)藏澳，絕大多數(shù)人都以為順著橫軸的方向走下去就一定能解決問題，但這通常來說是錯(cuò)的耀找。畢竟翔悠，未來還沒有到來，本來已經(jīng)被問題困住的自己野芒，還想帶著問題直接往前走蓄愁，真是夠?yàn)殡y的了。
那應(yīng)該怎么辦呢狞悲？
據(jù)說有個(gè)村子里的人撮抓，大家以砍樹、賣木材為生摇锋。村民們砍樹的方法都比較簡(jiǎn)單丹拯，用手直接劈向樹木，一點(diǎn)點(diǎn)砸開樹干荸恕，直到把樹砍到乖酬。女人們通常都在家照顧孩子、做飯和準(zhǔn)備創(chuàng)傷藥……
有一天融求，某村民A終于忍不住了咬像，覺得這真是個(gè)問題——每天都要讓自己受傷該怎么辦啊生宛？他想了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
- 我的手為什么總是受傷呢施掏？
- 這究竟是什么原因造成？應(yīng)該如何改進(jìn)呢茅糜？
- 我究竟要怎么做呢七芭？
之后，他拿著家里的菜刀就去林區(qū)了蔑赘，果然效果好了很多狸驳。但是，感覺不太稱心如意缩赛，于是耙箍，他又重新思考幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：“為啥這么費(fèi)力呢？這是什么原因造成的呢酥馍？應(yīng)該如何改進(jìn)呢辩昆？我究竟要如何做呢？”
慢慢的旨袒，他的改進(jìn)越來越好汁针，他們家也變得富裕了术辐。
我果然不是一個(gè)擅長(zhǎng)講故事的人，自己看著都覺得奇怪施无，干脆直接上套路：任何問題的解決都需要四步：理解辉词、判斷、決策猾骡、改變瑞躺。這個(gè)套路來自于科學(xué)研究的后驗(yàn)和先驗(yàn)環(huán)節(jié)，理解和判斷都是來自后驗(yàn)的兴想，決策和改變可以支持先驗(yàn)幢哨。
我們不管科學(xué)怎么說，回到“用手砍樹”的例子上看：
- 理解：要明白自己遇到了什么問題嫂便；
- 判斷：知道這個(gè)問題的來源嘱么、造成問題的原因、找到可以改進(jìn)的方案等顽悼；
- 決策：分析曼振、推演，確定某一種解決方案并投入蔚龙；
- 改變：耐心等待全新結(jié)果的出現(xiàn)冰评。
通常大家遇到問題的時(shí)候，都會(huì)期待“改變”木羹，所以總是會(huì)去詢問“How”甲雅，那樣問題是很難解決的，所以坑填，要扭頭去“理解”和“判斷”抛人。
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遇到問題先去“理解”和“判斷”真不是件簡(jiǎn)單的事情！尤其在遇到情緒的話題時(shí)脐瑰，那更難跳出來理性分析了妖枚。
為了幫助你更好地解決問題，我想用三層系統(tǒng)的思路給你提供一個(gè)思考問題的切入點(diǎn)苍在，在遇到問題的時(shí)候可以更輕松地處理绝页。
三層系統(tǒng)是我和公司同事在解決問題時(shí)必用的一個(gè)模型，它是這樣的：
任何一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)都可以分為三層寂恬，從下到上分別是：有效層续誉、悖論層和解決層。也就是說初肉，在有效層中酷鸦，任何小系統(tǒng)S1到Sn都是合理有效的，但是經(jīng)過它們彼此組合形成一個(gè)新系統(tǒng)Scps（指System Composite，復(fù)合系統(tǒng)）臼隔，很有可能出現(xiàn)嚴(yán)重的悖論嘹裂，導(dǎo)致出現(xiàn)不可解決的問題。如果要解決的話躬翁，就必須增加全新的見識(shí)和維度焦蘑，構(gòu)成更高維度的系統(tǒng)Ssol（System Solve）來解決盯拱。
之前我用自指悖論舉過例子盒发，具體請(qǐng)移步查看《為什么有的問題就是解決不了？》
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那這個(gè)三層系統(tǒng)怎么用呢狡逢？
它主要用在問題解決四步法的“理解”和“判斷”上宁舰，不見得一定能解決問題，但是卻可以給你一個(gè)嶄新的思路奢浑。其實(shí)蛮艰，步驟只有一步：if 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)生，then 啟動(dòng)三層系統(tǒng)判斷下層元素雀彼、本層悖論點(diǎn)以及上層解決方案壤蚜。
分解來看，你必須為自己增加一個(gè)觸發(fā)器徊哑，就是當(dāng)遇到問題的時(shí)候袜刷，不要再自怨自艾、不要再沉迷情緒莺丑，除了說明自己沒有解決問題的能力之外著蟹，也說明不了啥了。
當(dāng)你啟用三層系統(tǒng)的時(shí)候梢莽，其實(shí)你已經(jīng)從三層系統(tǒng)中跳離出來萧豆，正在用覺察的視角審視著自己：
- 是的，我現(xiàn)在在悖論層昏名，當(dāng)下雖然出問題了涮雷，不代表這個(gè)問題不可解，但是轻局，在這個(gè)層次里份殿，問題確實(shí)不可解；
- 有效層的元素是什么嗽交？系統(tǒng)的三要素是：元素卿嘲、關(guān)系和功能，如果我現(xiàn)在的系統(tǒng)功能出現(xiàn)悖論夫壁，那要看看是不是元素出問題了拾枣，還是關(guān)系出問題了？
- 如果都沒有問題還會(huì)出現(xiàn)悖論，不要覺得倒霉梅肤，這只能說明你確實(shí)生活在真實(shí)的世界司蔬，世界就是這樣的！
- 但是要解決悖論姨蝴，必須增加全新的見識(shí)或者維度俊啼，否則，不升維是不能解決問題的左医。那么授帕，看看自己能不能升維？不能的話浮梢，我要去找誰(shuí)幫我給出更好的視角跛十？
好了，你要知道秕硝，要不你就采用層次法解構(gòu)問題芥映，要是真的卡住了，就用上面的套路远豺，一定可以幫你脫困的奈偏。
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回頭再看那幾件事：
- A1，某博士生躯护。明顯處于悖論層惊来，并且在這里呆了十年了。拖延的背后是奇怪的預(yù)期榛做，是未進(jìn)行RSQC分析的幻覺唁盏，比如說：一個(gè)月寫完一篇頂級(jí)核心、今年搞定一個(gè)國(guó)家級(jí)項(xiàng)目……在他的拖延中检眯，增加一個(gè)觀點(diǎn)：“你想得到什么厘擂，就要讓自己配得上它”，就很容易解決了锰瘸。
- A2：某知識(shí)管理教師刽严。這個(gè)老師在講有效層的某個(gè)小系統(tǒng)的問題，在這個(gè)層次是沒有問題的避凝，但是必然會(huì)遇到悖論舞萄。因?yàn)椋⒉恢垒敵龃笥谳斎牍芟鳎绻赖脑挼古В筒恍枰谳斎攵丝紤]那么復(fù)雜的事情了。
- A3：助理小妹子含思。系統(tǒng)思維需要持續(xù)強(qiáng)化訓(xùn)練崎弃，她覺得某一件事不重要甘晤，但是，如果放在系統(tǒng)的視角下饲做，這是元素和元素的關(guān)系线婚，一個(gè)小元素的增減，看似無所謂盆均，但是很有可能影響了元素關(guān)系塞弊，導(dǎo)致系統(tǒng)功能徹底變化。尤其是“抓重點(diǎn)”的能力
- A4：通常泪姨，不分析蠢人的邏輯游沿。對(duì)系統(tǒng)沒有基本敬畏，就一定要和他們劃清界限驴娃，不要在一起玩奏候。
- A5：參考A1循集。
你看唇敞，這個(gè)“三層系統(tǒng)”的思維邏輯多符合我的決策原則：
- 認(rèn)知深度增加：讓人可以從單一線性因果關(guān)系的思維模式轉(zhuǎn)換成多因果復(fù)雜系統(tǒng)關(guān)系。
- 邊際成本遞減：當(dāng)你掌握一個(gè)系統(tǒng)思維咒彤，你就可以用一個(gè)套路解決若干問題疆柔，極其符合邊際成本遞減原則。
- 復(fù)利效應(yīng)：這是思維方式镶柱，越是持續(xù)訓(xùn)練旷档，使用起來越熟練。
這么符合決策原則的事情歇拆，一定要學(xué)會(huì)鞋屈，三層系統(tǒng)，趕緊請(qǐng)?jiān)囋嚳窗伞?/p>
今天是觀察永澄50天的第32天故觅，我們來個(gè)小實(shí)踐吧厂庇？來直接看問題：“請(qǐng)使用三層系統(tǒng)的方式，按照套路分析一個(gè)自己遇到的問題输吏，并嘗試著找到問題發(fā)生的關(guān)鍵原因以及解決方案权旷。如果依然解決不了的話，那給出你要解決問題的相關(guān)思路贯溅≈袈龋”
快來留言吧，今天的留言標(biāo)簽是#觀察永澄50天——32天#它浅。
