適度的贊美不但可以拉近人與人之間的距離仆救,更能夠打開(kāi)一個(gè)人的心扉。雖然當(dāng)前到處充滿了奉承矫渔、浮華的贊美彤蔽,但是人們?nèi)韵M軌虻玫桨l(fā)自內(nèi)心的肯定和贊美。從人的心理本質(zhì)來(lái)看庙洼,得到別人的肯定是人心理的一種本質(zhì)需求顿痪。同樣镊辕,我們作為一名導(dǎo)購(gòu)員,同樣需要用贊美的語(yǔ)言去滿足顧客的心理需要员魏,進(jìn)而增加銷售量。
當(dāng)然叠聋,贊美是一種藝術(shù)撕阎,贊美不僅有“過(guò)”和“不及”,而且還有贊美對(duì)象的正確與否碌补,不同的顧客需要不同的贊美方式虏束。贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握,是對(duì)客戶贊美是否能夠達(dá)到實(shí)效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)厦章,那么镇匀,導(dǎo)購(gòu)員如何贊美才能把握好這個(gè)度呢?不妨從以下幾個(gè)方面考慮。
一袜啃、尋找一個(gè)可以贊美的點(diǎn)
贊美顧客是需要理由的汗侵,我們不可能憑空的制造一個(gè)點(diǎn)來(lái)贊美顧客,而且這個(gè)點(diǎn)一定是我們能夠贊美的點(diǎn)群发。只有這樣的贊美顧客才更加容易接受晰韵,也只有這樣的贊美顧客才能從內(nèi)心深處感受到你的真誠(chéng),即使這是一個(gè)美麗的謊言熟妓,顧客也是非常的喜歡雪猪。
二、要是顧客自身所具備的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)
要能夠發(fā)現(xiàn)顧客身上所具備的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處起愈,這種優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處正是我們大加贊美的地方只恨。顧客的優(yōu)點(diǎn)可以從多個(gè)方面來(lái)尋找,比如:顧客的事業(yè)抬虽、顧客的長(zhǎng)相官觅、顧客的舉止、顧客的語(yǔ)言阐污、顧客的家庭等等缰猴。當(dāng)然這個(gè)贊美一定要是顧客的優(yōu)點(diǎn),只有贊美優(yōu)點(diǎn)才能夠讓顧客感受到你是在贊美他疤剑,如果你不加判斷地贊美了顧客的一個(gè)缺點(diǎn)的話滑绒,那么你的贊美只能適得其反。
三隘膘、贊美點(diǎn)對(duì)顧客而言要是一個(gè)事實(shí)
顧客的優(yōu)點(diǎn)要是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)疑故,對(duì)于事實(shí)的贊美和陳述是我們隊(duì)事物的基本判斷,會(huì)讓顧客感覺(jué)到弯菊,你的贊美沒(méi)有帶有任何過(guò)度的地方纵势,而不是在拍馬屁,這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受。
四钦铁、用自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)
對(duì)顧客的贊美要通過(guò)我們組織自己的語(yǔ)言软舌,以一種自然而然的方式非常自然的表達(dá)出來(lái)。如果用非常華麗的詞藻來(lái)說(shuō)明一個(gè)生活中或者是工作中經(jīng)常遇到的事情牛曹,那么就會(huì)被認(rèn)為太過(guò)做作佛点,顧客對(duì)這種贊美的信任就會(huì)打折扣,所以用自然的方式來(lái)表達(dá)你的贊美將是一種非常好的表達(dá)方式黎比。
五超营、在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候真誠(chéng)地表達(dá)出來(lái)
對(duì)顧客的贊美要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說(shuō)出來(lái),這個(gè)時(shí)候才會(huì)顯得你的贊美詩(shī)非常自然的阅虫,同時(shí)對(duì)于顧客的贊美可以適當(dāng)?shù)募尤胍恍┱{(diào)侃的調(diào)料演闭,這樣更加容易調(diào)節(jié)氣氛,讓顧客在心里感覺(jué)非常的舒服颓帝。
對(duì)于在終端銷售的導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)米碰,適當(dāng)?shù)刭澝李櫩褪欠浅V匾模且欢ㄒ盐兆≠澝赖亩裙撼牵也荒転E用贊美见间,否則不但達(dá)不到贊美的效果,還會(huì)使得其反工猜。
導(dǎo)購(gòu)員如恰當(dāng)時(shí)機(jī)后該如何贊美
一米诉、贊美的常用引用參考詞語(yǔ)(適合并用)
相貌堂堂,舉止文雅篷帅,英俊瀟灑史侣,氣宇不凡,玉樹(shù)臨風(fēng)魏身,儀表堂堂惊橱,眉清目秀,才思敏捷箭昵,過(guò)目不忘税朴,博學(xué)多才,見(jiàn)多識(shí)廣家制,才高八斗正林,學(xué)富五車,一鳴驚人颤殴,談吐不凡觅廓,一針見(jiàn)血,一氣呵成涵但,出口成章杈绸,出類拔萃帖蔓,功德無(wú)量,堅(jiān)忍不拔瞳脓,空前絕后塑娇,艱苦奮斗,無(wú)以倫比劫侧,日理萬(wàn)機(jī)埋酬,英明果斷,人才出眾板辽,有頭有尾奇瘦,齊心協(xié)力棘催,別出心裁劲弦,得心應(yīng)手,知書達(dá)理醇坝,能說(shuō)會(huì)道邑跪,出類拔萃,平易近人呼猪,多才多藝画畅,才貌雙全,出口成章宋距,儀表堂堂轴踱,年輕有為,氣度非凡谚赎,精力充沛淫僻,眼光獨(dú)到,名利雙收壶唤,心想事成雳灵,足智多謀,神采奕奕闸盔,
二悯辙、贊美男性客戶的常用引用詞語(yǔ)(適合并用)
很爽快,待人和氣迎吵,為人直爽躲撰,很有學(xué)問(wèn),很有洞察力击费,思維遠(yuǎn)見(jiàn)茴肥,想法獨(dú)特,意見(jiàn)獨(dú)到荡灾,辦事效率高瓤狐,很有男人味瞬铸,很有氣質(zhì),很有安全感础锐,人才出眾嗓节。
三、贊美女性客戶的常用引用詞語(yǔ)(適合并用)
保養(yǎng)的非常好皆警,干練拦宣,好當(dāng)家,心靈手巧信姓,心細(xì)如發(fā)鸵隧,心慈面善,通情達(dá)理意推,氣質(zhì)優(yōu)雅豆瘫,井井有條,容光煥發(fā)菊值,神采奕奕外驱,眉清目秀,女中豪杰腻窒,落落大方昵宇,舉止高雅,眉清目秀儿子,心思細(xì)膩瓦哎,善解人意,氣質(zhì)高貴柔逼,超凡脫俗蒋譬,身材苗條,心直口快卒落,博學(xué)多才羡铲,體態(tài)輕盈,博才多學(xué)儡毕。
隔壁鄰居門庭若市也切,后來(lái)把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先關(guān)注了一個(gè)叫“門店老狐貍”的公眾號(hào)腰湾!感覺(jué)人生充滿了套路雷恃。
四、銷售過(guò)程中一般女顧客最喜歡聽(tīng)的16句贊美語(yǔ)中的其中一句(適合并用)
1费坊、今天您的氣質(zhì)非常好倒槐,這段時(shí)間看得出來(lái)您的運(yùn)氣非常好,和您接觸我也粘喜啊
2附井、您今天穿的衣服很合適您讨越,感覺(jué)出您是一個(gè)懂的生活的人
3两残、我好羨慕你的頭發(fā),很飄逸把跨,
4人弓、您的身材好棒,穿什么衣服都很合身着逐,我真的很羨慕您
5崔赌、看得出來(lái)您非常有女人味,并且非常顯年輕
6耸别、和您談話對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種享受
7健芭、看得出來(lái)您是一個(gè)才女,和您談話讓我學(xué)到了很多
8秀姐、您很有福氣...
9慈迈、感覺(jué)出來(lái)您是一個(gè)非常有品味的女人,
10囊扳、看得出您是一個(gè)非常細(xì)心的人吩翻,生活中做您的老公真是幸福
11兜看、看得出來(lái)您是一個(gè)非常懂的生活及懂的享受的女人
12锥咸、感覺(jué)您真的眼光非常與眾不同,并且非常獨(dú)到
13细移、您提的建議非常好搏予,我一定向我是上級(jí)傳達(dá)您的想法
14、從您挑選產(chǎn)品弧轧,看得出來(lái)你說(shuō)話做事非常干脆利落雪侥,想象得出您是一個(gè)做大事的人
15、從您挑選產(chǎn)品精绎,看起來(lái)很有派速缨,應(yīng)該是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)級(jí)的人
16、看得出您是一個(gè)知識(shí)淵博代乃,知書達(dá)理并且溫柔形的女人(一般形容戴眼鏡的女人恰當(dāng))
五旬牲、銷售過(guò)程中一般男顧客最喜歡聽(tīng)的16句贊美語(yǔ)中的其中一句
1、看得出來(lái)您比較有才華搁吓,
2原茅、感覺(jué)您真的眼光非常與眾不同,并且非常獨(dú)到
3堕仔、看得出來(lái)您比較幽默擂橘,感覺(jué)出您是一個(gè)非常懂得生活的男人,我真的羨慕您的愛(ài)人
4摩骨、您提的建議非常好通贞,我一定向我是上級(jí)傳達(dá)您的想法
5朗若、看得出您是一個(gè)非常細(xì)心的人,生活中做您的老婆真是幸福
6昌罩、感覺(jué)出來(lái)您是一個(gè)非常有品味的男人捡偏,
7、看您很年輕峡迷,并且您這個(gè)人非常不一般
8银伟、從您挑選產(chǎn)品來(lái)看,您平時(shí)做事相當(dāng)?shù)膶?shí)在绘搞,
9彤避、從我們今天的談話感覺(jué)您平時(shí)做事很有激情,并且親和力非常強(qiáng)
10夯辖、感覺(jué)您全身上下充滿活力琉预,您平時(shí)一定是一個(gè)非常愛(ài)運(yùn)動(dòng)的人
11、從您挑選產(chǎn)品蒿褂,看起來(lái)很有派圆米,應(yīng)該是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)級(jí)的人
12、看得出您是一個(gè)知識(shí)淵博啄栓,知書達(dá)理并且見(jiàn)多識(shí)廣的人(一般形容戴眼鏡的男人恰當(dāng))
13娄帖、你今天的精神非常好,這段時(shí)間看得出來(lái)您的運(yùn)氣非常好昙楚,和您接觸我也粘喜啊
14近速、我非常欣賞像你這種男人,和您談話我感覺(jué)自己非常輕松
15堪旧、從您挑選產(chǎn)品削葱,看得出來(lái)你說(shuō)話做事非常干脆利落,想象得出您是一個(gè)做大事的人
16淳梦,今年你的財(cái)氣會(huì)非常旺
六析砸、一般客戶同時(shí)幾個(gè)人進(jìn)店購(gòu)買產(chǎn)品
1、(中年人)如果是一男一女進(jìn)店(女的長(zhǎng)得比較漂亮類型的)要在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合一定要學(xué)會(huì)贊美男人身邊的女人:您給我感覺(jué)是一個(gè)非常漂亮并且非常有品味而且顯年輕的女人爆袍,(如果確認(rèn)是他的愛(ài)人:大哥您的福氣真的好笆追薄)
2、(中年人)如果是一男一女進(jìn)店(女的長(zhǎng)得比較不漂亮類型的)要在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合一定要學(xué)會(huì)贊美男人身邊的女人:您給我感覺(jué)是一個(gè)氣質(zhì)十足的并且非常賢惠而且顯年輕的女人(如果確認(rèn)是他的愛(ài)人:大哥您的福氣真的好绑χ妗)
3蛮瞄、(中老年人)如果是一男一女進(jìn)店,要在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合學(xué)會(huì)贊美:我一看見(jiàn)就感覺(jué)像我的姐姐谆扎,因?yàn)槟浅o@年輕去挂捅,您不但有福氣,而且十分和藹可親堂湖,(25歲左右的導(dǎo)購(gòu)和50歲左右的顧客)
4闲先、(年輕人)如果感覺(jué)客人是帶女朋友進(jìn)店:你不但非常漂亮状土,并且落落大方,如果誰(shuí)家的小伙子可以娶到你伺糠,是前世修來(lái)的福氣蒙谓!
5、如果顧客是好幾個(gè)人但是帶有小朋友進(jìn)店训桶,一定要夸他們身邊的小朋友:這個(gè)小朋友長(zhǎng)得不但乖巧可愛(ài)累驮,并且十分機(jī)靈(如果是男孩要說(shuō):長(zhǎng)大了一定非常有出息,如果是女孩要說(shuō):長(zhǎng)大了一定非常漂亮)
6舵揭、如果是年輕的顧客帶著老人進(jìn)店谤专,一定要面對(duì)老人夸這個(gè)年輕人:看得出來(lái)他(她)是一個(gè)非常富有孝心的人,這樣讓人比較感動(dòng)午绳,平時(shí)我也愛(ài)和父母親去逛超市置侍;